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# Usare Supr Bundles & Subscriptions con altre app e strumenti

Ti chiedi se Supr Bundles & Subscriptions funziona con il tuo tema, il tuo page builder o un'altra app che usi già? In breve: l'app è costruita sul **sistema di abbonamenti di Shopify**, e ogni addebito di rinnovo crea un **normale ordine Shopify**, quindi la maggior parte delle app che lavorano con ordini e clienti Shopify (strumenti email, app fedeltà, app di evasione, Shopify Flow) funziona anche con i tuoi abbonamenti. Ciò che **non** si combina è un altro widget di bundle o di abbonamento sullo stesso prodotto, e tutto ciò che è al di fuori del tema del tuo negozio online, come uno storefront headless o Shopify POS.

Questa guida passa in rassegna ogni tipo di app e strumento di cui ci chiedono gli esercenti: cosa funziona, cosa no e cosa fare invece.

### Indice

* [Risposte rapide](#3-risposte-rapide)
* [Come si integra l'app con le altre app](#3-come-si-integra-lapp-con-le-altre-app)
* [Altre app di bundle come Kaching Bundles](#3-altre-app-di-bundle-come-kaching-bundles)
* [Mantenere installata un'altra app di abbonamenti](#3-mantenere-installata-unaltra-app-di-abbonamenti)
* [App di upsell](#3-app-di-upsell)
* [App di selezione varianti, swatch e opzioni prodotto](#3-app-di-selezione-varianti-swatch-e-opzioni-prodotto)
* [Prodotti dell'app Shopify Bundles in abbonamento](#3-prodotti-dellapp-shopify-bundles-in-abbonamento)
* [App fedeltà e a punti come Smile e LoyaltyLion](#3-app-fedelta-e-a-punti-come-smile-e-loyaltylion)
* [Strumenti email come Klaviyo, Omnisend e Shopify Email](#3-strumenti-email-come-klaviyo-omnisend-e-shopify-email)
* [Shopify Flow](#3-shopify-flow)
* [App di evasione e 3PL](#3-app-di-evasione-e-3pl)
* [Shopify POS](#3-shopify-pos)
* [Headless, Hydrogen e token della Storefront API](#3-headless-hydrogen-e-token-della-storefront-api)
* [Page builder come PageFly e GemPages](#3-page-builder-come-pagefly-e-gempages)
* [App di A/B test e di test dei prezzi](#3-app-di-ab-test-e-di-test-dei-prezzi)
* [Temi](#3-temi)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Risposte rapide

| App o strumento | Funziona con Supr Bundles & Subscriptions? |
|---|---|
| Altre app di bundle (Kaching Bundles e simili) | Non insieme ai nostri abbonamenti. Usa invece le nostre opzioni bundle. |
| Un'altra app di abbonamenti | Può restare installata durante il passaggio, ma mai sullo stesso prodotto. |
| App di selezione varianti e swatch | Sì, quando usano le tue vere varianti Shopify. |
| App di opzioni prodotto | Le opzioni che non sono vere varianti Shopify non fanno parte dell'abbonamento. |
| Prodotti dell'app Shopify Bundles | Sì in abbonamento, con alcune regole. |
| App fedeltà e a punti (Smile, LoyaltyLion) | Nessuna integrazione diretta. I punti sugli ordini di rinnovo di solito funzionano. |
| Klaviyo | Sì. Inviamo i tuoi eventi degli abbonamenti a Klaviyo. Collegalo in Impostazioni > Integrazioni > Klaviyo. |
| Altri strumenti email (Omnisend, Shopify Email) | Nessuna integrazione diretta. Usa gli ordini e i nostri tag cliente. |
| Shopify Flow | Sì, con i trigger per abbonamenti di Shopify. |
| App di evasione e 3PL | Sì. Ogni rinnovo è un normale ordine Shopify. |
| Shopify POS | Nessuna integrazione POS. Chiedici prima di farci affidamento. |
| Headless e Hydrogen | Nessun widget. Uno sviluppatore può vendere abbonamenti tramite la Storefront API di Shopify. |
| Page builder (PageFly, GemPages, Shogun) | Sì sulle pagine prodotto. Le landing page richiedono il blocco app. |
| A/B test | Integrato: testa da due a quattro versioni di un'offerta in Crescita > Test A/B. |
| Temi | Sì, tramite l'incorporamento app. |

### Come si integra l'app con le altre app

Supr Bundles & Subscriptions non gestisce un proprio checkout o sistema di pagamento. Usa gli elementi per gli abbonamenti forniti da Shopify:

* Gli acquirenti completano l'acquisto con il normale carrello e checkout di Shopify.
* Ogni abbonamento è un contratto di abbonamento Shopify, che gestisci in [**Supr Bundles & Subscriptions > Abbonamenti**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).
* Ogni rinnovo riuscito crea un **nuovo ordine Shopify**, che compare nei tuoi ordini, nei report e in ogni app collegata ai tuoi ordini.
* I prezzi dei bundle vengono applicati al checkout dai nostri sconti Shopify, chiamati **Supr Bundle Pricing** e **Supr Bundle Block Pricing** (le installazioni meno recenti potrebbero mostrarli ancora con il vecchio nome dell'app finché l'app non li aggiorna).

Quindi la regola generale è: **un'app che legge ordini e clienti Shopify vede già i tuoi ordini in abbonamento e i tuoi abbonati.** I problemi nascono dalle app che modificano la pagina prodotto o il carrello nello stesso punto in cui lo facciamo noi: un altro widget di bundle, un altro widget di abbonamento o un'app che sostituisce il pulsante di aggiunta al carrello.

### Altre app di bundle come Kaching Bundles

**I nostri abbonamenti non si combinano con i bundle di un'altra app.** Shopify permette a un bundle e a un abbonamento di funzionare insieme solo quando entrambi sono costruiti per farlo, e noi non ci integriamo con altre app di bundle (Kaching Bundles e simili). È per questo che qui bundle e abbonamenti stanno nella stessa app.

Usare un'altra app di bundle sullo stesso prodotto di solito causa uno di questi problemi:

* Due widget nella stessa pagina, che confondono gli acquirenti.
* L'altra app sostituisce il pulsante di aggiunta al carrello, e l'abbonamento scelto dall'acquirente non arriva mai nel carrello.
* Lo sconto automatico dell'altra app entra in concorrenza con il nostro. Shopify non somma mai due sconti sui prodotti sulla stessa riga del carrello: addebita il maggiore e ignora l'altro, quindi i prezzi dei tuoi bundle cambiano nel carrello. Consulta [Quando un'altra app di sconti sovrascrive i tuoi prezzi](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-subscription-discounts-work-mgc37h/#3-quando-unaltra-app-di-sconti-sovrascrive-i-tuoi-prezzi).

**Cosa fare invece:** crea il bundle come **opzioni bundle** in un'offerta. Scegli il tipo di offerta **Bundle + abbonamento** e i clienti potranno acquistare ogni bundle ad acquisto singolo o in abbonamento. Sono disponibili sconti quantità, Compra X ricevi Y, bundle fissi e bundle componibili, consulta [Tipi di bundle](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-yilqy2/).

Poi, sui prodotti delle tue offerte, disattiva l'incorporamento app dell'altra app e rimuovi i suoi blocchi nell'editor del tema, oppure disinstallala se non ti serve più. In **Pannello di controllo Shopify > Sconti**, sospendi gli sconti automatici che ha lasciato e che coprono gli stessi prodotti.

|| Non possiamo cambiare il modo in cui gli articoli di un'altra app di bundle compaiono nel portale clienti, nelle pagine degli ordini o nelle email. È quell'app a visualizzarli.

### Mantenere installata un'altra app di abbonamenti

Puoi mantenere installata la tua vecchia app di abbonamenti (Recharge, Seal, Appstle, Shopify Subscriptions e così via) durante il passaggio. Ogni app rinnova solo i propri abbonamenti, e il nostro widget mostra solo le nostre offerte, quindi nessuno riceve un doppio addebito per lo stesso abbonamento.

Tieni a mente queste regole:

* **Non vendere mai lo stesso prodotto tramite entrambe le app.** Sui prodotti che fanno parte di una delle nostre offerte, disattiva l'incorporamento app dell'altra app e rimuovi i suoi blocchi widget, così gli acquirenti vedono un solo widget.
* **Non disinstallare la vecchia app finché ha ancora abbonati che vuoi mantenere.** Disinstallarla interrompe i suoi addebiti. Trasferiscili prima, nell'ordine descritto in [Migrare a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/migrating-to-super-subscriptions-1l5d62/).
* **Ripulisci i suoi sconti.** Le vecchie app di abbonamenti e di bundle spesso lasciano degli sconti automatici. Sospendi quelli che non usi più in **Pannello di controllo Shopify > Sconti**.

Se nella vecchia app non hai ancora abbonati, puoi semplicemente disinstallarla.

### App di upsell

L'app ha i propri upsell e cross-sell in [**Supr Bundles & Subscriptions > Crescita**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow), consulta [Upsell](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/upsells-1ygkav3/). Non devi per forza rimuovere un'altra app di upsell, ma una che sostituisce il pulsante di aggiunta al carrello o aggiunge i propri sconti automatici può creare conflitti come un'app di bundle. Se gli abbonamenti iniziano a finire nel carrello come acquisti singoli, disattivala per un momento e prova di nuovo.

### App di selezione varianti, swatch e opzioni prodotto

Gli abbonamenti si collegano a **vere varianti di prodotto Shopify**, quelle che crei in **Varianti** di un prodotto nel pannello di controllo Shopify. È una regola di Shopify per ogni app di abbonamenti, non una specifica della nostra.

* **Le app di selezione varianti e swatch** che cambiano solo l'aspetto delle tue vere varianti (swatch di colore, pulsanti, immagini) possono essere usate con il widget. Se i prezzi o le opzioni del widget non cambiano quando un acquirente sceglie un'altra variante, consulta [Cambiare la variante di un prodotto non aggiorna il widget](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-vrx8d4/) e inviaci il link del prodotto.
* **Le app di opzioni prodotto** che aggiungono scelte che non sono vere varianti (testo per incisioni, opzioni extra, "infinite options") non fanno parte dell'abbonamento. Non possono essere messe in abbonamento, sostituite o scontate dall'app. Se un'app di opzioni addebita un'opzione aggiungendo al carrello un articolo separato come supplemento, quell'articolo è un acquisto singolo e non è incluso nei rinnovi.

Se ti serve una scelta che si rinnovi con l'abbonamento, rendila una vera variante Shopify.

### Prodotti dell'app Shopify Bundles in abbonamento

Un prodotto bundle creato con **Shopify Bundles** (l'app di bundle di Shopify) **può** essere venduto in abbonamento, con alcune regole che derivano da Shopify.

**Cosa succede:** Shopify non permette di aggiungere al carrello un prodotto bundle con un abbonamento (l'aggiunta non riesce con un errore come "The bundle product ... cannot be added to the cart"). Quindi, quando un acquirente sceglie un abbonamento su un prodotto bundle, l'app aggiunge invece i **prodotti componenti** del bundle, tutti nello stesso abbonamento e ciascuno etichettato con il nome del bundle. L'acquirente completa il checkout di un unico abbonamento che contiene tutti i componenti, e l'app calcola il prezzo delle righe dei componenti in modo che insieme costino il prezzo del bundle con lo sconto del tuo abbonamento. Gli acquisti singoli del bundle funzionano normalmente.

**Cosa serve perché funzioni:**

1. **Tutti i prodotti componenti nella stessa offerta del bundle.** L'editor dell'offerta li aggiunge per te e li contrassegna come **Componente del bundle**. Se ne manca qualcuno, sopra l'elenco dei prodotti compare un avviso con il pulsante **Aggiungi prodotti componenti**. Consulta [Prodotti bundle di Shopify](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-p7k9ai/#3-prodotti-bundle-di-shopify).
2. **L'offerta è Pubblicata**, non in Bozza.
3. **Il widget è attivato** in [**Supr Bundles & Subscriptions > Design**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget) con **Attiva widget**.
4. **Ogni componente è disponibile.** Se un componente è esaurito, Shopify non può aggiungere il bundle.

**Cosa aspettarsi:**

* Il carrello e il checkout elencano i componenti come righe separate invece di un'unica riga del bundle.
* Mentre su un prodotto bundle è selezionato un abbonamento, **Acquista ora**, **Shop Pay** e gli altri pulsanti di checkout rapido sono nascosti, perché porterebbero al checkout il bundle senza i suoi componenti. Gli acquirenti usano **Aggiungi al carrello**. I pulsanti tornano per un acquisto singolo.
* Il prezzo del bundle è quello impostato sul prodotto bundle in Shopify. Non segue le successive modifiche di prezzo dei componenti, quindi aggiornalo tu.
* Cambiare in seguito i componenti del bundle in Shopify non modifica gli abbonamenti già esistenti.
* Per mostrare un'opzione di abbonamento solo sui prodotti bundle, apri quell'opzione e fai clic su **Solo prodotti bundle** (uno dei piccoli chip sotto i campi principali dell'opzione), poi attivala.

**Alternativa più semplice:** usa le opzioni bundle in un'offerta su una normale pagina prodotto. Per una confezione multipla di un solo prodotto (2, 3 o 4 dello stesso articolo), un'opzione **Sconto per quantità** in un'offerta **Bundle + abbonamento** è la scelta più semplice: un'opzione "Acquista 4" vende 4 unità di quel prodotto dalle sue scorte. Per un insieme di prodotti diversi usa un bundle fisso, e per lasciar scegliere i clienti usa un bundle componibile. Consulta [Tipi di bundle](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-yilqy2/).

|| Lo abbiamo verificato con i bundle creati da Shopify Bundles. Un bundle di un'altra app di bundle può funzionare in questo modo solo se quell'app crea un vero prodotto bundle Shopify. La maggior parte delle app di bundle usa invece il proprio widget e i propri sconti, e quei bundle non possono essere venduti con i nostri abbonamenti.

### App fedeltà e a punti come Smile e LoyaltyLion

Non c'è **nessuna integrazione diretta** con Smile, LoyaltyLion o altre app a punti, e l'app non ha un proprio sistema a punti.

* **Guadagnare punti:** gli ordini di rinnovo sono normali ordini Shopify pagati, quindi un'app a punti che assegna punti per gli ordini di solito li assegna anche per i rinnovi. Ogni app ha le proprie regole, quindi verifica prima con un abbonamento di prova, consulta [Creare un ordine di abbonamento di prova](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/creating-a-test-subscription-order-okjy1p/).
* **Spendere punti:** le app a punti di solito consegnano un codice sconto Shopify. Un codice funziona su un acquisto in abbonamento solo se il suo **Tipo di acquisto** in **Pannello di controllo Shopify > Sconti** include **Abbonamento**. I rinnovi vengono addebitati automaticamente, senza checkout, quindi al rinnovo non c'è un momento in cui digitare un codice. Gli abbonati possono aggiungere un codice al loro abbonamento dal portale clienti, e Shopify lo accetta solo se il codice si applica agli abbonamenti.

**Alternativa integrata:** un programma fedeltà, creato in [**Crescita > Percorsi**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/journeys) dal modello **Premi fedeltà** o **Premi sulla spesa**, premia automaticamente gli abbonati dopo un certo numero di rinnovi o quando hanno speso un determinato importo, con uno sconto più alto, un prodotto gratuito o scontato, oppure una carta regalo. Consulta [Programmi fedeltà](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/loyalty-programs-1h2lg8q/).

Se il team di un'app fedeltà vuole costruire un'integrazione più profonda, può contattare la nostra assistenza indicando ciò di cui ha bisogno.

### Strumenti email come Klaviyo, Omnisend e Shopify Email

**Klaviyo è collegato direttamente:** inviamo i tuoi eventi degli abbonamenti al tuo account Klaviyo e tu crei le email come flow di Klaviyo, consulta [Inviare gli eventi degli abbonamenti a Klaviyo](#6-inviare-gli-eventi-degli-abbonamenti-a-klaviyo) più sotto.

Al momento l'app **non ha un collegamento integrato** con Omnisend, Mailchimp o altre piattaforme email. Di solito non ne hai bisogno:

* Gli abbonati sono normali clienti Shopify e i rinnovi sono normali ordini Shopify, quindi uno strumento email collegato al tuo negozio Shopify li riceve come qualsiasi altro cliente e ordine.
* Per distinguere gli abbonati, usa i nostri **tag**.

**Segmentare gli abbonati con i tag:**

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Tag**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).
2. Seleziona i tag che ti interessano e fai clic su **Salva**, poi su **Aggiorna tag**.
   * Tag cliente: **Ha un contratto di abbonamento**, **Ha un abbonamento attivo**, **Ha un abbonamento in pausa**, **Ha un abbonamento annullato**, **Ha un abbonamento completato**, **Ha un abbonamento non riuscito**.
   * Tag ordine: **Ordine in abbonamento**, **Numero ordine dell'abbonamento**, **Ordine iniziale**, **Ordine ricorrente**, **Numero di rinnovo dell'abbonamento**.
3. Attendi qualche minuto. I tag vengono aggiunti anche ai tuoi abbonati e ordini in abbonamento esistenti, non solo a quelli nuovi.
4. Nel tuo strumento email, crea un segmento basato sul tag. La maggior parte degli strumenti email collegati a Shopify importa i tag cliente; controlla nella guida del tuo strumento dove li mostra.

Nella stessa pagina puoi cambiare il testo di ogni tag. Esempi:

* **Abbonati attivi:** clienti con il tag "has active subscription".
* **Clienti che hanno acquistato una volta e non si sono mai abbonati:** clienti senza il tag "has subscription contract".
* **In Shopify Email o in un segmento di clienti Shopify:** `customer_tags CONTAINS 'has active subscription'`.
* **Distinguere i primi ordini dai rinnovi** (ad esempio in un'app di affiliazione): i tag ordine **Ordine iniziale** e **Ordine ricorrente**.

L'elenco completo è in [Impostazioni dei tag](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/tag-settings-1oboack/).

**Le nostre email:** l'app invia da sola le email sugli abbonamenti (ad esempio le email sui rinnovi in arrivo e sui pagamenti non riusciti). Non invia email massive o di marketing, quindi usa il tuo strumento email per le campagne. Se il tuo strumento email invia la propria versione di una delle nostre email, disattiva la nostra in [**Impostazioni > Notifiche > Notifiche ai clienti**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications/customer) così i clienti non le ricevono entrambe. Se quello strumento è Klaviyo e usi il collegamento descritto qui sotto, lascia attive le nostre: il collegamento invia già ogni messaggio da una sola parte, e una notifica disattivata qui non viene inviata nemmeno a Klaviyo. Consulta [Notifiche](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/notifications-1ij4sgj/).

###### Inviare gli eventi degli abbonamenti a Klaviyo

Collega Klaviyo in [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Integrazioni > Klaviyo**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/klaviyo). È disponibile per tutti gli esercenti.

1. In Klaviyo, vai su **Settings > Account > API keys** e crea una **Private API key**. **Full Access** funziona. Se scegli **Custom**, imposta **Events** su **Full** e **Accounts** su **Read**. Una chiave **Read-Only** non può inviare eventi. Klaviyo non permette di cambiare in seguito l'accesso di una chiave, quindi se hai scelto quello sbagliato, crea una nuova chiave.
2. Nella pagina **Klaviyo** dell'app, incolla la chiave in **Chiave API privata** e fai clic su **Collega**. La pagina mostra **Collegato** con il nome del tuo account Klaviyo.
3. In **Chi invia le email ai tuoi clienti**, scegli una opzione:
   * **Supr Bundles & Subscriptions**: continuiamo a inviare ogni email ai clienti. È l'impostazione predefinita.
   * **Klaviyo**: smettiamo di inviare le email ai clienti e inviamo invece gli eventi a Klaviyo.
   * **Scegli per ogni notifica**: seleziona quelle che deve inviare Klaviyo, e noi continuiamo a inviare le altre.
4. Fai clic su **Salva**. Se in questo modo passi delle email a Klaviyo, l'app ti chiede di confermare ed elenca le email che smetteremo di inviare. Crea e attiva prima il flow: Klaviyo accetta i nostri eventi che ci sia o meno un flow in ascolto, quindi un cliente non riceve nulla finché il flow non è attivo.
5. In **Prova un evento**, scegli una notifica e un abbonamento (o il nostro abbonamento di esempio) e fai clic su **Invia evento di prova**. La prova è indirizzata all'email di contatto del tuo negozio, non a un cliente, ed è contrassegnata con `test: true`. Funziona prima di cambiare il mittente, così puoi creare prima i tuoi flow.
6. In Klaviyo, crea un flow per ogni evento con un trigger basato su metrica. Ogni notifica arriva come metrica a sé, ad esempio **Subscription Started**, **Subscription Renewing Soon** o **Subscription Payment Failed**, e la pagina elenca il nome di ciascuna. Una metrica compare in Klaviyo quando arriva il suo primo evento, ed è a questo che serve la prova.

Ogni evento contiene l'abbonamento, i suoi prodotti, i totali, la data del prossimo ordine e un link al portale clienti, così puoi costruire l'intero messaggio nei tuoi modelli e nelle tue lingue in Klaviyo.

Buono a sapersi:

* Ogni messaggio al cliente arriva da noi o da Klaviyo, mai da entrambi.
* Le notifiche allo staff e le opzioni **Inviami una copia via email** continuano ad arrivare da noi in ogni caso.
* Una notifica disattivata in **Impostazioni > Notifiche** è disattivata ovunque, Klaviyo compreso. Attivala prima lì.
* Se Klaviyo rifiuta un evento, ad esempio perché la chiave è stata eliminata, inviamo invece a quel cliente la nostra email, e la pagina Klaviyo mostra **Klaviyo ha rifiutato l'ultimo evento** con il pulsante **Ricontrolla la chiave**.
* **Scollega** elimina la tua chiave e torniamo a inviare noi le email ai tuoi clienti.

### Shopify Flow

**Sì, puoi usare Shopify Flow.** L'app non aggiunge trigger propri, ed è per questo che non la trovi nell'elenco delle app di Flow. Usa invece i trigger per abbonamenti di Shopify: poiché l'app usa i contratti di abbonamento di Shopify, si attivano per gli abbonamenti creati con essa.

* **Subscription contract created**: un nuovo abbonamento, ad esempio per inviare un'email diversa per ogni prodotto.
* **Subscription contract updated**: un abbonamento è cambiato.
* **Subscription billing attempt success**, **Subscription billing attempt failure** e **Subscription billing attempt challenged**: un addebito di rinnovo.
* **Customer tags added**: insieme ai nostri tag cliente, ad esempio per reagire quando un cliente riceve il tag "has cancelled subscription".

L'elenco dei trigger di Shopify: [Shopify Flow triggers](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/triggers). Prova il tuo flusso di lavoro con un abbonamento di prova prima di farci affidamento.

### App di evasione e 3PL

**Sì, ogni rinnovo crea un ordine che la tua app di evasione può spedire.**

* **Pagamento per consegna:** quando un addebito di rinnovo riesce, viene creato un nuovo ordine Shopify collegato all'abbonamento. Le app di evasione, i 3PL e i sistemi di magazzino che leggono gli ordini Shopify lo ricevono come qualsiasi altro ordine. Un addebito non riuscito non crea alcun ordine finché non riesce.
* **Prepagato:** il cliente paga una sola volta per più consegne. Le consegne successive vengono programmate sull'ordine originale e diventano pronte per l'evasione alla loro data. Prima di lanciare opzioni di abbonamento prepagate, chiedi al tuo fornitore di evasione se gestisce le evasioni programmate di Shopify. Consulta [Quando ai clienti viene addebitato e quando gli ordini vengono evasi](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/when-customers-are-charged-vs-when-orders-are-fulfilled-bt21b1/).

Per permettere a un magazzino o a un 3PL di distinguere gli ordini in abbonamento, attiva i tag ordine in **Impostazioni > Tag** (vedi sopra). Per pianificare le scorte per i prossimi rinnovi, consulta [Pianificatore inventario](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/inventory-planner-fq1edk/).

### Shopify POS

L'app **non ha un'integrazione con Shopify POS**. Il widget e le opzioni bundle sono pensati per il tuo negozio online, e non abbiamo verificato che gli abbonamenti o i prezzi delle opzioni bundle funzionino alla cassa. Le regole di Shopify per vendere abbonamenti di persona sono in [Selling subscriptions on Shopify POS](https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/subscriptions).

Se devi vendere abbonamenti o bundle in negozio, contatta l'assistenza prima di pianificare in base a questo, e aggiungi una richiesta nella pagina [**Richieste di funzionalità**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests) così possiamo vedere quanti esercenti ne hanno bisogno.

### Headless, Hydrogen e token della Storefront API

Gli storefront headless **non sono ufficialmente supportati**. Il widget, le opzioni bundle e l'incorporamento app fanno parte del tema del tuo negozio online, quindi non compaiono su uno storefront Hydrogen o su un altro storefront personalizzato. Il resto dell'app funziona come sempre, perché non dipende dal tuo storefront: rinnovi, nuovi tentativi di pagamento, notifiche e tutto ciò che si trova in **Abbonamenti**.

Per vendere abbonamenti su uno storefront headless, uno sviluppatore integra la scelta nella tua pagina prodotto:

* **Gli abbonamenti** sono le opzioni di acquisto di Shopify (Shopify le chiama selling plan nella sua API). Il tuo sviluppatore le legge dal prodotto e aggiunge quella scelta alla riga del carrello tramite la Storefront API di Shopify.
* **I prezzi delle opzioni bundle** si applicano comunque al checkout se le righe del carrello hanno le proprietà giuste, consulta [Usare gli sconti dei bundle con un'aggiunta al carrello personalizzata](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-yilqy2/#3-usare-gli-sconti-bundle-con-unaggiunta-al-carrello-personalizzata).

**Dove trovo un token di accesso alla Storefront API?** Un site builder (ad esempio Lovable) o un front end headless che chiede un token di accesso alla Storefront API ha bisogno di un token **Shopify**, non di uno della nostra app. Installa il canale **Headless** di Shopify dallo Shopify App Store e fai clic su **Create storefront** per ottenerne uno, consulta la [guida introduttiva alla Storefront API](https://shopify.dev/docs/storefronts/headless/building-with-the-storefront-api/getting-started) di Shopify.

La nostra API in [**Impostazioni > Integrazioni > API**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/api) è un'altra cosa: permette al tuo server di leggere e modificare gli abbonamenti, e i suoi token non devono mai essere inseriti in uno storefront o in un browser. Consulta [Usare l'API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/using-the-api-wzmtbh/).

### Page builder come PageFly e GemPages

**Le pagine prodotto create con un page builder** (PageFly, GemPages, Shogun e altri) funzionano come le pagine prodotto del tema: con il widget attivato, l'incorporamento app lo posiziona da solo sopra il pulsante di aggiunta al carrello.

**Le landing page, la home page e le altre pagine** hanno bisogno del blocco app **Subscriptions + Bundles** con il suo **Prodotto** impostato:

* In una pagina del tema come la home page, aggiungi una sezione che mostra un solo prodotto (la maggior parte dei temi la chiama **Prodotto in evidenza**), poi **Aggiungi blocco**, **App**, **Subscriptions + Bundles**.
* In PageFly, usa il suo elemento **App blocks**.

Passo passo: [Mostrare il widget su altre pagine](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-mostrare-il-widget-su-altre-pagine) e [PageFly e altri page builder](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-pagefly-e-altri-page-builder).

Se l'elemento per le app del tuo builder non elenca **Subscriptions + Bundles** (alcuni esercenti lo hanno segnalato con le landing page di GemPages), o se il widget finisce nel posto sbagliato, contatta l'assistenza con il link della pagina.

### App di A/B test e di test dei prezzi

L'app ha un **A/B test integrato** per le offerte: in [**Crescita > Test A/B**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/ab-tests) puoi mostrare agli acquirenti da due a quattro versioni di un'offerta, con sconti, opzioni o testi diversi, e tenere quella che guadagna di più per visitatore. I design del widget non possono ancora essere testati.

Per tutto il resto, come intere pagine o prezzi dei prodotti, puoi usare un'app di A/B test di terze parti. Non le abbiamo provate con il widget. Tieni presente che se un'app di test dei prezzi cambia i prezzi con un proprio sconto automatico, Shopify addebita su ogni riga del carrello solo il maggiore tra quello sconto e il nostro, e questo cambia i prezzi dei tuoi bundle. Effettua un ordine di prova in ogni versione del test prima di avviarlo su prodotti con un'offerta.

### Temi

Il widget funziona con i temi Shopify tramite l'**incorporamento app**:

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Design**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget) e fai clic su **Attiva widget**.
2. L'editor del tema si apre con l'incorporamento app attivato. Fai clic su **Salva** lì.

L'incorporamento posiziona da solo il widget sopra il pulsante di aggiunta al carrello. Il blocco del tema **Subscriptions + Bundles** è facoltativo, per una posizione precisa o per pagine diverse dalle pagine prodotto. Quando il blocco è presente in una pagina, la copia dell'incorporamento si rimuove da sola, quindi usarli entrambi non mostra il widget due volte. Lascia attivo l'incorporamento app. Consulta [Come attivare il widget di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/).

L'aspetto del widget si cambia nella pagina Design, consulta [Il widget di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-1d9aw8x/).

**Se qualcosa ha un aspetto o un comportamento sbagliato nel tuo tema** (non allineato, un prezzo errato, il testo del pulsante di aggiunta al carrello doppio, abbonamenti aggiunti come acquisti singoli, problemi su mobile), controlla prima questi punti:

* **Testo del pulsante di aggiunta al carrello doppio o strano:** disattiva il componente aggiuntivo **Testo del pulsante di aggiunta al carrello** nella pagina Design, consulta [Componenti aggiuntivi della pagina prodotto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/product-page-add-ons-1azjcuc/#3-testo-del-pulsante-aggiungi-al-carrello).
* **Abbonamenti aggiunti come acquisti singoli:** prova con il pulsante principale di aggiunta al carrello, non con una barra fissa di aggiunta al carrello o con un pulsante di acquisto rapido, e disattiva per un momento le altre app per il carrello o l'aggiunta al carrello. Consulta [Gli abbonamenti non vengono aggiunti al carrello](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-1mjovqw/).
* **Popup di aggiunta rapida o visualizzazione rapida:** alcuni temi mostrano il widget nel loro popup, altri no, e altri ancora aprono la pagina prodotto per i prodotti con un abbonamento. Se il tuo aggiunge il prodotto senza mostrare il widget, disattiva l'aggiunta rapida nelle impostazioni del tema così gli acquirenti scelgono nella pagina prodotto.
* **Widget mostrato due volte o in fondo alla pagina:** consulta [Il widget di abbonamento compare due volte o in fondo alla pagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-1m2qxmu/).
* **È il tema?** Aggiungi un tema Shopify gratuito come Horizon o Dawn in **Negozio online > Temi** (non serve pubblicarlo), attiva **Supr Bundle & Subscriptions** in **Incorporamenti app** nel suo editor del tema e guarda l'anteprima dello stesso prodotto. Se lì il problema sparisce, deriva dal tuo tema o da un'altra app.

Ancora non funziona? Contatta l'assistenza con il link del prodotto, il nome del tuo tema e una breve registrazione dello schermo. Se il tuo negozio è protetto da password, includi la password, consulta [Come condividere con l'assistenza la password del tuo negozio online](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1cjoned/). I conflitti con il tema di solito si risolvono da parte nostra, e li esamineremo.

### Domande frequenti

* **Posso usare Kaching Bundles (o un'altra app di bundle) con i vostri abbonamenti sullo stesso prodotto?**
  No. I nostri abbonamenti non si combinano con i bundle di un'altra app, e gli sconti di due app su una riga del carrello non si sommano. Crea invece il bundle come opzioni bundle in un'offerta Bundle + abbonamento, consulta [Altre app di bundle](#3-altre-app-di-bundle-come-kaching-bundles).
* **Devo disinstallare le mie altre app di bundle, abbonamenti e upsell?**
  Non necessariamente, ma disattiva i loro widget sui prodotti delle tue offerte e sospendi i loro sconti automatici rimasti. Se una vecchia app di abbonamenti addebita ancora i suoi abbonati, trasferiscili prima di disinstallarla, consulta [Migrare a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/migrating-to-super-subscriptions-1l5d62/).
* **La mia app di selezione varianti dice che il problema è la vostra app. Cosa faccio?**
  Gli abbonamenti funzionano solo con vere varianti Shopify. Se l'app usa vere varianti e il widget ancora non segue la scelta dell'acquirente, inviaci il link del prodotto con entrambe le app attive e lo esamineremo.
* **Perché ricevo "The bundle product cannot be added to the cart" sul mio prodotto di Shopify Bundles?**
  Shopify non può mettere direttamente in abbonamento un prodotto bundle, quindi l'app aggiunge invece i suoi componenti. Verifica che ogni componente sia nella stessa offerta, disponibile, e che il widget sia attivato, consulta [Prodotti dell'app Shopify Bundles in abbonamento](#3-prodotti-dellapp-shopify-bundles-in-abbonamento).
* **La mia app a punti assegnerà ancora punti sugli ordini in abbonamento?**
  Di solito sì, perché i rinnovi sono normali ordini Shopify. Provalo con un abbonamento di prova, dato che ogni app fedeltà ha le proprie regole.
* **Vi integrate con Klaviyo o Omnisend?**
  Con Klaviyo sì: inviamo i tuoi eventi degli abbonamenti a Klaviyo così puoi creare lì le email come flow, consulta [Inviare gli eventi degli abbonamenti a Klaviyo](#6-inviare-gli-eventi-degli-abbonamenti-a-klaviyo). Con Omnisend non direttamente: attiva i nostri tag cliente e ordine in Impostazioni > Tag e crea i tuoi segmenti su di essi in Omnisend o Shopify Email.
* **Perché Supr Bundles & Subscriptions non compare in Shopify Flow?**
  L'app usa i trigger per abbonamenti di Shopify, come **Subscription contract created**, invece di aggiungerne di propri. Sceglili tra i trigger di Shopify.
* **Dove trovo un token di accesso alla Storefront API per il mio sito headless?**
  Da Shopify, non dalla nostra app: installa il canale Headless di Shopify e crea uno storefront. La nostra API in Impostazioni > Integrazioni > API è solo per il tuo server.

### Guide correlate

* [Come funziona Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-super-subscriptions-works-1ilfc3y/)
* [Come funzionano gli sconti degli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-subscription-discounts-work-mgc37h/)
* [Impostazioni dei tag](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/tag-settings-1oboack/)
* [Usare l'API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/using-the-api-wzmtbh/)
* [Come attivare il widget di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/)
* [Migrare a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/migrating-to-super-subscriptions-1l5d62/)
* [Quali gateway di pagamento funzionano con gli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-849cyg/)
* [Vendere abbonamenti con B2B, Markets e più valute](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-1r2anxo/)
* [Richiedere una nuova funzionalità](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/requesting-a-feature-1g0w8g8/)