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# Il widget di abbonamento non viene visualizzato nel mio negozio

Hai configurato un'[offerta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/), ma il widget (le tue opzioni di abbonamento, le tue opzioni bundle o entrambe) non compare nella pagina prodotto? Nella maggior parte dei casi il motivo è uno di questi:

1. Il widget non è mai stato attivato nel tuo tema live, di solito perché nell'editor del tema non è stato fatto clic su **Salva**.
2. L'offerta è in **Bozza**, oppure il prodotto non è nell'elenco **Si applica a** dell'offerta.
3. Il prodotto è esaurito, oppure il suo abbonamento è limitato ad alcuni clienti.
4. Stai guardando l'anteprima dell'editor del tema, una pagina in cache o una pagina che non è una pagina prodotto.

Segui i passaggi qui sotto nell'ordine. Ognuno richiede un minuto.

### Indice

* [Passaggio 1: attiva il widget nel tuo tema live](#3-passaggio-1-attiva-il-widget-nel-tuo-tema-live)
* [Passaggio 2: verifica che l'offerta sia Pubblicata e includa il prodotto](#3-passaggio-2-verifica-che-lofferta-sia-pubblicata-e-includa-il-prodotto)
* [Passaggio 3: verifica che il prodotto possa essere acquistato](#3-passaggio-3-verifica-che-il-prodotto-possa-essere-acquistato)
* [Passaggio 4: verifica chi può vedere le opzioni di abbonamento](#3-passaggio-4-verifica-chi-puo-vedere-le-opzioni-di-abbonamento)
* [Passaggio 5: verifica la pagina che stai guardando](#3-passaggio-5-verifica-la-pagina-che-stai-guardando)
* [Passaggio 6: verifica il limite di abbonamenti del tuo piano](#3-passaggio-6-verifica-il-limite-di-abbonamenti-del-tuo-piano)
* [Passaggio 7: contatta l'assistenza](#3-passaggio-7-contatta-lassistenza)
* [Il widget compare ma non c'è il pulsante di aggiunta al carrello](#3-il-widget-compare-ma-non-ce-il-pulsante-di-aggiunta-al-carrello)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Passaggio 1: attiva il widget nel tuo tema live

Il widget viene attivato dall'incorporamento app **Supr Bundle & Subscriptions** nel tuo tema.

1. Nell'app, apri **Design**. Se vedi il banner **I tuoi widget non sono ancora attivi**, il widget è disattivato.
2. Fai clic su **Attiva widget**, poi su **Abilita**. L'editor del tema si apre con l'opzione attivata.
3. Fai clic su **Salva** in alto a destra nell'editor del tema. È il passaggio che si dimentica più spesso: se chiudi l'editor senza salvare, il widget resta disattivato.

Per verificarlo a mano, vai su **Negozio online > Temi**, fai clic su **Personalizza** sul tuo tema live, apri **Incorporamenti app** (l'icona in fondo alla barra laterale sinistra) e assicurati che **Supr Bundle & Subscriptions** sia attivo. Questo video mostra dove si trova:

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/UpHcV7CoYVg)

|| L'opzione vale per un singolo tema. **Attiva widget** la attiva nel tuo tema **live**. Se stai vedendo l'anteprima di un altro tema, attiva l'incorporamento app anche nell'editor di quel tema.

Una volta attivato, il widget si posiziona da solo sopra il pulsante di aggiunta al carrello su ogni pagina prodotto. Non c'è nulla da trascinare. Passaggi completi: [Come attivare il widget di abbonamento nel negozio online](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/).

### Passaggio 2: verifica che l'offerta sia Pubblicata e includa il prodotto

1. Apri **Offerte** nell'app e fai clic sull'offerta.
2. Nella scheda laterale, verifica che **Stato** sia **Pubblicata**. Un'offerta in **Bozza** viene tolta da tutti i suoi prodotti e non mostra nulla nel negozio. (Gli abbonati esistenti continuano a rinnovarsi.)
3. In **Si applica a**, verifica che il prodotto sia incluso: direttamente (**Prodotti specifici**), tramite una delle **Collezioni specifiche** oppure con **Tutti i prodotti**. Se l'offerta mostra **Questa offerta non si applica a nulla**, scegli almeno un prodotto o una collezione.
4. Se hai cambiato qualcosa, fai clic su **Salva**. Se al salvataggio compare un banner rosso **Le tue opzioni di abbonamento non sono ancora attive**, Shopify ha rifiutato il salvataggio e nessuna delle opzioni di abbonamento dell'offerta è attiva. Il banner spiega il motivo. Correggi ciò che indica e salva di nuovo, oppure contatta l'assistenza con il messaggio.

Per un'offerta di abbonamento puoi verificare anche dal lato di Shopify: apri il prodotto in **Prodotti** nel tuo pannello di controllo Shopify e scorri fino alla scheda **Opzioni di acquisto**. Dovrebbe elencare un'opzione di acquisto di Supr Bundles & Subscriptions. (Un'offerta **Bundle** senza opzioni di abbonamento non aggiunge nulla a quella scheda, quindi usa invece l'elenco **Si applica a** dell'offerta.)

|| Vendi in abbonamento un prodotto creato con l'app **Shopify Bundles**? Anche ogni prodotto componente deve far parte dell'offerta. Quando ne manca uno, l'editor dell'offerta mostra l'avviso che mancano prodotti componenti, con il pulsante **Aggiungi prodotti componenti**.

Un prodotto che fa parte dell'offerta solo come elemento di un'opzione bundle (una scelta in un componi una box, o un articolo in un bundle fisso) non mostra l'abbonamento di quell'offerta nella propria pagina prodotto. Aggiungilo a **Si applica a** se vuoi venderlo anche da solo. Per le opzioni bundle che non compaiono, consulta [Le opzioni bundle non compaiono nella pagina prodotto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-bars-are-not-showing-16yi93m/).

### Passaggio 3: verifica che il prodotto possa essere acquistato

* **Scorte.** Se il prodotto (o la variante selezionata) è esaurito e non è impostato su **Continua a vendere anche se esaurito**, i clienti non possono acquistarlo. A seconda del tema, le scelte di abbonamento vengono allora nascoste o mostrate come esaurite. Aggiungi scorte, oppure attiva **Continua a vendere anche se esaurito** nella sezione **Inventario** del prodotto, e verifica di nuovo.
* **I prodotti di Shopify Bundles** risultano esauriti quando uno qualsiasi dei loro prodotti componenti è esaurito.
* **Solo l'abbonamento risulta esaurito** mentre l'acquisto singolo funziona: un profilo di spedizione per abbonamenti che contiene questo prodotto non ha nessuna località da cui spedire, quindi Shopify rifiuta gli ordini in abbonamento per quel prodotto. Nel tuo pannello di controllo Shopify, vai su **Impostazioni > Spedizione e consegna**, apri quel profilo (Shopify mostra un avviso su di esso) e attiva almeno una località. Se non ti servono tariffe separate per gli abbonamenti, puoi invece eliminare il profilo: nell'app in **Impostazioni > Spedizione** se lo ha creato l'app, altrimenti nelle impostazioni di spedizione di Shopify. Consulta [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/).

### Passaggio 4: verifica chi può vedere le opzioni di abbonamento

Un'opzione di abbonamento può essere limitata ad alcuni clienti. Se tutte le opzioni di abbonamento di un prodotto sono limitate, un visitatore che non ne ha i requisiti non vede nessun abbonamento.

1. Apri **Offerte**, fai clic sull'offerta e apri un'opzione di abbonamento.
2. Sotto i campi principali, ognuna delle altre impostazioni dell'opzione è un piccolo chip che ne riporta il nome e, quando è attiva, mostra **Attivo** o il suo valore. Fare clic su un chip apre la sezione **Impostazioni aggiuntive** dell'opzione con quell'impostazione espansa.
3. Controlla **Idoneità dei clienti**. Se è attiva, **Chi può abbonarsi** decide chi vede l'opzione: **Tutti i clienti che hanno effettuato l'accesso**, **Clienti con almeno uno di questi tag** oppure **Clienti senza nessuno di questi tag**. Accedi al tuo negozio con un account cliente che ha i requisiti per vederla, oppure disattiva **Idoneità dei clienti**.
4. In un'offerta con opzioni bundle, controlla anche **Limita a opzioni bundle specifiche**. Se è attiva, l'opzione di abbonamento compare solo quando è selezionata una delle opzioni bundle spuntate, e se non ne è spuntata nessuna non compare da nessuna parte.

Nella pagina **Design**, l'impostazione **Nascondi con un'unica opzione** (in **Impostazioni dei componenti aggiuntivi**) nasconde il widget ogni volta che un prodotto ha una sola scelta da offrire, ad esempio un'unica opzione di abbonamento con la riga dell'acquisto singolo nascosta. Disattivala se vuoi che il widget compaia anche in quel caso.

### Passaggio 5: verifica la pagina che stai guardando

* **Guarda la pagina live, non l'editor del tema.** L'editor del tema mostra le modifiche non salvate, un prodotto scelto da lui e avvisi che non arrivano mai al tuo negozio, come **Nothing to show yet: ... is not part of a bundle/subscription offer**. Apri la pagina prodotto direttamente nel tuo negozio.
* **Escludi una copia vecchia della pagina.** Ricarica la pagina prodotto, oppure aprila in una finestra privata (in incognito).
* **Verifica che sia il prodotto giusto.** Apri un prodotto che sai essere in un'offerta Pubblicata.
* **Solo pagine prodotto, a meno che tu non posizioni il blocco.** L'incorporamento app mostra il widget sulle pagine prodotto (il loro indirizzo contiene `/products/`). Sulla home page, su una pagina di collezione, su una landing page o su un articolo del blog, aggiungi il blocco **Subscriptions + Bundles** in una sezione **Prodotto in evidenza** e impostane il **Prodotto**. Consulta [Mostrare il widget su altre pagine](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-mostrare-il-widget-su-altre-pagine).
* **I popup di aggiunta rapida** sulle pagine di collezione mostrano il widget solo con alcuni temi. Consulta [Popup di aggiunta rapida e visualizzazione rapida](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-popup-di-aggiunta-rapida-e-visualizzazione-rapida).
* **Page builder.** Le pagine prodotto create con PageFly, GemPages o Shogun ricevono il widget dall'incorporamento app. Sulla landing page di un builder, aggiungi il blocco tramite l'elemento per i blocchi app del builder. Consulta [PageFly e altri page builder](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-pagefly-e-altri-page-builder).
* **Altri modelli di prodotto.** Se hai aggiunto il blocco **Subscriptions + Bundles** a un modello di prodotto ma hai disattivato l'incorporamento app, i prodotti che usano qualsiasi altro modello non mostrano nulla. Lascia attivo l'incorporamento app: copre tutti i modelli.

### Passaggio 6: verifica il limite di abbonamenti del tuo piano

Se il tuo negozio ha più abbonamenti attivi di quelli inclusi nel tuo piano, il widget viene nascosto nel negozio finché non passi a un piano superiore. L'app mostra il banner **Limite di abbonamenti raggiunto**, e l'editor del tema mostra un avviso rosso al posto del widget. Fai clic su **Passa a un piano superiore** nel banner, oppure vai su **Fatturazione**. I piani e i loro limiti sono elencati nella [pagina dei prezzi](https://super-simple.co/pricing.html) e in **Fatturazione** nell'app.

### Passaggio 7: contatta l'assistenza

Se hai seguito tutti i passaggi e il widget ancora non compare, molto probabilmente un'impostazione del tema o un'altra app lo sta bloccando. Scrivici in chat con il link alla pagina prodotto. Se il tuo negozio è protetto da password, includi la password ([come trovarla](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1cjoned/)). Potremmo anche inviarti una richiesta di accesso come collaboratore per esaminare il tuo tema, consulta [Dare al nostro team di assistenza l'accesso al tuo negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/giving-support-access-to-your-store-18ocnx2/).

### Il widget compare ma non c'è il pulsante di aggiunta al carrello

Il widget non ha un proprio pulsante di aggiunta al carrello. Usa quello del tuo tema, quindi il tuo modello di prodotto deve mantenere il blocco **Pulsanti di acquisto** del tema.

1. Vai su **Negozio online > Temi** e fai clic su **Personalizza**.
2. Apri il modello di prodotto usato dal tuo prodotto (ad esempio **Prodotti > Prodotto predefinito**).
3. Nella sezione delle informazioni sul prodotto, cerca **Pulsanti di acquisto**. Se è nascosto (icona dell'occhio barrato), mostralo. Se manca, fai clic su **Aggiungi blocco** e aggiungi **Pulsanti di acquisto**. Un semplice blocco **Pulsante** non è la stessa cosa e non aggiunge al carrello.
4. Fai clic su **Salva**.

Lo stesso vale per una sezione **Prodotto in evidenza** su un'altra pagina: ha bisogno di un proprio blocco **Pulsanti di acquisto**. Senza un pulsante di aggiunta al carrello nella pagina, il widget non riesce nemmeno a trovare dove posizionarsi e potrebbe comparire in fondo alla pagina.

### Domande frequenti

**Ho attivato il widget, ma l'app dice ancora che non è attivo. Perché?**
Molto probabilmente l'editor del tema è stato chiuso senza fare clic su **Salva**. Fai di nuovo clic su **Attiva widget** e poi su **Salva** in alto a destra nell'editor del tema.

**Perché il widget compare nell'editor del tema ma non nel mio negozio?**
L'editor del tema mostra modifiche non ancora salvate. Fai clic su **Salva**, poi ricarica la pagina prodotto nel tuo negozio, possibilmente in una finestra privata.

**Perché l'abbonamento compare su un prodotto ma non su un altro?**
L'altro prodotto non fa parte di un'offerta Pubblicata, è esaurito, oppure le sue opzioni di abbonamento sono limitate da **Idoneità dei clienti**. Segui i passaggi dal [Passaggio 2](#3-passaggio-2-verifica-che-lofferta-sia-pubblicata-e-includa-il-prodotto) al [Passaggio 4](#3-passaggio-4-verifica-chi-puo-vedere-le-opzioni-di-abbonamento) per quel prodotto.

**Mancano alcune frequenze di abbonamento. Perché?**
Ogni opzione di abbonamento è una frequenza. Una che manca di solito è limitata da **Idoneità dei clienti** o da **Limita a opzioni bundle specifiche** (compare solo con determinate opzioni bundle selezionate). Entrambe sono chip sull'opzione di abbonamento: fai clic su uno per controllarlo.

**Come nascondo temporaneamente un'offerta dal mio negozio?**
Imposta il suo **Stato** su **Bozza** e salva. Sparisce da tutti i suoi prodotti, e gli abbonati esistenti continuano a rinnovarsi. Reimpostala su **Pubblicata** per mostrarla di nuovo.

**L'editor del tema mostra "Bundle block (deprecated)". È per questo che non compare nulla?**
No. Quel vecchio blocco non mostra nulla nel negozio live. Rimuovilo e assicurati che l'incorporamento app **Supr Bundle & Subscriptions** sia attivo (passaggio 1).

**Posso mostrare il widget sulla home page o su una landing page?**
Sì, con il blocco **Subscriptions + Bundles** in una sezione **Prodotto in evidenza**. Consulta [Mostrare il widget su altre pagine](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-mostrare-il-widget-su-altre-pagine).

**Risulta esaurito, ma il prodotto è disponibile. Perché?**
Se viene rifiutato solo l'abbonamento, un profilo di spedizione per abbonamenti non ha nessuna località da cui spedire. Consulta il [Passaggio 3](#3-passaggio-3-verifica-che-il-prodotto-possa-essere-acquistato).

### Guide correlate

* [Come attivare il widget di abbonamento nel negozio online](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/)
* [[Video guida] Come attivare l'incorporamento app](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/video-guide-how-to-enable-app-embed-1esge6h/)
* [Il widget di abbonamento compare due volte o in fondo alla pagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-1m2qxmu/)
* [Gli abbonamenti non vengono aggiunti al carrello](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-1mjovqw/)
* [Guida per principianti alle opzioni di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-bars-ioo60j/)
* [Cambiare la variante di un prodotto non aggiorna i prezzi o le opzioni del widget](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-vrx8d4/)