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# Impostazioni dei tag

| Per accedere a questa pagina delle impostazioni, vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Tag**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags)

L'app può aggiungere tag ai tuoi clienti e ordini Shopify in base allo stato dell'abbonamento, ad esempio **has active subscription** su un cliente o **recurring order** su un ordine di rinnovo. Usa questi tag per filtrare clienti e ordini in Shopify, creare segmenti di clienti e raggiungere gli abbonati con strumenti di email marketing come Shopify Email o Klaviyo.

### Indice

* [Come funzionano i tag degli abbonamenti](#3-come-funzionano-i-tag-degli-abbonamenti)
* [Tag cliente](#3-tag-cliente)
* [Tag ordine](#3-tag-ordine)
* [Cambiare il testo dei tag](#3-cambiare-il-testo-dei-tag)
* [Variabili nei tag](#3-variabili-nei-tag)
* [Usare i tag per inviare email o segmentare gli abbonati](#3-usare-i-tag-per-inviare-email-o-segmentare-gli-abbonati)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Come funzionano i tag degli abbonamenti

**Ogni tag è disattivato finché non lo selezioni.** Seleziona i tag che vuoi, fai clic su **Salva** nella barra di salvataggio e conferma con **Aggiorna tag**.

Quando salvi, l'app aggiorna subito i tag sui clienti e sugli ordini con abbonamenti esistenti, quindi non devi aspettare nuovi ordini. L'aggiornamento di tutti i tag può richiedere qualche minuto. Disattivare un tag, o cambiarne il testo, rimuove il vecchio tag nello stesso modo.

Da quel momento i tag restano aggiornati da soli: vengono aggiunti e rimossi quando gli abbonamenti iniziano, si rinnovano, vengono messi in pausa, annullati o non vanno a buon fine.

### Tag cliente

|| Usa questi tag per identificare i clienti in base allo stato del loro abbonamento.

| Impostazione | Tag aggiunto (testo predefinito) | Aggiunto ai clienti che hanno |
| --- | --- | --- |
| **Ha un contratto di abbonamento** | has subscription contract | un abbonamento qualsiasi, in qualsiasi stato |
| **Ha un abbonamento attivo** | has active subscription | almeno 1 abbonamento attivo |
| **Ha un abbonamento in pausa** | has paused subscription | almeno 1 abbonamento in pausa |
| **Ha un abbonamento annullato** | has cancelled subscription | almeno 1 abbonamento annullato |
| **Ha un abbonamento completato** | has completed subscription | almeno 1 abbonamento completato (arrivato alla sua fine) |
| **Ha un abbonamento non riuscito** | has failed subscription | almeno 1 abbonamento non riuscito (ad esempio quando il pagamento non va a buon fine) |

Un cliente può avere più di questi tag contemporaneamente, ad esempio con un abbonamento attivo e uno annullato.

### Tag ordine

Tag applicati agli ordini in base al loro ruolo in un abbonamento:

| Impostazione | Tag aggiunto (testo predefinito) | Aggiunto a |
| --- | --- | --- |
| **Ordine in abbonamento** | subscription order | ogni ordine che fa parte di un abbonamento |
| **Numero ordine dell'abbonamento** | subscription order #1, #2, #3... | ogni ordine in abbonamento, contando il primo ordine come #1 |
| **Ordine iniziale** | initial subscription order | il primo ordine di un abbonamento |
| **Ordine ricorrente** | recurring order | ogni ordine di rinnovo |
| **Numero di rinnovo dell'abbonamento** | subscription renewal #1, #2, #3... | solo gli ordini di rinnovo, contando il primo rinnovo come #1 (il primo ordine non è incluso) |

Per inserire in un tag l'ID dell'abbonamento, il nome dell'opzione di abbonamento o il numero dell'ordine, usa una [variabile](#3-variabili-nei-tag).

### Cambiare il testo dei tag

Fai clic sul pulsante a forma di matita sotto un tag per aprire **Modifica tag**, digita il nuovo testo e fai clic su **Modifica**. I due tag con numero devono mantenere la loro variabile numerica (`{{ contract_order_number }}` o `{{ contract_renewal_number }}`), che l'app sostituisce con il numero dell'ordine. I tag salvati con la vecchia forma a parentesi graffa singola, come `{ contract_order_number }`, continuano a funzionare.

|| Altre guide e i tuoi segmenti potrebbero basarsi sul testo predefinito. [Come offrire uno sconto sull'abbonamento utilizzabile una sola volta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-l0of2g/), ad esempio, usa **has subscription contract**. Se rinomini un tag, aggiorna ogni segmento che lo usa.

### Variabili nei tag

I tag ordine e il tag cliente **Ha un contratto di abbonamento** possono includere variabili, che l'app compila per ogni ordine o abbonamento. Fai clic su una variabile sotto il tag in **Modifica tag** per aggiungerla, e l'esempio sottostante mostra come apparirà il tag.

| Variabile | Compilata con | Esempio |
| --- | --- | --- |
| `{{ subscription_name }}` | il nome dell'opzione di abbonamento | Consegna ogni mese |
| `{{ subscription_id }}` | l'ID dell'abbonamento | 50748162284 |
| `{{ delivery_frequency }}` | ogni quanto avviene la consegna | 1 mese |
| `{{ billing_frequency }}` | ogni quanto viene addebitato (più lunga della frequenza di consegna in un abbonamento prepagato) | 3 mesi |
| `{{ product_title }}` | il titolo del prodotto, un tag per prodotto | Caffè in grani |
| `{{ variant_title }}` | il titolo della variante, un tag per prodotto | 1 kg |
| `{{ order_id }}` | l'ID dell'ordine (solo tag ordine) | 6123456789012 |
| `{{ order_name }}` | il nome dell'ordine (solo tag ordine) | #1001 |
| `{{ contract_order_number }}` | il numero dell'ordine nell'abbonamento, il primo ordine è 1 (solo tag ordine) | 3 |
| `{{ contract_renewal_number }}` | il numero del rinnovo, il primo rinnovo è 1 (solo tag ordine) | 2 |

Ad esempio, un tag ordine `piano {{ subscription_name }}` diventa **piano Consegna ogni mese**, e un tag **Ha un contratto di abbonamento** `abbonato {{ subscription_id }}` dà al cliente un tag per ogni abbonamento.

* I tag di stato (**Ha un abbonamento attivo**, **Ha un abbonamento in pausa** e gli altri) descrivono il cliente nel suo insieme, quindi restano testo semplice e non accettano variabili.
* Un tag con `{{ product_title }}` o `{{ variant_title }}` viene scritto una volta per ogni prodotto dell'abbonamento, quindi un abbonamento a caffè in grani e tè verde riceve due tag.
* I tag scritti prima che esistesse `{{ delivery_frequency }}` possono usare `{{ frequency }}`. Continua a funzionare e viene compilato con la frequenza di consegna.
* Shopify consente fino a 40 caratteri in un tag. Quando un tag compilato è più lungo, l'app abbrevia prima il nome del prodotto o della variante (o il nome dell'opzione), così le tue parole e i numeri restano. Il testo che scrivi tu, senza le variabili, deve stare in 40 caratteri, altrimenti **Modifica tag** lo rifiuta.
* Shopify non consente virgole nei tag, quindi una virgola in un valore compilato diventa uno spazio.
* Quando modifichi un tag che usa variabili, l'app sostituisce i tag che il vecchio testo aveva scritto sui clienti e sugli ordini esistenti.

### Usare i tag per inviare email o segmentare gli abbonati

L'app non invia da sola email di marketing o email di massa. Aggiungi invece i tag ai tuoi abbonati e usali nel tuo strumento di email:

1. Attiva i tag cliente che ti servono, ad esempio **Ha un abbonamento attivo** e **Ha un abbonamento in pausa**, poi salva e conferma con **Aggiorna tag**.
2. Nel pannello di controllo Shopify, vai su **Clienti > Segmenti** e crea un segmento in cui i tag cliente contengono il tag, ad esempio `has paused subscription`.
3. Invia a quel segmento da Shopify Email, oppure usa il tag nella tua app di marketing. Le app che sincronizzano i tag cliente di Shopify, come Klaviyo, possono creare elenchi o segmenti a partire da essi.

Alcuni esempi:

* **Riconquistare gli abbonati in pausa o che hanno annullato**: un segmento su **has paused subscription** o **has cancelled subscription**.
* **Proporre l'abbonamento a chi acquista una sola volta**: i clienti **senza** **has subscription contract** non si sono mai abbonati.
* **Distinguere i primi ordini dai rinnovi** nei report o nelle app che leggono i tag degli ordini (ad esempio app di affiliazione o di evasione): usa **Ordine iniziale**, **Ordine ricorrente** e i tag con numero.

I tag degli abbonamenti sono separati dall'elenco della newsletter: un abbonato non ha necessariamente accettato di ricevere email di marketing, quindi rispetta il consenso al marketing via email di ogni cliente.

### Domande frequenti

* **Perché i miei ordini di rinnovo non hanno un tag di abbonamento?**
  I tag ordine sono disattivati finché non li attivi qui. Seleziona **Ordine in abbonamento** o **Ordine ricorrente**, fai clic su **Salva** e conferma con **Aggiorna tag**. Anche gli ordini in abbonamento esistenti ricevono il tag.
* **Come invio email solo ai clienti con un abbonamento attivo?**
  Attiva **Ha un abbonamento attivo**, poi crea un segmento sul tag `has active subscription` in **Clienti > Segmenti** o nella tua app di email.
* **Come creo un segmento di abbonati in pausa (o che hanno annullato, o con pagamento non riuscito)?**
  Attiva il tag cliente corrispondente e crea un segmento Shopify in cui i tag cliente lo contengono. Il tag viene rimosso automaticamente quando il cliente non ha più un abbonamento in quello stato.
* **La mia app di affiliazione o referral può distinguere un primo ordine da un rinnovo?**
  Sì, se può leggere i tag degli ordini: attiva **Ordine iniziale**, **Ordine ricorrente**, **Numero ordine dell'abbonamento** o **Numero di rinnovo dell'abbonamento**. Le altre app non possono leggere l'abbonamento stesso, perché Shopify lo condivide solo con l'app che lo ha creato. Consulta [Usare l'API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/using-the-api-wzmtbh/) per collegare ordini e abbonamenti dai tuoi sistemi.
* **I tag si applicano ai clienti che si sono abbonati prima che li attivassi?**
  Sì. Salvare l'impostazione aggiorna i clienti e gli ordini con abbonamenti esistenti entro pochi minuti.

### Guide correlate

* [Come offrire uno sconto sull'abbonamento utilizzabile una sola volta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-l0of2g/), che usa il tag **Ha un contratto di abbonamento** per creare un segmento riservato ai nuovi abbonati.
* [Analisi degli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/subscription-analytics-v3snz1/)
* [Usare Supr Bundles & Subscriptions con altre app e strumenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/using-the-app-with-other-apps-1kowp15/)