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# Gli abbonamenti non vengono aggiunti al carrello

Il widget compare sulla pagina del prodotto, ma facendo clic su aggiungi al carrello l'abbonamento non viene aggiunto: funziona solo l'**acquisto singolo** mentre l'opzione di **abbonamento** non fa nulla, oppure l'abbonamento risulta **esaurito** anche se il prodotto è disponibile. Questa guida passa in rassegna, in ordine, le cause più comuni.

### Indice

* [1. Verifica che l'incorporamento app sia attivo](#3-1-verifica-che-lincorporamento-app-sia-attivo)
* [2. Verifica che il prodotto possa essere spedito in abbonamento](#3-2-verifica-che-il-prodotto-possa-essere-spedito-in-abbonamento)
* [3. Verifica il tuo gateway di pagamento](#3-3-verifica-il-tuo-gateway-di-pagamento)
* [4. Cerca un conflitto con il tema o con un'app del carrello](#3-4-cerca-un-conflitto-con-il-tema-o-con-unapp-del-carrello)
* [5. Conferma la configurazione del prodotto e del widget](#3-5-conferma-la-configurazione-del-prodotto-e-del-widget)
* [Ancora bloccato?](#3-ancora-bloccato)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### 1. Verifica che l'incorporamento app sia attivo

L'incorporamento app **Supr Bundle & Subscriptions** è ciò che attiva il widget, e alcune funzioni di aggiunta al carrello funzionano solo quando è attivo, per esempio la vendita in abbonamento di un prodotto creato con l'app **Shopify Bundles**. Tienilo attivo anche se hai inserito a mano il blocco **Subscriptions + Bundles**: l'incorporamento si fa da parte ovunque ci sia un blocco nella pagina, quindi non ottieni mai due widget.

* Vai su **Negozio online > Temi > Personalizza > Incorporamenti app**, assicurati che **Supr Bundle & Subscriptions** sia **attivo** e fai clic su **Salva**. Oppure fai clic su **Attiva widget** nella pagina **Design** dell'app.

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### 2. Verifica che il prodotto possa essere spedito in abbonamento

Se l'acquisto singolo viene aggiunto al carrello ma l'abbonamento viene rifiutato, spesso con un messaggio di **esaurito**, Shopify non trova un modo per spedire l'abbonamento:

* **Un profilo di spedizione per gli abbonamenti senza sede.** Se hai creato un profilo di spedizione per gli abbonamenti, deve spedire da almeno una sede. Nel pannello di controllo Shopify, vai su **Impostazioni > Spedizione e consegna**, apri il profilo (Shopify mostra un avviso su di esso) e attiva una sede. Se non ti servono tariffe separate per gli abbonamenti, puoi invece eliminare il profilo: nell'app in **Impostazioni > Spedizione** se lo ha creato l'app, altrimenti nelle impostazioni di spedizione di Shopify; gli abbonamenti useranno poi le tue tariffe normali. Consulta [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/).
* **Un prodotto di Shopify Bundles.** Un prodotto creato con l'app Shopify Bundles risulta esaurito quando uno qualsiasi dei suoi prodotti componenti è esaurito, e può essere acquistato in abbonamento solo quando anche tutti i prodotti componenti sono nell'offerta. L'editor dell'offerta ti avvisa con **Mancano prodotti componenti** e un pulsante **Aggiungi prodotti componenti**.
* **Il prodotto è esaurito.** Se non è impostato su **Continua a vendere quando è esaurito**, aggiungi scorte oppure attiva quell'impostazione nella sezione **Inventario** del prodotto.

### 3. Verifica il tuo gateway di pagamento

Shopify consente di acquistare abbonamenti solo tramite specifici gateway di pagamento che supportano i pagamenti ricorrenti. Se il tuo negozio usa un gateway non supportato, l'abbonamento non può essere completato al checkout anche se il widget è visibile.

* Verifica di usare un fornitore supportato, consulta [Quali gateway di pagamento funzionano con gli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-849cyg/). L'[elenco dei gateway supportati per gli abbonamenti](https://help.shopify.com/en/manual/products/purchase-options/subscriptions/shopify-subscriptions/considerations) di Shopify è la fonte ufficiale.

### 4. Cerca un conflitto con il tema o con un'app del carrello

Se **l'acquisto singolo viene aggiunto al carrello ma l'abbonamento no**, oppure un pulsante "Acquista" fisso o rapido porta solo l'articolo con acquisto singolo, la causa di solito è il tema o un'altra app che gestisce l'aggiunta al carrello:

* Le **barre fisse di aggiunta al carrello** e i **pulsanti di acquisto rapido** a volte inviano solo la selezione di acquisto singolo. Usa il pulsante principale di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto per verificarlo.
* I **popup di aggiunta rapida** nelle pagine delle collezioni portano l'abbonamento solo con alcuni temi. Consulta [Popup di aggiunta rapida e di visualizzazione rapida](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-popup-di-aggiunta-rapida-e-visualizzazione-rapida).
* Le **app per il carrello a scomparsa e per l'upsell nel carrello** possono ricostruire il carrello e perdere l'abbonamento scelto, oppure non aprirsi dopo l'aggiunta di un bundle.
* Alcuni temi hanno codice personalizzato per l'aggiunta al carrello che entra in conflitto con il widget.

Cosa fare: prova prima con il pulsante standard di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto. Se quello funziona ma una barra fissa, l'aggiunta rapida o un'app del carrello a scomparsa no, contatta l'assistenza e indicaci quale tema e quali app usi; spesso possiamo correggere il problema dal nostro lato. Se non funziona nemmeno il pulsante standard, contatta la nostra assistenza e verificheremo se c'è un conflitto con il tema.

### 5. Conferma la configurazione del prodotto e del widget

* Il prodotto deve essere in un'[offerta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/) **Pubblicata** e l'opzione di abbonamento deve essere disponibile per l'acquirente. Apri l'opzione: sotto i campi principali, ogni altra impostazione compare come un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra **Attivo** o il suo valore; facendo clic su un chip si apre quell'impostazione. Verifica che **Idoneità dei clienti** (per esempio **Tutti i clienti che hanno effettuato l'accesso**) e **Limita a opzioni bundle specifiche** non la stiano nascondendo.
* La pagina deve contenere il blocco **Pulsanti di acquisto** del tuo tema. Il widget non ha un proprio pulsante di aggiunta al carrello.
* L'incorporamento app mostra il widget nelle pagine dei prodotti. Per vendere dalla home page, da una pagina di collezione o da una landing page, aggiungi il blocco **Subscriptions + Bundles** in una sezione **Prodotto in evidenza** e imposta il prodotto. Consulta [Mostrare il widget in altre pagine](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/#3-mostrare-il-widget-su-altre-pagine).

Per problemi di visibilità del widget, consulta [Il widget degli abbonamenti non viene mostrato nel mio negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-is-not-displayed-in-my-store-u48aga/).

### Ancora bloccato?

Se hai controllato tutto quanto sopra e gli abbonamenti continuano a non essere aggiunti, contatta l'assistenza indicando l'URL del negozio e un link al prodotto (e la password della vetrina se il negozio è protetto). Analizzeremo per te la combinazione di tema e app.

### Domande frequenti

**L'abbonamento risulta esaurito, ma il prodotto è disponibile. Perché?**
Di solito un profilo di spedizione per gli abbonamenti non ha una sede da cui spedire. Consulta [2. Verifica che il prodotto possa essere spedito in abbonamento](#3-2-verifica-che-il-prodotto-possa-essere-spedito-in-abbonamento).

**Nel carrello finisce solo l'acquisto singolo. Cosa non va?**
Prova il pulsante principale di aggiunta al carrello nella pagina del prodotto. Se funziona, è una barra fissa, l'aggiunta rapida o un'app del carrello a perdere l'abbonamento; contatta l'assistenza indicando il nome dell'app o del tema. Se non funziona, verifica che l'incorporamento app sia attivo e contatta l'assistenza.

**Perché i pulsanti Shop Pay o Apple Pay scompaiono quando è selezionata un'opzione bundle?**
I pulsanti di checkout rapido possono acquistare solo il singolo prodotto nella quantità indicata nel selettore del tema, quindi salterebbero il bundle. Vengono nascosti mentre è selezionata un'opzione di questo tipo, per esempio un box componibile, un bundle fisso o un'opzione con un regalo gratuito. **Aggiungi al carrello** e **Acquista ora** portano l'intero bundle.

**Il carrello a scomparsa non si apre dopo l'aggiunta di un bundle. Si può risolvere?**
Sì, è un problema di compatibilità con il tema o con l'app del carrello che risolviamo negozio per negozio. Inviaci il link al prodotto e il nome della tua app del carrello.

**I clienti possono scegliere un abbonamento nel carrello?**
Sì, con il componente aggiuntivo **Upsell nel carrello** nella pagina **Design**: un pulsante **Abbonati e risparmia** sotto ogni prodotto acquistato con acquisto singolo, nella pagina del carrello e nel carrello a scomparsa, passa quel prodotto alla sua prima opzione di abbonamento. Per scegliere un'altra frequenza, i clienti scelgono nella pagina del prodotto. Su Shopify Plus, il Checkout Subscription Picker permette anche di passare all'abbonamento al checkout, consulta [Passare a un abbonamento al checkout](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/what-shoppers-see-in-the-cart-and-at-checkout-swemgp/#3-passare-a-un-abbonamento-al-checkout-shopify-plus). Consulta [Upsell nel carrello](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/product-page-add-ons-1azjcuc/#3-upsell-nel-carrello).

### Guide correlate

* [[Video guida] Come attivare l'INCORPORAMENTO APP](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/video-guide-how-to-enable-app-embed-1esge6h/)
* [Il widget degli abbonamenti non viene mostrato nel mio negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-is-not-displayed-in-my-store-u48aga/)
* [Il widget degli abbonamenti compare due volte o in fondo alla pagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-1m2qxmu/)
* [Quali gateway di pagamento funzionano con gli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-849cyg/)
* [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/)