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# Ritiro in negozio e consegna locale per gli abbonamenti

Gli abbonamenti non devono per forza essere spediti: i clienti possono anche ritirare gli ordini nel tuo negozio (click and collect) o riceverli con la consegna locale. Questa guida spiega cosa è supportato, come viene addebitato il ritiro, come passare un abbonamento tra spedizione, ritiro e consegna locale e cosa succede se disattivi la consegna locale.

### Sommario

* [Metodi di consegna supportati](#3-metodi-di-consegna-supportati)
* [Ritiro in negozio](#3-ritiro-in-negozio)
* [Consegna locale](#3-consegna-locale)
* [Disattivare la consegna locale o il ritiro](#3-disattivare-la-consegna-locale-o-il-ritiro)
* [Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento](#3-cambiare-il-metodo-di-consegna-di-un-abbonamento)
* [I clienti lo cambiano nel portale](#3-i-clienti-lo-cambiano-nel-portale)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Metodi di consegna supportati

Un abbonamento può usare uno qualsiasi di questi metodi di consegna, proprio come un normale ordine Shopify:

* **Spedizione**: consegnato dai tuoi corrieri secondo i tuoi profili di spedizione.
* **Consegna locale**: consegnato all'interno delle tue zone di consegna locale.
* **Ritiro in negozio**: ritirato in una delle sedi del tuo negozio.

Il metodo che riceve un cliente dipende da come sono configurati il negozio e i prodotti in Shopify e dall'opzione scelta al checkout. Per vedere quali abbonamenti usano quale metodo, filtra l'elenco [Abbonamenti](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) per **Tipo di consegna** (**Spedizione**, **Ritiro in negozio** o **Consegna locale**).

### Ritiro in negozio

È supportato il ritiro presso **le sedi del tuo negozio**.

* Un abbonamento con ritiro **non richiede etichette di spedizione** e mostra un badge **Sede di ritiro** con la sede al posto dell'indirizzo di spedizione.
* Il cliente ritira ogni ordine di rinnovo presso la sede, come farebbe con un normale ordine con ritiro.

|| I **punti di ritiro di terze parti** (armadietti per pacchi, punti di ritiro dei corrieri, ecc.) **non sono supportati** per gli abbonamenti. È un limite della piattaforma di abbonamenti di Shopify: funzionano solo le sedi di ritiro del tuo negozio.

### Consegna locale

La consegna locale funziona per gli abbonamenti usando la configurazione di consegna locale del tuo negozio in **Pannello di controllo Shopify > Impostazioni > Spedizione e consegna**. Gli ordini di rinnovo seguono le tue zone di consegna locale come gli ordini singoli con consegna locale, e l'abbonamento mostra un badge **Consegna locale**.

### Disattivare la consegna locale o il ritiro

**I rinnovi richiedono che il metodo di consegna sia ancora disponibile.** Se disattivi la consegna locale in Shopify (o nella sede usata dagli abbonamenti), ogni abbonamento con consegna locale non riuscirà al rinnovo successivo e non verrà creato alcun ordine. L'errore può sembrare un problema di scorte o di sede (per esempio "No inventory location found or enabled" o **Inventory allocations not found**), ma la causa è l'impostazione di consegna. Lo stesso vale per gli abbonamenti con ritiro quando il ritiro viene disattivato nella loro sede.

Per risolvere, puoi:

* **Riattivare la consegna locale (o il ritiro)** in **Pannello di controllo Shopify > Impostazioni > Spedizione e consegna**, oppure
* **Passare ogni abbonamento interessato alla spedizione**: consulta [Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento](#3-cambiare-il-metodo-di-consegna-di-un-abbonamento), poi imposta una tariffa di spedizione.

Cambiare il metodo non addebita il rinnovo mancato. Una volta risolto, fai clic su **Rinnova subito** su un abbonamento attivo, oppure su **Attiva abbonamento** su uno non riuscito o in pausa. Consulta [Addebitare di nuovo il rinnovo](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/understanding-billing-attempt-failures-16m8hku/#3-addebitare-di-nuovo-il-rinnovo).

|| Hai intenzione di interrompere la consegna locale? Passa prima quegli abbonamenti alla spedizione, oppure contatta l'assistenza se ne hai molti da spostare e ti aiuteremo.

### Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento

Per passare un abbonamento tra spedizione, ritiro e consegna locale, o per cambiarne la sede di ritiro:

1. Apri l'abbonamento in [**Supr Bundles & Subscriptions > Abbonamenti**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).
2. Nella scheda **Cliente**, fai clic sull'icona della matita accanto a **Indirizzo di spedizione**. Si apre **Modifica indirizzo di spedizione**.
3. Scegli **Consegna al cliente** (spedizione a un indirizzo), **Sede di ritiro** o **Consegna locale**.
4. Inserisci l'indirizzo, oppure scegli la sede per il ritiro, poi fai clic su **Salva**.

Il cliente riceve l'email **Contratto di abbonamento aggiornato** (puoi disattivarla in **Impostazioni > Notifiche**).

**Poi controlla il prezzo di spedizione.** Cambiare il metodo non cambia il prezzo di spedizione salvato sull'abbonamento. Dopo il passaggio al ritiro, impostalo come gratuito: fai clic su **Modifica**, poi su **Modifica spedizione** nella scheda **Pagamento**, scegli **Spedizione gratuita**, fai clic su **Fatto** e su **Aggiorna contratto**. Dopo il passaggio alla spedizione, scegli la tariffa giusta nello stesso modo.

|| **Modifica** > **Modifica spedizione** cambia solo il **prezzo e il nome della tariffa** di spedizione, non il metodo di consegna. Scegliere lì una tariffa da £0 lascia l'abbonamento come consegna. Per passare al ritiro, usa la matita nella scheda **Cliente** come descritto sopra.

Per molti abbonamenti con ritiro contemporaneamente, selezionali nell'elenco Abbonamenti e usa l'azione in blocco **Aggiorna prezzo di spedizione** con **Ricalcola dalle tariffe di spedizione attuali**: agli abbonamenti con ritiro viene impostata la spedizione gratuita. Gli abbonamenti con consegna locale vengono esclusi da questo ricalcolo.

### I clienti lo cambiano nel portale

Con **Aggiornare l'indirizzo di spedizione** attivo (in **Impostazioni > Portale clienti**), i clienti cambiano da soli il metodo di consegna dalla matita accanto al loro indirizzo:

* **Spedire all'indirizzo**: scelgono uno dei loro indirizzi salvati. Dove le tue zone di consegna locale coprono quell'indirizzo, scelgono anche tra **Spedizione** e **Consegna locale**.
* **Ritiro**: scelgono una delle tue sedi di ritiro (compare quando ne hai).

Il prezzo viene impostato per loro: gratuito per il ritiro e la tariffa più economica offerta da Shopify per la spedizione o la consegna locale a quell'indirizzo. Vedono il nuovo totale del prossimo ordine prima di confermare, e tu vedi la modifica nella cronologia dell'abbonamento.

### Domande frequenti

**I clienti possono ritirare in negozio gli ordini del loro abbonamento?**
Sì, presso le sedi del tuo negozio. Gli armadietti per pacchi e i punti di ritiro dei corrieri non sono supportati dagli abbonamenti Shopify.

**I clienti possono passare da soli tra spedizione, ritiro e consegna locale?**
Sì, dal portale clienti, quando possono aggiornare il loro indirizzo. Consulta [I clienti lo cambiano nel portale](#3-i-clienti-lo-cambiano-nel-portale).

**Come passo un abbonamento esistente dalla spedizione al ritiro in negozio?**
Fai clic sulla matita accanto a **Indirizzo di spedizione** nella scheda **Cliente** dell'abbonamento, scegli **Sede di ritiro**, seleziona la sede e fai clic su **Salva**. Poi imposta il prezzo di spedizione come gratuito. Consulta [Cambiare il metodo di consegna di un abbonamento](#3-cambiare-il-metodo-di-consegna-di-un-abbonamento).

**Un abbonamento con ritiro addebita ancora la spedizione. Come lo risolvo?**
Aprilo, fai clic su **Modifica** > **Modifica spedizione**, scegli **Spedizione gratuita**, **Fatto**, poi **Aggiorna contratto**.

**Tutti i miei abbonamenti con consegna locale non sono riusciti a rinnovarsi contemporaneamente.**
Molto probabilmente la consegna locale è stata disattivata in Shopify. Riattivala, oppure passa quegli abbonamenti alla spedizione. Consulta [Disattivare la consegna locale o il ritiro](#3-disattivare-la-consegna-locale-o-il-ritiro).

**L'abbonamento dice "La sede non esiste più".**
La sede di ritiro è stata rimossa in Shopify e i rinnovi non possono proseguire finché non la cambi. Fai clic su **Aggiorna indirizzo** in quel banner (o sulla matita accanto a **Indirizzo di spedizione**) e scegli un'altra sede o un indirizzo di consegna.

### Guide correlate

* [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/)
* [I rinnovi addebitano la spedizione o la tariffa di spedizione sbagliata](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-1f57duy/)
* [Modificare un contratto di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/editing-a-subscription-contract-c1ofky/)
* [Gestire l'abbonamento di un cliente per suo conto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1fxlqbo/)
* [Capire i tentativi di addebito non riusciti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/understanding-billing-attempt-failures-16m8hku/)