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# Richiedere un numero minimo di pagamenti prima dell’annullamento

Vuoi che i clienti si impegnino per qualche consegna prima di poter annullare, per esempio con un minimo di 3 mesi, oppure vuoi evitare che qualcuno si abboni solo per lo sconto e annulli subito dopo? Attiva **Impegno minimo** sull'opzione di abbonamento. Per far terminare automaticamente un abbonamento dopo un certo numero di ordini, attiva **Scadenza automatica**. Entrambe contano gli **ordini, compreso il primo ordine effettuato al checkout**. Questa guida spiega come funzionano, cosa limitano e cosa no, e come impostare un pagamento a rate.

### Indice

* [Impostare un impegno minimo](#3-impostare-un-impegno-minimo)
* [Cosa fa davvero l'impegno minimo](#3-cosa-fa-davvero-limpegno-minimo)
* [Terminare un abbonamento dopo un certo numero di ordini](#3-terminare-un-abbonamento-dopo-un-certo-numero-di-ordini)
* [Vendere un pagamento a rate](#3-vendere-un-pagamento-a-rate)
* [Buono a sapersi](#3-buono-a-sapersi)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Impostare un impegno minimo

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e apri l'offerta.
2. Apri l'opzione di abbonamento. Sotto i campi principali, ogni altra impostazione è un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra **Attivo** o il suo valore. Fai clic su **Impegno minimo** per aprirla nelle **Impostazioni aggiuntive** dell'opzione.
3. Attivala e imposta **Ordini minimi**.
4. Fai clic su **Salva**.

**Ordini minimi** conta ogni ordine dell'abbonamento, **compreso il primo ordine** che il cliente effettua al checkout:

* **Ordini minimi 2**: il cliente deve pagare il primo rinnovo prima di poter annullare. È l'impostazione abituale contro il comportamento "mi abbono per lo sconto e poi annullo".
* **Ordini minimi 3** (un "minimo di 3 mesi" su un'opzione mensile): il primo ordine più 2 rinnovi.

### Cosa fa davvero l'impegno minimo

Finché l'abbonamento non raggiunge il numero minimo di ordini, il cliente non può **annullarlo** né **metterlo in pausa** dal [portale clienti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-1lq1xf5/). I pulsanti sono comunque visibili ma disattivati, e il portale mostra al cliente quanti ordini mancano alla fine dell'impegno. Una volta raggiunto il minimo, entrambi si sbloccano e l'abbonamento continua a rinnovarsi finché qualcuno non lo annulla.

Alcuni chiarimenti importanti:

* Limita solo il **cliente** nel portale. **Tu puoi comunque annullare o mettere in pausa l'abbonamento** dalla pagina Abbonamenti in qualsiasi momento, consulta [Gestire l'abbonamento di un cliente per suo conto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1fxlqbo/).
* Le altre azioni del portale, come saltare un ordine, seguono le tue [impostazioni del portale clienti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/customer-portal-settings-8krdlq/). Se i clienti possono cambiare le date durante l'impegno dipende da un'impostazione dedicata lì: **Cambiare le date prima della fine del periodo**.
* Non obbliga il cliente a continuare a pagare se la sua carta non funziona. I pagamenti non riusciti sono gestiti dalle tue [impostazioni dei nuovi tentativi di pagamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/dunning-settings-1sdt3sc/).
* **Non può garantire che ogni pagamento venga riscosso.** Non può impedire alla **banca** del cliente di **rifiutare** un rinnovo, né al cliente di rimuovere la carta, lasciarla scadere o contestare un addebito. L'app non ha modo di forzare un pagamento.

||| Un impegno minimo è un **impegno morbido, non una garanzia di pagamento.** Se devi *garantire* che l'intero impegno venga pagato, riscuoti il denaro in anticipo invece di affidarti agli addebiti ricorrenti: vendi un'opzione di abbonamento [prepagato](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/prepaid-subscriptions-tj8n64/), oppure usa al checkout un fornitore di pagamenti "compra ora, paga dopo" come **Klarna** o **Clearpay** (Afterpay), che ti paga subito e poi riscuote lui stesso dal cliente.

### Terminare un abbonamento dopo un certo numero di ordini

Sulla stessa opzione, fai clic su **Scadenza automatica**, attivala e imposta **Ordini prima della fine**. L'abbonamento termina automaticamente dopo quel numero di ordini, **compreso il primo**. Usala per abbonamenti di durata fissa, per esempio **6** per una serie di 6 box (il primo ordine più 5 rinnovi).

**Impegno minimo** e **Scadenza automatica** sono indipendenti: puoi usarne uno solo o entrambi. Fanno cose diverse, quindi un impegno minimo non termina mai da solo un abbonamento.

### Vendere un pagamento a rate

Non esiste una modalità dedicata alle rate, in cui un cliente paga un prodotto costoso in più pagamenti mensili. Hai due possibilità:

* **Consigliato: un fornitore "compra ora, paga dopo"** come Klarna o Clearpay (Afterpay) al checkout. Ricevi subito l'intero importo, e il fornitore riscuote le rate e si assume il rischio.
* **Un'opzione di abbonamento che termina da sola.** Per un prodotto pagato in 10 rate mensili: un'opzione che si ripete ogni 1 **Mese**, con **Sconto** impostato su **Prezzo fisso** pari a un decimo del totale, **Scadenza automatica** con **Ordini prima della fine** impostato su **10** e **Impegno minimo** con **Ordini minimi** impostato su **10**, così il cliente non può annullare dal portale. Tieni presente che ogni pagamento crea in Shopify un ordine per il prodotto, quindi spedisci il primo e gestisci gli ordini successivi senza spedizione. Un **Prezzo fisso** si applica a ogni prodotto dell'offerta, quindi usa un'offerta per ogni fascia di prezzo. I pagamenti possono comunque non andare a buon fine, come descritto sopra.

Il prepagato non è lo strumento giusto per questo: addebita in anticipo più consegne, l'esatto contrario di suddividere un pagamento. Il testo che Shopify mostra al checkout sugli addebiti ricorrenti è di Shopify.

### Buono a sapersi

* Questi limiti vengono salvati su ogni abbonamento **al momento dell'acquisto**. Modificare l'opzione in seguito non cambia nulla per i clienti già abbonati. Quando modifichi un singolo abbonamento da **Abbonamenti**, gli stessi limiti compaiono come **Numero minimo di rinnovi** e **Numero massimo di rinnovi**, che contano solo i rinnovi (senza il primo ordine): un minimo di 2 rinnovi lì equivale a **Ordini minimi** 3 sull'opzione.
* Su un'opzione **prepagata**, ogni pagamento è un ordine che copre più consegne, quindi entrambe le impostazioni contano i pagamenti. Un'opzione prepagata **Una tantum** termina sempre dopo il suo unico pagamento.
* Rendi chiaro l'impegno ai clienti nella **Descrizione** dell'opzione di abbonamento, così non avranno sorprese in seguito, e togli dai **Vantaggi** qualsiasi frase del tipo "annulla quando vuoi".

### Domande frequenti

**Ordini minimi include il primo ordine?**  
Sì. Ordini minimi 3 significa il primo ordine più 2 rinnovi prima che il cliente possa annullare o mettere in pausa.

**Se imposto un minimo di 2, l'abbonamento verrà annullato dopo il secondo ordine?**  
No. Un minimo impedisce solo al cliente di annullare in anticipo. Per terminare automaticamente un abbonamento, usa **Scadenza automatica**.

**Il cliente può comunque mettere in pausa o saltare durante il periodo minimo?**  
La pausa è bloccata finché non si raggiunge il minimo, come l'annullamento. Le altre azioni seguono le tue impostazioni del portale clienti.

**Posso annullare l'abbonamento di un cliente prima che raggiunga il minimo?**  
Sì, da **Abbonamenti**. Il minimo si applica solo al cliente nel portale.

**Ho aggiunto un minimo, ma i clienti esistenti possono ancora annullare.**  
Il minimo si applica solo agli abbonamenti iniziati dopo che lo hai salvato. Gli abbonamenti esistenti mantengono le condizioni con cui sono stati acquistati.

**Posso garantire che ogni pagamento dell'impegno venga riscosso?**  
No. Riscuoti invece il pagamento in anticipo, con un'opzione di abbonamento prepagato o un fornitore "compra ora, paga dopo".

### Guide correlate

* [Guida per principianti alle offerte di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/)
* [Abbonamenti prepagati](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/prepaid-subscriptions-tj8n64/)
* [Impostazioni del portale clienti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/customer-portal-settings-8krdlq/)
* [Gestire l'abbonamento di un cliente per suo conto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1fxlqbo/)