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# Impostazioni per i prodotti esauriti

| Per accedere a questa pagina delle impostazioni, vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Esaurito**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/out-of-stock)

I rinnovi controllano il tuo inventario Shopify. Quando un prodotto di un abbonamento è esaurito alla data di rinnovo, l'impostazione **Rinnovi dei contratti** in questa pagina decide cosa succede. Ci sono tre scelte: **Salta il ciclo dell'abbonamento** (predefinita), **Rinnovi parziali** e **Consenti la vendita oltre le scorte**. Scegline una e fai clic su **Salva** nella barra di salvataggio.

### Sommario

* [Salta il ciclo dell'abbonamento](#3-salta-il-ciclo-dellabbonamento)
* [Rinnovi parziali](#3-rinnovi-parziali)
* [Consenti la vendita oltre le scorte](#3-consenti-la-vendita-oltre-le-scorte)
* [Quale opzione scegliere?](#3-quale-opzione-scegliere)
* [Consentire la vendita oltre le scorte solo per alcuni prodotti](#3-consentire-la-vendita-oltre-le-scorte-solo-per-alcuni-prodotti)
* [Cosa conta come esaurito](#3-cosa-conta-come-esaurito)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Salta il ciclo dell'abbonamento

È l'opzione predefinita. Se al rinnovo un qualsiasi prodotto dell'abbonamento è esaurito:

* L'intero rinnovo viene saltato. Al cliente **non viene addebitato nulla** e non viene creato alcun ordine.
* La prossima data di addebito avanza di un intervallo di addebito rispetto alla data saltata (mantenendo le eventuali date di rinnovo specifiche usate dall'opzione di abbonamento). A quel punto le scorte vengono controllate di nuovo.
* Il cliente riceve l'email **Abbonamento esaurito** e tu ricevi l'email per lo staff **Abbonamento esaurito**. Puoi modificarle o disattivarle entrambe in [**Impostazioni > Notifiche**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications).

### Rinnovi parziali

L'abbonamento si rinnova con i prodotti disponibili e lascia fuori quelli esauriti:

* Al cliente vengono addebitati solo i prodotti disponibili, e l'ordine di rinnovo contiene solo quelli.
* Il prodotto esaurito **non viene addebitato** in questo ciclo. Resta nell'abbonamento e viene incluso di nuovo al rinnovo successivo, quando le scorte vengono ricontrollate.
* Se **tutti** i prodotti dell'abbonamento sono esauriti, l'intero ciclo viene saltato come con **Salta il ciclo dell'abbonamento**.

Ad esempio, se un abbonamento ha tre prodotti e uno è esaurito, il rinnovo addebita e spedisce gli altri due.

### Consenti la vendita oltre le scorte

Gli abbonamenti si rinnovano correttamente anche quando i loro prodotti sono esauriti. Al cliente viene addebitato l'intero importo, l'ordine di rinnovo viene creato e il tuo inventario Shopify può scendere sotto zero. Vale per i rinnovi automatici e per **Rinnova subito**.

Sceglila quando riesci sempre a procurarti altre scorte in tempo per la spedizione, ad esempio per i prodotti realizzati su ordinazione.

### Quale opzione scegliere?

* **Puoi riassortire prima della spedizione**: **Consenti la vendita oltre le scorte**. Nessun rinnovo viene mai bloccato dalle quantità in magazzino.
* **I clienti preferiscono ricevere parte dell'ordine piuttosto che niente**: **Rinnovi parziali**.
* **Non vuoi mai addebitare qualcosa che non puoi spedire subito**: **Salta il ciclo dell'abbonamento**.

### Consentire la vendita oltre le scorte solo per alcuni prodotti

Per permettere solo ad alcuni prodotti di rinnovarsi anche se esauriti, mantieni qui **Salta il ciclo dell'abbonamento** o **Rinnovi parziali** e attiva l'impostazione di Shopify su quei prodotti:

1. Nel pannello di controllo Shopify, vai su **Prodotti** e apri il prodotto.
2. Nella sezione **Inventario**, seleziona **Continua a vendere quando le scorte sono esaurite**.
3. **Salva**.

I rinnovi di quel prodotto andranno a buon fine anche quando il suo inventario monitorato è pari o inferiore a zero. I prodotti che non monitorano l'inventario non vengono mai considerati esauriti.

### Cosa conta come esaurito

* Un prodotto il cui inventario monitorato è zero o inferiore e che non consente **Continua a vendere quando le scorte sono esaurite**.
* Una variante **eliminata o sostituita** in Shopify conta sempre come esaurita, perché l'abbonamento punta ancora alla vecchia variante. Apri l'abbonamento, fai clic su **Modifica** e passa la riga alla variante attuale.

Nell'elenco **Abbonamenti**, i badge **Esaurito** e **Parzialmente esaurito** e il filtro **Livello di inventario** mostrano le scorte attuali dei prodotti, così puoi individuare gli abbonamenti che saranno interessati al prossimo rinnovo. Non cambiano ciò che è successo in un rinnovo passato.

### Domande frequenti

**Cosa succede quando un prodotto in abbonamento è esaurito al rinnovo?**
Dipende dall'impostazione sopra. Per impostazione predefinita l'intero rinnovo viene saltato, al cliente non viene addebitato nulla e il rinnovo successivo slitta di un intervallo. Consulta [Cosa succede a un rinnovo quando un prodotto è esaurito](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/out-of-stock-handling-1x9cgs1/).

**Al cliente viene addebitato l'articolo saltato in un rinnovo parziale?**
No. Vengono addebitati solo i prodotti disponibili. Il prodotto saltato torna al rinnovo successivo.

**Come invio subito l'articolo saltato, senza addebitare di nuovo l'intero abbonamento?**
Modifica quell'ordine di rinnovo in Shopify (**Ordini** > apri l'ordine > **Modifica** > aggiungi il prodotto) oppure crea una bozza ordine per l'articolo. Non usare **Rinnova subito**: addebita l'intero abbonamento come un nuovo rinnovo.

**Ho riassortito. Gli abbonamenti saltati si rinnoveranno subito?**
No, si rinnovano alla loro prossima data di addebito. Per addebitarne uno subito, fai clic su **Rinnova subito** (oppure usa l'azione in blocco **Rinnova subito** per molti abbonamenti attivi).

**Un rinnovo non è riuscito con un errore di inventario, ma ho le scorte.**
Controlla che la variante dell'abbonamento esista ancora: una variante eliminata o sostituita conta sempre come esaurita. Controlla anche le scorte nella sede che evade l'ordine. Poi fai clic su **Rinnova subito**.

**Ho scelto Consenti la vendita oltre le scorte, ma un rinnovo non è riuscito comunque con un errore di inventario o di sede.**
Un errore come **Inventory allocations not found** significa che nessuna sede può consegnare l'ordine a quell'indirizzo con quel metodo di consegna. La vendita oltre le scorte non lo risolve. Consulta [Capire i tentativi di addebito non riusciti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/understanding-billing-attempt-failures-16m8hku/#3-allocazioni-di-inventario-non-trovate).

**L'app può inserire automaticamente un prodotto sostitutivo?**
No. Per sostituire un prodotto, modifica l'abbonamento oppure usa l'azione in blocco **Sostituisci prodotto** nell'elenco Abbonamenti.

### Guide correlate

* [Cosa succede a un rinnovo quando un prodotto è esaurito](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/out-of-stock-handling-1x9cgs1/)
* [Capire i tentativi di addebito non riusciti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/understanding-billing-attempt-failures-16m8hku/)
* [Dove trovare gli abbonamenti non riusciti o scaduti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/where-to-find-failed-or-past-due-subscriptions-1g60km9/)
* [Inventory Planner](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/inventory-planner-fq1edk/)
* [Notifiche](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/notifications-1ij4sgj/)