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# Offrire una prova gratuita o un primo ordine scontato

Vuoi che i nuovi abbonati ottengano uno **sconto maggiore sul primo ordine** (per esempio il 20% di sconto sul primo ordine, poi il 10% su ogni rinnovo), un **primo ordine gratuito** o un prezzo introduttivo per i primi ordini? Sono tutte cose possibili. Questa guida ti presenta i tre modi per farlo, in cosa è bravo ciascuno e configurazioni passo passo che puoi copiare.

| **Risposta breve.** Per "X% di sconto sul primo ordine, poi Y% su ogni ordine successivo", usa un **programma fedeltà**: imposta lo sconto dell'opzione di abbonamento sullo sconto introduttivo (X%) e aggiungi un premio **Cambia sconto** all'**Ordine 2** che lo porta allo sconto normale (Y%) per tutti gli ordini futuri. Per "primo ordine gratuito o scontato, poi prezzo pieno", usa uno **sconto Shopify limitato al primo pagamento**.

### Indice

* [Quale opzione devo usare?](#3-quale-opzione-devo-usare)
* [Opzione 1: un programma fedeltà che cambia lo sconto dopo il primo ordine](#3-opzione-1-un-programma-fedelta-che-cambia-lo-sconto-dopo-il-primo-ordine)
* [Opzione 2: uno sconto Shopify limitato al primo pagamento](#3-opzione-2-uno-sconto-shopify-limitato-al-primo-pagamento)
* [Opzione 3: un prodotto iniziale, poi una ricarica a un prezzo proprio](#3-opzione-3-un-prodotto-iniziale-poi-una-ricarica-a-un-prezzo-proprio)
* [Prove gratuite](#3-prove-gratuite)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Quale opzione devo usare?

| Cosa vuoi | Opzione migliore |
|---|---|
| Uno sconto maggiore sul primo ordine, poi il tuo normale sconto di abbonamento (per esempio 20%, poi 10%) | **Opzione 1**, programma fedeltà |
| Uno sconto maggiore sui primi 2, 3 o più ordini, poi lo sconto normale | **Opzione 1**, programma fedeltà |
| Una prova gratuita di durata stabilita (per esempio 7 giorni), poi il prezzo dell'opzione | L'impostazione **Prova gratuita** dell'opzione di abbonamento, consulta [Prove gratuite](#3-prove-gratuite) |
| Primo ordine gratuito o scontato, poi prezzo pieno | **Opzione 2**, sconto Shopify |
| Un codice di benvenuto per una campagna, o solo per clienti che non si sono mai abbonati | **Opzione 2**, codice sconto Shopify |
| Un kit iniziale al primo ordine, poi un prodotto di ricarica più economico | **Opzione 3**, ricarica |
| Uno sconto che cresce con la permanenza del cliente | Un programma fedeltà, consulta [Programmi fedeltà](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/loyalty-programs-1h2lg8q/) |

La differenza principale tra il programma fedeltà e lo sconto Shopify è il **cumulo**:

* Un premio fedeltà **Cambia sconto** **sostituisce** lo sconto dell'opzione di abbonamento. 20% sul primo ordine, poi 10% significa esattamente questo.
* Uno sconto Shopify **si aggiunge** allo sconto dell'opzione di abbonamento. Con un'opzione di abbonamento al 10% e un codice per il primo pagamento al 25%, il primo ordine ha il 10% di sconto e poi il 25% su quel prezzo, cioè il 32,5% in totale, non il 35%.

### Opzione 1: un programma fedeltà che cambia lo sconto dopo il primo ordine

|| **La più semplice**: nello **Sconto** dell'opzione di abbonamento, imposta lo sconto del primo ordine, fai clic su **Aggiungi modifica dello sconto**, imposta **Dopo** su **1** ordine e inserisci lo sconto per ogni ordine successivo. Fai di nuovo clic su **Aggiungi modifica dello sconto** per i passaggi successivi. Usa un programma fedeltà, come sotto, per premi diversi da uno sconto.

Lo sconto proprio dell'opzione di abbonamento stabilisce sempre il prezzo del primo ordine (quello del checkout). Un programma fedeltà poi cambia lo sconto dall'ordine che scegli in avanti, automaticamente, per ogni nuovo abbonato di quell'opzione. Nessuno deve digitare un codice.

**Esempio: 20% di sconto sul primo ordine, poi 10% su ogni rinnovo**

*Passaggio 1: crea il programma fedeltà*

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Crescita > Percorsi**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/journeys) e fai clic sul modello **Premi fedeltà**. Si apre nell'editor dei percorsi.
2. Per dargli un nome, fai clic su **Altre azioni** > **Rinomina**, per esempio "Intro 20% poi 10%".
3. Fai clic sul passaggio **Avvia flusso fedeltà** ed elimina i premi di esempio del modello con le rispettive icone del cestino.
4. Fai clic su **Aggiungi ordine** e imposta **Ordine** su **2**. L'ordine 1 è il primo acquisto, l'ordine 2 è il primo rinnovo.
5. Nel premio che si apre sotto, imposta:
   * **Tipo di premio**: **Cambia sconto**
   * **Tipo di sconto**: **Percentuale**
   * **Valore**: **10**
   * **Durata**: **Continuativo (tutti gli ordini futuri)**
6. Fai clic su **Attiva percorso**.

|| **Scegli Continuativo (tutti gli ordini futuri).** La **Durata** parte da **Una tantum (un solo ordine)**. Con una tantum, solo l'ordine 2 ottiene il 10% e l'ordine 3 torna al 20% dell'opzione di abbonamento.

*Passaggio 2: collegalo all'opzione di abbonamento*

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e apri l'offerta.
2. Apri l'opzione di abbonamento, attiva **Sconto**, scegli **Percentuale** e inserisci **20**.
3. Sotto i campi principali dell'opzione, ogni altra impostazione è un piccolo chip che ne riporta il nome e, una volta attivata, mostra **Attivo** o il suo valore. Fai clic su **Programma fedeltà**: si aprono le **Impostazioni aggiuntive** dell'opzione con l'impostazione espansa. Attivala e scegli il tuo programma fedeltà.
4. Salva l'offerta.

*Passaggio 3: provalo*

Effettua un [ordine di abbonamento di prova](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/creating-a-test-subscription-order-okjy1p/) (dovrebbe avere il 20% di sconto), poi apri l'abbonamento in **Abbonamenti** e usa **Rinnova subito** per creare l'ordine successivo (dovrebbe avere il 10% di sconto).

**Varianti**

* **Prezzo introduttivo per i primi 3 ordini**: aggiungi il premio Cambia sconto all'**Ordine 4** invece che all'Ordine 2. Gli ordini da 1 a 3 ottengono lo sconto dell'opzione di abbonamento, dall'ordine 4 in poi quello normale.
* **Più opzioni di abbonamento con sconti continuativi diversi** (per esempio mensile 10%, ogni 2 mesi 5%): imposta lo sconto di ogni opzione sullo sconto introduttivo e assegna a ogni opzione il suo programma con il suo valore per l'Ordine 2. Un programma può funzionare su più opzioni, ma le porta tutte allo stesso valore.
* **Un prezzo introduttivo fisso**: usa **Prezzo fisso** sull'opzione di abbonamento e un premio Cambia sconto di tipo **Prezzo fisso**. I prezzi fissi sono per prodotto, quindi è adatto a offerte con un solo prodotto o con prodotti dello stesso prezzo.

**Buono a sapersi**

* Il **10% sostituisce il 20%**. I premi Cambia sconto sono calcolati a partire dal prezzo normale del prodotto e non si cumulano mai con lo sconto dell'opzione di abbonamento.
* **Cosa vedono gli acquirenti.** Il widget mostra lo sconto proprio dell'opzione di abbonamento (20%). Spiega agli acquirenti cosa succede dopo nel nome, nella descrizione o nei **Vantaggi** dell'opzione (per esempio "20% di sconto sul primo ordine, poi 10% su ogni consegna"), oppure attiva **Bonus fedeltà** in **Design > Impostazioni dei componenti aggiuntivi** per mostrare i premi del programma insieme all'opzione. Al checkout, Shopify mostra il prezzo del primo ordine e quello degli ordini successivi.
* **Solo nuovi abbonati.** Collegare un programma riguarda gli abbonamenti creati dopo il salvataggio. Per spostare un abbonato esistente sul programma, apri l'abbonamento in **Abbonamenti**, fai clic su **Modifica**, scegli il programma nella scheda **Flusso fedeltà** e salva.
* **L'ordine 1 non può essere selezionato** in un programma fedeltà. L'ordine 1 è sempre calcolato con lo sconto proprio dell'opzione di abbonamento, ed è per questo che lo sconto introduttivo va sull'opzione.

### Opzione 2: uno sconto Shopify limitato al primo pagamento

Uno sconto Shopify impostato sugli acquisti in **abbonamento** e limitato al **primo pagamento** sconta solo l'ordine del checkout. I rinnovi vengono addebitati al prezzo normale dell'opzione di abbonamento. È la strada più semplice quando i rinnovi devono essere a prezzo pieno, ed è quella giusta per codici, campagne e offerte "solo per nuovi clienti".

1. In **Pannello di controllo Shopify > Sconti**, fai clic su **Crea sconto** e scegli **Importo scontato sui prodotti**.
2. Scegli **Codice sconto** oppure **Sconto automatico**.
3. Imposta il valore: una percentuale (**100%** per un primo ordine gratuito) o un importo fisso.
4. In **Tipo di acquisto**, seleziona **Abbonamento** (oppure **Entrambi** se anche gli acquisti singoli devono riceverlo).
5. In **Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti**, scegli **Limita lo sconto al primo pagamento**. Per scontare i primi ordini, scegli **Limita lo sconto a più pagamenti ricorrenti** e inserisci il numero.
6. Imposta eventuali altre regole (limiti di utilizzo, date, idoneità) e **Salva**.

|| Vedi **Tipo di acquisto** solo quando il tuo negozio ha almeno un prodotto in un'offerta di abbonamento.

**Buono a sapersi**

* **Si cumula con lo sconto dell'opzione di abbonamento.** Se l'opzione ha il 10% di sconto e il codice ne toglie il 25%, il primo ordine ha il 32,5% di sconto. Quando i rinnovi devono essere a prezzo pieno, lascia **Sconto** disattivato sull'opzione e decide il codice da solo per il primo ordine.
* **Vuoi un totale preciso?** Un **importo scontato** è più facile da pianificare rispetto a una seconda percentuale. Esempio: il prodotto costa 40 $ e l'opzione di abbonamento toglie il 10% (36 $). Per un primo ordine da 26 $, crea uno sconto di 10 $.
* **Compare nel carrello e al checkout, non nel widget.** Shopify applica gli sconti nel carrello, quindi la pagina del prodotto continua a mostrare il prezzo dell'opzione di abbonamento. Cita l'offerta di benvenuto nella descrizione o nei **Vantaggi** dell'opzione.
* **Solo nuovi abbonati.** Per evitare che qualcuno riutilizzi uno sconto di benvenuto annullando e riabbonandosi, limita un codice sconto a un segmento di clienti. Consulta [Come offrire uno sconto di abbonamento monouso](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-l0of2g/).
* **Gli abbonamenti esistenti mantengono ciò che hanno ricevuto.** Uno sconto viene salvato sull'abbonamento al checkout, quindi modificare o eliminare in seguito lo sconto Shopify non cambia gli abbonamenti già creati. Per rimuoverlo da un abbonamento, usa **Modifica sconto** su quell'abbonamento, consulta [Come aggiungere o rimuovere uno sconto da un abbonamento esistente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-195602o/).

### Opzione 3: un prodotto iniziale, poi una ricarica a un prezzo proprio

Se il primo ordine è un prodotto diverso (un kit, una macchina, una confezione di avvio) e ogni ordine successivo è una ricarica, fai clic su **Passa a una ricarica dopo il primo ordine** sull'opzione di abbonamento e attivalo. Il primo ordine è il prodotto iniziale al prezzo dell'opzione, e dal secondo ordine in poi l'abbonamento consegna la ricarica al **Prezzo dal secondo ordine** che imposti. Il checkout mostra entrambi i prezzi prima che il cliente paghi.

La ricarica può anche essere lo **stesso prodotto e la stessa variante** che il cliente acquista. In quel caso non viene sostituito nulla: il primo ordine è calcolato con il prezzo dell'opzione di abbonamento, e dal secondo ordine in poi lo stesso prodotto si rinnova al **Prezzo dal secondo ordine**. È un altro modo per scontare solo il primo ordine, per esempio il 20% di sconto sul primo ordine e poi il prezzo normale, senza un codice sconto.

* **Una sola ricarica per ogni opzione di abbonamento.** Ogni prodotto e variante venduti su quell'opzione si rinnovano come la ricarica che scegli, quindi usa la stessa variante in questo modo solo su un'opzione venduta con quella sola variante.
* Il prezzo dal secondo ordine è il prezzo di ogni unità e sostituisce lo sconto dell'opzione invece di cumularsi.

Configurazione completa: [Prodotto iniziale, poi ricariche](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/).

### Prove gratuite

Usa l'impostazione **Prova gratuita** sull'opzione di abbonamento. Apri l'offerta in **Offerte**, fai clic su **Aggiungi opzione di abbonamento**, scegli **Prova gratuita** e imposta:

* **Sconto sul primo ordine**: **100%** per un primo ordine gratuito (la spedizione viene addebitata come di consueto), oppure una percentuale minore per uno scontato.
* **Primo ordine a pagamento dopo**: la durata della prova, in giorni, settimane o mesi, per esempio **7 giorni**. Se lo lasci vuoto, la prova dura un intervallo di consegna dell'opzione.
* **Una volta per cliente**: attivo per impostazione predefinita, così un cliente che ha effettuato l'accesso non può usufruire due volte della prova della stessa opzione.

Il cliente inserisce i dati di pagamento al checkout e in quel momento non paga nulla (o il prezzo scontato). Il primo ordine a pagamento viene addebitato al prezzo proprio dell'opzione alla fine della prova, e dopo di esso si applica la frequenza dell'opzione. Consulta [Prova gratuita](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/#3-prova-gratuita) nella Guida per principianti alle offerte di abbonamento.

* **Esempio: gratis per una settimana, poi 19,99 $ al mese.** Imposta il prezzo dell'opzione a 19,99 $ (il prezzo del prodotto, oppure **Prezzo fisso** nello sconto dell'opzione), imposta la sua frequenza su ogni 1 mese e attiva **Prova gratuita** con **100%** e **Primo ordine a pagamento dopo** 7 giorni. Il checkout mostra "Primo pagamento 0,00 $, poi 19,99 $ ogni mese".
* **Viene comunque creato un ordine da 0 $** all'iscrizione. Spediscilo come pacchetto di benvenuto o campione, oppure archivialo senza spedire.
* Il tuo fornitore di pagamenti deve supportare gli abbonamenti, consulta [Quali gateway di pagamento funzionano con gli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-849cyg/).

### Domande frequenti

**Come do il 20% di sconto sul primo ordine in abbonamento e poi il 10% su ogni ordine successivo?**
Imposta lo sconto dell'opzione di abbonamento al 20% e collega un programma fedeltà con un premio **Cambia sconto** del 10% all'**Ordine 2**, Durata **Continuativo (tutti gli ordini futuri)**. Consulta [Un programma fedeltà che cambia lo sconto dopo il primo ordine](#3-opzione-1-un-programma-fedelta-che-cambia-lo-sconto-dopo-il-primo-ordine).

**Perché non posso impostare un premio fedeltà sull'Ordine 1?**
L'ordine 1 è l'ordine del checkout ed è sempre calcolato con lo sconto proprio dell'opzione di abbonamento. Metti lo sconto del primo ordine sull'opzione e usa il programma per cambiarlo dall'Ordine 2.

**Lo sconto introduttivo e lo sconto normale si sommano?**
Non con un programma fedeltà: un premio Cambia sconto sostituisce lo sconto dell'opzione di abbonamento. Un codice sconto Shopify o uno sconto automatico invece si sommano, perché vengono tolti dal prezzo già scontato dell'opzione.

**Posso offrire il 50% di sconto sul primo mese e il 5% dopo?**
Sì. Puoi impostare l'opzione di abbonamento al 50% con un premio fedeltà che lo porta al 5% all'Ordine 2 (Continuativo), oppure impostarla al 5% e creare uno sconto Shopify limitato al primo pagamento. Con la seconda strada il primo ordine ha il 5% di sconto e poi lo sconto del codice su quel prezzo, quindi calcola il valore del codice a partire dal prezzo dell'opzione.

**Lo sconto può valere solo per i primi 3 ordini in abbonamento?**
Sì. In uno sconto Shopify scegli **Limita lo sconto a più pagamenti ricorrenti** e inserisci 3; il cliente lo applica una volta al checkout e vale per i primi 3 ordini. Oppure usa un programma fedeltà con un premio Cambia sconto all'**Ordine 4**.

**Posso offrire una prova gratuita di 7 giorni?**
Sì. Aggiungi un'opzione di abbonamento di tipo **Prova gratuita**, con **Sconto sul primo ordine** 100% e **Primo ordine a pagamento dopo** 7 giorni. Consulta [Prove gratuite](#3-prove-gratuite).

**Ho cambiato il mio sconto di benvenuto. Perché gli abbonamenti più vecchi hanno ancora quello vecchio?**
Uno sconto viene salvato su ogni abbonamento quando viene creato. Le modifiche a uno sconto Shopify o a un programma fedeltà si applicano ai nuovi abbonamenti. Aggiorna un abbonamento esistente dalla sua pagina in **Abbonamenti** (**Modifica**).

**C'è un'impostazione per nascondere una seconda opzione di abbonamento e spostare i clienti su di essa dopo il primo ordine?**
No, e non ti serve. Usa un programma fedeltà su un'opzione di abbonamento, consulta [Un programma fedeltà che cambia lo sconto dopo il primo ordine](#3-opzione-1-un-programma-fedelta-che-cambia-lo-sconto-dopo-il-primo-ordine).

### Guide correlate

* [Programmi fedeltà](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/loyalty-programs-1h2lg8q/)
* [Come funzionano gli sconti sugli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-subscription-discounts-work-mgc37h/)
* [Come offrire uno sconto di abbonamento monouso](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-l0of2g/)
* [Come impostare il prezzo di un abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-set-the-price-of-a-subscription-1o1i2wr/)
* [Creare un ordine di abbonamento di prova](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/creating-a-test-subscription-order-okjy1p/)