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# Come condividere con l’assistenza la password del negozio online

A volte il team di assistenza di Supr Bundles & Subscriptions potrebbe chiederti la password del tuo negozio online. Di solito succede quando il negozio è protetto da password o è ancora in fase di sviluppo e dobbiamo vedere il widget degli abbonamenti sulla vetrina per risolvere un problema. Questa guida ti mostra dove trovare la password per poterla condividere con noi.

### Indice

* [Perché ti chiediamo la password del negozio online](#3-perche-ti-chiediamo-la-password-del-negozio-online)
* [Come trovare la password del negozio online](#3-come-trovare-la-password-del-negozio-online)
* [Password del negozio o accesso come collaboratore?](#3-password-del-negozio-o-accesso-come-collaboratore)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)

### Perché ti chiediamo la password del negozio online

| Nessuna preoccupazione! La password del negozio online non è collegata al tuo account Shopify e ci permette solo di vedere il negozio per risolvere il problema. Non ci dà la possibilità di apportare modifiche.

A volte i merchant riscontrano problemi nel modo in cui il nostro widget degli abbonamenti viene mostrato o funziona nel loro negozio online. Se il negozio è protetto da password, per esempio perché è ancora in fase di sviluppo, non possiamo aprirlo per vedere il problema. Condividendo la password ci permetti di vedere il negozio e di aiutarti a risolverlo.

### Come trovare la password del negozio online

Segui questi passaggi per trovare la password del negozio e condividerla con il nostro team:

1. Nel tuo pannello di controllo Shopify, vai alla sezione **Negozio online**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-22-at-18500_16eysa7.png)

2. Nella sezione Negozio online, vai su **Preferenze**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13231_ehwoty.png)

3. Fai clic sul pulsante **Visualizza la password del negozio** nel banner in alto. La pagina scorre automaticamente fino al riquadro "Protezione con password".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13205_1upgo46.png)

4. Copia il testo del campo "Password" e incollalo nella chat dal vivo con il tuo agente di assistenza.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13222_g1qcll.png)

### Password del negozio o accesso come collaboratore?

La password del negozio ci permette solo di **vedere** la tua vetrina. Quando dobbiamo guardare all'interno del tuo pannello di controllo Shopify o del tuo tema, per esempio per controllare l'editor del tema o configurare qualcosa per te, ti chiediamo invece l'**accesso come collaboratore**. Consulta [Dare al nostro team di assistenza l'accesso al tuo negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/giving-support-access-to-your-store-18ocnx2/).

### Domande frequenti

* **Dove trovo la password della vetrina?**
  Nel tuo pannello di controllo Shopify, in **Negozio online > Preferenze**, nel riquadro **Protezione con password**.
* **È la password con cui accedo a Shopify?**
  No. Non condividere mai le credenziali di accesso a Shopify. La password della vetrina apre solo la parte pubblica del negozio ai visitatori.
* **Il mio negozio non è protetto da password. Vi serve comunque?**
  No. Se il negozio è aperto al pubblico, possiamo già vederlo.
* **Non riesco a trovare la password.**
  Scrivici nella chat dal vivo e ti aiuteremo a trovarla.