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# Come configurare la spedizione gratuita per gli abbonamenti

La spedizione gratuita per gli abbonamenti è uno sconto automatico **Spedizione gratuita** di Shopify con **Tipo di acquisto = Abbonamento**, creato in Pannello di controllo Shopify > Sconti. Scegli tu se copre solo il primo ordine, i primi ordini o ogni rinnovo, e gli acquisti singoli continuano a pagare la spedizione come al solito. Questa guida mostra come crearlo e provarlo, e cosa comporta per gli abbonamenti già esistenti.


### Indice

* [Devo offrire la spedizione gratuita?](#3-devo-offrire-la-spedizione-gratuita)
* [Creare uno sconto automatico di spedizione gratuita per gli abbonamenti](#3-creare-uno-sconto-automatico-di-spedizione-gratuita-per-gli-abbonamenti)
* [Provare lo sconto sulla spedizione gratuita](#3-provare-lo-sconto-sulla-spedizione-gratuita)
* [Abbonamenti esistenti e carrelli misti](#3-abbonamenti-esistenti-e-carrelli-misti)
* [Spedizione gratuita solo su alcune opzioni di abbonamento](#3-spedizione-gratuita-solo-su-alcune-opzioni-di-abbonamento)
* [Impostazioni di spedizione degli abbonamenti nell'app](#3-impostazioni-di-spedizione-degli-abbonamenti-nellapp)
* [Risoluzione dei problemi](#3-risoluzione-dei-problemi)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)

### Devo offrire la spedizione gratuita?

Offrire la spedizione gratuita sugli abbonamenti può migliorare molto l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. I costi di spedizione sono spesso un ostacolo importante all'acquisto e portano all'abbandono del carrello. Eliminando questo costo per gli abbonati, offri un forte incentivo ad abbonarsi e aumenti il valore complessivo del tuo servizio. Nel tempo, la spedizione gratuita può creare fedeltà, perché i clienti sentono di risparmiare in modo costante, il che porta ad abbonamenti più lunghi e a un valore nel tempo (LTV) più alto. Inoltre, puoi limitare il numero di ordini che ricevono la spedizione gratuita per massimizzare i ricavi. Questa guida ti mostra diversi modi per configurare la spedizione gratuita per i tuoi prodotti in abbonamento.


### Creare uno sconto automatico di spedizione gratuita per gli abbonamenti

1. Vai alla pagina **Sconti** nel pannello di controllo Shopify (fuori dall'app) e fai clic su **Crea sconto**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14351_1sagon3.png)

2. Scegli **Spedizione gratuita** come tipo di sconto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14354_1c9qiox.png)

3. Imposta il metodo dello sconto su **Automatico**, poi dai allo sconto un **Titolo**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_f6mi88.png)

4. Nel campo **Tipo di acquisto**, seleziona **Abbonamento** per far sì che lo sconto si applichi solo ai prodotti in abbonamento.

|| Per vedere la sezione **Tipo di acquisto** devi avere un prodotto nella tua [offerta di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_1vafpk3.png)

5. Imposta i **Requisiti minimi di acquisto**, con un **Importo minimo di acquisto** oppure una **Quantità minima di articoli**. 

| Per applicare lo sconto a tutti gli abbonamenti, imposta la quantità minima su "1"

![Questa impostazione applica lo sconto sulla spedizione gratuita senza importi minimi](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15100_1eoy5zt.png)

6. Nel campo **Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti**, imposta il numero di ordini che hanno diritto alla spedizione gratuita. Hai tre opzioni:

* **Limita lo sconto al primo pagamento**: la spedizione gratuita viene applicata solo al primo ordine.
* **Limita lo sconto a più pagamenti ricorrenti**: la spedizione gratuita si applica al numero di primi ordini che scegli tu.
* **Lo sconto si applica a tutti i pagamenti ricorrenti**: la spedizione gratuita viene applicata a ogni ordine dell'abbonamento.

| Lo sconto viene salvato su ogni abbonamento al checkout, con il numero di ordini che hai scelto qui. Gli abbonamenti già esistenti non lo ricevono. Per cambiare la spedizione degli abbonamenti esistenti, vedi [Abbonamenti esistenti e carrelli misti](#3-abbonamenti-esistenti-e-carrelli-misti).

![In questo esempio, lo sconto sulla spedizione gratuita si applica ai primi 3 ordini (compreso l'ordine iniziale) di ogni abbonamento](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-23502_1y6yh9m.png)

7. Nel riquadro **Combinazioni**, seleziona **Sconti sui prodotti**, e anche **Sconti sugli ordini** se ne usi.

|| Non saltare questo passaggio se vendi bundle. Il prezzo di un'opzione bundle (un prezzo fisso del bundle, uno sconto a quantità, un componi il tuo bundle) viene applicato come sconto sui prodotti di Shopify, anche se non ne hai mai creato uno tu. Se il tuo sconto sulla spedizione gratuita non è impostato per combinarsi con gli sconti sui prodotti, Shopify ne applica solo uno, tiene il risparmio maggiore e il cliente paga la spedizione.

8. Apporta le eventuali altre modifiche alle impostazioni dello sconto.

9. Salva le impostazioni dello sconto.

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### Provare lo sconto sulla spedizione gratuita

1. Nel tuo negozio online, vai a un prodotto in abbonamento

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15211_1dw69i0.png)

2. Seleziona un'opzione di abbonamento e procedi al checkout

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15075_142erpf.png)

3. Inserisci un indirizzo di spedizione valido

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15200_12kqthx.png)

4. Lo sconto sulla spedizione gratuita dovrebbe applicarsi automaticamente al checkout

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15142_pdysz5.png)

| Mantieni un solo sconto sulla spedizione gratuita per gli abbonamenti. Due sconti automatici di spedizione gratuita non aggiungono nulla, e se uno è configurato diversamente dall'altro il risultato diventa più difficile da prevedere.

Per controllare anche un rinnovo, apri l'abbonamento di prova nell'app e fai clic su **Rinnova subito**. In questo modo l'ordine successivo viene creato immediatamente. Vedi [Creare un ordine di prova in abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/creating-a-test-subscription-order-okjy1p/).

### Abbonamenti esistenti e carrelli misti

* **Gli abbonamenti esistenti non ricevono un nuovo sconto.** Shopify applica gli sconti automatici solo al checkout, quindi gli abbonamenti creati prima dello sconto mantengono la spedizione che avevano. Lo stesso vale per gli abbonamenti migrati da un'altra app, il cui vecchio sconto sulla spedizione gratuita non è stato trasferito. Per cambiarli, usa l'azione collettiva **Aggiorna prezzo di spedizione** nell'elenco Abbonamenti (scegli **Imposta un nuovo prezzo di spedizione** e inserisci 0 per la spedizione gratuita), oppure modifica un singolo abbonamento con **Modifica** > **Modifica spedizione** > **Spedizione gratuita**. Quando l'indirizzo dell'abbonamento non ha un codice postale (frequente in paesi come Panama o Hong Kong), **Aggiorna prezzo di spedizione** può solo abbassare il prezzo, e il risparmio appare sull'abbonamento come sconto sulla spedizione. Tutti i passaggi: [I rinnovi addebitano la spedizione o la tariffa di spedizione sbagliata](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-1f57duy/).
* **Carrelli misti**: quando un checkout contiene sia articoli in abbonamento sia articoli con acquisto singolo, Shopify non applica uno sconto con **Tipo di acquisto = Abbonamento**, quindi quel primo ordine paga la tua spedizione normale una volta per tutto il carrello. L'app aggiunge poi il tuo sconto sulla spedizione gratuita al nuovo abbonamento, con gli stessi paesi, prezzo di spedizione massimo, minimo e numero di pagamenti ricorrenti, così i suoi rinnovi vengono spediti gratis come se fosse stato acquistato da solo. Uno sconto limitato a determinati clienti, segmenti o mercati non viene aggiunto in questo modo.
* **Mantieni l'opzione di spedizione iniziale**: se usi questa impostazione nell'app, un abbonamento copia il prezzo di spedizione effettivamente pagato dal cliente sul primo ordine. Con uno sconto sulla spedizione gratuita valido solo per il primo ordine quel prezzo è 0, quindi anche i rinnovi restano gratuiti. Vedi [Opzioni di spedizione ricorrenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/#3-opzioni-di-spedizione-ricorrenti).

### Spedizione gratuita solo su alcune opzioni di abbonamento

Per offrire la spedizione gratuita su alcune opzioni di abbonamento e non su altre, per esempio consegna gratuita sulle opzioni da 6 e 12 mesi e consegna normale su quella da 3 mesi, usa l'impostazione **Spedizione gratuita** dell'opzione invece di uno sconto di Shopify:

1. Vai a [**Supr Bundles & Subscriptions > Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e apri l'offerta.
2. Apri l'opzione di abbonamento, fai clic su **Spedizione gratuita** in **Prezzo e pagamento** e attivala.
3. Ripeti per ogni opzione che deve avere la spedizione gratuita, poi fai clic su **Salva**.

Ogni ordine su quelle opzioni viene spedito gratis, il primo ordine e ogni rinnovo, e le altre opzioni addebitano la spedizione come al solito. Rimuovi l'eventuale sconto Shopify **Spedizione gratuita** con **Tipo di acquisto = Abbonamento**, perché quello copre ogni opzione. Vedi [Spedizione gratuita](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/#3-spedizione-gratuita) nella guida alle offerte per sapere come funziona con carrelli misti, cambi di opzione e abbonamenti esistenti.

### Impostazioni di spedizione degli abbonamenti nell'app

È lo sconto qui sopra a rendere gratuita la spedizione. Accanto a esso, [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Spedizione**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) determina come si comporta la spedizione sui **rinnovi**:

* **Opzioni di spedizione ricorrenti**: scegli se ogni rinnovo seleziona automaticamente l'opzione di spedizione **più economica** (la raccomandazione di Shopify) oppure **mantiene l'opzione di spedizione iniziale** scelta dal cliente al checkout. Mantenere l'opzione iniziale è utile quando un'app di spedizione o una tariffa personalizzata viene sovrascritta.
* **Profilo di spedizione per abbonamenti**: crea tariffe di consegna specifiche per gli abbonamenti per le offerte scelte, così puoi dare agli abbonati prezzi di consegna scontati o gratuiti direttamente, separati dalle tariffe per gli acquisti singoli. È anche il modo per offrire la spedizione gratuita solo su alcuni prodotti: mettili in un'offerta dedicata e collegala a un profilo con una tariffa gratuita.

Vedi [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/) per tutti i dettagli.

### Risoluzione dei problemi

* Lo sconto non appare al checkout: vedi [Il mio sconto sulla spedizione gratuita per gli abbonamenti non funziona](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-3pcb5o/).
* Il primo ordine era gratuito ma i rinnovi addebitano la spedizione, oppure gli abbonati esistenti pagano ancora la spedizione: vedi [I rinnovi addebitano la spedizione o la tariffa di spedizione sbagliata](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-1f57duy/).

### Domande frequenti

**Come offro la spedizione gratuita solo sugli ordini in abbonamento?**
Crea uno sconto automatico Shopify **Spedizione gratuita** con **Tipo di acquisto = Abbonamento** e **Quantità minima di articoli** impostata su 1, come nei passaggi sopra.

**La spedizione gratuita può valere solo sopra un certo valore dell'ordine?**
Sì. Usa **Importo minimo di acquisto** invece di una quantità minima.

**Come faccio a rendere gratuita la spedizione solo del primo ordine?**
In **Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti**, scegli **Limita lo sconto al primo pagamento**. I rinnovi pagano poi la tua spedizione normale.

**Ho creato lo sconto ma i miei abbonati esistenti pagano ancora la spedizione.**
Un nuovo sconto arriva solo ai nuovi abbonamenti. Aggiorna quelli esistenti con l'azione collettiva **Aggiorna prezzo di spedizione**. Vedi [Abbonamenti esistenti e carrelli misti](#3-abbonamenti-esistenti-e-carrelli-misti).

**Non vedo il campo Tipo di acquisto nello sconto.**
Appare solo quando almeno un prodotto è in un'[offerta di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/).

**Posso offrire la spedizione gratuita solo su un bundle, e non sugli stessi prodotti acquistati singolarmente?**
Sì, dall'opzione bundle invece che con uno sconto di Shopify. In [**Supr Bundles & Subscriptions > Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), apri l'offerta, fai clic su **Spedizione gratuita** sull'opzione bundle, attivala e fai clic su **Salva**. Viene applicata al checkout a qualsiasi ordine che contiene quell'opzione, e rende gratuita la spedizione dell'intero ordine, compreso tutto il resto dello stesso carrello. Su un'opzione **bundle fisso** o **componi il tuo bundle**, gli stessi prodotti acquistati singolarmente pagano comunque la spedizione. La spedizione gratuita su un'opzione vale sia che il bundle venga acquistato una volta sia in abbonamento, quindi per riservarla agli abbonati attiva anche **Solo in abbonamento** su quell'opzione. Uno sconto Shopify sulla spedizione gratuita con **Tipo di acquisto = Abbonamento** copre comunque ogni abbonamento, compresi quei prodotti acquistati singolarmente, quindi rimuovilo se solo il bundle deve avere la spedizione gratuita. Vedi [Impostazioni aggiuntive dell'opzione bundle](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-yilqy2/#3-impostazioni-aggiuntive-delle-opzioni-bundle).

**La spedizione gratuita può valere solo per alcune opzioni di abbonamento, per esempio quelle più lunghe?**
Sì. Attiva **Spedizione gratuita** su quelle opzioni di abbonamento. Vedi [Spedizione gratuita solo su alcune opzioni di abbonamento](#3-spedizione-gratuita-solo-su-alcune-opzioni-di-abbonamento).

**La spedizione gratuita può valere solo per alcuni prodotti in abbonamento?**
Sì, con un profilo di spedizione per abbonamenti collegato a un'offerta che contiene quei prodotti. Vedi [Impostazioni di spedizione](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/shipping-settings-hp3vim/#3-profili-di-spedizione-per-abbonamenti).