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# Come offrire uno sconto monouso per gli abbonamenti

Questa guida spiega come **offrire uno sconto di benvenuto ai nuovi clienti in abbonamento** e fare in modo che si possa usare una sola volta, anche se un cliente annulla e si abbona di nuovo. Usa un codice sconto di Shopify limitato a un segmento di clienti che non si sono mai abbonati.

| Vuoi il 20% di sconto sul primo ordine e poi il tuo normale 10% a ogni rinnovo, senza codice? Usa invece un programma fedeltà: vedi [Offrire una prova gratuita o un primo ordine scontato](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-w49sc4/).

### Indice

* [Quando usare questa guida](#3-quando-usare-questa-guida)
* [Come si sommano il codice e lo sconto dell'abbonamento](#3-come-si-sommano-il-codice-e-lo-sconto-dellabbonamento)
* [Passo per passo: crea uno sconto monouso per i nuovi abbonati](#3-passo-per-passo-crea-uno-sconto-monouso-per-i-nuovi-abbonati)
* [Come funziona](#3-come-funziona)
* [Risoluzione dei problemi](#3-risoluzione-dei-problemi)
* [Suggerimenti e buone pratiche](#3-suggerimenti-e-buone-pratiche)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Quando usare questa guida

Usa questo metodo se vuoi:

* Offrire uno sconto di benvenuto (per esempio del 15%) **solo ai nuovi clienti in abbonamento**, di solito come codice in un'email, in un annuncio o in un popup.
* Impedire ai clienti che tornano di riutilizzarlo annullando e abbonandosi di nuovo.
* Applicarlo solo al primo ordine, o ai primi ordini, dopo i quali il cliente paga il tuo normale prezzo di abbonamento.

### Come si sommano il codice e lo sconto dell'abbonamento

Il codice si aggiunge **in più** rispetto allo sconto dell'opzione di abbonamento. Se l'opzione dà il 5% di sconto e il codice il 15% sul primo pagamento, il primo ordine ha il 5% di sconto e poi il 15% su quel prezzo (19,25% di sconto in totale), e ogni rinnovo successivo ha il 5% di sconto.

Se il primo ordine deve avere esattamente il 15% di sconto in totale e i rinnovi il 5%, abbassa il valore del codice di conseguenza, oppure usa un programma fedeltà in cui l'opzione di abbonamento dà il 15% e un premio **Cambia sconto** lo porta al 5% dall'ordine 2. Vedi [Programmi fedeltà](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/loyalty-programs-1h2lg8q/).

### Passo per passo: crea uno sconto monouso per i nuovi abbonati

1. Vai a [**Supr Bundles & Subscriptions > Impostazioni > Tag**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

2. **Attiva** il tag cliente **Ha un contratto di abbonamento** e salva. Scopri di più sui [tag di Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/tag-settings-1oboack/#3-tag-cliente).

3. Vai a [**Pannello di controllo Shopify > Clienti > Segmenti**](https://admin.shopify.com/customers/segments/new) e fai clic su **Crea segmento**. Scopri di più su [come creare segmenti di clienti](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments).

4. Crea un segmento che escluda i clienti con il tag. Condizione di esempio:
```liquid
NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract'
```
Se hai cambiato il testo del tag in **Impostazioni > Tag**, usa il tuo testo.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2025-07-14-at-22320_sf60ki.png)

5. Fai clic su **Salva** e dai un nome al segmento.

6. Vai a **Pannello di controllo Shopify > Sconti**, fai clic su **Crea sconto** e scegli **Importo di sconto sui prodotti**.

7. Configura lo sconto:
   * Seleziona **Codice sconto** (i segmenti di clienti si impostano sui codici sconto).
   * In **Valore dello sconto**, imposta lo sconto e imposta **Tipo di acquisto** su **Abbonamento**.
   * In **Idoneità del cliente**, seleziona **Segmenti di clienti specifici** e scegli il segmento creato al passaggio 4.
   * In **Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti**, seleziona **Limita lo sconto al primo pagamento** (oppure **Limita lo sconto a più pagamenti ricorrenti** per i primi ordini).
   * Se vuoi, imposta **Limita a un utilizzo per cliente** e un limite di utilizzo totale.

8. **Salva** lo sconto.

### Come funziona

Quando un cliente effettua un ordine in abbonamento, l'app gli assegna il tag **has subscription contract** (o il testo che hai scelto per quel tag). Questo lo rimuove dal segmento dei nuovi clienti, quindi non può usare di nuovo il codice di benvenuto, anche se annulla e in seguito si abbona di nuovo.

### Risoluzione dei problemi

* **Il cliente ha riutilizzato lo sconto**
  Verifica che il tag sia attivo in **Impostazioni > Tag** e che il segmento escluda i clienti con il tag, usando esattamente il testo del tag.

* **Il codice sconto non si applica al checkout**
  Verifica che il cliente sia nel segmento, che il **Tipo di acquisto** sia **Abbonamento** e che **Pagamenti ricorrenti per gli abbonamenti** sia impostato su **Limita lo sconto al primo pagamento** (o su più pagamenti).

* **Il cliente non ha ricevuto il tag**
  Verifica che il tag **Ha un contratto di abbonamento** sia attivo nelle [impostazioni dei tag](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

### Suggerimenti e buone pratiche

* Prova il flusso con un account cliente di prova prima di lanciarlo pubblicamente.
* Usa nomi di sconto chiari come "WELCOME15" per monitorarne l'utilizzo nei report di Shopify.
* Menziona l'offerta di benvenuto nella pagina prodotto, per esempio nei **Vantaggi** dell'opzione di abbonamento, perché i codici sconto di Shopify si applicano al checkout e non vengono mostrati nel widget.

### Domande frequenti

**Posso creare un codice sconto per abbonamenti che funzioni una sola volta per cliente?**
Sì. Limita il codice a un segmento che escluda il tag **has subscription contract** (passaggi sopra) e seleziona **Limita a un utilizzo per cliente**.

**Posso usare uno sconto automatico invece di un codice?**
Sì, per tutti, ma per limitarlo ai nuovi abbonati ti serve un segmento di clienti, che si imposta sui codici sconto.

**Il codice si cumula con lo sconto per abbonamento?**
Sì. Viene applicato al prezzo dell'abbonamento dopo lo sconto dell'opzione di abbonamento. Vedi [Come si sommano il codice e lo sconto dell'abbonamento](#3-come-si-sommano-il-codice-e-lo-sconto-dellabbonamento).

**Un codice può dare il 10% di sconto solo sui primi 3 ordini in abbonamento?**
Sì. Scegli **Limita lo sconto a più pagamenti ricorrenti** e inserisci 3. Il cliente inserisce il codice una sola volta al checkout.

**Se in seguito elimino o modifico il codice, cambiano gli abbonamenti esistenti?**
No. Uno sconto applicato al checkout viene salvato su quell'abbonamento. Per rimuoverlo da un abbonamento, vedi [Come aggiungere o rimuovere uno sconto da un abbonamento esistente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-195602o/).

### Guide correlate

* [Offrire una prova gratuita o un primo ordine scontato](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-w49sc4/)
* [Come funzionano gli sconti sugli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-subscription-discounts-work-mgc37h/)
* [Impostazioni dei tag](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/tag-settings-1oboack/)
* [Creare segmenti di clienti](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments) (Centro assistenza Shopify)