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# Esportare i contratti di abbonamento

| Per accedere a questa pagina, vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Abbonamenti**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) e fai clic sul pulsante **Esporta** in alto.

L'esportazione crea un file CSV dei tuoi abbonamenti (Shopify chiama ciascuno di essi contratto di abbonamento). Puoi esportarli tutti, solo quelli che hai selezionato oppure solo quelli che corrispondono ai filtri attuali. Ogni prodotto di un abbonamento ha una riga propria, così puoi analizzare facilmente prodotti e quantità.

### Quando usare questa guida

Usa questa guida per:
* Fare un backup offline dei dati degli abbonamenti
* Analizzare gli abbonamenti in un foglio di calcolo
* Ottenere un elenco degli abbonamenti in pausa, annullati o con pagamenti non riusciti, con il motivo di ogni pagamento non riuscito
* Trasferire gli abbonati a un altro sistema

### Come esportare

1. Vai su **Abbonamenti**. Per esportare solo alcuni abbonamenti, filtra o cerca prima nell'elenco, oppure seleziona quelli che ti interessano.
2. Fai clic su **Esporta**. La finestra **Esporta abbonamenti** ti chiede cosa includere:
   * **Abbonamenti selezionati**: solo quelli che hai selezionato nell'elenco.
   * **Abbonamenti che corrispondono ai filtri attuali**: tutto ciò che corrisponde ai filtri e alla ricerca, elencato sotto l'opzione così puoi controllarlo.
   * **Tutti gli abbonamenti**: ogni abbonamento del tuo negozio, ignorando selezioni e filtri.
3. Fai clic su **Esporta**.

La preparazione delle esportazioni grandi può richiedere qualche minuto, perché sui negozi grandi Shopify restituisce gli abbonamenti lentamente. Resta sulla pagina **Abbonamenti** mentre il pulsante **Esporta** mostra l'indicatore di caricamento. Quando il file è pronto viene scaricato automaticamente; se non succede, fai clic su **Scarica** nel banner **La tua esportazione è pronta**.

|| Nell'elenco non c'è un filtro per "ultimo aggiornamento". Per trovare gli abbonamenti modificati di recente, ordina l'elenco per **Ultimo aggiornamento**, oppure esporta e ordina il CSV nel tuo foglio di calcolo.

### Quali dati vengono esportati?

Ogni riga del CSV include:
* **Informazioni sull'abbonamento**: ID dell'abbonamento (contratto), stato, data di creazione, prossima data di addebito, valuta e nota
* **Criteri di addebito e consegna**: intervallo, numero di intervalli, cicli minimi e massimi ed eventuale data di rinnovo fissa
* **Informazioni sul cliente**: ID ed email del cliente
* **Metodo di pagamento**: l'ID del metodo di pagamento salvato usato per i rinnovi (mai i dati della carta)
* **Metodo di consegna**: indirizzo di spedizione, ritiro o consegna locale, la tariffa di spedizione e il prezzo della consegna
* **Prodotti**: titolo del prodotto, titolo della variante e SKU, nome dell'opzione di abbonamento (la colonna si chiama sellingPlanName, il nome che Shopify dà a un'opzione di abbonamento), quantità, prezzo base, sconti ricorrenti e sconti sulle righe
* **Stato del pagamento**: lo stato dell'ultimo pagamento e, per un abbonamento il cui ultimo pagamento non è riuscito, il codice e il messaggio di errore forniti da Shopify e la data di quel tentativo (le colonne lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage e lastPaymentErrorDate)
* **Cronologia**: il numero di rinnovi, la data in cui è stato messo in pausa, la data in cui è stato annullato e il motivo dell'annullamento, se il cliente lo ha indicato
* **Campi personalizzati**: una colonna per ciascuno dei tuoi campi personalizzati (con il nome customFields_ seguito dal nome del campo), con la risposta attuale dell'abbonamento, comprese le modifiche fatte dal cliente nel portale clienti. Anche gli altri dettagli dell'ordine mostrati sull'abbonamento hanno una colonna

Poiché un abbonamento può contenere più prodotti, potresti vedere più righe con lo stesso ID di abbonamento.

### Trasferire gli abbonati a un'altra app

Se passi a un'altra app di abbonamenti, esporta **Tutti gli abbonamenti** e consegna il file al team della nuova app. Gli abbonamenti e i metodi di pagamento salvati dei clienti si trovano in Shopify, nella scheda di ogni cliente, e il CSV contiene l'ID del metodo di pagamento e la prossima data di addebito di ogni abbonamento. Se la nuova app possa riutilizzare i metodi di pagamento salvati dipende da quell'app e dal tuo fornitore di pagamenti, quindi chiedi a loro. Quando gli abbonamenti sono attivi nella nuova app, annullali qui (consulta [Annullare tutti gli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1fxlqbo/#3-annullare-tutti-gli-abbonamenti-chiusura-del-negozio) e deseleziona l'email al cliente) così nessuno riceve un doppio addebito.

### Domande frequenti

**Come esporto solo gli abbonamenti in pausa (o annullati)?**
Filtra l'elenco per **Stato**, fai clic su **Esporta** e scegli **Abbonamenti che corrispondono ai filtri attuali**.

**Perché l'esportazione richiede così tanto tempo?**
Sui negozi grandi Shopify restituisce gli abbonamenti lentamente, quindi un'esportazione grande può richiedere qualche minuto. Resta sulla pagina Abbonamenti e attendi il banner **La tua esportazione è pronta**. Se vedi **Esportazione non riuscita**, o se dopo 15 minuti non arriva nulla, contatta l'assistenza.

**L'esportazione include i numeri delle carte?**
No. Contiene solo l'ID del metodo di pagamento salvato. I dati delle carte restano presso Shopify e il tuo fornitore di pagamenti.

**Posso vedere quali risposte dei campi personalizzati hanno modificato i clienti?**
L'esportazione contiene sempre le risposte attuali di ogni abbonamento, quindi esportare prima di preparare i pacchi ti dà un elenco aggiornato.

**Dove vedo perché i clienti hanno annullato?**
Nella colonna **cancellationReason** dell'esportazione, nella pagina Analisi e nella Cronologia di ogni abbonamento. Consulta [Analisi degli abbonamenti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/subscription-analytics-v3snz1/).

### Guide correlate

* [Guida per principianti ai contratti di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-w67h0t/)
* [Pianificatore inventario](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/inventory-planner-fq1edk/)
* [Modificare un contratto di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/editing-a-subscription-contract-c1ofky/)