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# Le opzioni bundle non compaiono nella pagina prodotto

Hai creato un'offerta bundle, ma la pagina prodotto mostra solo le opzioni di abbonamento, o niente del tutto. Questa guida passa in rassegna tutte le cause che vediamo, nell'ordine in cui conviene controllarle. La maggior parte si risolve in meno di un minuto.

| Le opzioni bundle compaiono **nelle pagine prodotto a cui si applica la tua offerta**, sopra il pulsante aggiungi al carrello. L'app non crea da nessuna parte un nuovo "prodotto bundle", quindi non c'è una pagina o una scheda separata del bundle da cercare.

### Indice

* [Checklist rapida](#3-checklist-rapida)
* [Il widget non è attivo](#3-il-widget-non-e-attivo)
* [L'offerta è un'offerta Abbonamento](#3-lofferta-e-unofferta-abbonamento)
* [L'offerta è impostata su Bozza](#3-lofferta-e-impostata-su-bozza)
* [Il prodotto non è in Si applica a](#3-il-prodotto-non-e-in-si-applica-a)
* [Un'opzione non contiene prodotti](#3-unopzione-non-contiene-prodotti)
* [Un prodotto del bundle è esaurito o non in vendita](#3-un-prodotto-del-bundle-e-esaurito-o-non-in-vendita)
* [Al suo posto viene mostrata un'altra offerta](#3-al-suo-posto-viene-mostrata-unaltra-offerta)
* [Le opzioni ci sono, ma nel posto sbagliato](#3-le-opzioni-ci-sono-ma-nel-posto-sbagliato)
* [I clienti all'ingrosso (B2B) non vedono le opzioni bundle](#3-i-clienti-allingrosso-b2b-non-vedono-le-opzioni-bundle)
* [È stato raggiunto il limite di abbonamenti del tuo piano](#3-e-stato-raggiunto-il-limite-di-abbonamenti-del-tuo-piano)
* [Ancora non compaiono](#3-ancora-non-compaiono)
* [Domande frequenti](#3-domande-frequenti)
* [Guide correlate](#3-guide-correlate)

### Checklist rapida

1. **Design** non mostra il pulsante **Attiva widget** (il widget è attivo).
2. Il **Tipo di offerta** è **Bundle** o **Bundle + Abbonamento**, non **Abbonamento**.
3. Lo **Stato** dell'offerta è **Pubblicata**.
4. Il prodotto che stai guardando è nell'elenco **Si applica a** dell'offerta (e, se hai scelto delle varianti, lo è anche la variante selezionata nella pagina).
5. Ogni opzione **Bundle fisso** e **Componi il tuo bundle** contiene prodotti, e quei prodotti sono **Attivi**, sul canale di vendita **Negozio online** e disponibili in magazzino.
6. Nessun'altra offerta con opzioni bundle si applica allo stesso prodotto.

Ogni punto è spiegato qui sotto.

### Il widget non è attivo

Nel tuo negozio online non compare nulla dell'app, opzioni bundle comprese, finché il widget non è attivo nel tema.

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Design**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget).
2. Se in alto vedi il pulsante **Attiva widget**, o il banner **I tuoi widget non sono ancora attivi**, fai clic su **Attiva widget**.
3. L'editor del tema di Shopify si apre con l'incorporamento app attivato. Fai clic su **Salva** lì.
4. Ricarica la pagina prodotto.

Il widget si posiziona da solo sopra il pulsante aggiungi al carrello, su ogni tema. Non serve aggiungere un blocco del tema perché le opzioni bundle compaiano. Vedi [Come abilitare il widget di abbonamento nel negozio online](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1j7gp62/).

|| Lascia attivo l'incorporamento app anche se hai inserito il blocco **Subscriptions + Bundles** nel tema. Insieme non mostrano il widget due volte.

### L'offerta è un'offerta Abbonamento

Un'offerta di tipo **Abbonamento** non ha opzioni bundle, quindi mostra sempre e solo opzioni di abbonamento. È la causa più comune quando "si vede solo il widget di abbonamento".

1. Vai su [**Supr Bundles & Subscriptions > Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e apri l'offerta.
2. Nella scheda **Tipo di offerta**, scegli **Bundle + Abbonamento** (per mantenere le opzioni di abbonamento) o **Bundle** (bundle solo ad acquisto singolo).
3. Compare una sezione **Opzioni bundle** con un'opzione iniziale. Configurala come preferisci, oppure fai clic su **Aggiungi opzione bundle** per aggiungerne altre.
4. Fai clic su **Salva**.

### L'offerta è impostata su Bozza

Un'offerta in **Bozza** viene rimossa da tutti i prodotti a cui si applica. Le nuove offerte nascono **Pubblicate**, quindi di solito significa che qualcuno l'ha messa in Bozza per sospenderla.

1. Apri l'offerta da **Offerte**.
2. Nella scheda laterale, imposta **Stato** su **Pubblicata**.
3. Fai clic su **Salva** e ricarica la pagina prodotto.

### Il prodotto non è in Si applica a

Le opzioni bundle compaiono solo sui prodotti a cui si applica l'offerta. Apri l'offerta e controlla **Dettagli dell'offerta > Si applica a**:

* **Tutti i prodotti**: le opzioni compaiono in ogni pagina prodotto.
* **Prodotti specifici**: il prodotto deve essere nell'elenco. Se l'elenco è vuoto l'offerta si salva, ma l'editor mostra **Questa offerta non si applica a nulla** e le opzioni non compaiono da nessuna parte. Scegli almeno un prodotto, oppure passa a **Tutti i prodotti**.
* **Varianti**: un prodotto con più varianti mostra sotto il nome un link come **2/5 varianti**. Se hai scelto solo alcune varianti, le opzioni compaiono solo quando una di quelle varianti è selezionata nella pagina prodotto. Fai clic sul link per aggiungere le altre.
* **Collezioni specifiche**: le opzioni compaiono sui prodotti che erano nella collezione al tuo ultimo salvataggio. Dopo aver aggiunto prodotti a una collezione, vai su [**Offerte**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) e fai clic su **Aggiorna** nella scheda **Prodotti delle collezioni**. Per una collezione automatica puoi anche aprire l'offerta e fare clic su **Sincronizza ora** in **Collezioni automatiche**. Se la pagina Offerte mostra il banner **Alcune offerte non applicano lo sconto**, la collezione non è stata letta: verifica che esista ancora, oppure scegli direttamente i prodotti.

|| Il prodotto che il cliente sta guardando deve essere in **Si applica a**. I prodotti *all'interno* di un'opzione Bundle fisso o Componi il tuo bundle non devono esserlo, perché si scelgono nell'opzione stessa.

### Un'opzione non contiene prodotti

Un'opzione **Bundle fisso** o **Componi il tuo bundle** con l'elenco dei prodotti vuoto non ha nulla da vendere. Succede soprattutto subito dopo essere partiti da un bundle già pronto, prima di aver scelto i tuoi prodotti.

1. Apri l'offerta e fai clic sulla riga dell'opzione per aprirla.
2. Per un **Bundle fisso**, controlla l'elenco **Prodotti del bundle** e usa **Aggiungi un prodotto** per riempirlo.
3. Per un **Componi il tuo bundle**, controlla **Prodotti tra cui i clienti possono scegliere** in ogni gruppo, e gli **Articoli iniziali** con cui si apre il box.
4. Per un'opzione **Compra X, ottieni Y** con **Prodotti premio** impostato su **Prodotti specifici**, controlla anche quell'elenco.
5. Fai clic su **Salva**.

### Un prodotto del bundle è esaurito o non in vendita

I clienti possono acquistare solo ciò che il tuo negozio vende in questo momento.

* **Bozza, archiviato o non nel Negozio online.** Ogni prodotto di un bundle deve essere **Attivo** in Shopify e disponibile sul canale di vendita **Negozio online**. Un prodotto che duplichi in Shopify nasce come **Bozza**. In un bundle componibile o in un elenco di premi, un prodotto del genere compare come **Non disponibile**, e l'editor dell'offerta aggiunge sotto una nota rossa che indica cosa cambiare. Impostalo su **Attivo** in Shopify e ricarica la pagina prodotto.
* **Esaurito in un bundle fisso.** Un bundle fisso si acquista come set completo, quindi quando un suo prodotto è esaurito il bundle non può andare nel carrello. L'opzione non mostra un messaggio di esaurimento, semplicemente l'aggiunta al carrello non va a buon fine. Riassortisci il prodotto, attiva per esso **Continua a vendere anche se esaurito** in Shopify, oppure rimuovilo dal bundle (o limita le sue varianti a quelle disponibili).
* **Esaurito in un bundle componibile.** Un prodotto esaurito in tutte le varianti non può essere scelto, e un articolo iniziale che il negozio non può vendere in questo momento lascia vuoto il suo spazio.

Per sapere cosa succede agli abbonamenti esistenti quando un prodotto si esaurisce, vedi [Impostazioni per i prodotti esauriti](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/out-of-stock-settings-1mxioky/).

### Al suo posto viene mostrata un'altra offerta

Un prodotto mostra le opzioni bundle di **una sola** offerta. Se due offerte con opzioni bundle si applicano entrambe allo stesso prodotto (ad esempio una su **Tutti i prodotti** e una su un prodotto specifico), ne compare solo una, di solito quella creata per prima, quindi la tua nuova offerta può sembrare non funzionante.

1. In **Offerte**, cerca altre offerte di tipo **Bundle** o **Bundle + Abbonamento** che si applicano allo stesso prodotto, comprese quelle impostate su **Tutti i prodotti** o su una collezione in cui si trova il prodotto.
2. Rimuovi il prodotto dall'offerta che non vuoi su di esso, oppure imposta lo **Stato** di quell'offerta su **Bozza**.
3. Fai clic su **Salva** e ricarica la pagina prodotto.

Fanno eccezione le offerte limitate a *varianti diverse* dello stesso prodotto: ognuna compare quando sono selezionate le sue varianti. Vedi [Un prodotto in più di un'offerta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/#3-un-prodotto-in-piu-di-unofferta).

|| Un vecchio bundle creato con il flusso dismesso **Prodotto bundle** compare ancora in Offerte con il badge **Prodotto bundle**. Se su un prodotto compare un'opzione bundle che non trovi in nessuna offerta, contatta l'assistenza e la rintracceremo.

### Le opzioni ci sono, ma nel posto sbagliato

* **In fondo alla pagina, o due volte**: vedi [Il widget di abbonamento compare due volte o in fondo alla pagina](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-1m2qxmu/).
* **Sotto le opzioni di abbonamento invece che sopra**: vai su **Design > Elementi > Layout della pagina** e attiva **Bundle in alto**. Disattivalo per mettere prima il widget di abbonamento.
* **Nessun titolo sopra le opzioni**: il titolo è attivo per impostazione predefinita. Il suo testo è il **Nome del bundle** dell'offerta (apri l'offerta, sezione **Opzioni bundle**), e la sua visibilità si imposta in **Design > Elementi > Opzioni bundle > Intestazione**.

### I clienti all'ingrosso (B2B) non vedono le opzioni bundle

Un'opzione bundle con **Nascondi ai clienti B2B** attivo è nascosta ai clienti che acquistano per un'azienda, e se tutte le opzioni sono impostate così l'intero bundle è nascosto per loro. Per verificarlo, apri l'offerta e fai clic sulla riga dell'opzione: sotto i campi principali, ognuna delle altre impostazioni è un piccolo chip che ne riporta il nome e, quando è attiva, mostra **Attivo** o il suo valore (ad esempio **Nascondi ai clienti B2B Attivo**). Facendo clic sul chip si aprono le **Impostazioni aggiuntive** dell'opzione con quell'impostazione espansa, dove puoi disattivarla. Se fai una prova con l'accesso a un account cliente B2B, esci dall'account o usa una finestra privata. Vedi [Vendere abbonamenti con B2B, Markets e più valute](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-1r2anxo/).

### È stato raggiunto il limite di abbonamenti del tuo piano

Quando il tuo negozio ha più abbonamenti attivi di quanti ne consenta il piano, l'app mostra un banner che lo segnala e nasconde il widget, opzioni bundle comprese, dal negozio online finché non passi a un piano superiore. I piani sono elencati nella [nostra pagina dei prezzi](https://super-simple.co/pricing.html) e in **Fatturazione** nell'app.

### Ancora non compaiono

Contatta l'assistenza dalla chat nell'app e inviaci:

* il link a una pagina prodotto che dovrebbe mostrare le opzioni bundle,
* il nome dell'offerta,
* la password della vetrina, se il negozio è protetto da password. Vedi [Come condividere con l'assistenza la password del negozio online](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1cjoned/).

Potremmo anche chiederti l'accesso al negozio: vedi [Dare al nostro team di assistenza l'accesso al tuo negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/giving-support-access-to-your-store-18ocnx2/). Alcuni temi e page builder richiedono una piccola modifica da parte nostra, che facciamo noi per te.

### Domande frequenti

**Ho creato un bundle ma si vede solo il widget di abbonamento. Perché?**
Il più delle volte il **Tipo di offerta** è **Abbonamento**, che non ha opzioni bundle. Cambialo in **Bundle + Abbonamento** e salva. Altrimenti verifica che l'offerta sia **Pubblicata** e si applichi a quel prodotto. Vedi [L'offerta è un'offerta Abbonamento](#3-lofferta-e-unofferta-abbonamento).

**L'app crea un nuovo prodotto per il mio bundle?**
No. Le opzioni bundle compaiono nelle tue pagine prodotto esistenti. Se vuoi una pagina dedicata solo al bundle, crea un normale prodotto Shopify e indirizza l'offerta a quel prodotto. Vedi [Dare a un bundle la sua pagina prodotto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-bundles-ayveo5/#3-dare-a-un-bundle-la-sua-pagina-prodotto).

**Le opzioni bundle compaiono su alcuni prodotti della collezione ma non su quelli nuovi.**
L'offerta usa i prodotti che erano nella collezione al tuo ultimo salvataggio. Fai clic su **Aggiorna** nella scheda **Prodotti delle collezioni** della pagina Offerte.

**L'opzione bundle compare, ma il clic su aggiungi al carrello non fa nulla.**
Verifica che ogni prodotto di quell'opzione sia **Attivo**, nel Negozio online e disponibile in magazzino (un prodotto esaurito blocca un bundle fisso). Se lo sono, contatta l'assistenza con il link del prodotto.

**Non riesco ad aggiungere un prodotto alla mia offerta, oppure compare come non disponibile.**
Probabilmente il prodotto è in **Bozza**. Impostalo su **Attivo** e rendilo disponibile sul canale di vendita **Negozio online** in Shopify, poi aggiungilo di nuovo.

**Posso vedere le opzioni bundle prima di pubblicare?**
L'anteprima nella pagina dell'offerta mostra come appariranno le opzioni mentre modifichi. La pagina prodotto dal vivo le mostra solo quando l'offerta è **Pubblicata**.

### Guide correlate

* [Guida introduttiva ai bundle](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-bundles-ayveo5/)
* [Tipi di bundle: sconti per quantità, Compra X Ricevi Y, bundle fissi e build-a-box](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-yilqy2/)
* [Il widget di abbonamento non viene visualizzato nel mio negozio](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/the-subscription-widget-is-not-displayed-in-my-store-u48aga/)
* [Applicare gli abbonamenti a prodotti e collezioni specifici](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-p7k9ai/)
* [Guida introduttiva alle offerte di abbonamento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/it/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-v2a5ho/)