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# Utiliser Shopify Flow

Shopify Flow peut lancer un workflow lorsqu'il se passe quelque chose sur un abonnement, et exécuter des étapes sur un abonnement depuis n'importe quel workflow. Il est gratuit et inclus avec Shopify : vous pouvez ainsi ajouter une balise de remerciement à un client qui accepte une offre de fidélisation, prévenir votre équipe lorsqu'un gros abonnement est résilié, ou suspendre tous les abonnements d'un client que vous avez signalé, sans écrire de code.

Shopify Flow dispose déjà de ses propres déclencheurs pour la création ou la mise à jour d'un abonnement et pour les tentatives de facturation. Les nôtres sont ceux qui lui manquent.

## Activer les déclencheurs

Les actions fonctionnent dès que vous les ajoutez dans Flow. Les déclencheurs nécessitent un interrupteur, afin que nous n'envoyions des événements qu'aux boutiques qui les utilisent.

1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Intégrations > Shopify Flow**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/flow).
2. Cliquez sur **Activer**.

La page affiche **Activé**. Cliquez sur **Désactiver** à tout moment et nous cessons d'envoyer les déclencheurs, y compris ceux qui attendaient d'être envoyés. Désinstaller l'application les désactive aussi.

## Lancer un workflow à partir d'un événement d'abonnement

Dans Shopify Flow, créez un workflow et choisissez l'un de ces déclencheurs sous **Supr Bundles & Subscriptions**. Chaque déclencheur vous donne aussi le client, ce qui vous permet d'utiliser les conditions et actions client habituelles, comme **Ajouter des balises client**.

Les noms des déclencheurs et de leurs champs apparaissent en anglais dans Shopify Flow.

| Déclencheur | Se lance quand | Vous donne aussi |
|---|---|---|
| Subscription paused | Un abonnement est suspendu | Subscription ID, Pause reason, Initiated by, Times paused |
| Subscription cancelled | Un abonnement est résilié | Subscription ID, Cancellation reason, Initiated by, Renewals completed |
| Subscription order skipped | La prochaine commande d'un abonnement est sautée | Subscription ID, Initiated by, Next billing date, Next order total |
| Retention offer accepted | Un client accepte une offre de fidélisation au lieu de résilier ou de suspendre | Subscription ID, Offer type, Offer value, Offered during, Next order total |
| Retention offer declined | Un client refuse une offre de fidélisation | Subscription ID, Decline reason |
| Loyalty reward applied | Une récompense de fidélité est appliquée à un abonnement | Subscription ID, Cycle, Reward types, Next order total |
| Subscription notification sent | Un e-mail client ou un événement Klaviyo est envoyé pour un abonnement | Subscription ID, Notification type, Sent through |
| Bundle subscription started | Un nouvel abonnement contenant un lot est créé | Subscription ID, Bundles, Bundle names |
| Subscription renewal upcoming | Un abonnement se renouvelle bientôt, autant de jours à l'avance que le délai de **Renouvellement d'abonnement à venir**, même lorsque cet e-mail client est désactivé | Subscription ID, Next billing date, Days until renewal, Next order total |
| Subscription resumed | Un abonnement est de nouveau actif après une suspension, une résiliation ou un paiement échoué, y compris lorsqu'une suspension se termine d'elle-même | Subscription ID, Previous status (PAUSED, CANCELLED ou FAILED), Initiated by, Times paused, Next billing date, Next order total |

**Initiated by** indique qui a fait la modification : le client dans le portail, vous dans l'interface administrateur Shopify, l'API, un autre workflow Flow, ou l'application elle-même lorsqu'une suspension se termine d'elle-même.

Pour les déclencheurs fournis par Shopify Flow lui-même, comme **Subscription contract created** (contrat d'abonnement créé), utilisez l'identifiant du contrat d'abonnement là où une action ci-dessous demande un Subscription ID.

## Modifier un abonnement depuis un workflow

Ajoutez l'une de ces étapes sous **Supr Bundles & Subscriptions**. Chacune demande le **Subscription ID**, que vous pouvez récupérer depuis n'importe lequel des déclencheurs ci-dessus.

| Action | Ce qu'elle fait | Autres champs |
|---|---|---|
| Pause subscription | Suspend l'abonnement jusqu'à ce qu'il soit repris | Reason (facultatif) |
| Resume subscription | Reprend un abonnement suspendu | Next billing date (facultatif, par exemple 2026-11-01) |
| Cancel subscription | Résilie l'abonnement. Cette action ne peut pas être annulée depuis le workflow | Reason (facultatif) |
| Skip next subscription order | Saute la prochaine commande | Aucun |
| Set subscription next billing date | Modifie la date de la prochaine facturation de l'abonnement | Next billing date (obligatoire) |
| Resend subscription email | Renvoie au client l'un de ses e-mails d'abonnement | Notification type (obligatoire) |

Le motif que vous saisissez apparaît dans l'historique de l'abonnement. Les modifications faites par un workflow y sont indiquées comme faites par Flow, pour que vous puissiez les distinguer des vôtres.

**Resend subscription email** accepte ces types : subscription_started, subscription_restarted, subscription_paused, subscription_cancelled, subscription_renewed, subscription_updated, price_updated et next_billing_date_changed. Il est toujours envoyé au client de l'abonnement, de la même manière que l'application l'envoie habituellement : depuis le modèle que vous avez configuré sous **Paramètres > Notifications**, ou sous forme d'événement à Klaviyo si vous envoyez cet e-mail via Klaviyo. Si cette notification est désactivée, rien n'est envoyé.

Si une étape ne peut pas s'exécuter, par exemple parce que le Subscription ID n'existe pas dans votre boutique ou que la date n'est pas valide, Flow indique la raison dans l'historique d'exécution du workflow et ne réessaie pas.

## Bon à savoir

- Les déclencheurs arrivent peu de temps après l'événement, généralement en quelques minutes, pas instantanément.
- Une étape de workflow exécutée deux fois pour la même exécution, par exemple parce que Flow a réessayé, ne modifie l'abonnement qu'une seule fois.
- Les informations que nous envoyons à un déclencheur, comme le motif donné par un client, sont conservées dans l'historique d'exécution de Shopify Flow de votre boutique, que vous contrôlez.
- Les autres outils que vous pouvez connecter se trouvent sous **Paramètres > Intégrations**. Consultez [Utiliser Klaviyo](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/using-klaviyo-vd88ob/) et [Utiliser l'API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/using-the-api-1fbsxks/).