> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Box d'abonnement Une box d'abonnement expédie une sélection de produits différente chaque semaine ou chaque mois. Vous choisissez à l'avance les produits de chaque box, aussi loin que vous le souhaitez, et la commande de chaque abonné contient la box de la semaine ou du mois où elle est facturée. Gardez le contenu secret jusqu'à l'arrivée de la box, ou laissez les clients le voir dans leur portail à partir d'une date que vous choisissez. | Une box d'abonnement est un type d'option d'abonnement, défini dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers). ### Table des matières * [Fonctionnement d'une box d'abonnement](#3-fonctionnement-dune-box-dabonnement) * [Étape 1 : faire de l'option une box d'abonnement](#3-etape-1-faire-de-loption-une-box-dabonnement) * [Étape 2 : configurer les box](#3-etape-2-configurer-les-box) * [Des box de différentes tailles](#3-des-box-de-differentes-tailles) * [Mystère ou révélée](#3-mystere-ou-revelee) * [Ce que voient les clients](#3-ce-que-voient-les-clients) * [Quand une semaine ou un mois n'a pas de box](#3-quand-une-semaine-ou-un-mois-na-pas-de-box) * [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) ### Fonctionnement d'une box d'abonnement Le produit auquel les clients s'abonnent est la box elle-même, par exemple « Box de snacks », au prix auquel vous la vendez. Les produits de chaque box sont ajoutés **gratuitement** à chaque abonnement de cette option, avant sa prochaine commande. Ainsi, lorsque la commande est facturée : * la commande liste la box et ses produits, prêts à être emballés, * les produits sont déduits de votre stock comme pour toute autre vente, * le client ne paie que le prix de la box. La box reçue par une commande dépend de sa date de facturation, dans le fuseau horaire de votre boutique. Avec une nouvelle box chaque mois, un abonnement facturé le 3 novembre reçoit la box de novembre. Avec une nouvelle box chaque semaine, il reçoit la box de cette semaine (les semaines vont du lundi au dimanche). Quand un client passe une commande ou la déplace à une autre date, sa box suit la nouvelle date. ### Étape 1 : faire de l'option une box d'abonnement 1. Allez dans **Supr Bundles & Subscriptions > Offres** et cliquez sur **Créer une offre**, choisissez **Abonnement**, puis **Box d'abonnement**. Pour une offre existante, ouvrez-la, cliquez sur **Ajouter une option d'abonnement** et choisissez **Box d'abonnement**. 2. Dans les paramètres **Box d'abonnement** de l'option, choisissez **Nouvelle box chaque** : **Semaine** ou **Mois**. La valeur de départ est Semaine pour les options hebdomadaires et Mois pour les autres. 3. Sous **Les clients voient la box**, choisissez **Avant son expédition, à partir de sa date de révélation** ou **Seulement à sa réception (box mystère)**. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. ### Étape 2 : configurer les box 1. Dans les mêmes paramètres, cliquez sur **Configurer les box**. 2. La page liste la semaine ou le mois en cours et les cinq suivants. Cliquez sur **Ajouter une semaine suivante** ou **Ajouter un mois suivant** pour planifier plus loin. 3. Pour chaque box, cliquez sur **Ajouter des produits** et choisissez les produits et variantes qu'elle contient. Définissez une quantité pour chacun. 4. Pour partir de la box précédente, cliquez sur **Copier la box précédente** et modifiez ce qui doit l'être. 5. Cliquez sur **Enregistrer**. Les abonnements concernés par une box que vous avez modifiée sont mis à jour en quelques minutes. Chaque box indique combien de commandes sont déjà prévues pour elle. ### Des box de différentes tailles Lorsque le produit box a des variantes, par exemple Petite et Grande, chaque produit d'une box peut être attribué à **Toutes les tailles** ou à une seule taille. Un abonné Grande reçoit alors les produits définis pour toutes les tailles, plus ceux définis pour Grande. ### Mystère ou révélée * **Révélée :** une box apparaît dans le portail client à partir de sa date **Afficher aux clients à partir du**. Laissez la date vide pour l'afficher dès que vous l'enregistrez. * **Mystère :** le contenu n'apparaît jamais dans le portail ni dans nos e-mails avant l'expédition de la box. Les clients voient qu'une box mystère est en route. || La confirmation de commande de Shopify liste les produits d'une commande dès qu'elle est passée. Pour une vraie surprise, vérifiez ce que votre e-mail de confirmation de commande Shopify affiche pour les renouvellements d'abonnement. ### Ce que voient les clients Dans le portail client, une box d'abonnement affiche une carte **Votre prochaine box** avec les produits, une fois révélés, ou une courte note tant qu'elle reste une surprise. Les produits de la box ne sont pas listés avec les produits de l'abonnement, et les clients ne peuvent pas les échanger, les retirer ni les modifier. Vous pouvez reformuler ces textes dans **Paramètres > Portail client > Libellés**, dans le groupe Box d'abonnement, et les traduire dans **Paramètres > Traductions**. Quand la date **Afficher aux clients à partir du** d'une box arrive, chaque abonné actif dont la prochaine commande expédie cette box reçoit un e-mail **Box d'abonnement dévoilée** listant ses produits, une fois par box. Une box mystère, ou une box affichée dès son enregistrement (sans date), n'envoie pas d'e-mail, pas plus qu'une date passée de plus de trois jours. Désactivez ou reformulez l'e-mail dans **Paramètres > Notifications > Notifications client > Box d'abonnement dévoilée**, et traduisez-le dans **Paramètres > Traductions**. La première commande, passée au paiement, ne contient que le produit box. L'application ajoute le contenu de cette box à la commande sous forme de note nommée **Box, [semaine ou mois]**, pour que vous sachiez quoi emballer. ### Quand une semaine ou un mois n'a pas de box Une commande facturée pendant une semaine ou un mois sans box définie expédie le produit box seul. Pour l'éviter, les paramètres **Box d'abonnement** de l'option vous avertissent quand la box en cours ou la suivante n'est pas encore définie, et la page **Configurer les box** signale une box qui a des commandes prévues mais aucun produit. ### Questions fréquentes **Un client peut-il passer une box qu'il ne veut pas ?** Oui. Passer la prochaine commande dans le portail passe cette box ; la commande suivante reçoit alors la box de la semaine ou du mois où elle est facturée. **Que se passe-t-il si je modifie une box déjà définie ?** Les abonnements concernés sont mis à jour avec les nouveaux produits en quelques minutes. Les commandes déjà facturées ne sont pas modifiées. **Que se passe-t-il si je change l'option pour un autre type ?** Les produits de la box sont retirés de chaque abonnement de l'option avant leur prochaine commande. Vos box sont conservées : si vous revenez au type box, elles sont reprises. **Que se passe-t-il si je passe de box mensuelles à hebdomadaires ?** Vos box mensuelles sont conservées mais pas utilisées, et la page affiche à la place des box hebdomadaires à définir. **Les produits de la box comptent-ils pour les récompenses de fidélité ou les réductions ?** Non. Ils sont ajoutés gratuitement, et les parcours comme les mises à jour de prix n'y touchent pas.