> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Suspendre Supr Il peut arriver que vous ayez besoin que Supr Bundles & Subscriptions se mette en retrait un moment sans le désinstaller : un changement de thème à tester, une promotion pendant laquelle vous ne vendez qu'en achat unique, ou un problème de stock qui vous empêche d'expédier les renouvellements. **Paramètres > Suspendre Supr** propose deux interrupteurs pour cela. Ils fonctionnent indépendamment : vous pouvez utiliser l'un, l'autre ou les deux. ## Désactiver la boutique en ligne Allez dans **Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Suspendre Supr** et cliquez sur **Désactiver la boutique en ligne** sous **Boutique en ligne**, puis confirmez. Tant que la boutique en ligne est désactivée : - Les clients ne voient ni widget d'abonnement ni options de lot, sur aucune page. Vous n'avez pas besoin de modifier votre thème ni de désactiver l'intégration d'application. - Les réductions de lot ne s'appliquent plus au paiement, y compris sur les paniers qui contiennent déjà un lot. - Vos offres, vos designs de widget et vos paramètres restent exactement tels quels. - Les abonnements existants continuent de se renouveler normalement, et les clients peuvent toujours les gérer dans le portail client. Dans l'éditeur de thème, une note remplace le widget pour vous rappeler que Supr est désactivé. Les clients ne la voient jamais. **Bon à savoir :** un produit que vous vendez uniquement sur abonnement ne peut pas être ajouté au panier tant que la boutique en ligne est désactivée, sauf si votre thème affiche ses propres options d'abonnement. Shopify continue de proposer l'abonnement à un thème qui le demande, car vos options d'abonnement restent rattachées au produit. Pour tout remettre en place, cliquez sur **Réactiver la boutique en ligne**. Il faut quelques secondes pour que cela atteigne votre boutique en ligne. ## Geler les renouvellements Sous **Renouvellements**, cliquez sur **Geler les renouvellements** et confirmez. Tant que les renouvellements sont gelés : - Aucun abonnement n'est facturé et aucune commande de renouvellement n'est créée. - Les paiements échoués ne sont pas retentés, et les e-mails de rappel de renouvellement ne sont pas envoyés. - **Renouveler immédiatement** est masqué dans le portail client, et le renouvellement depuis la page Abonnements est refusé. - Les abonnements restent **Actifs**, et non suspendus : la progression de fidélité, les parcours de fidélisation et vos analyses ne sont donc pas affectés. Les clients peuvent toujours suspendre, passer, résilier ou modifier leurs abonnements dans le portail. La carte Renouvellements indique quand vous les avez gelés et combien de renouvellements sont arrivés à échéance depuis. ### Dégeler Cliquez sur **Dégeler les renouvellements** et choisissez ce qu'il advient des renouvellements arrivés à échéance pendant le gel : - **Les passer** (par défaut) : chaque abonnement passe à sa prochaine date de renouvellement, à son jour de facturation habituel. Rien n'est facturé maintenant, sauf un abonnement créé pendant le gel dont le premier prélèvement était dû immédiatement : il est facturé, comme il l'aurait été. Avec beaucoup d'abonnements, cela peut prendre une minute ; les renouvellements reprennent dès que toutes les dates ont été déplacées. - **Les facturer maintenant** : chaque renouvellement manqué est facturé lors de votre prochain cycle de renouvellement, c'est-à-dire dans l'heure, ou à votre heure quotidienne si vous traitez les renouvellements en masse (**Paramètres > Facturation et renouvellements > Heure de renouvellement des abonnements**). Il n'est facturé qu'une fois, même si plusieurs cycles se sont écoulés. Son prochain renouvellement est ensuite calculé à partir de ce prélèvement. Si une date de renouvellement ne peut pas être déplacée, les renouvellements restent gelés pour que personne ne soit facturé par surprise. Cliquez de nouveau sur **Dégeler les renouvellements** pour réessayer, ou contactez-nous. ### Pendant une migration Lorsque nous importons vos abonnements depuis une autre application, nous gelons d'abord les renouvellements, et la carte Renouvellements l'indique. Laissez-les gelés jusqu'à ce que votre ancienne application soit désinstallée et que nous ayons activé la facturation, sinon un client pourrait être facturé par les deux applications. ## Articles associés - [Ce qui se passe quand vous désinstallez l'application](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/what-happens-when-you-uninstall-the-app-1lx01n0/) - [Modifier la prochaine date de facturation ou de prélèvement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/changing-the-next-billing-or-charge-date-md4mvq/) - [Paramètres de facturation et de renouvellement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/billing-and-renewal-settings-k4mt9b/)