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# Paramètres de rupture de stock

| Pour accéder à cette page de paramètres, allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Rupture de stock**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/out-of-stock)

Les renouvellements vérifient votre stock Shopify. Lorsqu'un produit d'un abonnement est en rupture de stock à sa date de renouvellement, le paramètre **Renouvellements de contrat** de cette page détermine ce qui se passe. Trois choix sont possibles : **Passer le cycle d'abonnement** (par défaut), **Renouvellements partiels** et **Autoriser la survente**. Choisissez-en un et cliquez sur **Enregistrer** dans la barre d'enregistrement.

### Table des matières

* [Passer le cycle d'abonnement](#3-passer-le-cycle-dabonnement)
* [Renouvellements partiels](#3-renouvellements-partiels)
* [Autoriser la survente](#3-autoriser-la-survente)
* [Quelle option choisir ?](#3-quelle-option-choisir)
* [Autoriser la survente pour certains produits seulement](#3-autoriser-la-survente-pour-certains-produits-seulement)
* [Ce qui compte comme une rupture de stock](#3-ce-qui-compte-comme-une-rupture-de-stock)
* [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes)
* [Guides associés](#3-guides-associes)

### Passer le cycle d'abonnement

C'est l'option par défaut. Si l'un des produits de l'abonnement est en rupture de stock au moment du renouvellement :

* Tout le renouvellement est sauté. Le client **n'est pas facturé** et aucune commande n'est créée.
* La prochaine date de facturation avance d'un intervalle de facturation à partir de la date sautée (en conservant les dates de renouvellement fixes éventuellement utilisées par l'option d'abonnement). Le stock est à nouveau vérifié à ce moment-là.
* Le client reçoit l'e-mail **Abonnement en rupture de stock** et vous recevez l'e-mail **Abonnement en rupture de stock** destiné au personnel. Les deux peuvent être modifiés ou désactivés dans [**Paramètres > Notifications**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications).

### Renouvellements partiels

L'abonnement se renouvelle avec les produits en stock et laisse de côté ceux qui ne le sont pas :

* Le client n'est facturé que pour les produits en stock, et la commande de renouvellement ne contient que ceux-ci.
* Le produit en rupture de stock **n'est pas facturé** pour ce cycle. Il reste dans l'abonnement et est de nouveau inclus au prochain renouvellement, lorsque le stock est vérifié à nouveau.
* Si **tous** les produits de l'abonnement sont en rupture de stock, tout le cycle est sauté, comme avec **Passer le cycle d'abonnement**.

Par exemple, si un abonnement contient trois produits et que l'un d'eux est en rupture de stock, le renouvellement facture et expédie les deux autres.

### Autoriser la survente

Les abonnements se renouvellent normalement même lorsque leurs produits sont en rupture de stock. Le client est facturé intégralement, la commande de renouvellement est créée et votre stock Shopify peut passer sous zéro. Cela s'applique aux renouvellements automatiques et à **Renouveler immédiatement**.

Choisissez cette option si vous pouvez toujours vous réapprovisionner à temps pour expédier, par exemple pour des produits fabriqués à la commande.

### Quelle option choisir ?

* **Vous pouvez vous réapprovisionner avant l'expédition** : **Autoriser la survente**. Aucun renouvellement n'est jamais bloqué par un niveau de stock.
* **Vos clients préfèrent recevoir une partie de leur commande plutôt que rien** : **Renouvellements partiels**.
* **Vous ne voulez jamais facturer quelque chose que vous ne pouvez pas expédier tout de suite** : **Passer le cycle d'abonnement**.

### Autoriser la survente pour certains produits seulement

Pour que seuls certains produits se renouvellent en cas de rupture de stock, conservez ici **Passer le cycle d'abonnement** ou **Renouvellements partiels** et activez le paramètre propre à Shopify sur ces produits :

1. Dans l'interface administrateur Shopify, allez dans **Produits** et ouvrez le produit.
2. Dans la section **Stock**, cochez **Continuer à vendre en cas de rupture de stock**.
3. **Enregistrez**.

Les renouvellements de ce produit passent alors même lorsque son stock suivi est à zéro ou en dessous. Les produits dont le stock n'est pas suivi ne sont jamais considérés comme en rupture de stock.

### Ce qui compte comme une rupture de stock

* Un produit dont le stock suivi est à zéro ou en dessous et qui n'autorise pas **Continuer à vendre en cas de rupture de stock**.
* Une variante **supprimée ou remplacée** dans Shopify compte toujours comme en rupture de stock, car l'abonnement pointe encore vers l'ancienne variante. Ouvrez l'abonnement, cliquez sur **Modifier** et passez la ligne sur la variante actuelle.

Dans la liste **Abonnements**, les badges **En rupture de stock** et **Partiellement en rupture de stock** ainsi que le filtre **Niveau de stock** indiquent le stock actuel des produits, pour que vous repériez les abonnements qui seront concernés à leur prochain renouvellement. Ils ne modifient pas ce qui s'est passé lors d'un renouvellement antérieur.

### Questions fréquentes

**Que se passe-t-il lorsqu'un produit d'abonnement est en rupture de stock au moment du renouvellement ?**
Cela dépend du paramètre ci-dessus. Par défaut, tout le renouvellement est sauté, le client n'est pas facturé et le prochain renouvellement avance d'un intervalle. Consultez [Ce qui arrive à un renouvellement lorsqu'un produit est en rupture de stock](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/out-of-stock-handling-1rl3737/).

**Le client est-il facturé pour l'article sauté lors d'un renouvellement partiel ?**
Non. Seuls les produits en stock sont facturés. Le produit sauté revient au prochain renouvellement.

**Comment envoyer maintenant l'article sauté, sans facturer à nouveau tout l'abonnement ?**
Modifiez cette commande de renouvellement dans Shopify (**Commandes** > ouvrez la commande > **Modifier** > ajoutez le produit) ou créez une commande provisoire pour celui-ci. N'utilisez pas **Renouveler immédiatement** : cette action facture tout l'abonnement comme un nouveau renouvellement.

**J'ai réapprovisionné. Les abonnements sautés vont-ils se renouveler immédiatement ?**
Non, ils se renouvellent à leur prochaine date de facturation. Pour en facturer un maintenant, cliquez sur **Renouveler immédiatement** (ou utilisez l'action groupée **Renouveler immédiatement** pour plusieurs abonnements actifs).

**Un renouvellement a échoué avec une erreur de stock, alors que j'ai du stock.**
Vérifiez que la variante de l'abonnement existe toujours : une variante supprimée ou remplacée compte toujours comme en rupture de stock. Vérifiez aussi le stock de l'emplacement qui traite la commande. Cliquez ensuite sur **Renouveler immédiatement**.

**J'ai choisi Autoriser la survente, mais un renouvellement a quand même échoué avec une erreur de stock ou d'emplacement.**
Une erreur comme **Inventory allocations not found** signifie qu'aucun emplacement ne peut livrer la commande à cette adresse avec ce mode de livraison. La survente ne résout pas ce problème. Consultez [Comprendre les échecs de tentative de facturation](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/understanding-billing-attempt-failures-1636ij6/#3-allocations-de-stock-introuvables).

**L'application peut-elle remplacer automatiquement un produit par un autre ?**
Non. Pour remplacer un produit, modifiez l'abonnement ou utilisez l'action groupée **Remplacer un produit** dans la liste des abonnements.

### Guides associés

* [Ce qui arrive à un renouvellement lorsqu'un produit est en rupture de stock](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/out-of-stock-handling-1rl3737/)
* [Comprendre les échecs de tentative de facturation](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/understanding-billing-attempt-failures-1636ij6/)
* [Où trouver les abonnements en échec ou en retard de paiement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/where-to-find-failed-or-past-due-subscriptions-ebuudz/)
* [Planificateur de stock](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/inventory-planner-66gzkf/)
* [Notifications](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/notifications-10xcjcq/)