> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment offrir une réduction d'abonnement à usage unique Ce guide explique comment **offrir une réduction de bienvenue aux nouveaux clients abonnés** et s'assurer qu'elle ne peut être utilisée qu'une seule fois, même si un client résilie puis se réabonne. Il utilise un code de réduction Shopify réservé à un segment de clients composé de personnes qui ne se sont jamais abonnées. | Vous voulez 20 % de réduction sur la première commande, puis vos 10 % habituels à chaque renouvellement, sans code ? Utilisez plutôt un programme de fidélité : consultez [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/). ### Table des matières * [Quand utiliser ce guide](#3-quand-utiliser-ce-guide) * [Comment le code et la réduction d'abonnement se cumulent](#3-comment-le-code-et-la-reduction-dabonnement-se-cumulent) * [Étape par étape : créer une réduction à usage unique pour les nouveaux abonnés](#3-etape-par-etape-creer-une-reduction-a-usage-unique-pour-les-nouveaux-abonnes) * [Fonctionnement](#3-fonctionnement) * [Dépannage](#3-depannage) * [Conseils et bonnes pratiques](#3-conseils-et-bonnes-pratiques) * [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) * [Guides associés](#3-guides-associes) ### Quand utiliser ce guide Utilisez cette méthode si vous souhaitez : * Offrir une réduction de bienvenue (par exemple 15 %) **uniquement aux nouveaux clients abonnés**, généralement sous forme de code dans un e-mail, une publicité ou une fenêtre contextuelle. * Empêcher les clients qui reviennent de la réutiliser en résiliant puis en se réabonnant. * L'appliquer à la première commande seulement, ou aux premières commandes, après quoi le client paie votre prix d'abonnement habituel. ### Comment le code et la réduction d'abonnement se cumulent Le code s'applique **en plus de** la réduction propre à l'option d'abonnement. Si l'option donne 5 % de réduction et le code 15 % sur le premier paiement, la première commande bénéficie de 5 % puis de 15 % sur ce prix (19,25 % au total), et chaque renouvellement suivant de 5 %. Si la première commande doit bénéficier d'exactement 15 % au total et les renouvellements de 5 %, baissez la valeur du code en conséquence, ou utilisez un programme de fidélité où l'option d'abonnement donne 15 % et une récompense **Modifier la réduction** la fait passer à 5 % à partir de la commande 2. Consultez [Programmes de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/). ### Étape par étape : créer une réduction à usage unique pour les nouveaux abonnés 1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Balises**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags). 2. **Activez** la balise client **A un contrat d'abonnement** et enregistrez. En savoir plus sur [les balises de Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/tag-settings-1esfm4o/#3-balises-client). 3. Allez dans [**Interface administrateur Shopify > Clients > Segments**](https://admin.shopify.com/customers/segments/new) et cliquez sur **Créer un segment**. En savoir plus sur [la création de segments de clients](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments). 4. Créez un segment qui exclut les clients portant la balise. Exemple de condition : ```liquid NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract' ``` Si vous avez modifié le texte de la balise dans **Paramètres > Balises**, utilisez votre texte à la place. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2025-07-14-at-22320_sf60ki.png) 5. Cliquez sur **Enregistrer** et donnez un nom au segment. 6. Allez dans **Interface administrateur Shopify > Réductions**, cliquez sur **Créer une réduction** et choisissez **Montant de réduction sur des produits**. 7. Configurez la réduction : * Sélectionnez **Code de réduction** (les segments de clients se définissent sur les codes de réduction). * Sous **Valeur de la réduction**, définissez la réduction et réglez **Type d'achat** sur **Abonnement**. * Sous **Éligibilité**, sélectionnez **Segments de clients spécifiques** et choisissez le segment créé à l'étape 4. * Sous **Paiements récurrents pour les abonnements**, sélectionnez **Limiter la réduction au premier paiement** (ou **Limiter la réduction à plusieurs paiements récurrents** pour les premières commandes). * Si vous le souhaitez, cochez **Limiter à une seule utilisation par client** et définissez une limite d'utilisation totale. 8. **Enregistrez** votre réduction. ### Fonctionnement Dès qu'un client passe une commande d'abonnement, l'application lui ajoute la balise **has subscription contract** (ou votre propre texte pour cette balise). Il sort ainsi du segment des nouveaux clients et ne peut plus utiliser le code de bienvenue, même s'il résilie puis se réabonne plus tard. ### Dépannage * **Le client a réutilisé la réduction** Vérifiez que la balise est activée dans **Paramètres > Balises** et que votre segment exclut les clients balisés, avec le texte exact de la balise. * **Le code de réduction ne s'applique pas au paiement** Vérifiez que le client fait partie du segment, que le **Type d'achat** est **Abonnement** et que **Paiements récurrents pour les abonnements** est réglé sur **Limiter la réduction au premier paiement** (ou à plusieurs paiements). * **Le client n'a pas reçu la balise** Vérifiez que la balise **A un contrat d'abonnement** est activée dans les [paramètres des balises](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags). ### Conseils et bonnes pratiques * Testez le parcours avec un compte client de test avant de le lancer publiquement. * Utilisez des noms de réduction clairs comme « WELCOME15 » pour suivre leur utilisation dans les rapports Shopify. * Mentionnez l'offre de bienvenue sur la page produit, par exemple dans les **Avantages** de l'option d'abonnement, car les codes de réduction Shopify s'appliquent au paiement et ne s'affichent pas dans le widget. ### Questions fréquentes **Puis-je créer un code de réduction d'abonnement utilisable une seule fois par client ?** Oui. Réservez le code à un segment qui exclut la balise **has subscription contract** (étapes ci-dessus) et cochez **Limiter à une seule utilisation par client**. **Puis-je utiliser une réduction automatique au lieu d'un code ?** Oui pour tout le monde, mais pour la limiter aux nouveaux abonnés, il faut un segment de clients, qui se définit sur les codes de réduction. **Le code se cumule-t-il avec ma réduction d'abonnement ?** Oui. Il est déduit du prix de l'abonnement après la réduction de l'option d'abonnement. Consultez [Comment le code et la réduction d'abonnement se cumulent](#3-comment-le-code-et-la-reduction-dabonnement-se-cumulent). **Un code peut-il donner 10 % de réduction sur les 3 premières commandes d'abonnement seulement ?** Oui. Choisissez **Limiter la réduction à plusieurs paiements récurrents** et saisissez 3. Le client saisit le code une seule fois au paiement. **Si je supprime ou modifie le code plus tard, cela change-t-il les abonnements existants ?** Non. Une réduction appliquée au paiement est enregistrée sur cet abonnement. Pour la retirer d'un abonnement, consultez [Comment ajouter ou supprimer une réduction sur un abonnement existant](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-1swl6yx/). ### Guides associés * [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/) * [Fonctionnement des réductions d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-subscription-discounts-work-1vhwz3o/) * [Paramètres des balises](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/tag-settings-1esfm4o/) * [Créer des segments de clients](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments) (centre d'aide Shopify)