> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Fonctionnement de Supr Bundles & Subscriptions Bienvenue dans **Supr Bundles & Subscriptions** ! Cette présentation explique comment les acheteurs achètent et gèrent des produits de façon récurrente. Vous découvrirez comment les offres apparaissent sur votre boutique, comment les contrats d'abonnement sont créés après le paiement et comment les clients gardent la main grâce au portail client. ### Table des matières * [Le parcours client](#3-le-parcours-client) * [Les offres d'abonnement](#3-les-offres-dabonnement) * [Le widget d'abonnement sur la boutique](#3-le-widget-dabonnement-sur-la-boutique) * [Les contrats d'abonnement](#3-les-contrats-dabonnement) * [Les lots](#3-les-lots) * [Gérer les abonnements](#3-gerer-les-abonnements) * [Développer vos abonnements](#3-developper-vos-abonnements) * [Demandes de données client](#3-demandes-de-donnees-client) * [Ce que cela coûte](#3-ce-que-cela-coute) * [Limites](#3-limites) * [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) * [Guides associés](#3-guides-associes) ### Le parcours client Imaginez un acheteur qui parcourt votre boutique. Il remarque une option d'abonnement dans le widget de la page produit et choisit le rythme qui lui convient le mieux. Après le paiement, l'application crée un contrat d'abonnement qui indique quand il sera facturé et ce qu'il recevra. Ensuite, chaque renouvellement est prélevé automatiquement sur son moyen de paiement enregistré, et chaque renouvellement devient une commande Shopify normale que vous traitez. Un e-mail de confirmation le dirige vers le [portail client](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-8g0wxi/), où il peut revenir à tout moment pour modifier les quantités, remplacer des produits ou ajouter quelque chose. ### Les offres d'abonnement Une [**offre**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/) définit quels produits peuvent être achetés de façon récurrente et à quelles conditions. Chaque offre peut comporter une ou plusieurs [**options d'abonnement**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/#3-quest-ce-quune-option-dabonnement), comme des livraisons hebdomadaires ou mensuelles, des réductions et des calendriers prépayés. Les clients voient votre offre dans le widget de la page produit et y choisissent une option d'abonnement avant d'ajouter le produit à leur panier. Le paiement affiche ensuite l'option choisie. Vous pouvez créer votre propre offre avec des options d'abonnement depuis [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers). ### Le widget d'abonnement sur la boutique Le [**widget de la page produit**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/the-subscription-widget-oha52l/) affiche vos offres sur les pages produit pour que les acheteurs puissent facilement démarrer un abonnement. Les clients choisissent l'option qu'ils préfèrent, voient les réductions éventuelles et ajoutent l'abonnement à leur panier. Activez-le avec **Activer le widget** dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Design**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget), où vous pouvez aussi modifier son apparence. Le widget se place au-dessus du bouton d'ajout au panier et s'adapte à votre thème. ### Les contrats d'abonnement Lorsqu'un client passe au paiement avec une option d'abonnement, un [**contrat d'abonnement**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-n9kst6/) est créé. Le contrat enregistre les conditions exactes de l'achat du client : calendrier de facturation, produits, réductions et renouvellements à venir. Les modifications que vous apporterez plus tard à l'offre n'affecteront pas les contrats existants. Vous pouvez consulter et modifier les contrats depuis [**Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts). ### Les lots En plus des abonnements, l'application vous permet de vendre des **lots** : remises sur quantité, offres Buy X Get Y, ensembles fixes et box à composer. Les lots se créent depuis la même page [**Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), sous forme d'**options de lot** dans une offre, et peuvent être achetés **en achat unique ou sur abonnement**. Consultez [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/) pour commencer. ### Gérer les abonnements Les clients peuvent gérer eux-mêmes leurs abonnements via le [**portail client**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-8g0wxi/), où ils peuvent passer, suspendre ou résilier des livraisons. Les marchands peuvent aussi modifier les contrats directement dans l'interface administrateur pour changer les produits, les informations d'expédition ou les dates de renouvellement. Vous pouvez consulter et personnaliser votre portail client depuis [**Supr Bundles & Subscriptions > Paramètres > Portail client**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal). Les e-mails destinés à vos clients et à votre personnel (abonnement commencé, renouvellement à venir, paiement échoué, etc.) se configurent dans [**Paramètres > Notifications**](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/notifications-10xcjcq/). ### Développer vos abonnements [**Supr Bundles & Subscriptions > Croissance**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow) regroupe les outils pour gagner et fidéliser des clients : **Liens d'abonnement rapide**, **Ventes incitatives et croisées**, **Parcours** (y compris les récompenses de fidélité), **Tests A/B**, **Parcours de résiliation** et **Parcours de suspension**. Par exemple, les [liens d'abonnement rapide](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/creating-subscription-invitations-quick-subscribe-links-1w7g5tt/) mènent un acheteur directement à un paiement d'abonnement depuis un e-mail ou un bouton. ### Demandes de données client Lorsqu'un client demande les données personnelles que vous détenez à son sujet, vous envoyez cette demande depuis la page du client dans votre interface administrateur Shopify, et Shopify la transmet à chaque application de votre boutique. Cette application rassemble ce qu'elle détient sur ce client, comme son historique d'abonnement. Une bannière dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Accueil**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app) liste alors chaque demande en cours avec la date limite de réponse, ainsi qu'un bouton **Télécharger** qui enregistre les données dans un fichier. Le fichier explique aussi à quoi servent les données, qui les traite et combien de temps elles sont conservées : vous pouvez donc le transmettre tel quel au client, avec les données que Shopify vous envoie. Nous vous envoyons un e-mail lorsqu'une demande arrive, sans aucune information sur le client. Lorsque l'application ne détient rien sur ce client, aucune bannière n'apparaît et vous n'avez rien à faire. ### Ce que cela coûte Les forfaits actuels sont listés sur la page des tarifs : . La page **Facturation** de l'application indique le forfait de votre boutique. Consultez [Quels sont les tarifs de l'application ?](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/what-is-the-app-pricing-1srv7j5/) pour savoir comment fonctionnent les forfaits dans l'application. ### Limites Pour utiliser l'application Supr Bundles & Subscriptions, votre boutique doit utiliser l'une des passerelles de paiement suivantes : * [Shopify Payments](https://help.shopify.com/en/manual/payments/shopify-payments) (Shop Pay inclus) * [PayPal Express](https://help.shopify.com/en/manual/payments/paypal) * [Authorize.net](https://help.shopify.com/en/manual/payments/third-party-providers/set-up-authorize-net) * [Adyen](https://help.shopify.com/en/manual/payments/third-party-providers/adyen-gateway) * Stripe Il s'agit d'une exigence de la plateforme Shopify et non d'une limite de l'application. Consultez [Quelles passerelles de paiement fonctionnent avec les abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-1eqacyt/) pour plus de détails. ### Questions fréquentes * **Les renouvellements sont-ils prélevés automatiquement, ou le client doit-il renouveler à chaque fois ?** Automatiquement. À chaque date prévue, le moyen de paiement enregistré du client est prélevé et une commande Shopify normale est créée pour que vous la traitiez. Consultez [Quand les clients sont facturés et quand les commandes sont traitées](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/when-customers-are-charged-vs-when-orders-are-fulfilled-16unskd/). * **Où les clients choisissent-ils leur abonnement ?** Dans le widget de la page produit, avant l'ajout au panier. Le paiement affiche seulement l'option d'abonnement choisie. * **L'application est-elle gratuite ? Combien coûte-t-elle ?** Les forfaits évoluent avec le temps : la page des tarifs donne donc toujours la réponse à jour : . La page **Facturation** de l'application indique le forfait de votre boutique. * **Existe-t-il une documentation ou un tutoriel vidéo ?** Vous y êtes. Chaque fonctionnalité a un article dans ce centre d'aide, et la page [Guides vidéo](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/video-guides-d34n0k/) liste nos démonstrations. * **Qu'arrive-t-il à mes abonnements si je désinstalle l'application ?** Les renouvellements s'arrêtent et le widget disparaît de votre boutique. Lisez [Ce qui se passe lorsque vous désinstallez l'application](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/what-happens-when-you-uninstall-the-app-1lx01n0/) avant de désinstaller. * **Puis-je tester un abonnement avant de le mettre en ligne ?** Oui, et nous vous le recommandons. Consultez [Créer une commande d'abonnement test](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/creating-a-test-subscription-order-71tpwh/). ### Guides associés * [Guide du débutant pour les offres d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/) * [Guide du débutant pour les contrats d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-n9kst6/) * [Guide du débutant pour le portail des abonnements client](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-8g0wxi/) * [Types de lots : remises sur quantité, Buy X Get Y, lots fixes et box à composer](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/) * [Quelles passerelles de paiement fonctionnent avec les abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-1eqacyt/) * [Migrer vers Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/migrating-to-super-subscriptions-d0b0o2/)