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# Comment fonctionnent les réductions d'abonnement

Il existe deux façons différentes d'appliquer une réduction à un abonnement, et savoir laquelle utiliser évite bien des confusions. Ce guide explique la différence entre une **réduction d'option d'abonnement** (votre « abonnez-vous et économisez » habituel) et les **réductions Shopify** (codes et promotions), comment chacune est calculée, comment appliquer une réduction uniquement à la première commande ou à chaque renouvellement, et comment offrir une réduction plus importante sur la première commande.

### Table des matières

* [Les deux types de réduction](#3-les-deux-types-de-reduction)
* [Réductions d'option d'abonnement](#3-reductions-doption-dabonnement)
* [Comment sont calculés le pourcentage, le montant déduit et le prix fixe](#3-comment-sont-calcules-le-pourcentage-le-montant-deduit-et-le-prix-fixe)
* [Réductions Shopify et codes de réduction](#3-reductions-shopify-et-codes-de-reduction)
* [Première commande uniquement ou chaque renouvellement](#3-premiere-commande-uniquement-ou-chaque-renouvellement)
* [Une réduction plus importante sur la première commande, puis la réduction normale](#3-une-reduction-plus-importante-sur-la-premiere-commande-puis-la-reduction-normale)
* [Réductions de lot et réductions d'abonnement ensemble](#3-reductions-de-lot-et-reductions-dabonnement-ensemble)
* [Quand une autre application de réduction remplace vos prix](#3-quand-une-autre-application-de-reduction-remplace-vos-prix)
* [Livraison gratuite](#3-livraison-gratuite)
* [Modifier la réduction d'un abonnement existant](#3-modifier-la-reduction-dun-abonnement-existant)
* [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes)
* [Guides associés](#3-guides-associes)

### Les deux types de réduction

| **Réduction d'option d'abonnement** = le « abonnez-vous et économisez » récurrent intégré à votre offre. **Réduction Shopify** = une promotion ou un code que vous créez dans la section Réductions de Shopify.

* **Réduction d'option d'abonnement** : définie dans Supr Bundles & Subscriptions sur chaque option d'abonnement. C'est l'économie que vos clients voient dans le widget (« Abonnez-vous et économisez 10 % ») et elle s'applique à **chaque commande** de l'abonnement.
* **Réduction Shopify** : créée dans **Admin Shopify > Réductions** (en dehors de l'application). Utilisez-la pour les codes de réduction, les promotions saisonnières, la livraison gratuite et les offres qui ne doivent s'appliquer qu'à la première commande ou aux premières commandes.

Vous pouvez utiliser les deux ensemble. Une réduction Shopify est déduite du prix après la réduction de l'option.

### Réductions d'option d'abonnement

C'est la façon la plus courante de récompenser les abonnés. Pour la définir :

1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) et ouvrez une offre.
2. Ouvrez une option d'abonnement.
3. Activez **Réduction**.
4. Choisissez un **Type de réduction** et saisissez la valeur :
   * **Pourcentage** : par exemple 10 % de réduction sur chaque commande. Le champ s'appelle **Valeur**.
   * **Montant déduit** : par exemple 5 € de réduction sur chaque produit de chaque commande. Le champ s'appelle **Valeur par produit**.
   * **Prix fixe** : le prix exact de chaque produit de l'abonnement. Le champ s'appelle **Valeur par produit**.
5. Enregistrez l'offre.

Laissez **Réduction** désactivée pour un abonnement sans réduction.

|| La réduction que vous définissez ici s'applique à **chaque commande récurrente**, pas seulement à la première. Elle est affichée dans le widget de la boutique et enregistrée sur chaque abonnement créé à partir de cette option. La modifier ensuite ne concerne que les **nouveaux** abonnements.

### Comment sont calculés le pourcentage, le montant déduit et le prix fixe

* **Par produit, pas par commande.** Le **Montant déduit** est retiré de chaque produit (chaque unité) de l'abonnement, et le **Prix fixe** fixe chaque produit à ce prix. Sur un lot ou un abonnement avec plusieurs articles, un montant déduit est appliqué une fois par article et un prix fixe est facturé pour chaque article. Utilisez **Pourcentage** si la réduction doit être proportionnelle à l'ensemble de la commande.
* **Un prix fixe s'applique à tous les produits de l'offre.** Si une offre couvre plusieurs produits, ils reçoivent tous le même prix fixe, qui remplace leur propre prix. Pour donner des prix fixes différents à différents produits, placez-les dans des offres distinctes, ou utilisez **Pourcentage** ou **Montant déduit**, qui partent du prix propre à chaque produit.
* **Un prix fixe peut être plus élevé** que le prix d'achat unique du produit, par exemple pour inclure un service.
* **À partir du prix actuel, pas du prix avant réduction.** Le pourcentage et le montant déduit d'une option d'abonnement sont calculés à partir du prix actuel du produit dans Shopify, car c'est ainsi que Shopify fixe le prix des abonnements. Si vous voulez que le prix de l'abonnement parte du prix avant réduction, utilisez une option d'abonnement à **Prix fixe** dans une offre pour ce produit. Les options de lot peuvent calculer leur réduction à partir du prix avant réduction sur les achats uniques, consultez [Réductions à partir du prix avant réduction](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-reductions-a-partir-du-prix-barre).
* **Options d'abonnement prépayé** : la réduction est calculée par livraison puis multipliée par le nombre de livraisons du paiement. Consultez [Abonnements prépayés](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/prepaid-subscriptions-yl939y/).
* **Autres devises** : le montant déduit et le prix fixe sont saisis dans la devise de votre boutique et convertis par Shopify pour les autres marchés. Consultez [Vendre des abonnements avec le B2B, Markets et plusieurs devises](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-153u08n/).
* **Décimales** : saisissez les décimales avec un point, par exemple **2.5**, et non 2,5.
* **Arrondi** : Shopify arrondit le prix de chaque produit au centime, donc sur les multipacks l'économie totale peut différer du pourcentage exact d'un centime environ.

Pour d'autres méthodes de tarification (variantes, prépayé), consultez [Comment définir le prix d'un abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-set-the-price-of-a-subscription-1rhiklc/).

### Réductions Shopify et codes de réduction

Pour les promotions et les codes, utilisez les réductions natives de Shopify :

1. Dans **Admin Shopify > Réductions**, cliquez sur **Créer une réduction** et choisissez un type (par exemple **Montant de réduction sur les produits** ou **Livraison gratuite**).
2. Choisissez **Code de réduction** (les clients saisissent un code) ou **Réduction automatique**.
3. Sous **Type d'achat**, sélectionnez **Abonnement** (ou **Les deux**). Les réductions Shopify ne s'appliquent qu'aux achats uniques tant que vous ne modifiez pas ce réglage.

|| L'option **Type d'achat** n'apparaît qu'une fois qu'au moins un produit fait partie d'une offre d'abonnement.

Une réduction Shopify est appliquée dans le panier et au paiement. Elle n'est pas affichée dans le widget de la page produit, qui affiche toujours le prix de l'option d'abonnement.

### Première commande uniquement ou chaque renouvellement

Quand une réduction Shopify cible les abonnements, le réglage **Paiements récurrents pour les abonnements** détermine à combien de commandes elle s'applique :

* **Limiter la réduction au premier paiement** : la commande initiale uniquement. Idéal pour une offre de bienvenue.
* **Limiter la réduction à plusieurs paiements récurrents** : les *N* premières commandes que vous choisissez. Le client l'applique une seule fois au paiement et elle se reporte automatiquement sur ces commandes.
* **La réduction s'applique à tous les paiements récurrents** : chaque commande, pendant toute la durée de l'abonnement.

Une configuration courante est une **réduction de bienvenue à usage unique pour les nouveaux abonnés**, qui ne peut pas être réutilisée en résiliant puis en se réabonnant. Elle repose sur un segment de clients basé sur la balise *A un contrat d'abonnement*. Consultez [Comment proposer une réduction d'abonnement à usage unique](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-7nlb3s/).

|| Pour limiter une réduction à certains clients (un segment de clients), utilisez un **code de réduction**.

### Une réduction plus importante sur la première commande, puis la réduction normale

De nombreuses boutiques veulent par exemple **20 % de réduction sur la première commande et 10 % sur chaque renouvellement**. Il y a deux façons de faire :

* **Un programme de fidélité (exact, automatique)** : réglez la réduction de l'option d'abonnement sur 20 % et associez un programme de fidélité avec une récompense **Changer la réduction** de 10 % à la **Commande 2**, durée **Permanente (toutes les commandes futures)**. Les 10 % **remplacent** les 20 % à partir de la deuxième commande.
* **Une réduction Shopify limitée au premier paiement** : réglez l'option d'abonnement sur 10 % et ajoutez une réduction sur le premier paiement. Elle **se cumule** : une option à 10 % et un code à 12 % donnent 20,8 % de réduction sur la première commande, car le code est déduit du prix déjà réduit.

Pas à pas, avec les avantages et inconvénients : [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/).

### Réductions de lot et réductions d'abonnement ensemble

Par défaut, une réduction de lot et une réduction d'option d'abonnement s'appliquent toutes les deux quand un client achète un lot en abonnement, et elles s'appliquent **dans cet ordre** : l'option de lot fixe le prix du pack, puis la réduction d'abonnement est déduite de ce prix.

C'est cet ordre qui rend les chiffres que vous saisissez prévisibles. Les prix d'une option de lot (un **prix de lot** pour l'ensemble du pack, ou un **montant déduit** sur chaque article) sont toujours calculés par rapport à votre prix d'achat unique habituel, la réduction d'abonnement s'applique donc au prix de pack que vous avez défini, et non l'inverse.

| **Exemple.** Un sachet coûte 89,99 € et votre option pack de 2 est à 179,98 €. Avec une option d'abonnement de 5 % de réduction, un abonné paie 179,98 € moins 5 %, soit **170,98 €**, ou 85,49 € le sachet.

|| Deux réductions en **pourcentage** se multiplient, elles ne s'additionnent pas. Une option de lot à 10 % associée à une réduction d'abonnement de 5 % donne 14,5 % de réduction au total, et non 15 %.

|| **Une option d'abonnement à prix fixe fait exception.** Une option d'abonnement à **Prix fixe** fixe le prix de chaque produit, il n'y a donc pas de pourcentage dont l'option de lot pourrait être déduite. Quand les deux sont définies, le prix de pack de l'option de lot est comparé à votre prix d'achat unique et appliqué au prix de l'abonnement sous forme de pourcentage équivalent, un abonné paie donc moins que le prix de pack que vous avez saisi. Comme ces deux réglages prétendent chacun fixer le prix, **les nouvelles offres n'acceptent plus cette combinaison** : utilisez une option de lot en **Pourcentage** avec une option d'abonnement à prix fixe, ou désactivez **Appliquer la réduction aux abonnements** sur l'option de lot pour qu'elle ne fixe que le prix des commandes en achat unique. Les offres qui utilisent déjà les deux continuent de fonctionner comme aujourd'hui.

Si vous préférez ne pas les cumuler du tout, désactivez la réduction de lot pour les commandes d'abonnement :

1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) et ouvrez l'offre de lot.
2. Cliquez sur l'option de lot à modifier pour l'ouvrir. Sous ses champs principaux, chacun de ses autres réglages est une petite pastille qui indique son nom et, une fois activé, affiche **Activé** ou sa valeur. Cliquez sur **Appliquer la réduction aux abonnements** : la section **Paramètres supplémentaires** de l'option s'ouvre avec ce réglage déplié.
3. Désactivez **Appliquer la réduction aux abonnements**.

La réduction de lot ne s'applique alors qu'aux achats uniques, et les abonnés ne bénéficient que de la réduction d'abonnement.

**L'inverse (réductions de pack réservées aux abonnés) :** réglez le prix des options de lot sur **Prix plein**, et ajoutez une option d'abonnement par taille de pack avec la réduction souhaitée pour ce pack. Sur chaque option d'abonnement, cliquez sur **Limiter à certaines options de lot**, activez-le et cochez uniquement son pack. Les packs en achat unique coûtent alors le prix plein et chaque pack en abonnement reçoit sa propre réduction.

### Quand une autre application de réduction remplace vos prix

Shopify n'additionne jamais deux réductions de produit sur une même ligne de panier. Quand une ligne a droit à votre option de lot et aussi à une autre réduction automatique, Shopify applique la plus élevée des deux et ignore l'autre. C'est une règle de Shopify, qu'aucune application ne peut changer.

Une réduction automatique ailleurs dans votre boutique, le plus souvent venant d'une autre application de réduction ou de lots, peut donc prendre discrètement le dessus sur les prix de vos lots :

* La page produit affiche le prix défini sur votre option de lot.
* Le panier et la page de paiement facturent à la place le prix de l'autre réduction.
* Les deux ne concordent que là où les deux réductions se trouvent être identiques, c'est pourquoi une taille de pack peut sembler correcte alors qu'une autre est fausse.

Shopify n'indique pas à une application quels produits couvre la réduction d'une autre application, l'application ne peut donc pas vous le signaler. Vérifiez-le à la main :

1. Ajoutez le lot au panier et passez au paiement. Chaque ligne affiche le nom de la réduction qui lui est appliquée. La nôtre porte le titre de votre option de lot (ou **Volume discount**). Un nom différent, comme « 20% OFF » ou « Free Gift », signifie que c'est l'autre réduction qui est facturée.
2. Dans **Admin Shopify > Réductions**, recherchez la réduction automatique active qui porte ce nom, ou toute autre réduction automatique active qui couvre les mêmes produits.
3. Supprimez ou suspendez celles que vous n'utilisez pas, puis rechargez votre page produit, ajoutez à nouveau le lot au panier et vérifiez que les chiffres concordent.

|| Nos deux réductions s'appellent **Supr Bundle Pricing** et **Supr Bundle Block Pricing** (sur les boutiques qui ont installé l'application avant septembre 2026, elles peuvent encore afficher leurs anciens noms jusqu'à la prochaine mise à jour par l'application). Laissez-les en place : ce sont elles qui appliquent les prix de vos lots et rendent vos cadeaux gratuits. En supprimer une empêche vos lots d'appliquer la moindre réduction.

Les codes de réduction fonctionnent différemment, car un acheteur en saisit un volontairement. Si un code annule le prix d'un lot ou rend payant un cadeau gratuit, ouvrez le code dans **Admin Shopify > Réductions** et, sous **Combinaisons**, autorisez-le à se combiner avec les **Réductions de produits**. Si le panier ne correspond toujours pas au widget, contactez le support avec le lien du produit et le code.

### Livraison gratuite

La livraison gratuite pour les abonnements est une réduction Shopify **Livraison gratuite** avec **Type d'achat = Abonnement**, et vous pouvez utiliser le même réglage récurrent « premier / N premiers / tous » décrit plus haut. Suivez [Comment configurer la livraison gratuite des abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1rm75vj/). Si elle ne s'applique pas, consultez [Ma réduction de livraison gratuite pour les abonnements ne fonctionne pas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-1hfhvnj/). Pour offrir la livraison gratuite à partir d'une certaine commande, utilisez une récompense **Livraison gratuite** dans un [programme de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/).

### Modifier la réduction d'un abonnement existant

Modifier la réduction d'une option, une réduction Shopify ou un programme de fidélité ne concerne que les **nouveaux** abonnements. Les abonnements existants conservent les conditions avec lesquelles ils ont été créés, y compris toute réduction Shopify appliquée lors de leur paiement. Retirer ensuite un client d'une réduction automatique ne la supprime pas de son abonnement.

Pour modifier la réduction d'un abonnement actif, ouvrez-le dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts), cliquez sur **Modifier**, puis utilisez **Modifier la réduction**. Consultez [Modifier un contrat d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/editing-a-subscription-contract-1qsdqcf/) et [Comment ajouter ou retirer une réduction d'un abonnement existant](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-1swl6yx/).

### Questions fréquentes

**Les clients peuvent-ils utiliser un code de réduction en plus de la réduction d'abonnement ?**
Oui. La réduction de l'option d'abonnement fait partie du prix de l'abonnement, et une réduction Shopify réglée sur **Type d'achat : Abonnement** est déduite en plus. La case **Combinaisons** ne concerne que les autres réductions Shopify.

**Comment offrir une réduction plus importante sur la première commande et plus petite ensuite ?**
Utilisez un programme de fidélité avec une récompense **Changer la réduction** à la commande 2, ou une réduction Shopify limitée au premier paiement. Consultez [Une réduction plus importante sur la première commande, puis la réduction normale](#3-une-reduction-plus-importante-sur-la-premiere-commande-puis-la-reduction-normale).

**La réduction d'abonnement peut-elle être calculée à partir du prix avant réduction ?**
Pas pour une option d'abonnement : Shopify calcule son pourcentage et son montant déduit à partir du prix actuel du produit. Utilisez une option d'abonnement à **Prix fixe** si vous avez besoin d'un prix exact. La réduction d'une option de lot peut partir du prix avant réduction sur les achats uniques, avec **Calculer les réductions de lot à partir du prix avant réduction** en haut de **Options de lot**.

**Pourquoi mon Montant déduit ou mon Prix fixe s'applique-t-il à chaque article d'un lot ?**
Les deux sont par produit, car c'est ainsi que Shopify fixe le prix des lignes d'abonnement. Utilisez **Pourcentage** pour une réduction proportionnelle à l'ensemble de la commande, ou donnez à chaque pack sa propre option d'abonnement avec **Limiter à certaines options de lot**.

**Ai-je besoin d'offres distinctes pour des produits avec des prix d'abonnement différents ?**
Pas pour **Pourcentage** ou **Montant déduit**, qui partent du prix propre à chaque produit. Oui pour **Prix fixe**, qui fixe le même prix pour tous les produits de l'offre.

**Puis-je appliquer une réduction uniquement à l'achat unique et l'afficher sur la page produit ?**
Une réduction réservée aux achats uniques doit être une réduction Shopify, et Shopify les applique dans le panier et au paiement, elle n'apparaît donc pas sur la page produit ni dans le widget. La configuration habituelle consiste à garder le prix de votre produit comme prix d'achat unique et à appliquer la réduction aux options d'abonnement.

**Le champ de réduction n'accepte pas ma décimale. Que faire ?**
Utilisez un point, par exemple 2.7 plutôt que 2,7.

**Les réductions Shopify fonctionnent-elles sur les abonnements existants ?**
Une réduction automatique n'atteint que les nouveaux abonnements, au paiement. Pour ajouter une réduction à un abonnement existant, utilisez **Modifier la réduction** sur cet abonnement.

### Guides associés

* [Guide du débutant sur les offres d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/)
* [Comment définir le prix d'un abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-set-the-price-of-a-subscription-1rhiklc/)
* [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/)
* [Programmes de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/)
* [Comment proposer une réduction d'abonnement à usage unique](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-offer-a-one-time-use-subscription-discount-7nlb3s/)
* [Comment configurer la livraison gratuite des abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1rm75vj/)
* [Modifier un contrat d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/editing-a-subscription-contract-1qsdqcf/)