> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Les clients peuvent-ils s'abonner à plusieurs produits à la fois Oui, un client peut s'abonner à plusieurs produits, en un seul paiement ou au fil du temps. La façon dont ces produits sont regroupés en abonnements dépend de leur **fréquence de livraison**. Ce guide explique les règles de regroupement, les abonnements multiples pour un même client (y compris vers des adresses différentes) et l'outil adapté quand vous voulez vendre des produits ensemble. ### Table des matières * [Comment plusieurs produits sont regroupés](#3-comment-plusieurs-produits-sont-regroupes) * [Plusieurs abonnements pour un même client](#3-plusieurs-abonnements-pour-un-meme-client) * [Ajouter des produits à un abonnement existant](#3-ajouter-des-produits-a-un-abonnement-existant) * [Vendre un ensemble fixe](#3-vendre-un-ensemble-fixe) * [Laisser les clients choisir leurs propres articles](#3-laisser-les-clients-choisir-leurs-propres-articles) * [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) * [Guides associés](#3-guides-associes) ### Comment plusieurs produits sont regroupés Quand un client passe au paiement avec plusieurs produits d'abonnement, Shopify les regroupe selon leur calendrier d'abonnement : * Les produits achetés à la **même fréquence** (par exemple, tous « tous les mois ») sont réunis en **un seul abonnement** : un contrat qui se renouvelle d'un bloc, en une seule commande. * Les produits à des **fréquences différentes** (l'un mensuel, l'autre toutes les deux semaines) deviennent des **abonnements distincts**, chacun avec son propre calendrier de renouvellement et ses propres commandes. Ce regroupement est fait par Shopify : un seul paiement peut donc créer plusieurs abonnements, et un abonnement partage toujours un seul calendrier. || Les clients peuvent passer au paiement avec plusieurs articles d'abonnement à la fois. Les articles à la même fréquence se retrouvent dans un seul abonnement, et ceux à des rythmes différents sont répartis dans leurs propres abonnements. ### Plusieurs abonnements pour un même client Un client peut avoir autant d'abonnements qu'il le souhaite. Chacun a ses propres produits, son calendrier, son moyen de paiement et son **adresse d'expédition**. * **Adresses différentes** : un abonnement est expédié à l'adresse indiquée lors du paiement. Pour envoyer des abonnements à deux adresses (par exemple domicile et bureau, ou un cadeau), le client effectue un paiement distinct pour chaque adresse. Vous pouvez aussi modifier l'adresse d'un abonnement existant depuis **Abonnements** (voir [Gérer l'abonnement d'un client à sa place](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zq567/)), et les clients peuvent la modifier dans le portail si **Mettre à jour l'adresse d'expédition** est activé dans **Paramètres > Portail client**. * **Limiter les abonnements par client** se règle par option d'abonnement : sous **Limiter les abonnements actifs**, **Max. par client** définit combien d'abonnements actifs ou suspendus un client connecté peut détenir sur cette option, et le paiement refuse un abonnement de plus. Les paiements en tant qu'invité ne peuvent pas être comptés, ils ne sont donc pas limités. **Max. par option** et **Max. par produit** plafonnent le total pour l'ensemble des clients, voir [Limiter les abonnements actifs](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/#3-limiter-les-abonnements-actifs). ### Ajouter des produits à un abonnement existant Les clients n'ont pas besoin de repasser au paiement pour ajouter un produit. Avec **Ajouter des produits** activé dans [Paramètres > Portail client](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/customer-portal-settings-1smdv19/), ils peuvent ajouter des produits à leur abonnement depuis le portail client, et ces produits se renouvellent ensuite selon le calendrier de cet abonnement. Vous pouvez aussi ajouter des produits pour eux depuis **Abonnements**. ### Vendre un ensemble fixe Si vous voulez vendre un ensemble défini de produits comme un seul article (un pack café + filtres, une box de démarrage, un assortiment), ajoutez une option **Lot fixe** à une offre. Vous choisissez les composants, leurs quantités et les variantes autorisées, et le client achète le lot en un seul choix, en achat unique ou par abonnement. Consultez [Lot fixe](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-lot-fixe). ### Laisser les clients choisir leurs propres articles Une expérience « composez votre lot » (BYOB), « build-a-box » ou « mix & match », où le client choisit lui-même les produits de chaque livraison, est intégrée. Ajoutez une option **Composez votre lot** à une offre, définissez un ou plusieurs ensembles de produits et indiquez combien le client en choisit dans chacun. Pour la configuration complète, consultez [Composez votre lot (BYOB)](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-composez-votre-lot-byob), et pour les remises sur volume et les offres Achetez X, obtenez Y, consultez [Types de lots : remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes et build-a-box](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). ### Questions fréquentes **Un client a commandé deux produits d'abonnement. Pourquoi a-t-il deux abonnements ?** Les produits avaient des fréquences différentes, Shopify a donc créé un abonnement distinct pour chacun. Les articles à la même fréquence sont réunis en un seul. **Une commande peut-elle créer plusieurs abonnements ?** Oui, quand la commande contient des articles d'abonnement à des fréquences différentes. Chaque abonnement apparaît séparément sous **Abonnements**. **Un client peut-il avoir des abonnements livrés à des adresses différentes ?** Oui. Il passe un paiement par adresse, ou vous modifiez ensuite l'adresse de l'un des abonnements. **Puis-je empêcher les clients d'ajouter plus d'un abonnement au panier, ou d'avoir plus d'un abonnement ?** Non, il n'existe pas de limite par client. Vous pouvez le suggérer sur la page [Demandes de fonctionnalités](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests). **Puis-je fusionner deux abonnements d'un client en un seul ?** Ajoutez les produits de l'un à l'autre depuis **Abonnements**, puis résiliez celui dont vous n'avez plus besoin. **Comment notre développeur peut-il retrouver l'abonnement créé par une commande ?** Dans l'API GraphQL Admin de Shopify, chaque article d'abonnement d'une commande est lié à son contrat d'abonnement (le champ `contract` de l'article), et chaque contrat renvoie à la commande qui l'a créé (`originOrder`). Une commande peut être liée à plusieurs contrats. L'application a aussi sa propre API, voir [Utiliser l'API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/using-the-api-1fbsxks/). ### Guides associés * [Types de lots : remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes et build-a-box](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/) * [Guide du débutant sur les offres d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-hmwbh0/) * [Gérer l'abonnement d'un client à sa place](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zq567/)