> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Guide du débutant sur les offres d'abonnement # Guide du débutant sur les offres d'abonnement ### Résumé Une **offre** est le conteneur de tout ce que vous vendez sur une page produit : les choix récurrents, les offres de lot, ou les deux. Une offre contient des **options**, et chaque option est un choix que le client peut sélectionner. Une **option d'abonnement** est un choix récurrent (par exemple « Livraison tous les mois, 10 % de réduction »). Une **option de lot** est une offre groupée (par exemple « Achetez-en 3, économisez 15 % »). Ce guide couvre ces deux volets. La première partie explique ce qu'est une offre, comment en créer, publier, copier et supprimer une, et comment choisir les produits auxquels elle s'applique. La seconde partie passe en revue chaque paramètre d'une option d'abonnement. Les options de lot ont leur propre guide : [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). ### Quand utiliser ce guide Utilisez ce guide si vous débutez, si vous cherchez ce que fait un paramètre d'une option d'abonnement, ou si une offre ne se comporte pas comme prévu (consultez les [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) à la fin). | Pour suivre, allez dans [Supr Bundles & Subscriptions > Offres](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) et ouvrez une offre. ### Table des matières **Offres** * [Qu'est-ce qu'une offre ?](#3-quest-ce-quune-offre) * [Types d'offre](#3-types-doffre) * [Comment créer une offre](#3-comment-creer-une-offre) * [Attribuer des produits à une offre](#3-attribuer-des-produits-a-une-offre) * [Un produit dans plusieurs offres](#3-un-produit-dans-plusieurs-offres) * [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut) * [Aperçu du widget](#3-apercu-du-widget) * [Publication et brouillons](#3-publication-et-brouillons) * [Copier une offre](#3-copier-une-offre) * [Supprimer une offre](#3-supprimer-une-offre) **Options d'abonnement** * [Qu'est-ce qu'une option d'abonnement ?](#3-quest-ce-quune-option-dabonnement) * [Créer une option d'abonnement](#3-creer-une-option-dabonnement) * [Types d'abonnement](#3-types-dabonnement) * [Réductions](#3-reductions) * [Paramètres supplémentaires](#3-parametres-supplementaires) * [Avantages](#3-avantages) * [Paiement à chaque commande ou prépayé](#3-paiement-a-chaque-commande-ou-prepaye) * [Engagement minimum et expiration automatique](#3-engagement-minimum-et-expiration-automatique) * [Renouveler à des dates précises](#3-renouveler-a-des-dates-precises) * [Enregistrer une carte maintenant, débiter à une date ultérieure](#6-enregistrer-une-carte-maintenant-debiter-a-une-date-ulterieure) * [Éligibilité des clients](#3-eligibilite-des-clients) * [Où l'option est proposée](#3-ou-loption-est-proposee) * [Réduction par marché](#3-reduction-par-marche) * [Parcours sur une option](#3-parcours-sur-une-option) * [Changer de fréquence après](#3-changer-de-frequence-apres) * [Suggérer une montée en gamme](#3-suggerer-une-montee-en-gamme) * [Essai gratuit](#3-essai-gratuit) * [Cadeau offert](#3-cadeau-offert) * [Livraison gratuite](#3-livraison-gratuite) * [Code de réduction](#3-code-de-reduction) * [Parcours de fidélité et de fidélisation](#3-parcours-de-fidelite-et-de-fidelisation) * [Vendre par quantités fixes](#3-vendre-par-quantites-fixes) * [Limiter les abonnements actifs](#3-limiter-les-abonnements-actifs) * [Montant minimum de commande](#3-montant-minimum-de-commande) * [Variables dans le texte des options](#3-variables-dans-le-texte-des-options) * [Options d'abonnement sur les offres de lot](#3-options-dabonnement-sur-les-offres-de-lot) * [Produit de démarrage, puis recharges](#3-produit-de-demarrage-puis-recharges) * [La ligne d'achat unique](#3-la-ligne-dachat-unique) **Référence** * [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes) * [Conseils et bonnes pratiques](#3-conseils-et-bonnes-pratiques) * [Guides associés](#3-guides-associes) ### Qu'est-ce qu'une offre ? Une offre définit ce que les clients peuvent acheter sur une page produit. Chaque offre comporte : * **Nom de l'offre** : le nom que vous donnez à l'offre, affiché dans la liste des offres. Les clients ne le voient pas, sauf si vous activez **Titre de l'offre** sur la page **Design** (sous **Éléments**), qui affiche le nom de l'offre au-dessus du widget. * **Options** : un ou plusieurs choix que voit le client. Les **options d'abonnement** sont des choix d'achat récurrent (fréquence, réduction, conditions). Les **options de lot** sont des offres groupées (remise sur quantité, Achetez X obtenez Y, lot fixe ou lot à composer). Une même offre peut contenir les deux. * **La ligne d'achat unique** : le choix « acheter une fois » qui figure à côté de vos options d'abonnement. * **S'applique à** : les produits sur lesquels l'offre s'affiche. * **Statut** : **Publiée** (en ligne sur votre boutique) ou **Brouillon** (masquée). || Tout se trouve sur une seule page : [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers). Il n'y a pas de page Formules ou Lots distincte. Ce que les anciennes versions de l'application appelaient des formules d'abonnement sont désormais des offres, chacune contenant ses options d'abonnement. La liste des offres affiche le **Type** de chaque offre, le nombre de **Produits** qu'elle couvre, ses options (**Options**) et son **Statut**. ### Types d'offre Lorsque vous créez une offre, vous choisissez son type : * **Abonnement** vend un produit de façon récurrente, généralement avec une réduction. * **Lot** offre aux clients un meilleur prix lorsqu'ils achètent davantage, ou lorsqu'ils achètent un ensemble de produits. Les lots peuvent être achetés **en achat unique ou sur abonnement** : ce n'est donc pas un type d'offre réservé aux abonnements. * **Lot + abonnement** réunit des options de lot et des options d'abonnement, pour que les clients puissent choisir un pack *et* s'y abonner. Vous pouvez changer le type plus tard dans la carte **Type d'offre** de l'offre. Passer à un type avec des options d'abonnement ajoute une option d'abonnement de départ si l'offre n'en a aucune, et passer à un type avec des options de lot ajoute une option de lot de départ. ### Comment créer une offre 1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) et cliquez sur **Créer une offre**. 2. Sous **Que voulez-vous proposer ?**, cliquez sur **Choisir** sur **Abonnement**, **Lot** ou **Lot + abonnement**. 3. Pour **Lot** et **Lot + abonnement**, choisissez un point de départ sous **Choisissez un type de lot** (remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes, lot à composer, cadeaux et modules), ou cliquez sur **Partir de zéro** en haut. Pour **Abonnement**, choisissez le genre d'abonnement sous **Quel type d'abonnement ?** (consultez [Types d'abonnement](#3-types-dabonnement)). 4. Dans **Détails de l'offre**, définissez le **Nom de l'offre** et choisissez à quoi l'offre **S'applique** (consultez [Attribuer des produits à une offre](#3-attribuer-des-produits-a-une-offre)). 5. Configurez vos options : * **Options d'abonnement** : définissez le **Nom de l'abonnement** (le titre que les clients voient au-dessus des options), puis modifiez l'option de départ ou cliquez sur **Ajouter une option d'abonnement** pour chaque fréquence que vous voulez vendre. Chaque paramètre est décrit à partir de [Qu'est-ce qu'une option d'abonnement ?](#3-quest-ce-quune-option-dabonnement). * **Options de lot** : consultez [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). 6. Cliquez sur **Définir par défaut** sur le choix que vous voulez présélectionner (consultez [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut)). 7. Cliquez sur **Enregistrer** dans la barre d'enregistrement en haut de la page. L'offre est mise en ligne au premier enregistrement, car les nouvelles offres sont **Publiées** dès le départ. Pour préparer une offre sans l'afficher tout de suite, réglez le **Statut** sur **Brouillon** avant d'enregistrer (consultez [Publication et brouillons](#3-publication-et-brouillons)). ###### Le contenu de départ d'une nouvelle offre * Une offre **Abonnement** commence avec le **Nom de l'abonnement** « Subscribe & Save » et une option d'abonnement, « Livraison tous les mois » : tous les 1 mois, 10 % de réduction, configurée selon le type d'abonnement choisi. La ligne d'achat unique se trouve au-dessus et est présélectionnée. * Un **modèle de lot** commence avec les options décrites par ce modèle. * **Partir de zéro** sur une offre de lot commence avec l'[option seule](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-loption-a-lunite) en haut et une option de lot **Double** à prix réduit en dessous. * **S'applique à** commence sur **Produits spécifiques** sans aucun produit choisi : choisissez donc vos produits avant de vous attendre à voir l'offre sur votre boutique. Vous pouvez modifier chacun de ces éléments. || Le widget doit aussi être activé pour votre boutique : **Design > Activer le widget** (le guide de configuration de l'Accueil propose la même étape). Consultez [Comment activer le widget d'abonnement dans la boutique en ligne](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1781c2x/). ### Attribuer des produits à une offre Dans la carte **Détails de l'offre**, **S'applique à** détermine quels produits affichent l'offre. Il y a trois choix : **Tous les produits** * L'offre s'applique à tous les produits de votre boutique, actuels et futurs. **Collections spécifiques** * Cliquez sur **Parcourir** (ou sur le champ de recherche) et choisissez une ou plusieurs collections. Tous les produits qu'elles contiennent sont couverts. * Les **collections manuelles** restent synchronisées d'elles-mêmes. * Les **collections automatisées** sont signalées par un badge **Collection automatisée**. Après un changement de leur contenu, ouvrez l'offre et cliquez sur **Synchroniser** dans l'encadré **Collections automatisées**. Enregistrez d'abord vos modifications : le bouton est désactivé tant que vous avez des modifications non enregistrées. **Produits spécifiques** * Cliquez sur **Parcourir** (ou sur le champ de recherche) et choisissez des produits. * Pour limiter un produit à certaines de ses variantes, décochez des variantes dans le sélecteur, ou cliquez sur le nombre de variantes sur la ligne du produit (par exemple **2/3 variantes**). * Retirez un produit avec le **X** sur sa ligne. Cliquez sur **Enregistrer** quand vous avez terminé. Tant que l'enregistrement n'a pas fini de les rattacher, les nouveaux produits affichent **Pas encore configuré pour les abonnements. Enregistrez pour l'appliquer.** Bon à savoir : * **Passer de Produits spécifiques à Collections spécifiques vide la liste**, car produits et collections ne peuvent pas être mélangés. Passer à **Tous les produits** puis revenir conserve votre liste. * Une offre enregistrée avec une liste vide affiche l'avertissement **Cette offre ne s'applique à rien** et n'apparaît nulle part sur votre boutique. * Un produit pour lequel le paramètre Shopify **Vendre ce produit uniquement sous forme d'abonnement** est activé affiche un badge **Abonnement uniquement**. * Ajouter un produit groupé Shopify ajoute automatiquement ses produits composants à l'offre. Pour tous les détails, y compris les produits groupés Shopify et la synchronisation des collections, consultez [Appliquer les abonnements à des produits et collections spécifiques](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-1d9aokq/). ### Un produit dans plusieurs offres Un produit peut être couvert par plusieurs offres, directement ou via **Tous les produits** ou une collection. C'est la raison habituelle pour laquelle un produit affiche des options inattendues, ou deux fois le même choix. * **Options d'abonnement** : le produit affiche les options d'abonnement de **chaque** offre qui le couvre, chaque groupe sous le **Nom de l'abonnement** de sa propre offre. Donnez à chaque offre un Nom de l'abonnement différent : deux offres avec le même Nom de l'abonnement peuvent fusionner en un seul groupe sur la page produit. * **L'ordre de ces groupes** se règle sur la page **Design** sous **Paramètres des modules > Ordre des offres**, qui liste vos offres par leur Nom de l'abonnement. Cet ordre s'applique aussi au paiement. * **Le choix par défaut** : si l'une des offres présélectionne une option d'abonnement, le produit s'ouvre sur une option d'abonnement, même lorsque l'autre offre présélectionne l'achat unique. * **Options de lot** : un produit n'affiche les options de lot que d'**une seule** offre. Gardez chaque produit dans une seule offre comportant des options de lot. * **La ligne d'achat unique** : son texte appartient à chaque offre, gardez donc le même texte pour les lignes d'achat unique des offres qui se chevauchent. Pour éviter ce chevauchement, vérifiez le champ **S'applique à** de chaque offre (la colonne **Produits** de la liste des offres aide) et retirez le produit de l'offre qui ne doit pas le vendre. Pour afficher des options différentes sur des produits différents, créez une offre par groupe de produits, chacune avec **Produits spécifiques** ou **Collections spécifiques**, plutôt qu'une seule offre sur **Tous les produits**. ### Définir l'option par défaut L'option **par défaut** est le choix déjà sélectionné au chargement du widget sur la page produit. Si vous voulez que les clients arrivent sur **Abonnez-vous et économisez** plutôt que sur l'achat unique, ou sur votre pack de trois plutôt que sur l'unité, c'est ce paramètre qu'il faut changer. ###### Comment la définir 1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) et ouvrez l'offre. 2. Cliquez sur **Définir par défaut** sur la ligne que vous voulez présélectionner. Cela fonctionne de la même façon pour une **option d'abonnement**, une **option de lot**, l'**option seule** et la ligne d'**achat unique**. L'option par défaut actuelle affiche un badge **Par défaut** à la place. 3. Cliquez sur **Enregistrer**. | Le bouton **Définir par défaut** se trouve sur la ligne elle-même dans la liste des options : inutile d'ouvrir l'option. ###### Une seule option par défaut à la fois Les options d'abonnement et la ligne d'achat unique se disputent la même place : définir l'une par défaut retire ce statut à celle qui l'avait. Le client peut toujours passer à n'importe quel autre choix. Sur une offre **Lot + abonnement**, les deux côtés sont indépendants : l'option de lot par défaut détermine le pack sur lequel le client commence, et l'option par défaut côté abonnement (une option d'abonnement ou la ligne d'achat unique) détermine si ce pack commence en abonnement ou en achat unique. Définissez les deux si vous voulez, par exemple, présélectionner « pack de 3, mensuel ». ###### Configurations courantes * **Abonnez-vous et économisez présélectionné** : définissez votre meilleure option d'abonnement par défaut. C'est le choix habituel pour les consommables et les recharges. * **Un lot présélectionné** : définissez par défaut le pack de trois ou la box la plus avantageuse, et associez-lui un badge comme **Le plus populaire**. * **Achat unique présélectionné** : le point de départ d'une nouvelle offre, et le réglage auquel revenir si des clients s'abonnent par erreur. || Si vous préférez supprimer complètement l'achat unique plutôt que de simplement lui retirer le statut par défaut, consultez [Comment supprimer l'option d'achat unique d'un produit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-remove-the-one-time-purchase-option-for-a-product-6ui24n/). ###### À savoir * **L'ordre et l'option par défaut sont distincts.** Faire glisser les options change l'ordre dans lequel elles sont listées ; cela ne change pas celle qui est présélectionnée. * **Masquer la ligne d'achat unique déplace l'option par défaut.** Si la ligne d'achat unique était l'option par défaut et que vous la masquez, la première option d'abonnement devient l'option par défaut. * **Supprimer l'option par défaut déplace l'option par défaut** sur la première option restante, sauf si la ligne d'achat unique est l'option par défaut. * **Choisissez une option par défaut visible par tous les clients.** Une option avec l'[Éligibilité des clients](#3-eligibilite-des-clients) activée est masquée pour les visiteurs non connectés (sauf si elle leur est aussi vendue), et une option d'abonnement avec **Limiter à certaines options de lot** est masquée tant que d'autres options de lot sont sélectionnées. Une option par défaut masquée ne peut pas être présélectionnée : le widget se rabat alors sur un autre choix. * **Chaque offre a sa propre option par défaut.** Pour donner à un produit une option par défaut différente des autres, placez ce produit dans sa propre offre (et retirez-le de la première). Consultez [Un produit dans plusieurs offres](#3-un-produit-dans-plusieurs-offres) pour savoir ce qui se passe lorsque des offres se chevauchent. * **Les abonnés existants ne sont pas concernés.** Changer l'option par défaut ne change que ce que les nouveaux clients voient en premier. * **Vérifiez-le sur la boutique en ligne.** Rechargez une vraie page produit de votre boutique en ligne pour vérifier que le bon choix est mis en évidence. ### Aperçu du widget L'éditeur d'offre affiche un **aperçu du widget** à côté de vos options. Cliquez sur une option dans l'aperçu et l'éditeur ouvre cette option. * L'aperçu montre l'**offre que vous modifiez** sur un échantillon de ses produits, même si un produit est couvert par plusieurs offres. * Sur la boutique en ligne, les clients voient toutes les offres qui ciblent ce produit. * Les couleurs et les styles peuvent légèrement différer de votre boutique en ligne, qui utilise aussi le style de votre thème. * Pour changer l'apparence du widget (couleurs, mise en page, badges, libellés), utilisez la ligne **Design** sous l'aperçu de l'offre (**Nouveau design** donne à l'offre son propre design, **Modifier le design** le modifie, avec un aperçu sur cette offre), ou allez dans **Supr Bundles & Subscriptions > Design**. Consultez [Le widget d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/the-subscription-widget-oha52l/). Le texte du widget dans d'autres langues est traité dans [Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/). || Un aperçu correct ne prouve pas que la boutique en ligne l'est aussi. Si la page produit en ligne affiche autre chose, consultez les [Questions fréquentes](#3-questions-frequentes). ### Publication et brouillons Chaque offre a un **Statut**, défini dans la carte en haut à droite de l'éditeur : * **Publiée** : l'offre est en ligne sur tous les produits auxquels elle s'applique. **Les nouvelles offres sont Publiées dès le départ** et sont mises en ligne au premier enregistrement. * **Brouillon** : l'offre est retirée de tous les produits, options de lot comme options d'abonnement. Ses paramètres sont conservés, et les clients déjà abonnés continuent de se renouveler normalement. Pour mettre une offre en pause, ou la masquer pendant que vous y travaillez, réglez le **Statut** sur **Brouillon** et cliquez sur **Enregistrer**. Remettez-le sur **Publiée** et enregistrez pour la vendre de nouveau. Vous n'avez pas besoin de retirer ses produits. La liste des offres affiche le statut de chaque offre. ###### Programmer une offre Les paramètres propres à l'offre apparaissent sous forme de pastilles en bas de ses détails, sous **Disponibilité** et **Prix**, de la même façon que les paramètres d'une option : cliquez sur une pastille pour l'ouvrir dans les **Paramètres supplémentaires**. Cliquez sur **Calendrier** pour définir un **Début** et une **Fin** facultatifs, chacun avec une date et une heure dans votre fuseau horaire. Utilisez-le pour une offre saisonnière ou un lancement : * **Début** : l'offre est enregistrée en **Brouillon** et publiée automatiquement à cette heure, à environ cinq minutes près. * **Fin** : l'offre passe automatiquement en **Brouillon** à cette heure. Les clients qui se sont abonnés pendant qu'elle était active continuent de se renouveler normalement. * **Afficher un compte à rebours sur la page produit** (affiché dès qu'une **Fin** est définie) : le temps restant, par exemple **Se termine dans 2 j 4 h**, sous le titre de l'offre jusqu'à la fin. Ses textes et sa couleur se règlent pour toutes les offres sous **Design > Paramètres des modules > Compte à rebours de l'offre**. Chaque date ne s'applique qu'une fois. Si vous publiez l'offre ou la passez en brouillon à la main après son début, le calendrier ne revient pas dessus ; enregistrer de nouveau l'offre avec de nouvelles dates les relance. Si une offre ne peut pas être mise en ligne à son début (par exemple une option de lot sans produits), elle reste en brouillon et l'éditeur en indique la raison. ###### Vendre sur certains marchés uniquement Si votre boutique vend sur plusieurs marchés Shopify, la pastille **Marchés** (en bas des détails de l'offre, sous **Disponibilité**) limite l'offre à certains d'entre eux. Cliquez dessus et cochez les marchés sur lesquels vendre. Les clients des autres marchés ne voient ni les options d'abonnement ni les options de lot de l'offre, et le paiement y refuse ses options d'abonnement avec un message que vous pouvez reformuler sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** et traduire sous **Paramètres > Traductions > Widgets**. Avec **Marchés** désactivé, ou aucun marché coché, l'offre est vendue partout. L'application se base sur les pays couverts par chaque marché au moment de l'enregistrement. Si vous ajoutez ou retirez plus tard des pays d'un marché sous **Paramètres > Marchés** dans Shopify, ouvrez l'offre et enregistrez-la de nouveau. Les clients déjà abonnés continuent de se renouveler normalement. ###### Vendre à certains clients uniquement La pastille **Clients** (en bas des détails de l'offre, sous **Disponibilité**) limite l'offre à certains de vos clients, par exemple des membres, des VIP ou des acheteurs professionnels. Cliquez dessus et choisissez **Qui peut acheter** : * **Tous les clients connectés** * **Clients ayant au moins une de ces balises** * **Clients n'ayant aucune de ces balises** Pour les choix par balise, saisissez les balises client Shopify dans **Balises client**, séparées par des virgules (par exemple `vip, wholesale`). Avec **Clients n'ayant aucune de ces balises**, **Vendre aussi aux clients non connectés** (activé par défaut) vend aussi l'offre aux visiteurs : ils n'ont aucune balise, ils ne sont donc jamais exclus. Cliquez ensuite sur **Enregistrer**. Les clients qui ne remplissent pas les conditions ne voient ni les options d'abonnement ni les options de lot de l'offre. Le paiement l'applique aussi, de sorte qu'un client ne peut pas la contourner avec un lien ou en se déconnectant : les options d'abonnement de l'offre sont refusées à l'ajout au panier et au paiement, avec un message que vous pouvez reformuler sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** et traduire sous **Paramètres > Traductions > Widgets**, et ses réductions de lot ne s'appliquent jamais à ces clients. Une option d'abonnement qui a sa propre **Éligibilité des clients** suit celle-ci plutôt que la règle de l'offre. ||| Sauf si **Vendre aussi aux clients non connectés** est coché, l'offre est **masquée pour tous les visiteurs non connectés**, y compris vous lorsque vous vérifiez votre propre boutique sans être connecté. Si cette case est cochée, un client possédant l'une des balises peut toujours acheter en passant au paiement sans se connecter. Les clients déjà abonnés continuent de se renouveler normalement. Pour que les offres publiées apparaissent, le widget doit être activé pour votre boutique : **Design > Activer le widget**, qui active l'intégration d'application dans votre éditeur de thème (cliquez sur **Enregistrer** à cet endroit). Si la page Design indique **Vos widgets ne sont pas encore en ligne**, c'est cette étape qui manque. ###### Économies calculées sur le prix de vente Lorsqu'un produit a un prix barré supérieur à son prix, les prix barrés et les économies de l'offre sont calculés à partir du prix barré. Cliquez sur la pastille **Économies calculées sur le prix de vente** (en bas des détails de l'offre, sous **Prix**) et activez-la pour les calculer plutôt à partir du prix de vente du produit, afin que seule votre propre réduction compte comme une économie. Cela fonctionne pour tous les types d'offre et s'applique à toutes les options d'abonnement, à toutes les options de lot et à la ligne d'achat unique de l'offre. Cela change ce que les clients lisent sur la page produit, jamais ce qu'ils paient. Les offres créées avant octobre 2026 conservent le calcul des économies de leurs options d'abonnement à partir du prix de vente, comme avant, jusqu'à ce que vous changiez ce paramètre ; leurs options de lot et leur ligne d'achat unique le suivent déjà. ### Copier une offre 1. Dans la liste des [**Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), cochez l'offre (ou plusieurs). 2. Cliquez sur **Copier les offres**, puis sur **Copier** dans la fenêtre. Chaque copie reçoit ses propres options et les mêmes produits, et « copy » est ajouté à son **Nom de l'offre** et à son **Nom de l'abonnement**. Les copies commencent en **Brouillon**, sans le calendrier de l'original, pour ne jamais être mises en ligne à côté de l'original par surprise. Modifiez les produits de la copie, puis réglez-la sur **Publiée** lorsqu'elle est prête. Renommez aussi son **Nom de l'abonnement**, car les clients voient ce nom. Pour copier une option au sein d'une offre, cliquez sur **Dupliquer** sur la ligne de l'option. La copie est ajoutée avec « copy » à la fin de son nom et n'est jamais l'option par défaut. ### Supprimer une offre 1. Dans la liste des [**Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), cochez l'offre (ou plusieurs). 2. Cliquez sur **Supprimer les offres**, puis sur **Supprimer** dans la fenêtre. La suppression est irréversible. Les options d'abonnement et les options de lot de l'offre disparaissent de votre boutique, et les clients déjà abonnés conservent leurs abonnements. Pour arrêter de vendre une offre pendant un temps, passez-la plutôt en **Brouillon**. Consultez [Comment supprimer une offre d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-delete-a-subscription-offer-14g7edh/) pour supprimer une seule option et pour les abonnés existants. ### Qu'est-ce qu'une option d'abonnement ? Une **option d'abonnement** est un choix d'achat récurrent qu'un client peut sélectionner sur votre page produit : une fréquence de livraison, une réduction et les conditions qui les accompagnent. Par exemple, une offre peut afficher à la fois une option « Livraison tous les mois, 10 % de réduction » et une option « Livraison tous les 3 mois, 15 % de réduction ». Lorsqu'un client choisit une option et finalise le paiement, un **abonnement** est créé avec les détails de cette option. Il régit la facturation, le traitement et la durée de l'abonnement. Chaque abonnement conserve sa propre copie de ces conditions : les modifications ultérieures de l'option ne concernent donc que les nouveaux clients. || Pour en savoir plus, consultez [Guide du débutant sur les contrats d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-n9kst6/). Le **Nom de l'abonnement** au-dessus des options est le titre que les clients voient pour l'ensemble du groupe, par exemple « Abonnez-vous et économisez ». Les options de lot se trouvent dans la même offre et sont traitées dans [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). Avant que vos options apparaissent sur la boutique en ligne, vérifiez que : * L'offre est **Publiée** et son champ **S'applique à** couvre le produit. * Le widget est activé (**Design > Activer le widget**). * L'option n'est pas limitée par **Éligibilité des clients** ou **Limiter à certaines options de lot**. ### Créer une option d'abonnement Cliquez sur **Ajouter une option d'abonnement** et choisissez son type (consultez [Types d'abonnement](#3-types-dabonnement)). Cliquez sur la ligne d'une option pour l'ouvrir. Chaque option comporte ces paramètres : * **Nom de l'option** : le nom de l'option, affiché aux clients sur la page produit, dans le panier et au paiement, par exemple « Livraison tous les mois ». Chaque option d'une offre doit avoir son propre nom. * **Description** : une ligne facultative affichée avec l'option, par exemple « Recevez une livraison chaque mois. Résiliable à tout moment. » Elle accepte le HTML. L'endroit et la façon dont elle s'affiche dépendent de votre design sur la page Design. * **Répéter la commande tous les** et **Intervalles de commande** : la fréquence à laquelle le client reçoit une commande, par exemple 1 **Mois** ou 2 **Semaine**. **Intervalles de commande** peut être **Année**, **Mois**, **Semaine** ou **Jour**. Sur une option payée à chaque commande, c'est aussi la fréquence à laquelle il est débité. * **Réduction** : la réduction accordée aux abonnés, consultez [Réductions](#3-reductions). * **Paramètres supplémentaires** : tout le reste, affiché sous forme de pastilles sous des intitulés. Consultez [Paramètres supplémentaires](#3-parametres-supplementaires). La ligne de chaque option comporte aussi : * une **poignée de glissement** pour changer l'ordre dans lequel les options sont listées, * **Définir par défaut** pour la présélectionner (consultez [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut)), * **Dupliquer** pour copier l'option, et **Supprimer** pour la retirer. Les modifications prennent effet lorsque vous cliquez sur **Enregistrer**. || Une offre peut contenir autant d'options d'abonnement que vous le souhaitez : une offre avec une option par fréquence (par exemple toutes les 2, 4 et 6 semaines) est donc la configuration habituelle. Gardez les choix que vous voulez présenter côte à côte comme options d'une même offre, plutôt que dans des offres séparées. ### Types d'abonnement Comme les options de lot, chaque option d'abonnement a un type, choisi lorsque vous l'ajoutez avec **Ajouter une option d'abonnement**. Les paramètres propres au type s'affichent sous la réduction, et la ligne de l'option indique son type. Pour changer le type d'une option, ajoutez une nouvelle option du type voulu et supprimez l'ancienne. * **Standard** : livrée selon un calendrier, généralement avec une réduction. * **Essai gratuit** : la première commande gratuite ou à prix réduit, puis le prix propre de l'option. Consultez [Essai gratuit](#3-essai-gratuit). * **Kit de démarrage, puis recharges** : vendez une fois un produit de démarrage, puis continuez à livrer sa recharge. Consultez [Produit de démarrage, puis recharges](#3-produit-de-demarrage-puis-recharges). * **Produits en rotation** : chaque commande expédie l'étape suivante d'une liste. Sous **Variante expédiée**, choisissez **Suivre le choix du client** (le client conserve les options que vous cochez sous **Le client conserve son choix de**, par exemple sa taille, et chaque étape est un produit ou une couleur) ou **La même variante pour tout le monde** (chaque étape est une variante précise). Cliquez sur **Ajouter des produits**, choisissez les produits et leurs variantes, puis faites glisser les étapes dans l'ordre d'expédition. La première étape est celle achetée au paiement. Choisissez ce qui se passe **Après la dernière étape** (recommencer, rester sur la dernière ou faire expirer l'abonnement) et le prix facturé. * **Box d'abonnement** : une nouvelle sélection chaque semaine ou chaque mois, définie à l'avance sur la page **Configurer les box** et montrée aux clients avant son expédition, ou gardée secrète jusqu'à son arrivée. Le cadeau n'est pas un type : toute option prépayée et ponctuelle peut être offerte en cadeau (consultez [Prépayé](#6-prepaye)), quel que soit son type. La carte **Abonnement cadeau** sous **Quel type d'abonnement ?** crée une option Standard déjà configurée comme cadeau. Les paramètres de chaque type s'exécutent comme un parcours, que vous pouvez aussi ouvrir dans **Croissance > Parcours**. Le changement de réduction après quelques commandes se règle sous la réduction elle-même, consultez [Réductions](#3-reductions). Les récompenses de fidélité et **Changer de fréquence après** se trouvent dans les **Paramètres supplémentaires**. ### Réductions L'interrupteur **Réduction** définit l'avantage tarifaire des abonnés. Il s'applique automatiquement au paiement et à chaque renouvellement, et le widget affiche le prix réduit. Une nouvelle option commence avec cet interrupteur activé, à 10 %. Activez-le et choisissez un **Type de réduction** : * **Pourcentage** : un pourcentage de réduction sur le prix de chaque produit (**Valeur** en %). Il s'adapte à tout ce que contient l'abonnement : c'est donc le choix le plus sûr. * **Montant déduit** : un montant fixe retiré de **chaque produit** (**Valeur par produit**). « 5 $ de réduction » signifie 5 $ de moins sur chaque article : un abonnement de trois articles économise donc 15 $. * **Prix fixe** : fixe **chaque produit** à ce prix exact (**Valeur par produit**), en remplacement de son propre prix. Utilisez-le lorsque tous les produits de l'offre doivent coûter le même prix sur abonnement, ou pour donner à chaque niveau d'abonnement son propre prix. Désactivez l'interrupteur pour ne pas appliquer de réduction : l'option est alors vendue au prix normal du produit. Pour changer la réduction à partir d'une certaine commande, cliquez sur **Ajouter un changement de réduction** sous la réduction, par exemple 10 % sur les 3 premières commandes, puis 15 %. Saisissez **Après** (combien de commandes bénéficient d'abord de la réduction), le type de **Nouvelle réduction** et sa **Valeur**. Cliquez de nouveau sur **Ajouter un changement de réduction** pour la modifier plus tard, par exemple 20 % à partir de la 7e commande. Le paiement affiche le premier changement, sauf si l'option comporte un essai gratuit ou une recharge, qui affichent les leurs. Cela s'exécute comme un parcours pour cette option, listé dans **Croissance > Parcours**. Les abonnements qui ont déjà dépassé un changement passent au dernier qu'ils ont atteint après leur prochaine commande. || **Montant déduit** et **Prix fixe** s'appliquent par produit, pas au total de la commande. Si un abonnement peut contenir plusieurs produits différents, ou un lot, **Pourcentage** est généralement ce qu'il vous faut. Consultez [Comment fonctionnent les réductions d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-subscription-discounts-work-1vhwz3o/). Si une option d'abonnement utilise **Prix fixe** et qu'une option de lot de la même offre fixe son propre prix (fixe ou montant déduit) avec **Appliquer la réduction aux abonnements** activé, l'offre ne s'enregistre pas et vous en indique la raison. Utilisez une option de lot en pourcentage, ou désactivez **Appliquer la réduction aux abonnements** sur cette option de lot. Changer la réduction d'une option ne concerne que les nouveaux abonnés. Pour changer ce que paient les abonnés existants, consultez [Modifier les prix pour les abonnés existants](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/changing-prices-for-existing-subscribers-1t38cg8/). ### Paramètres supplémentaires Sous les paramètres du type, chaque option liste le reste de ses paramètres sous forme de petites pastilles regroupées sous des intitulés (**Affichage**, **Prix et paiement**, **Calendrier**, **Disponibilité**, **Fidélité**, **Résiliations et suspensions**). Une pastille nomme son paramètre et, une fois celui-ci activé, affiche **Activé** ou sa valeur (par exemple **Abonnement prépayé 3 commandes**). Cliquez sur une pastille pour ouvrir la section **Paramètres supplémentaires** de l'option avec ce paramètre déjà déplié. Chaque paramètre a son propre interrupteur, et l'activer affiche ses champs : * **Avantages** : les atouts listés avec cette option dans le widget. Consultez [Avantages](#3-avantages). * **Champs personnalisés** : jusqu'à 5 questions que cette option pose sur la page produit, comme le nom d'un animal, sous forme de texte ou de liste déroulante, obligatoires ou facultatives. Les réponses sont enregistrées sur l'abonnement, et les clients peuvent les modifier dans le portail, sauf si vous décochez cette possibilité. Consultez [Champs personnalisés](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/product-page-add-ons-l0q5wx/#3-champs-personnalises). * **Abonnement prépayé** : les clients paient plusieurs commandes à l'avance. Consultez [Paiement à chaque commande ou prépayé](#3-paiement-a-chaque-commande-ou-prepaye). * **Engagement minimum** : les clients doivent rester un certain nombre de commandes avant de pouvoir résilier ou suspendre. Consultez [Engagement minimum et expiration automatique](#3-engagement-minimum-et-expiration-automatique). * **Expiration automatique** : l'abonnement se termine de lui-même après un certain nombre de commandes. Même section. * **Renouveler à des dates précises** : chaque renouvellement à une date de votre choix. Consultez [Renouveler à des dates précises](#3-renouveler-a-des-dates-precises). Non affiché lorsque les **Intervalles de commande** sont en **Jour**. * **Éligibilité des clients** : uniquement les clients connectés, ou les clients ayant ou n'ayant pas certaines balises. Consultez [Éligibilité des clients](#3-eligibilite-des-clients). * **Cadeau offert** : un produit gratuit pour les clients qui s'abonnent avec cette option. Consultez [Cadeau offert](#3-cadeau-offert). * **Livraison gratuite** : chaque commande de cette option est expédiée gratuitement. Consultez [Livraison gratuite](#3-livraison-gratuite). * **Code de réduction** : l'un de vos codes de réduction Shopify, appliqué au panier lorsqu'un client ajoute cette option. Consultez [Code de réduction](#3-code-de-reduction). * **Parcours de fidélisation** : le parcours de résiliation et le parcours de suspension de cette option. Consultez [Parcours de fidélité et de fidélisation](#3-parcours-de-fidelite-et-de-fidelisation). * **Réduction par marché** : un pourcentage de réduction plus élevé pour les clients de certains de vos marchés. Consultez [Réduction par marché](#3-reduction-par-marche). * **Vendre par quantités fixes** : uniquement des multiples d'une quantité définie. Consultez [Vendre par quantités fixes](#3-vendre-par-quantites-fixes). * **Limiter les abonnements actifs** : un plafond du nombre d'abonnements actifs que cette option peut avoir, au total ou pour un même client. Consultez [Limiter les abonnements actifs](#3-limiter-les-abonnements-actifs). * **Montant minimum de commande** : le paiement n'accepte une commande avec cette option qu'une fois son sous-total arrivé au montant que vous fixez. Consultez [Montant minimum de commande](#3-montant-minimum-de-commande). * **Produits groupés uniquement**, **Offre de lot uniquement** et **Limiter à certaines options de lot** : le fonctionnement de l'option à côté des lots. Consultez [Options d'abonnement sur les offres de lot](#3-options-dabonnement-sur-les-offres-de-lot). || Le bouton **Définir par défaut** ne se trouve pas ici. Il est sur la ligne de l'option, consultez [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut). ### Avantages **Avantages** liste des atouts sous l'option dans le widget, par exemple « Livraison gratuite sur chaque commande » ou « Résiliable à tout moment ». 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Avantages** et activez-le. 2. Saisissez le premier avantage. Cliquez sur **Ajouter un avantage** pour chaque ligne supplémentaire, et sur l'icône de suppression pour en retirer une. 3. Cliquez sur **Enregistrer**, puis rechargez votre page produit. L'endroit où apparaissent les avantages dépend du design choisi sur la page **Design** : * **Aurora** affiche en permanence les avantages de toutes les options. * **Lure** et **Checkbox** n'affichent que les avantages de l'option choisie par le client, et les changent lorsqu'une autre option est sélectionnée. * Les autres designs n'affichent pas les avantages des options d'abonnement. Pour n'afficher les avantages que de l'option choisie, passez à Lure ou Checkbox, consultez [Le widget d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/the-subscription-widget-oha52l/). Vos offres et vos avantages restent tels quels. Chaque ligne reçoit la même icône, définie pour tout votre widget sur la page **Design** sous **Éléments** (**Avantages**, **Icône d'avantage**, **Titre des avantages**). Les icônes par ligne, comme une coche pour une ligne et une croix pour une autre, ne sont disponibles que sur la [ligne d'achat unique](#3-la-ligne-dachat-unique). Les avantages sont traduisibles dans [Paramètres > Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/) sous **Offres**. Les avantages ne sont que du texte. L'avantage tarifaire vient des [Réductions](#3-reductions), et la livraison gratuite doit être configurée dans Shopify, consultez [Comment configurer la livraison gratuite des abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1rm75vj/). ### Paiement à chaque commande ou prépayé Une option d'abonnement est **payée à chaque commande**, sauf si vous activez **Abonnement prépayé**. ###### Paiement à chaque commande (par défaut) Le client est débité de chaque commande au moment de sa création, selon le calendrier de l'option. Une option qui se répète tous les 1 **Mois** débite et crée une commande chaque mois. C'est la configuration la plus courante. Si vous expédiez plusieurs mois de stock dans un seul colis (par exemple 3 mois de stock tous les 3 mois), c'est le paiement à chaque commande qu'il vous faut, et non le prépayé : réglez l'option pour qu'elle se répète tous les 3 **Mois**, et vendez une variante de 3 mois de stock (ou utilisez [Vendre par quantités fixes](#3-vendre-par-quantites-fixes)). Une commande est créée et débitée tous les 3 mois. ###### Prépayé Le client paie une fois, à l'avance, plusieurs commandes qui sont ensuite livrées selon le calendrier de l'option. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Abonnement prépayé** et activez-le. 2. Définissez **Commandes couvertes par chaque paiement** (au moins 2). 3. Vous pouvez cocher **Ponctuel (prépayé une seule fois, sans renouvellement automatique)**. 4. Avec **Ponctuel** coché, vous pouvez cocher **Les clients peuvent l'offrir en cadeau** : la page produit affiche un bouton **Envoyer en cadeau** qui demande l'e-mail du destinataire, et celui-ci reçoit l'e-mail **Cadeau reçu**. Cochez aussi **Toujours un cadeau** pour une option vendue uniquement en cadeau, sans bouton. Consultez [Puis-je proposer des abonnements cadeaux ?](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/can-i-offer-gift-subscriptions-16pxmwh/). Exemple : une option qui se répète tous les 1 **Mois** avec 3 commandes couvertes par chaque paiement débite le client une fois tous les 3 mois et livre chaque mois. * Sans **Ponctuel**, l'abonnement débite de nouveau pour le lot de commandes suivant lorsque les commandes prépayées sont épuisées. * Avec **Ponctuel**, le client paie une fois et l'abonnement se termine après la dernière livraison prépayée. C'est le seul type d'option qui peut être offert en cadeau : un cadeau ne débite donc jamais l'acheteur une seconde fois. Pour le calendrier de livraison, la reprogrammation des livraisons prépayées et d'autres exemples, consultez [Abonnements prépayés](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/prepaid-subscriptions-yl939y/). ### Engagement minimum et expiration automatique Deux paramètres indépendants, tous deux sous forme de pastilles sur l'option d'abonnement, déterminent la durée d'un abonnement. Les deux comptent les **commandes, y compris la première commande que le client passe au paiement**. **Engagement minimum** Activez-le et définissez le **Nombre minimum de commandes**. Tant que l'abonnement n'a pas atteint ce nombre de commandes, le client ne peut ni le **résilier** ni le **suspendre** depuis le portail client : les boutons sont affichés mais désactivés, et le portail indique au client combien de commandes il reste. * Nombre minimum de commandes **3** = la première commande plus 2 renouvellements avant que le client puisse résilier ou suspendre. * Vous pouvez toujours résilier ou suspendre l'abonnement à sa place depuis l'interface administrateur, à tout moment. * La possibilité pour les clients de changer les dates pendant l'engagement est un paramètre du portail : **Paramètres > Portail client > Changer les dates avant la fin de la période d'engagement**. * Ce n'est pas une garantie de paiement : un client peut toujours laisser une carte expirer ou bloquer un prélèvement. **Expiration automatique** Activez-la et définissez **Commandes avant la fin**. L'abonnement se termine automatiquement après ce nombre de commandes. * Commandes avant la fin **6** = une série de 6 box : la première commande plus 5 renouvellements. Sur une option prépayée, chaque paiement est une commande qui couvre plusieurs livraisons : les deux paramètres y comptent donc les paiements. Une option prépayée **Ponctuelle** se termine toujours après son unique paiement. Les deux paramètres ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnements : les clients déjà abonnés conservent les conditions auxquelles ils ont souscrit. Pour des exemples, les paiements en plusieurs fois, et ce que le minimum fait ou ne fait pas, consultez [Exiger un nombre minimum de paiements avant la résiliation](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/requiring-a-minimum-number-of-payments-before-cancellation-1edhffh/). ### Renouveler à des dates précises Par défaut, un abonnement se renouvelle à la date à laquelle le client l'a acheté : une personne qui s'abonne à une option mensuelle le 10 est débitée le 10 de chaque mois. **Renouveler à des dates précises** place plutôt les renouvellements à une date de votre choix, comme le 1er du mois. Chaque renouvellement est alors débité et livré à cette date. ###### Comment l'activer 1. Allez dans [**Supr Bundles & Subscriptions > Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), ouvrez l'offre, puis ouvrez l'option d'abonnement. 2. Cliquez sur **Renouveler à des dates précises** sur l'option et activez-le. 3. Choisissez la date. Les champs dépendent des **Intervalles de commande** de l'option : * **Semaine** : un **Jour de renouvellement** (par exemple jeudi). * **Mois** : un **Jour du mois**, du 1er au 31 (par exemple le 15). * **Année** : un **Mois** et un **Jour** (par exemple septembre et le 15). 4. Choisissez ce qu'il advient de la **Première commande** (voir ci-dessous), puis cliquez sur **Enregistrer**. || **Renouveler à des dates précises** n'est pas disponible lorsque les **Intervalles de commande** sont réglés sur **Jour**. Il ne concerne que les nouveaux abonnements : les abonnés existants conservent leur calendrier actuel. Une option mensuelle ne peut choisir qu'un jour du mois : un schéma comme « le premier jeudi de chaque mois » n'est donc pas possible. ###### Tous les quelques mois ou une fois par an Sur une option qui se répète tous les quelques mois, les renouvellements conservent le **Jour du mois** choisi, mais les mois dépendent de la date d'inscription de chaque client. Sur une option qui se répète tous les 3 mois le 1er, un client qui s'inscrit en septembre se renouvelle le 1er décembre, le 1er mars, et ainsi de suite, tandis qu'un client qui s'inscrit en octobre se renouvelle le 1er janvier, le 1er avril, et ainsi de suite. Une option réglée sur tous les 12 mois fonctionne de la même façon : chaque client se renouvelle une fois par an, un mois qui dépend de sa date d'inscription. Pour placer tous les clients à la même date du calendrier, réglez **Intervalles de commande** sur **Année** et choisissez le **Mois** et le **Jour**, par exemple janvier et le 1er. ###### Première commande **Première commande** détermine ce qu'il advient de la commande que le client passe au paiement : * **Traiter immédiatement** (par défaut) : la première commande est prête à être expédiée dès le paiement, comme n'importe quelle commande normale. Le prélèvement suivant tombe à la date choisie, la dernière comprise dans un intervalle après l'achat : le premier cycle est donc généralement plus court que les suivants. Par exemple, sur une option qui se répète tous les 3 mois le 1er, un client qui s'abonne le 10 septembre paie le 10 septembre, la commande est expédiée tout de suite, et le prélèvement suivant a lieu le 1er décembre. * **Attendre la date suivante** : la première commande est mise en attente avec le statut **programmé** et devient prête à être expédiée à la prochaine date choisie. Le prélèvement suivant a lieu un intervalle complet après cette date. Par exemple, sur une option qui se répète tous les 12 mois le 1er, un client qui s'abonne le 22 septembre 2026 paie le 22 septembre 2026, la commande est expédiée le 1er octobre 2026, et le prélèvement suivant a lieu le 1er octobre 2027. ||| **Renouveler à des dates précises ne retarde jamais le premier paiement.** Shopify facture toujours la première commande en totalité au paiement. **Attendre la date suivante** ne retient que la première expédition jusqu'à la prochaine date de renouvellement. Le client l'a déjà payée. Pour enregistrer une carte maintenant et la débiter plus tard, consultez [Enregistrer une carte maintenant, débiter à une date ultérieure](#6-enregistrer-une-carte-maintenant-debiter-a-une-date-ulterieure). ###### Délai limite Lorsque **Première commande** est sur **Traiter immédiatement** et que les **Intervalles de commande** sont en **Semaine** ou **Mois**, vous voyez aussi ces deux paramètres. Les options annuelles n'ont pas de délai limite. **Délai limite (jours avant le renouvellement)** Une première commande passée dans ce nombre de jours avant une date de renouvellement ne prend pas cette date comme premier renouvellement. Réglez-le sur **0** pour désactiver le délai limite. **Si la première commande tombe dans le délai limite** * **La programmer pour le cycle de facturation suivant** : la première commande est mise en attente avec le statut programmé jusqu'à cette date de renouvellement, et le prélèvement suivant a lieu un intervalle après. * **La traiter immédiatement et programmer la suivante pour le cycle d'après** : la première commande est expédiée tout de suite, la date de renouvellement comprise dans le délai limite est sautée, et le prélèvement suivant a lieu un intervalle après. ###### Exemples de scénarios Ces exemples montrent quand la première commande est expédiée et quand tombe le prélèvement suivant. Tous utilisent une option qui se répète tous les 1 **Mois** avec le **Jour du mois** réglé sur le 15. Dans chaque exemple, le client paie la première commande au paiement, le jour où il s'abonne. **Exemple 1** * Première commande : **Attendre la date suivante** **A : le client s'abonne le 1er juillet** La première commande passe au statut **programmé**. Le **15 juillet**, la commande passe automatiquement au statut **non traité** (prête à être expédiée). Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **B : le client s'abonne le 16 juillet** La première commande passe au statut **programmé**. Le **15 août**, la commande passe automatiquement au statut **non traité** (prête à être expédiée). Le prélèvement suivant a lieu le **15 septembre**. **Exemple 2** * Première commande : **Traiter immédiatement** * Délai limite (jours avant le renouvellement) : **0** || Réglez le délai limite sur 0 pour que le premier renouvellement (deuxième commande) ait toujours lieu à la date choisie la plus proche. **A : le client s'abonne le 1er juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 juillet**. **B : le client s'abonne le 15 juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **C : le client s'abonne le 16 juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **Exemple 3** * Première commande : **Traiter immédiatement** * Délai limite (jours avant le renouvellement) : **15** * Si la première commande tombe dans le délai limite : **La programmer pour le cycle de facturation suivant** **A : le client s'abonne le 1er juillet** La première commande passe au statut **programmé**. Le **15 juillet**, la commande passe automatiquement au statut **non traité** (prête à être expédiée). Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **B : le client s'abonne le 16 juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **Exemple 4** * Première commande : **Traiter immédiatement** * Délai limite (jours avant le renouvellement) : **15** * Si la première commande tombe dans le délai limite : **La traiter immédiatement et programmer la suivante pour le cycle d'après** **A : le client s'abonne le 1er juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **B : le client s'abonne le 16 juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **Exemple 5** * Première commande : **Traiter immédiatement** * Délai limite (jours avant le renouvellement) : **31** * Si la première commande tombe dans le délai limite : **La traiter immédiatement et programmer la suivante pour le cycle d'après** || Réglez le délai limite sur 31 jours (ou 7 pour une option hebdomadaire) pour que le premier renouvellement (deuxième commande) ait toujours lieu un cycle après la date choisie la plus proche. **A : le client s'abonne le 1er juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 août**. **B : le client s'abonne le 16 juillet** La première commande passe immédiatement au statut **non traité**. Le prélèvement suivant a lieu le **15 septembre**. ###### Enregistrer une carte maintenant, débiter à une date ultérieure Renouveler à des dates précises ne peut pas, à lui seul, reporter le premier paiement. Pour enregistrer la carte du client à l'inscription et le débiter pour la première fois à une date de votre choix, combinez deux paramètres : 1. Créez une réduction Shopify de **100 %** limitée au **premier paiement** d'un abonnement. [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/) détaille la marche à suivre. 2. Sur l'option d'abonnement, activez **Renouveler à des dates précises**, choisissez la date à laquelle vous voulez débiter, et réglez **Première commande** sur **Traiter immédiatement**. Le client passe commande pour 0 $ et sa carte est enregistrée. Le premier vrai prélèvement tombe à la date choisie, selon la règle **Traiter immédiatement** ci-dessus, et chaque renouvellement suivant est facturé normalement. Par exemple, sur une option qui se répète tous les 1 **An** le 1er janvier, un client qui s'abonne le 22 septembre 2026 paie 0 $ ce jour-là et est débité pour la première fois le 1er janvier 2027. || Une **commande à 0 $ est quand même créée à l'inscription**. Elle apparaît dans **Interface administrateur Shopify > Commandes** et, avec **Traiter immédiatement**, elle est prête à être expédiée tout de suite. Décidez à quoi elle sert : expédiez-la comme pack de bienvenue ou échantillon, ou archivez-la sans rien expédier. Si vous voulez que le premier prélèvement ait lieu un intervalle complet après l'inscription plutôt qu'à une date fixe, vous n'avez pas du tout besoin de **Renouveler à des dates précises** : la réduction sur le premier paiement donne à elle seule une première commande à 0 $, et le prélèvement suivant a lieu un intervalle plus tard. ### Éligibilité des clients **Éligibilité des clients** limite qui peut choisir l'option, par exemple des membres, des acheteurs professionnels ou des VIP. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Éligibilité des clients** et activez-la. 2. Sous **Qui peut s'abonner**, choisissez : * **Tous les clients connectés** * **Clients ayant au moins une de ces balises** * **Clients n'ayant aucune de ces balises** 3. Pour les choix par balise, saisissez les balises client Shopify dans **Balises client**, séparées par des virgules (par exemple `vip, wholesale`). Avec **Clients n'ayant aucune de ces balises**, cochez **Vendre aussi aux clients non connectés** pour vendre aussi l'option aux visiteurs. Cette case est cochée lorsque vous activez **Éligibilité des clients**, et décochée sur les options qui avaient ce paramètre avant octobre 2026. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. ||| Sauf si **Vendre aussi aux clients non connectés** est coché, l'option est **masquée pour tous les visiteurs non connectés**, y compris vous lorsque vous vérifiez votre propre boutique sans être connecté. Si une option manque sur votre boutique en ligne, vérifiez d'abord ce paramètre. Le paiement le vérifie aussi : un panier qui contient l'option pour une personne qui ne remplit pas les conditions (via un lien, ou un client qui s'est déconnecté) est refusé avec le message défini sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte**. Pour limiter toute une offre, options de lot comprises, utilisez la pastille **Clients** dans les détails de l'offre (consultez [Vendre à certains clients uniquement](#6-vendre-a-certains-clients-uniquement)). ### Où l'option est proposée **Où elle est proposée** choisit les endroits où une option apparaît. Ouvrez l'option, cliquez sur **Où elle est proposée**, activez-le, et décochez les endroits où elle ne doit pas figurer : * **Page produit** : le widget de vos pages produit. Décochez-la pour une option vers laquelle vous voulez seulement que les clients puissent passer plus tard, comme une fréquence de fidélisation moins chère. * **Liens d'abonnement rapide** : les liens créés sous **Croissance > Liens d'abonnement rapide** peuvent la passer au paiement. Avec **Page produit** et **Liens d'abonnement rapide** tous deux décochés, l'option n'est pas du tout vendue en ligne : le paiement refuse un panier qui la contient, même construit à la main, avec un message que vous pouvez reformuler sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** et traduire sous **Paramètres > Traductions > Widgets**. * **Portail client** : la liste des options vers lesquelles un client peut faire passer son abonnement. Décochez-la pour une option que vous ne vendez que sur la page produit. * **Admin** : les options vers lesquelles vous pouvez faire passer un abonnement sous **Abonnements**. Un abonnement déjà sur l'option continue de l'afficher. * **API** : l'API marchand, et Shopify Flow ou Zapier par son intermédiaire, peuvent faire passer un abonnement à cette option. Si elle est décochée, ces demandes sont refusées. Le résumé de l'option liste les endroits où elle est proposée, ou affiche **Partout** lorsque rien n'est décoché. Un abonnement déjà sur une option la conserve, quel que soit votre choix ici. ### Réduction par marché **Réduction par marché** accorde aux clients de certains de vos marchés Shopify un pourcentage de réduction plus élevé que la réduction propre de l'option. Ce paramètre apparaît sous **Prix et paiement** lorsque votre boutique vend sur plusieurs marchés. Ouvrez l'option, cliquez sur **Réduction par marché** et activez-la. Chaque marché a une ligne avec une case à cocher ; décochée, il conserve la réduction propre de l'option. Cochez un marché et saisissez son pourcentage à côté ; décochez-le pour revenir à la réduction de l'option. * La réduction propre de l'option doit être un pourcentage (ou aucune réduction), et la réduction d'un marché ne peut être que plus élevée. Réglez l'option sur la plus petite réduction que vous accordez, puis augmentez-la par marché. Par exemple, 10 % sur l'option et 20 % pour le Canada. * La page produit affiche à chaque client le prix de son marché. Au paiement, la part supplémentaire apparaît comme une ligne de réduction distincte, nommée **Réduction d'abonnement** par défaut. Reformulez-la sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** (**Réduction du marché (libellé au paiement)**) et traduisez-la sous **Paramètres > Traductions > Widgets**. * La réduction du marché reste sur l'abonnement à chaque renouvellement. * Les pays de chaque marché sont lus à l'enregistrement de l'option. Après avoir modifié les pays d'un marché dans Shopify, enregistrez de nouveau l'offre. Pour ne vendre une offre que sur certains marchés, consultez [Vendre sur certains marchés uniquement](#6-vendre-sur-certains-marches-uniquement). ### Essai gratuit **Essai gratuit** rend la première commande d'un abonné gratuite, ou à prix réduit, et facture le prix propre de l'option à partir de la deuxième commande. Cliquez sur **Ajouter une option d'abonnement**, choisissez **Essai gratuit** et définissez : * **Réduction sur la première commande** : 100 % correspond à une première commande gratuite. L'expédition est facturée normalement. * **Première commande payante après** : le moment où arrive la deuxième commande, par exemple 14 jours après la première, en jours, semaines ou mois. Laissez ce champ vide et la deuxième commande suit la fréquence propre de l'option. Ensuite, la fréquence de l'option s'applique. * **Une fois par client** (activé par défaut) : un client connecté qui a déjà eu l'essai de cette option ne peut pas le recommencer. Chaque option est comptée séparément : le même client peut donc encore profiter d'un essai sur une autre option. Le paiement le refuse avec un message que vous pouvez reformuler sous **Design > Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** et traduire sous **Paramètres > Traductions > Widgets**. Les paiements en tant qu'invité ne sont pas vérifiés. Le paiement affiche le premier paiement et le prix qui suit, par exemple « Premier paiement 0,00 $, puis 12,60 $ chaque mois ». Sur la page produit, l'option affiche le prix de la première commande ; activez **Détails du prix de l'abonnement** sous **Design > Paramètres des modules** pour que sa ligne **Prix des commandes suivantes** affiche le prix après l'essai. Un essai ne s'applique qu'aux paiements : un abonnement que vous créez ou déplacez dans l'interface administrateur, ou un client qui change d'option dans le portail, paie le prix propre de l'option. Un essai ne peut pas être combiné avec une recharge : une option n'a qu'un seul type. Si l'option a aussi un programme de fidélité, vérifiez que les récompenses qui modifient le prix ont encore du sens après l'essai. ### Parcours sur une option Les paramètres du type d'une option, ses récompenses de fidélité et son changement de fréquence s'exécutent chacun comme un parcours. Les parcours que vous créez vous-même sous **Croissance > Parcours** (pour l'automatisation avancée, avec conditions et événements) peuvent aussi s'exécuter sur une option. Lorsque c'est le cas, une liste **Parcours** en bas de l'option les compte et vous avertit lorsque deux d'entre eux modifient la même chose après la même commande ; ouvrez-la et cliquez sur un parcours pour le voir, ou sur **Modifier le parcours** pour le changer. ### Changer de fréquence après Pour faire passer les abonnés à une autre option de la même offre une fois qu'ils ont passé un certain nombre de commandes, par exemple tous les mois pour les 3 premières commandes puis tous les 2 mois, ouvrez l'option sur laquelle ils démarrent et cliquez sur **Changer de fréquence après** sous **Calendrier** dans ses paramètres supplémentaires. Définissez **Après** (le nombre de commandes, la première comprise) et **Passer à** (l'option sur laquelle ils continuent). Ce paramètre est proposé lorsque l'offre a plusieurs options d'abonnement. Le changement a lieu après la commande qui atteint ce nombre, et à partir de la commande suivante l'abonnement utilise la fréquence et le prix de la nouvelle option, exactement comme si le client avait changé dans le portail. Il apparaît dans la chronologie de l'abonnement. Un abonnement que le client ou vous avez déjà fait passer à une autre option est laissé tel quel, et rien ne bouge tant que **Suspendre Supr** gèle les renouvellements. Les abonnements qui ont déjà dépassé ce nombre au moment où vous l'activez changent lors de la prochaine vérification, qui a lieu toutes les 30 minutes. ### Suggérer une montée en gamme Pour proposer aux abonnés une meilleure offre, comme une formule prépayée, un pack plus grand ou un intervalle plus long, ouvrez l'option sur laquelle ils se trouvent et cliquez sur **Suggérer une montée en gamme** sous **Calendrier** dans ses paramètres supplémentaires, puis choisissez l'option à **Suggérer**. Ce paramètre est proposé lorsque l'offre a plusieurs options d'abonnement. Les abonnés de cette option voient alors dans le portail client une carte, **Passez à** suivi du nom de l'option, avec sa réduction et un bouton **Voir le nouveau prix**. Le bouton ouvre la fenêtre habituelle **Changer d'option d'abonnement** avec l'option suggérée sélectionnée, où ils voient ce que coûtera leur prochaine commande avant de confirmer. La carte n'apparaît que lorsque le client peut changer d'option d'abonnement et a le droit de choisir l'option suggérée (consultez [Où l'option est proposée](#3-ou-loption-est-proposee)). Reformulez la carte sous **Paramètres > Portail client > Libellés > Suggestion de mise à niveau**. ### Cadeau offert **Cadeau offert** donne un produit gratuit aux clients qui s'abonnent avec cette option, et à aucun autre. Par exemple, un shaker gratuit avec votre seule option de 6 mois. Les clients qui choisissent une autre option, ou qui achètent en achat unique, ne le reçoivent pas. Les paramètres sont les mêmes que pour les [cadeaux offerts sur une option de lot](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-cadeaux-offerts-et-produits-complementaires), avec en plus la possibilité d'offrir le cadeau pour un nombre défini de commandes. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Cadeau offert** et activez-le. 2. Cliquez sur **Ajouter un cadeau** et choisissez le produit. Un produit avec plusieurs variantes compte pour un seul cadeau, et les clients choisissent la variante sur la page produit. **Variante affichée en premier** définit celle sur laquelle ils démarrent. 3. Définissez la **Quantité** du cadeau et **Le cadeau s'applique à** : * **Première commande uniquement** : le cadeau est expédié avec la première commande, puis retiré de l'abonnement. * **Un nombre défini de commandes** : saisissez le **Nombre de commandes** (2 ou plus, première commande comprise). Après ce nombre de commandes, le cadeau est retiré de l'abonnement. Par exemple, 3 signifie la première commande et les deux renouvellements suivants. * **Chaque commande (en continu)** : le cadeau reste sur l'abonnement et est expédié avec chaque renouvellement. 4. Définissez **Attribution des cadeaux** : **Offrir tous les cadeaux** ajoute chaque cadeau, et **Laisser le client choisir** transforme les cadeaux en liste dans laquelle les clients choisissent, **Cadeaux choisis par le client** fixant leur nombre. Ajoutez plus de cadeaux que le nombre que les clients choisissent, sinon tous les cadeaux sont ajoutés. 5. Définissez **Lorsqu'un cadeau est en rupture de stock** : **Afficher cette option comme épuisée** ou **Ignorer le cadeau et vendre quand même**. Ce paramètre unique couvre toutes les options de l'offre, y compris les cadeaux des options de lot. 6. Cliquez sur **Enregistrer**. Sur les designs **Lure**, **Aurora** et **Checkbox**, le cadeau s'affiche sous l'option de la même façon que sur une option de lot : l'image et le nom du produit, son prix normal barré, et le mot **Gratuit**. Les clients qui choisissent leurs cadeaux les sélectionnent à cet endroit, avec la variante. Les autres designs n'affichent pas le cadeau : choisissez donc l'un de ces trois sur la page **Design** si vous voulez que les clients le voient. L'aperçu du widget dans l'offre affiche aussi le cadeau. Le cadeau est ajouté au panier sur l'abonnement, sans frais, aussi bien par **Ajouter au panier** que par **Acheter maintenant**. Tant qu'une option avec un cadeau est sélectionnée, les boutons de paiement express (comme Shop Pay, Apple Pay et Google Pay) sont masqués, car ils ne peuvent pas ajouter le cadeau. **Acheter maintenant** reste affiché. Le cadeau n'est gratuit qu'avec un produit de cette offre sur cette option, et seulement jusqu'à la quantité que vous avez définie. Les textes du cadeau utilisent les mêmes libellés que les cadeaux de lot, sous **Design > Libellés** : **Prix d'un cadeau offert** (le mot **Gratuit**), **Titre du cadeau offert, choix unique** et **Titre des cadeaux offerts** (affiché lorsque les clients choisissent), et **Produit indisponible**. || Pour une récompense qui démarre plus tard, comme un produit gratuit à la 3e commande, utilisez plutôt un programme de fidélité. Consultez [Programmes de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/). ### Livraison gratuite **Livraison gratuite** fait en sorte que chaque commande de cette option soit expédiée gratuitement, la première commande et chaque renouvellement, tandis que vos autres options facturent l'expédition normalement. Par exemple, la livraison gratuite sur vos options de 6 et 12 mois et la livraison normale sur celle de 3 mois. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Livraison gratuite** sous **Prix et paiement** et activez-la. 2. Cliquez sur **Enregistrer**. * **Au paiement**, une livraison qui ne contient que des abonnements sur des options avec Livraison gratuite est expédiée gratuitement. Une livraison qui contient aussi un article en achat unique, ou un abonnement sur une option sans Livraison gratuite, paie l'expédition normalement pour cette première commande. L'abonnement est ensuite expédié gratuitement dès son premier renouvellement. * **Aux renouvellements**, l'abonnement conserve une réduction **Livraison gratuite** sur son expédition : chaque commande est donc expédiée gratuitement. Sur une option prépayée, elle couvre chaque livraison incluse dans le paiement. * **Changement d'option** : lorsqu'un client passe à une autre option dans le portail client, ou qu'un parcours la change, la livraison gratuite suit la nouvelle option. Elle est ajoutée si la nouvelle option a la Livraison gratuite et retirée dans le cas contraire. La livraison gratuite accordée par une option de lot est conservée. * **Les abonnements existants** ne sont pas modifiés lorsque vous l'activez ou la désactivez. Pour que les abonnements existants de l'option soient expédiés gratuitement, utilisez l'action groupée **Mettre à jour les frais d'expédition**, consultez [Les renouvellements facturent l'expédition ou un mauvais tarif d'expédition](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-1vn7oz1/). Pour facturer de nouveau l'expédition sur l'un d'eux, ouvrez-le, cliquez sur **Modifier** et retirez la **Réduction sur l'expédition** sous la ligne d'expédition. * **Réductions Shopify** : vous n'avez pas besoin d'une réduction Shopify de livraison gratuite pour ces options. Une réduction Shopify **Livraison gratuite** avec **Type d'achat = Abonnement** couvre toutes les options : retirez-la donc si seules certaines options doivent être expédiées gratuitement. Pour le signaler aux clients sur la page produit, ajoutez à l'option une ligne d'**Avantages** comme « Livraison gratuite ». ### Code de réduction **Code de réduction** place l'un de vos codes de réduction Shopify sur le panier lorsqu'un client ajoute un produit avec cette option, pour qu'il n'ait pas à le saisir. Par exemple, WELCOME10 sur votre seule option mensuelle. 1. Créez d'abord le code dans Shopify sous **Réductions**. Réglez son **Type d'achat** sur **Abonnement** ou **Les deux**, sinon Shopify ne l'appliquera pas sur un abonnement. 2. Dans Supr Bundles & Subscriptions > Offres, ouvrez l'option, cliquez sur **Code de réduction** sous **Prix et paiement** et activez-le. 3. Saisissez le code et cliquez sur **Enregistrer**. À l'enregistrement, l'application recherche le code dans votre boutique. Un code qui n'existe pas bloque l'enregistrement et est signalé sur le champ. Un code expiré ou pas encore actif, qui n'est pas réglé pour s'appliquer aux abonnements, ou qui ne se combine pas avec les réductions sur les produits sur une offre comportant des options de lot, est enregistré avec un avertissement sous le champ. * **Sur la boutique en ligne** : le code est ajouté au panier juste après que le client a cliqué sur Ajouter au panier avec cette option. Les codes déjà présents sur le panier sont conservés. Si le client retire ensuite du panier tous les produits de cette option, le code est de nouveau retiré. Les codes saisis par le client lui-même ne sont jamais retirés. * **Renouvellements** : le fait que le code continue de s'appliquer après la première commande dépend du paramètre **Paiements récurrents pour les abonnements** du code dans Shopify (premier paiement uniquement, un nombre de paiements, ou tous les paiements). L'application ne le modifie pas. * **Les règles de Shopify s'appliquent toujours** : achat minimum, produits éligibles, éligibilité des clients, limites d'utilisation et combinaisons sont tous vérifiés par Shopify au paiement. Un code qui ne se combine pas avec les réductions sur les produits ne s'appliquera pas en même temps qu'une réduction de lot. * **Acheter maintenant et les boutons de paiement express** (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay sur la page produit) passent directement au paiement sans passer par le panier : le code n'y est donc pas ajouté. Les clients peuvent quand même le saisir au paiement. * **Le code est visible** dans le code source de votre page produit : utilisez donc un code que vous acceptez de voir trouvé par n'importe qui. ### Parcours de fidélité et de fidélisation **Fidélité** Pour récompenser les abonnés de cette option à mesure qu'ils restent, cliquez sur **Récompenses de fidélité** sous **Fidélité** dans ses paramètres supplémentaires. Choisissez **Récompenses selon** (**Numéro de commande** ou **Montant dépensé**), puis ajoutez directement des commandes ou des paliers et leurs récompenses. Une option déjà rattachée à un ancien programme de fidélité conserve à cet endroit son paramètre **Programme de fidélité**. Consultez [Programmes de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/). **Parcours de fidélisation** Activez **Parcours de fidélisation** pour choisir le **Parcours de résiliation** et le **Parcours de suspension** que suivent les clients de cette option dans le portail client. **Par défaut de la boutique** utilise le parcours par défaut de votre boutique. Les parcours se créent sous **Croissance > Parcours de résiliation** et **Croissance > Parcours de suspension**. Consultez [Parcours de résiliation et de suspension](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/cancellation-and-pause-flows-109ymd1/). ### Vendre par quantités fixes **Vendre par quantités fixes** oblige les clients à acheter cette option par multiples d'une quantité définie, par exemple des packs de 3. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Vendre par quantités fixes** et activez-le. 2. Définissez la **Quantité** (un nombre entier de 2 ou plus, 2 par défaut). 3. Cliquez sur **Enregistrer**. || Pour vendre des packs dont chaque taille a son propre prix, une offre **Lot + abonnement** avec des options de lot **Remise sur quantité** (1, 2, 3 packs) est généralement le meilleur outil, et elle fonctionne en achat unique comme sur abonnement. Consultez [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). ### Limiter les abonnements actifs **Limiter les abonnements actifs** plafonne le nombre d'abonnements actifs que cette option peut avoir, au total ou pour un même client. Utilisez-le pour des box en série limitée ou une capacité que vous ne pouvez pas augmenter, par exemple « 100 abonnés par mois », ou pour limiter une option de lancement à une par client. 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Limiter les abonnements actifs** et activez-le. 2. Définissez l'une ou plusieurs de ces limites : * **Max. par option** : le plus grand nombre d'abonnements actifs sur cette option, tous produits et tous clients confondus. * **Max. par produit** : le plus grand nombre d'abonnements actifs sur cette option pour un même produit. * **Max. par client** : le plus grand nombre d'abonnements actifs ou suspendus qu'un même client peut détenir sur cette option. Laissez un champ vide pour ne fixer aucune limite. 3. Cliquez sur **Enregistrer**. Lorsqu'une limite est atteinte, le bouton d'ajout au panier affiche **Limite d'abonnements atteinte** et est désactivé pour cette option, et le paiement la refuse aussi. Modifiez le texte sur la page **Design** sous **Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte**. **Max. par client** est vérifié au paiement : un client qui détient déjà ce nombre d'abonnements sur l'option ne peut pas en passer un autre au paiement, et voit un message que vous pouvez reformuler sur la page **Design** sous **Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** (**Client déjà à sa limite**) et traduire dans [Paramètres > Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/) sous **Widgets**. Les clients déjà abonnés sont comptés lorsque vous définissez la limite pour la première fois. || Shopify ne communique l'identité du client à l'application que lorsqu'il est connecté : un paiement en tant qu'invité n'est donc pas limité par **Max. par client**. Le stock reste nécessaire pour chaque renouvellement. ### Montant minimum de commande **Montant minimum de commande** rend une option d'abonnement disponible uniquement sur les commandes supérieures à une valeur définie. Utilisez-le lorsque les petites commandes d'abonnement vous coûtent plus cher à expédier et à préparer qu'elles ne rapportent, par exemple « abonnez-vous et économisez sur les commandes de plus de 40 $ ». 1. Ouvrez l'option, cliquez sur **Montant minimum de commande** dans les pastilles **Disponibilité** et activez-le. 2. Saisissez le **Sous-total minimum de la commande**, dans la devise de votre boutique. 3. Cliquez sur **Enregistrer**. Les clients peuvent toujours choisir l'option et l'ajouter à leur panier, quel que soit le montant. Au paiement, un panier qui contient l'option et qui est inférieur au minimum est bloqué avec un message, et passe dès que le client ajoute davantage d'articles : * Le montant comparé est le **sous-total** du panier : tous les articles du panier, achats uniques compris, après la réduction d'abonnement et avant l'expédition, les taxes et les codes de réduction de commande. * S'il y a plusieurs options dans le panier, le minimum le plus élevé s'applique. * Un client qui achète dans une autre devise voit le minimum converti au taux utilisé par le paiement pour cette devise. * Seule la première commande est vérifiée. Les renouvellements sont facturés tels quels, même si le client retire ensuite des articles de l'abonnement dans le portail. Le message indique « Les abonnements nécessitent une commande d'au moins {amount}. Veuillez ajouter des articles à votre panier pour continuer. », où **{amount}** est le minimum dans la devise du client. Reformulez-le sur la page **Design** sous **Paramètres des modules > Texte de limite d'abonnement atteinte** (**Commande inférieure au montant minimum**) et traduisez-le dans [Paramètres > Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/) sous **Widgets**. || Indiquez-le aussi sur la page produit, par exemple dans la description de l'option (« Livraison gratuite sur les commandes d'abonnement de plus de 40 $ »), pour que les clients ne soient pas surpris au paiement. ### Variables dans le texte des options Le nom, la description, le texte du badge et les avantages d'une option peuvent inclure des variables, qui se remplissent selon le produit, la variante et la quantité choisis par le client et changent lorsqu'il en change. Par exemple, une description `Only {{ price }} per delivery, you save {{ saved_percentage }}` s'affiche **Seulement 18,00 $ par livraison, vous économisez 10 %**. | Variable | Remplacée par | | --- | --- | | `{{ price }}` | le prix d'un article sur cette option, après la réduction | | `{{ total }}` | le prix pour la quantité choisie, après la réduction | | `{{ original_price }}`, `{{ original_total }}` | les mêmes avant la réduction (le prix barré lorsque le produit en a un, sauf si [Économies calculées sur le prix de vente](#6-economies-calculees-sur-le-prix-de-vente) est activé) | | `{{ saved_amount }}`, `{{ saved_total }}` | ce qu'économise un article, ou la quantité choisie | | `{{ saved_percentage }}` | l'économie sous forme de pourcentage | | `{{ discount }}` | la réduction de l'option telle que vous l'avez définie, par exemple 10 % ou 5,00 $ | | `{{ quantity }}` | la quantité choisie | | `{{ product }}`, `{{ variant }}` | le titre du produit et la variante choisie | Vous n'avez pas à les saisir : cliquez sur l'icône de code en haut à droite du nom de l'option, de sa description, du texte du badge ou d'un avantage. Elle liste les variables que ce champ peut utiliser ; cliquez sur l'une d'elles et elle est ajoutée à la fin du texte. L'icône fonctionne aussi sur téléphone. Le **Nom**, la **Description** et les avantages de la [ligne d'achat unique](#3-la-ligne-dachat-unique) acceptent aussi des variables : `{{ price }}`, `{{ original_price }}`, `{{ saved_amount }}`, `{{ saved_percentage }}`, `{{ product }}` et `{{ variant }}`, remplies avec le prix normal du produit. Ainsi, un nom `Buy once at {{ price }}` s'affiche **Acheter une fois à 16,00 $**. Les mêmes variables fonctionnent dans les textes des options de lot, consultez [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-variables-dans-le-texte-des-options-de-lot). L'aperçu de la page **Design** et d'**Offres** affiche le texte rempli. Une variable mal orthographiée est laissée telle que vous l'avez saisie, ce qui vous permet de la repérer sur la page produit. ### Options d'abonnement sur les offres de lot Sur une offre **Lot + abonnement**, trois paramètres de l'option d'abonnement déterminent son fonctionnement avec les options de lot. **Limiter à certaines options de lot** Ne propose cette option d'abonnement que sur les options de lot que vous cochez. Il n'apparaît que lorsque l'offre a des options de lot. L'[option seule](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/#3-loption-a-lunite) figure aussi dans la liste. * Laissez-le désactivé et l'option est proposée sur chaque option de lot. * Lorsque le client passe d'une option de lot à l'autre, le widget masque les options d'abonnement que cette option de lot ne propose pas. * Cochez au moins une option de lot. Si aucune n'est cochée, l'option d'abonnement n'est proposée nulle part, et une option de lot sans aucune option d'abonnement n'affiche que l'achat unique. ###### Exemple : une fréquence et une réduction différentes pour chaque pack Vous vendez 1, 2 et 3 bouteilles, et vous voulez 1 bouteille toutes les 3 semaines avec 15 % de réduction, 2 bouteilles toutes les 6 semaines avec 18 %, et 3 bouteilles toutes les 9 semaines avec 20 %. 1. Créez une offre **Lot + abonnement** avec l'option seule et des options de lot de remise sur quantité « 2 bouteilles » et « 3 bouteilles ». 2. Ajoutez trois options d'abonnement : toutes les 3 **Semaine** à 15 %, toutes les 6 **Semaine** à 18 %, toutes les 9 **Semaine** à 20 %. 3. Sur chaque option d'abonnement, activez **Limiter à certaines options de lot** et cochez uniquement son pack : l'option seule, « 2 bouteilles » ou « 3 bouteilles ». 4. Si vos options de lot ont leur propre réduction et que vous ne voulez pas qu'elle s'ajoute pour les abonnés, désactivez **Appliquer la réduction aux abonnements** sur ces options de lot. 5. Cliquez sur **Enregistrer**, puis parcourez les packs sur votre page produit. Chaque pack n'affiche alors que sa propre fréquence. Pour proposer un abonnement uniquement sur l'unité seule, limitez vos options d'abonnement à l'option seule. Pour qu'un pack soit uniquement en achat unique, activez **Achat unique uniquement** dans les paramètres propres de cette option de lot (ou **Abonnement uniquement** pour l'inverse). Consultez [Types de lots](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/). **Offre de lot uniquement** L'option n'apparaît jamais comme un choix à part entière. Elle ne s'affiche que lorsqu'une option de lot qui la propose est sélectionnée : utilisez-la donc avec **Limiter à certaines options de lot**. La plupart des offres n'en ont pas besoin, car limiter une option la masque déjà sur les autres options de lot. **Produits groupés uniquement** Ne propose cette option que sur les **produits groupés Shopify** : des produits construits à partir d'autres produits, par exemple avec l'application Shopify Bundles. Cela n'a rien à voir avec les options de lot. Activé sur un produit ordinaire, il y masque l'option : laissez-le donc désactivé, sauf si vous vendez des produits groupés Shopify. || Les produits qui ne figurent dans une offre que parce qu'ils se trouvent dans l'une de ses options de lot (les articles d'un lot fixe ou d'un ensemble de produits d'un lot à composer) n'affichent pas les options d'abonnement de cette offre sur leurs propres pages produit. Pour en vendre un sur abonnement seul, ajoutez-le à une offre qui le vend directement. ### Produit de démarrage, puis recharges Certains produits s'achètent une fois puis se rechargent indéfiniment : un kit avec sa bouteille, une machine avec ses capsules, un pack de démarrage avec ses sachets. Le type d'abonnement **Kit de démarrage, puis recharges** vend cela sous forme d'un seul abonnement. Le client achète le produit de démarrage sur la page produit, et à partir de la deuxième commande, l'abonnement livre et facture la recharge à la place. Configurez-le sur l'option d'abonnement : 1. Cliquez sur **Ajouter une option d'abonnement** et choisissez **Kit de démarrage, puis recharges**. 2. Cliquez sur **Choisir le produit de recharge** et sélectionnez-le. S'il a plusieurs variantes, choisissez la **Variante de recharge**. 3. Choisissez le prix. Par défaut, la recharge est facturée **à son propre prix de produit avec la réduction de l'option** : lorsque vous modifiez le prix de la recharge dans Shopify, les abonnements facturent donc le nouveau prix (avec **Mises à jour automatiques des prix** activées sous **Paramètres > Facturation**). Pour facturer plutôt un montant fixe, activez **Prix de recharge personnalisé** et définissez **Prix à partir de la deuxième commande** : c'est ce que coûte chaque unité de la recharge à chaque commande après la première, quel que soit son prix de produit, et il ne se cumule pas avec la réduction propre de l'option. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. Ce que voit le client : * Sur la page produit, il achète le produit de démarrage à son prix d'abonnement habituel, réduction comprise. * Au paiement, Shopify affiche les deux prix, le montant dû aujourd'hui et le montant de chaque renouvellement : le changement est donc accepté avant qu'il paie. Pour le prix propre de la recharge, le montant de renouvellement affiché est son prix au dernier enregistrement de l'offre. * Sa première commande expédie le produit de démarrage. * Dès que cette commande est passée, son abonnement (dans le portail client, dans votre interface administrateur et dans les e-mails d'abonnement) affiche le produit de recharge au prix de la recharge. Chaque renouvellement facture et expédie la recharge. || Le produit de recharge doit quand même exister comme produit Shopify normal avec du stock, car c'est lui qui est traité à partir de la deuxième commande. Il n'a pas besoin de sa propre offre, et vous pouvez le garder masqué de votre catalogue si vous ne le vendez que comme recharge. || Tant que le produit de recharge (et, avec **Prix de recharge personnalisé** activé, son prix) n'est pas défini, l'option affiche un avertissement et se comporte comme un abonnement ordinaire, en renouvelant le produit de démarrage à son propre prix. C'est un seul interrupteur, après la première commande. Un produit différent chaque mois (une box en rotation ou en séquence) n'est pas pris en charge : modifiez les produits d'un abonnement à la main, ou ajoutez des produits à des étapes clés avec un [programme de fidélité](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/loyalty-programs-1jbfbqy/). Si vous voulez que la recharge soit nommée sur la page produit elle-même, à côté de l'option d'abonnement, il s'agit d'une personnalisation du thème plutôt que d'un paramètre : contactez l'assistance et nous pourrons examiner votre thème. ### La ligne d'achat unique À côté de vos options d'abonnement, l'offre comporte la ligne d'**achat unique**. C'est l'achat unique natif de Shopify et non une option d'abonnement : elle a donc ses propres commandes sur sa ligne : * **Définir par défaut** : la présélectionner, exactement comme une option d'abonnement. Consultez [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut). * Les **flèches haut et bas** : la placer en haut ou en bas des options d'abonnement. * L'icône en forme d'**œil** : la masquer ou l'afficher sur votre boutique. Une ligne masquée affiche un badge **Masquée**. * Cliquez sur la ligne pour l'ouvrir et rédiger son **Nom**, sa **Description** et ses **Avantages de l'achat unique**. Sur une nouvelle offre, la ligne commence **affichée, au-dessus de vos options d'abonnement, et présélectionnée**. Déplacez-la, ou donnez le statut par défaut à une option d'abonnement, dès qu'une mise en page centrée sur l'abonnement convient mieux à votre produit. ###### Les textes de la ligne appartiennent à l'offre Le nom, la description et les lignes d'avantages sont rédigés sur chaque offre. Deux offres peuvent formuler l'achat unique différemment, et un produit affiche les textes de l'offre qui le vend. * **Nom** : laissez-le vide pour utiliser les textes communs à toute votre boutique, définis dans **Design**, sous **Libellés**. * **Description** : affichée sous la ligne. Laissez-la vide pour ne rien afficher. * **Avantages de l'achat unique** : activez-les et ajoutez jusqu'à **trois** lignes avec **Ajouter un avantage**. Chaque ligne a sa propre icône : une coche (**Cercle avec coche**, **Coche simple**, **Badge avec coche**), une croix (**Cercle avec croix**, **Croix simple**, **Badge avec croix**), **Aucune icône** ou **Icône personnalisée** (collez un SVG en ligne ou l'URL d'une image). Une croix est pratique pour ce que l'achat unique n'inclut pas, comme « Pas de réduction abonné ». * Tout est traduisible dans [Paramètres > Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/) : choisissez le groupe **Offres**, puis l'offre. || La ligne d'achat unique peut être masquée mais pas supprimée, et la masquer n'est qu'une incitation visuelle : les liens d'ajout direct au panier et d'autres applications peuvent toujours permettre d'acheter en une fois. Pour arrêter à coup sûr de vendre un produit en achat unique, utilisez le paramètre Shopify **Vendre ce produit uniquement sous forme d'abonnement**. Consultez [Comment supprimer l'option d'achat unique d'un produit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-remove-the-one-time-purchase-option-for-a-product-6ui24n/). ### Questions fréquentes ###### Premiers pas **Où sont passées la page Formules et les options d'abonnement ? L'ancien lien renvoie une erreur 404.** Tout se trouve désormais dans [**Offres**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers). Chaque offre contient ses options d'abonnement et ses options de lot. Si une ancienne configuration s'affiche encore sur votre boutique mais ne figure pas dans Offres, contactez l'assistance. **Comment configurer un abonnement mensuel, ou laisser les clients choisir entre mensuel, tous les 2 mois ou tous les 3 mois ?** Cliquez sur **Créer une offre**, choisissez **Abonnement**, et ajoutez une option d'abonnement par fréquence (définissez **Répéter la commande tous les** et **Intervalles de commande** sur chacune, ainsi que sa réduction). Choisissez les produits sous **S'applique à** et cliquez sur **Enregistrer**. Consultez [Comment créer une offre](#3-comment-creer-une-offre). **Quelles fréquences puis-je proposer ? Annuelle, hebdomadaire, tous les 30, 60 ou 90 jours ?** Toutes : les **Intervalles de commande** peuvent être **Jour**, **Semaine**, **Mois** ou **Année**, avec n'importe quel nombre dans **Répéter la commande tous les**. Donnez à chaque option un nom clair, car c'est ce que lisent les clients. **Que signifie « Livraison tous les 4 mois » pour la date de la prochaine commande ?** La prochaine commande est créée et facturée 4 mois après la date d'achat, puis tous les 4 mois, sauf si l'option utilise [Renouveler à des dates précises](#3-renouveler-a-des-dates-precises). **L'offre peut-elle avoir un nom interne que je suis seul à voir ?** Oui. Le **Nom de l'offre** est le vôtre ; les clients voient le **Nom de l'abonnement** et les noms des options. Le nom de l'offre n'arrive sur la boutique que si vous activez **Titre de l'offre** sur la page Design. ###### Le choix par défaut **Comment présélectionner Abonnez-vous et économisez plutôt que l'achat unique ?** Ouvrez l'offre, cliquez sur **Définir par défaut** sur l'option d'abonnement voulue, puis enregistrez. Consultez [Définir l'option par défaut](#3-definir-loption-par-defaut). **Des clients s'abonnent par erreur. Comment remettre l'achat unique par défaut ?** Ouvrez l'offre, cliquez sur **Définir par défaut** sur la ligne **Achat unique**, puis enregistrez. Si le produit figure aussi dans une autre offre qui présélectionne une option d'abonnement, modifiez aussi cette offre. **Comment présélectionner un lot précis, comme le pack de trois ?** Ouvrez l'offre, cliquez sur **Définir par défaut** sur cette option de lot, puis enregistrez. **Deux options peuvent-elles être par défaut en même temps ?** Non. Un seul choix par offre est présélectionné : définir une nouvelle option par défaut retire l'ancienne. Sur une offre **Lot + abonnement**, l'option de lot par défaut et l'option d'abonnement par défaut sont distinctes et peuvent toutes deux être définies. **J'ai défini une option par défaut mais la boutique s'ouvre toujours sur autre chose.** L'option par défaut doit être visible pour ce client : vérifiez l'[Éligibilité des clients](#3-eligibilite-des-clients) et **Limiter à certaines options de lot** sur l'option, et si le produit figure aussi dans une autre offre (consultez [Un produit dans plusieurs offres](#3-un-produit-dans-plusieurs-offres)). Enregistrez ensuite et rechargez la page produit. ###### Plusieurs offres et options **Pourquoi mon produit affiche-t-il deux séries d'options d'abonnement, ou le même choix deux fois ?** Le produit est couvert par deux offres, directement ou via **Tous les produits** ou une collection. Chaque offre affiche ses propres options. Retirez le produit de l'une d'elles. Consultez [Un produit dans plusieurs offres](#3-un-produit-dans-plusieurs-offres). **Pourquoi l'abonnement s'affiche-t-il sur des produits que je n'ai pas ajoutés ?** L'offre, ou une autre offre, les couvre via **Tous les produits** ou une collection. Vérifiez **S'applique à** sur chaque offre, et après avoir modifié une collection automatisée, cliquez sur **Synchroniser** dans l'offre. **Comment afficher des options ou des lots différents sur des produits différents ?** Créez une offre par groupe de produits, chacune réglée sur **Produits spécifiques** ou **Collections spécifiques**, plutôt qu'une seule offre sur **Tous les produits**. **Comment changer l'ordre d'affichage de mes options d'abonnement ?** Faites glisser les options dans l'offre et enregistrez. Si un produit affiche les options de plusieurs offres, l'ordre des offres se règle sur la page Design sous **Paramètres des modules > Ordre des offres**. **Chaque niveau d'abonnement (par exemple Basique, Pro, Élite) peut-il avoir son propre prix ?** Oui. Placez les niveaux comme options d'abonnement dans une même offre, et donnez à chaque option sa propre **Réduction**, par exemple **Prix fixe** pour un prix exact. Des offres séparées pour chaque niveau sont plus difficiles à ordonner et à garder cohérentes. **Comment donner à chaque taille de pack sa propre fréquence ou réduction ?** Utilisez **Limiter à certaines options de lot** sur chaque option d'abonnement. Consultez l'[exemple](#3-options-dabonnement-sur-les-offres-de-lot) détaillé. **Comment proposer l'abonnement uniquement sur l'unité seule, pas sur les packs de 2 et de 3 ?** Sur chaque option d'abonnement, activez **Limiter à certaines options de lot** et cochez uniquement l'option seule. Ou activez **Achat unique uniquement** sur les options de lot des packs. **Comment afficher un abonnement sur mon lot uniquement, et non sur les produits qu'il contient ?** Faites pointer l'offre vers le produit qui porte les options de lot. Les produits qui ne figurent dans l'offre que dans le cadre d'une option de lot n'affichent pas ses options d'abonnement sur leurs propres pages. **Produits groupés uniquement** concerne les produits groupés Shopify, pas les options de lot. **Puis-je copier une offre ?** Oui : cochez-la dans la liste des offres et cliquez sur **Copier les offres**. La copie conserve le statut et les produits de l'original : passez-la donc aussitôt en **Brouillon** ou modifiez ses produits. Consultez [Copier une offre](#3-copier-une-offre). ###### Textes **Comment ajouter des lignes d'avantages comme « Résiliable à tout moment » ou « Livraison gratuite » sous une option d'abonnement ?** Cliquez sur **Avantages** sur l'option d'abonnement, activez-les et ajoutez une ligne par avantage. Consultez [Avantages](#3-avantages). **Chaque ligne d'avantage peut-elle avoir sa propre icône, comme une coche ou une croix ?** Sur la ligne d'achat unique, oui. Les avantages des options d'abonnement utilisent tous la même icône choisie sur la page Design. Vous pouvez suggérer des icônes par ligne sur la page [Demandes de fonctionnalités](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests). **Comment modifier des textes comme « Abonnez-vous et économisez » ou « Économisez 10 % sur chaque livraison » ?** Le titre du groupe est le **Nom de l'abonnement** de l'offre, et chaque option a son **Nom de l'option**, sa **Description** et ses **Avantages**. Les textes communs à toute la boutique, comme les badges de réduction et les titres, se trouvent dans **Design > Libellés**. Les autres langues se gèrent dans [Paramètres > Traductions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/translations-2vbdra/). **Pourquoi le panier ou le paiement répète-t-il le nom de l'abonnement, comme « Abonnez-vous et économisez, Abonnez-vous et économisez » ?** Certains paniers et paiements affichent à la fois le **Nom de l'abonnement** de l'offre et le nom de l'option. Quand les deux disent la même chose, cela se lit deux fois. Donnez-leur des textes différents, par exemple « Abonnez-vous et économisez 15 % » pour le Nom de l'abonnement et « Livraison tous les mois » pour l'option. Consultez [Ce que voient les clients dans le panier et au paiement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/what-shoppers-see-in-the-cart-and-at-checkout-1xxu0g/). ###### Conditions et limites **Comment empêcher les clients de s'abonner uniquement pour la réduction puis de résilier aussitôt ?** Activez **Engagement minimum** sur l'option et définissez le **Nombre minimum de commandes** (la première commande compte). Indiquez-le dans la description de l'option. Consultez [Engagement minimum et expiration automatique](#3-engagement-minimum-et-expiration-automatique). **Puis-je limiter un produit à un nombre fixe d'abonnés, par exemple 100 ?** Oui, avec **Limiter les abonnements actifs** (**Max. par option** ou **Max. par produit**). Consultez [Limiter les abonnements actifs](#3-limiter-les-abonnements-actifs). **Puis-je empêcher un client d'avoir plusieurs abonnements, ou plusieurs dans le panier ?** Oui pour les clients connectés : définissez **Max. par client** sous [Limiter les abonnements actifs](#3-limiter-les-abonnements-actifs), par exemple 1. Les paiements en tant qu'invité ne peuvent pas être comptés : ils ne sont donc pas limités. **Puis-je n'autoriser les abonnements que sur les commandes supérieures à un certain montant ?** Oui. Activez **Montant minimum de commande** sur l'option et saisissez le montant. Le paiement bloque une commande plus petite avec cette option jusqu'à ce que le client ajoute des articles. Consultez [Montant minimum de commande](#3-montant-minimum-de-commande). **Puis-je vendre un produit coûteux avec un paiement échelonné, en mensualités ?** Il n'existe pas de mode échelonné, mais une option d'abonnement avec **Expiration automatique** s'en approche. Consultez [Exiger un nombre minimum de paiements avant la résiliation](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/requiring-a-minimum-number-of-payments-before-cancellation-1edhffh/). **J'expédie 3 mois de stock d'un coup et je facture tous les 3 mois. Est-ce du prépayé ?** Non, utilisez le paiement à chaque commande avec une option qui se répète tous les 3 mois. Le prépayé est un paiement unique qui couvre plusieurs livraisons distinctes. Consultez [Paiement à chaque commande ou prépayé](#3-paiement-a-chaque-commande-ou-prepaye). **Les renouvellements peuvent-ils avoir lieu un jour précis de la semaine, ou le premier jeudi de chaque mois ?** Les options hebdomadaires le peuvent : choisissez un **Jour de renouvellement** sous **Renouveler à des dates précises**. Les options mensuelles ne peuvent choisir qu'un jour du mois : « le premier jeudi » n'est donc pas possible. **Puis-je programmer les renouvellements sur des mois précis comme septembre, décembre, mars et juin ?** Pas sur les options qui se répètent tous les quelques **Mois** ou **Semaine** : vous choisissez le jour, mais les mois dépendent de la date d'inscription de chaque client. Les options **Année** font exception, car elles acceptent un **Mois** et un **Jour** fixes. Consultez [Renouveler à des dates précises](#3-renouveler-a-des-dates-precises). **Si je règle Première commande sur Attendre la date suivante, le client est-il débité plus tard ?** Non. Shopify facture toujours la première commande en totalité au paiement. Pour enregistrer une carte maintenant et la débiter plus tard, consultez [Enregistrer une carte maintenant, débiter à une date ultérieure](#6-enregistrer-une-carte-maintenant-debiter-a-une-date-ulterieure). **Puis-je livrer tous les jours sauf le dimanche ?** Pas automatiquement. Une option quotidienne (tous les 1 **Jour**) fonctionne, et peut être prépayée (par exemple 30 commandes par paiement), mais elle ne peut pas sauter des jours de la semaine, et **Renouveler à des dates précises** n'est pas disponible pour les options **Jour**. **Un abonnement peut-il envoyer un produit différent chaque mois ?** Un seul interrupteur est intégré : [Produit de démarrage, puis recharges](#3-produit-de-demarrage-puis-recharges). Un produit en rotation à chaque cycle n'est pas pris en charge. Vous pouvez modifier à la main les produits d'un abonnement depuis **Abonnements**. **Puis-je facturer un premier paiement plus élevé, comme des frais de mise en service ou un kit de démarrage, puis un prix mensuel plus petit ?** Oui, avec le type d'abonnement [Kit de démarrage, puis recharges](#3-produit-de-demarrage-puis-recharges) : le produit de démarrage est facturé en premier, puis la recharge à son propre prix ou à un prix que vous définissez. Pour une première commande moins chère ou gratuite, consultez plutôt [Proposer un essai gratuit ou une première commande à prix réduit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1a9i5xr/). **Puis-je obliger les clients à acheter un abonnement de recharge avec le produit principal ?** Pas comme règle de paiement. Vendez-les ensemble avec une option **Lot fixe** réglée sur **Abonnement uniquement**, ou utilisez le type d'abonnement [Kit de démarrage, puis recharges](#3-produit-de-demarrage-puis-recharges). ###### Modifier, suspendre et supprimer **Puis-je suspendre ou masquer une offre temporairement ?** Oui. Ouvrez-la, réglez le **Statut** sur **Brouillon** et enregistrez. Remettez-le sur **Publiée** pour la vendre de nouveau. Consultez [Publication et brouillons](#3-publication-et-brouillons). **Que deviennent les abonnés existants si je modifie ou supprime une offre ou une option ?** Rien. Chaque abonnement conserve sa propre copie des conditions : les modifications et suppressions ne concernent donc que les nouveaux achats. Pour modifier les abonnés existants, modifiez-les depuis **Abonnements**, consultez [Modifier les prix pour les abonnés existants](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/changing-prices-for-existing-subscribers-1t38cg8/). ###### Dépannage **Mes options ne s'affichent pas sur la boutique en ligne.** Vérifiez que l'offre est **Publiée**, que **S'applique à** couvre le produit, et que le widget est activé (**Design > Activer le widget**). Vérifiez ensuite **Éligibilité des clients** (qui masque l'option aux visiteurs non connectés) et **Limiter à certaines options de lot** sur chaque option. Consultez aussi [Le widget d'abonnement ne s'affiche pas dans ma boutique](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/the-subscription-widget-is-not-displayed-in-my-store-3v7crh/). **Seules certaines de mes options s'affichent, ou leurs détails semblent mélangés.** Effectuez les vérifications ci-dessus pour chaque option, et vérifiez si le produit figure dans une autre offre. Si tout semble correct, contactez l'assistance avec l'URL du produit. **L'aperçu dans l'éditeur d'offre est correct, mais pas la page produit en ligne.** L'aperçu n'affiche que cette offre, sur des données d'exemple. Enregistrez l'offre, vérifiez qu'elle est **Publiée**, et rechargez la page produit en ligne sans paramètres supplémentaires dans l'URL. Si la différence persiste, c'est généralement un détail du thème : contactez l'assistance et [communiquez le mot de passe de votre boutique](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-z3bv3y/) si elle en a un. **L'enregistrement échoue avec « Two subscription options are named ... ».** Chaque option d'une offre doit avoir son propre **Nom de l'option**. Renommez l'une d'elles et enregistrez de nouveau. **L'enregistrement échoue et indique qu'une option de lot fixe son propre prix alors qu'une option d'abonnement fixe un prix fixe.** Utilisez une réduction en pourcentage sur cette option de lot, ou désactivez son **Appliquer la réduction aux abonnements**. Consultez [Réductions](#3-reductions). ### Conseils et bonnes pratiques * Utilisez des noms d'options qui énoncent l'avantage (par exemple « Tous les 3 mois, économisez 15 % ») pour que les clients puissent comparer d'un coup d'œil. * Faites de votre option la plus avantageuse l'option par défaut, et associez-lui un badge. * Commencez par une option d'abonnement mensuelle, puis ajoutez des fréquences à mesure que vous apprenez ce que préfèrent vos clients. * Gardez les choix liés comme options d'une même offre, et chaque produit dans une seule offre, pour que le widget reste facile à lire. * Donnez à chaque offre son propre **Nom de l'abonnement**. * Les options prépayées sont idéales pour les box saisonnières et les cadeaux. * Si vous définissez un **Engagement minimum**, indiquez-le dans la description de l'option pour que ce soit clair avant le paiement. * Réglez une nouvelle offre sur **Brouillon** pendant que vous la construisez si vous n'êtes pas prêt à la vendre. ### Guides associés * [Types de lots : remises sur quantité, Achetez X obtenez Y, lots fixes et box à composer](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-133jopd/) * [Appliquer les abonnements à des produits et collections spécifiques](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-1d9aokq/) * [Comment supprimer une offre d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-delete-a-subscription-offer-14g7edh/) * [Comment fonctionnent les réductions d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-subscription-discounts-work-1vhwz3o/) * [Abonnements prépayés](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/prepaid-subscriptions-yl939y/) * [Exiger un nombre minimum de paiements avant la résiliation](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/requiring-a-minimum-number-of-payments-before-cancellation-1edhffh/) * [Puis-je proposer des abonnements cadeaux ?](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/can-i-offer-gift-subscriptions-16pxmwh/) * [Guide du débutant sur les contrats d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-n9kst6/) * [Comment activer le widget d'abonnement dans la boutique en ligne](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1781c2x/) * [Le widget d'abonnement](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/the-subscription-widget-oha52l/) * [Comment supprimer l'option d'achat unique d'un produit](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/fr/article/how-to-remove-the-one-time-purchase-option-for-a-product-6ui24n/)