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# Qué ven los compradores en el carrito y en la pantalla de pago

Cuando un comprador agrega una suscripción o un paquete al carrito, el carrito y la pantalla de pago los dibujan tu tema y Shopify, no el widget. Esta guía explica qué muestran, por qué algunas cosas se ven distintas que en la página de producto y qué puedes cambiar.

### Índice

* [La línea de suscripción en el carrito](#3-la-linea-de-suscripcion-en-el-carrito)
* [Por qué el nombre de la suscripción puede parecer duplicado](#3-por-que-el-nombre-de-la-suscripcion-puede-parecer-duplicado)
* [Suscripciones prepagadas](#3-suscripciones-prepagadas)
* [El Subtotal recurrente en la pantalla de pago](#3-el-subtotal-recurrente-en-la-pantalla-de-pago)
* [Descuentos de paquete en el carrito](#3-descuentos-de-paquete-en-el-carrito)
* [Precios tachados](#3-precios-tachados)
* [Un precio de paquete con un céntimo de diferencia](#3-un-precio-de-paquete-con-un-centimo-de-diferencia)
* [Fechas de entrega y otras líneas](#3-fechas-de-entrega-y-otras-lineas)
* [El texto de la política de suscripción](#3-el-texto-de-la-politica-de-suscripcion)
* [Cambiar a una suscripción en la pantalla de pago (Shopify Plus)](#3-cambiar-a-una-suscripcion-en-la-pantalla-de-pago-shopify-plus)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### La línea de suscripción en el carrito

Un producto comprado con suscripción muestra una línea extra bajo su nombre en el carrito, en la pantalla de pago y en el pedido de tu panel de control de Shopify. Shopify la escribe como el **Nombre de la suscripción** de la oferta (o el nombre de la oferta, si lo dejaste vacío) y el nombre de la opción de suscripción, separados por una coma, por ejemplo:

**Subscribe & Save, Delivery every month**

Ese formato es de Shopify, así que ninguna app puede cambiar la coma, el orden ni la disposición. Sí puedes cambiar las palabras:

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) y abre la oferta.
2. Cambia **Nombre de la suscripción**, encima de las opciones de suscripción, para la primera parte.
3. Abre la opción de suscripción y cambia **Nombre de la opción** para la segunda parte.
4. Haz clic en **Guardar**.

Los carritos nuevos muestran el nuevo texto. Los pedidos ya realizados conservan el nombre con el que se hicieron. En tus otros idiomas, la línea sigue las traducciones de [Configuración > Traducciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/translations-satf4m/) en **Ofertas**.

### Por qué el nombre de la suscripción puede parecer duplicado

Como Shopify imprime los dos nombres uno al lado del otro, una línea como "Subscription, Subscription every month" o "Subscribe & Save, Subscribe & Save monthly" aparece cuando los dos nombres se repiten.

Dale a cada parte su propia función:

* **Nombre de la suscripción**: qué es la oferta, por ejemplo "Suscríbete y ahorra" o "Club del café".
* **Nombre de la opción** en cada opción de suscripción: solo la frecuencia, por ejemplo "Entrega cada mes" o "Cada 2 semanas".

El **Nombre de la suscripción** es también el encabezado que aparece encima de las opciones de suscripción en la página de producto, salvo que definas un **Título de la sección** en **Diseño > Etiquetas**. Así que cambiarlo también puede cambiar el encabezado de tu widget.

### Suscripciones prepagadas

Una opción de suscripción prepagada cobra varias entregas a la vez, así que el carrito y la pantalla de pago muestran el importe prepagado completo, no el precio de una entrega. Por ejemplo, una opción "entrega mensual, 3 prepagadas" a 20 $ por entrega muestra 60 $ en el carrito.

El widget muestra el precio por entrega con una línea debajo como "billed as $60.00 / 3 months" (con el texto de **Diseño > Etiquetas > Línea de prepago**), para que los compradores conozcan de antemano el total del carrito. Consulta [Suscripciones prepagadas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/prepaid-subscriptions-ljoior/).

### El Subtotal recurrente en la pantalla de pago

La pantalla de pago de Shopify agrega una línea de **Subtotal recurrente** a cada pedido de suscripción, como "5,38 $ cada mes". Indica al cliente cuánto costarán los pedidos futuros. Shopify la etiqueta él mismo: "No incluye envío, impuestos, aranceles ni descuentos aplicables".

* El descuento propio de la opción de suscripción **sí** se incluye, porque forma parte del precio de la suscripción.
* Un descuento de **paquete** **no** se incluye, porque Shopify lo aplica como un descuento. Así que en un paquete comprado con suscripción, el subtotal recurrente muestra el precio antes del descuento de paquete. Por ejemplo, dos latas en una suscripción mensual pueden mostrar un subtotal recurrente de 5,38 $ mientras el pedido en sí cobra 4,84 $.

Las renovaciones mantienen el precio del paquete. La suscripción creada en la pantalla de pago lleva el descuento de paquete, así que cada renovación cobra el importe con descuento que el cliente pagó en el primer pedido, no la cifra del subtotal recurrente. Puedes comprobarlo en la suscripción, en [**Suscripciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).

Cuando un pedido de suscripción tiene más de una línea de suscripción, por ejemplo una recompensa de Compra X y llévate Y o un regalo en una suscripción, Shopify muestra "Este pedido tiene un cargo recurrente por varios artículos" en lugar de un único subtotal recurrente. Es el texto de Shopify, y al cliente se le sigue cobrando exactamente lo que indica la opción.

**Esta línea es de Shopify, no de la app.** Shopify la dibuja igual para todas las apps de suscripciones, y ninguna app puede cambiar la cifra que muestra. Desde enero de 2026 solo las tiendas Shopify Plus pueden reformular la línea; los demás planes no pueden editarla en absoluto. Muchos comerciantes y desarrolladores de apps han pedido a Shopify que muestre el precio recurrente con descuento, y Shopify ha dicho que por ahora no tiene planes de cambiarlo. Si afecta a tus conversiones, súmate a la petición en el foro de desarrolladores de Shopify: [Recurring subtotal line misleading price hurts conversions](https://community.shopify.dev/t/recurring-subtotal-line-misleading-price-hurts-conversions/19104/49).

### Descuentos de paquete en el carrito

El ahorro de una opción de paquete aparece en el carrito y en la pantalla de pago como un descuento en la línea, con el nombre del **Título** de la opción (en el idioma del comprador si lo has traducido). Una opción sin título usa el nombre de la oferta.

En tu panel de control de Shopify, los descuentos que hay detrás de las opciones de paquete se llaman **Supr Bundle Pricing** y **Supr Bundle Block Pricing** (las tiendas más antiguas pueden seguir viendo los nombres antiguos "Super Subscriptions" hasta que la app los actualice). Déjalos activos: son los que aplican el precio del paquete.

Si el carrito cobra un importe distinto al de la opción, puede que otro descuento se esté imponiendo en la línea. Shopify aplica el mayor de dos descuentos de producto, nunca ambos. Consulta [Cuando otra app de descuentos sustituye tus precios](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/#3-cuando-otra-aplicacion-de-descuentos-anula-tus-precios).

### Precios tachados

El widget muestra el precio completo tachado junto a un precio de suscripción o de paquete. El carrito y la pantalla de pago no: Shopify no muestra ahí los precios de comparación, uses la app que uses. El ahorro se sigue aplicando, como un precio de línea más bajo en una suscripción y como un descuento en un paquete.

### Un precio de paquete con un céntimo de diferencia

Una opción de paquete puede mostrar un precio a un céntimo de lo que cobra el carrito en una línea, por ejemplo 22,65 $ en la opción y 22,66 $ en el carrito. La opción redondea el precio final, mientras que Shopify redondea el importe del descuento y luego lo resta, así que los dos pueden quedar a un céntimo de distancia. La cifra del carrito es la que paga el cliente. Una diferencia de más de unos pocos céntimos no es redondeo: escríbenos con el enlace del producto.

### Fechas de entrega y otras líneas

* **Fechas de entrega**: si usas el complemento **Selector de fecha**, la fecha elegida se agrega a la línea del carrito con las etiquetas que definas, de forma predeterminada **First delivery date (estimated)** y **Next delivery (estimated)** para una suscripción, o **Delivery date (estimated)** para una compra única o un paquete. Cámbialas en **Diseño > Configuración de complementos > Selector de fecha**. Consulta [Complementos de la página de producto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/product-page-add-ons-i1yvs4/#3-selector-de-fecha).
* **Límites de suscripción**: si un cliente alcanza un límite que definiste en una opción de suscripción, la pantalla de pago muestra el **Mensaje de validación en la pantalla de pago** de **Diseño > Configuración de complementos > Texto de límite de suscripción alcanzado**.
* **Varias suscripciones en un carrito**: cada producto conserva su propia línea de suscripción. Consulta [¿Pueden los clientes suscribirse a varios productos a la vez?](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/can-customers-subscribe-to-multiple-products-at-once-amoubt/).

### El texto de la política de suscripción

Shopify exige un breve aviso en las compras con suscripción, debajo de los botones de compra en la página de producto ("This item is a recurring or deferred purchase...") y cerca del botón de pago en la pantalla de pago. El texto de la página de producto se puede cambiar en tu tema; consulta [Cómo cambiar el texto de la política de suscripción en la página de producto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-change-the-subscription-policy-text-on-the-product-page-1l22ax1/).

### Cambiar a una suscripción en la pantalla de pago (Shopify Plus)

Las tiendas con **Shopify Plus** pueden dejar que los compradores cambien de idea en la pantalla de pago. **Checkout Subscription Picker** agrega un desplegable **Opciones de compra** bajo cada producto en la pantalla de pago, con la compra única y todas las opciones de suscripción que tiene ese producto. Al elegir otra opción, esa línea se actualiza al instante, precio incluido.

Para agregarlo:

1. En el panel de control de Shopify, ve a **Configuración > Pantalla de pago** y haz clic en **Personalizar**.
2. En el editor de la pantalla de pago, abre el panel **Aplicaciones** y agrega **Checkout Subscription Picker** de Supr Bundles & Subscriptions.
3. Haz clic en **Guardar**.

Conviene saber:

* **Solo Shopify Plus.** Shopify solo permite que las apps agreguen bloques a las páginas de la pantalla de pago en tiendas Plus. En otros planes el selector no está disponible, y los clientes eligen en la página de producto.
* El desplegable solo aparece en productos con más de una opción. Un producto solo de suscripción con una única opción de suscripción no muestra nada.
* En la página del carrito y en el carrito lateral, en cualquier plan, el complemento **Venta adicional en el carrito** muestra un botón **Suscríbete y ahorra** bajo los productos comprados como compra única. Consulta [Venta adicional en el carrito](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/product-page-add-ons-i1yvs4/#3-venta-adicional-en-el-carrito).

### Preguntas frecuentes

**¿Puedo cambiar la coma entre el nombre de la suscripción y el nombre de la opción en el carrito?**
No. Shopify escribe la línea así. Puedes cambiar los dos nombres en la oferta.

**¿Por qué el carrito dice "Subscription, Subscription every 30 days"?**
El **Nombre de la suscripción** de la oferta y el **Nombre de la opción** de la opción de suscripción se repiten. Haz que el primero sea la oferta ("Suscríbete y ahorra") y el segundo la frecuencia ("Entrega cada 30 días").

**El Subtotal recurrente de la pantalla de pago muestra el precio completo, no el precio de mi paquete. ¿Se les cobrará eso a los clientes?**
No. El subtotal recurrente no incluye descuentos, tampoco el de paquete. Las renovaciones cobran el precio del paquete con descuento. La línea la dibuja Shopify; consulta [El Subtotal recurrente en la pantalla de pago](#3-el-subtotal-recurrente-en-la-pantalla-de-pago) para saber por qué no se puede cambiar y dónde pedirle a Shopify que lo cambie.

**¿Por qué una suscripción prepagada muestra un importe mayor en el carrito?**
El prepago cobra a la vez todas las entregas del lote. La línea de prepago del widget indica a los compradores el importe antes de añadir al carrito.

**¿Por qué no aparece el precio tachado en el carrito?**
Shopify no muestra los precios de comparación en el carrito ni en la pantalla de pago. El descuento se sigue aplicando.

**La opción de paquete dice 22,65 $ pero el carrito dice 22,66 $. ¿Es un error?**
No. La opción y Shopify redondean en lugares distintos, así que una línea puede variar en un céntimo. La cifra del carrito es la que se cobra.

**¿Por qué un pack de 12 aparece como "× 12" en el carrito?**
Una opción de descuento por cantidad agrega el pack como esa cantidad de unidades del producto, así que un pack de 12 de una variante es una línea de carrito con cantidad 12, y el carrito muestra esa cantidad real. Es lo que descuenta las 12 unidades del stock del producto. El ahorro de la opción aparece en la línea como un descuento con el nombre del **Título** de la opción, así que un título como "Pack de 12" le indica al cliente qué pack eligió. Si el carrito tiene que decir "× 1", haz que cada pack sea su propia variante del producto (por ejemplo, "Pack de 12" y "Pack de 24") con su propio precio, y vende esas variantes. La contrapartida es el stock: Shopify cuenta el stock de cada variante por separado, así que una variante de pack ya no descuenta de las unidades sueltas, y tienes que mantener su stock al día tú mismo.

**¿Pueden los clientes cambiar entre compra única y suscripción en la pantalla de pago?**
Sí en Shopify Plus, con Checkout Subscription Picker; consulta [Cambiar a una suscripción en la pantalla de pago](#3-cambiar-a-una-suscripcion-en-la-pantalla-de-pago-shopify-plus). En todos los planes, el complemento [Venta adicional en el carrito](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/product-page-add-ons-i1yvs4/#3-venta-adicional-en-el-carrito) les permite cambiar un producto de compra única a una suscripción en el carrito, antes de pagar.

### Guías relacionadas

* [Cómo funcionan los descuentos de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/)
* [Suscripciones prepagadas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/prepaid-subscriptions-ljoior/)
* [Tipos de paquete: descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y arma tu caja](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/)
* [Cómo cambiar el texto de la política de suscripción en la página de producto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-change-the-subscription-policy-text-on-the-product-page-1l22ax1/)
* [El widget de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/the-subscription-widget-19d32zw/)