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# Usar Supr Bundles & Subscriptions con otras aplicaciones y herramientas

¿Te preguntas si Supr Bundles & Subscriptions funciona con tu tema, tu creador de páginas u otra aplicación que ya usas? Respuesta corta: la aplicación se basa en **el propio sistema de suscripciones de Shopify**, y cada cobro de renovación crea un **pedido normal de Shopify**, así que la mayoría de las aplicaciones que trabajan con pedidos y clientes de Shopify (herramientas de correo, aplicaciones de fidelización, aplicaciones de preparación de pedidos, Shopify Flow) también funcionan con tus suscripciones. Lo que **no** se combina es otro widget de paquetes o de suscripciones en el mismo producto, ni nada que esté fuera del tema de tu tienda online, como una tienda headless o Shopify POS.

Esta guía repasa cada tipo de aplicación y herramienta por la que nos preguntan los comerciantes: qué funciona, qué no y qué hacer en su lugar.

### Índice

* [Respuestas rápidas](#3-respuestas-rapidas)
* [Cómo encaja la aplicación con otras aplicaciones](#3-como-encaja-la-aplicacion-con-otras-aplicaciones)
* [Otras aplicaciones de paquetes como Kaching Bundles](#3-otras-aplicaciones-de-paquetes-como-kaching-bundles)
* [Mantener instalada otra aplicación de suscripciones](#3-mantener-instalada-otra-aplicacion-de-suscripciones)
* [Aplicaciones de ventas adicionales](#3-aplicaciones-de-ventas-adicionales)
* [Aplicaciones de selector de variantes, muestras de color y opciones de producto](#3-aplicaciones-de-selector-de-variantes-muestras-de-color-y-opciones-de-producto)
* [Productos de la aplicación Shopify Bundles con suscripción](#3-productos-de-la-aplicacion-shopify-bundles-con-suscripcion)
* [Aplicaciones de fidelización y puntos como Smile y LoyaltyLion](#3-aplicaciones-de-fidelizacion-y-puntos-como-smile-y-loyaltylion)
* [Herramientas de correo como Klaviyo, Omnisend y Shopify Email](#3-herramientas-de-correo-como-klaviyo-omnisend-y-shopify-email)
* [Shopify Flow](#3-shopify-flow)
* [Aplicaciones de preparación de pedidos y 3PL](#3-aplicaciones-de-preparacion-de-pedidos-y-3pl)
* [Shopify POS](#3-shopify-pos)
* [Headless, Hydrogen y tokens de la Storefront API](#3-headless-hydrogen-y-tokens-de-la-storefront-api)
* [Creadores de páginas como PageFly y GemPages](#3-creadores-de-paginas-como-pagefly-y-gempages)
* [Aplicaciones de pruebas A/B y de pruebas de precios](#3-aplicaciones-de-pruebas-ab-y-de-pruebas-de-precios)
* [Temas](#3-temas)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### Respuestas rápidas

| Aplicación o herramienta | ¿Funciona con Supr Bundles & Subscriptions? |
|---|---|
| Otras aplicaciones de paquetes (Kaching Bundles y similares) | No junto con nuestras suscripciones. Usa nuestras opciones de paquete en su lugar. |
| Otra aplicación de suscripciones | Puede seguir instalada mientras haces el cambio, pero nunca en el mismo producto. |
| Aplicaciones de selector de variantes y muestras de color | Sí, cuando usan tus variantes reales de Shopify. |
| Aplicaciones de opciones de producto | Las opciones que no son variantes reales de Shopify no forman parte de la suscripción. |
| Productos de la aplicación Shopify Bundles | Sí con suscripción, con algunas reglas. |
| Aplicaciones de fidelización y puntos (Smile, LoyaltyLion) | Sin integración directa. Los puntos en los pedidos de renovación suelen funcionar. |
| Klaviyo | Sí. Enviamos los eventos de tus suscripciones a Klaviyo. Conéctalo en Configuración > Integraciones > Klaviyo. |
| Otras herramientas de correo (Omnisend, Shopify Email) | Sin integración directa. Usa los pedidos y nuestras etiquetas de cliente. |
| Shopify Flow | Sí, con los desencadenadores de suscripción propios de Shopify. |
| Aplicaciones de preparación de pedidos y 3PL | Sí. Cada renovación es un pedido normal de Shopify. |
| Shopify POS | Sin integración con POS. Consúltanos antes de depender de ello. |
| Headless e Hydrogen | Sin widget. Un desarrollador puede vender suscripciones a través de la Storefront API de Shopify. |
| Creadores de páginas (PageFly, GemPages, Shogun) | Sí en páginas de producto. Las landing pages necesitan el bloque de la aplicación. |
| Pruebas A/B | Integradas: prueba de dos a cuatro versiones de una oferta en Crecimiento > Pruebas A/B. |
| Temas | Sí, a través de la inserción de aplicación. |

### Cómo encaja la aplicación con otras aplicaciones

Supr Bundles & Subscriptions no tiene su propia pantalla de pago ni su propio sistema de pagos. Usa los componentes de suscripción que ofrece Shopify:

* Los compradores pagan con el carrito y la pantalla de pago normales de Shopify.
* Cada suscripción es un contrato de suscripción de Shopify, que gestionas en [**Supr Bundles & Subscriptions > Suscripciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).
* Cada renovación correcta crea un **nuevo pedido de Shopify**, que aparece en tus pedidos, en tus informes y en todas las aplicaciones conectadas a tus pedidos.
* Los precios de los paquetes se aplican en la pantalla de pago mediante nuestros propios descuentos de Shopify, llamados **Supr Bundle Pricing** y **Supr Bundle Block Pricing** (en instalaciones antiguas puede que sigan apareciendo con el nombre anterior de la aplicación hasta que esta los actualice).

Así que la regla general es: **una aplicación que lee los pedidos y clientes de Shopify ya ve tus pedidos de suscripción y a tus suscriptores.** Los problemas vienen de aplicaciones que cambian la página de producto o el carrito en el mismo sitio que nosotros: otro widget de paquetes, otro widget de suscripciones o una aplicación que sustituye el botón de añadir al carrito.

### Otras aplicaciones de paquetes como Kaching Bundles

**Nuestras suscripciones no se combinan con los paquetes de otra aplicación.** Shopify solo permite que un paquete y una suscripción funcionen juntos cuando ambos están pensados para funcionar juntos, y no tenemos integración con otras aplicaciones de paquetes (Kaching Bundles y similares). Por eso los paquetes y las suscripciones están aquí en la misma aplicación.

Usar otra aplicación de paquetes en el mismo producto suele provocar uno de estos problemas:

* Dos widgets en una misma página, lo que confunde a los compradores.
* La otra aplicación sustituye el botón de añadir al carrito, y la suscripción que eligió el comprador nunca llega al carrito.
* El descuento automático de la otra aplicación compite con el nuestro. Shopify nunca suma dos descuentos de producto en una línea del carrito: aplica el mayor e ignora el otro, así que los precios de tus paquetes cambian en el carrito. Consulta [Cuando otra aplicación de descuentos anula tus precios](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/#3-cuando-otra-aplicacion-de-descuentos-anula-tus-precios).

**Qué hacer en su lugar:** crea el paquete como **opciones de paquete** en una oferta. Elige el tipo de oferta **Paquete + Suscripción** y los clientes podrán comprar cada paquete como compra única o con suscripción. Tienes disponibles descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y paquetes personalizables; consulta [Tipos de paquete](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/).

Después, en los productos de tus ofertas, desactiva la inserción de aplicación de la otra aplicación y elimina sus bloques en el editor de temas, o desinstálala si ya no la necesitas. En **Shopify admin > Descuentos**, pausa los descuentos automáticos que haya dejado y que cubran los mismos productos.

|| No podemos cambiar cómo se muestran los artículos de otra aplicación de paquetes en el portal de clientes, en las páginas de pedido ni en los correos. Mostrar esos artículos le corresponde a esa aplicación.

### Mantener instalada otra aplicación de suscripciones

Puedes mantener instalada tu antigua aplicación de suscripciones (Recharge, Seal, Appstle, Shopify Subscriptions, etc.) mientras haces el cambio. Cada aplicación renueva solo sus propias suscripciones, y nuestro widget solo muestra nuestras propias ofertas, así que a nadie se le cobra dos veces la misma suscripción.

Ten en cuenta estas reglas:

* **Nunca vendas el mismo producto a través de las dos aplicaciones.** En los productos que estén en una de nuestras ofertas, desactiva la inserción de aplicación de la otra aplicación y elimina sus bloques de widget, para que los compradores vean un solo widget.
* **No desinstales la aplicación antigua mientras tenga suscriptores que quieras conservar.** Al desinstalarla se detienen sus cobros. Pásalos antes, en el orden que se describe en [Migrar a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/migrating-to-super-subscriptions-o6eh4w/).
* **Limpia sus descuentos.** Las aplicaciones antiguas de suscripciones y paquetes suelen dejar descuentos automáticos. Pausa los que ya no uses en **Shopify admin > Descuentos**.

Si todavía no tienes suscriptores en la aplicación antigua, puedes desinstalarla sin más.

### Aplicaciones de ventas adicionales

La aplicación tiene sus propias ventas adicionales y ventas cruzadas en [**Supr Bundles & Subscriptions > Crecimiento**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow); consulta [Ventas adicionales](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/upsells-1nsu5pp/). No tienes que eliminar otra aplicación de ventas adicionales, pero una que sustituya el botón de añadir al carrito o añada sus propios descuentos automáticos puede chocar de las mismas formas que una aplicación de paquetes. Si las suscripciones empiezan a llegar al carrito como compras únicas, desactívala un momento y vuelve a probar.

### Aplicaciones de selector de variantes, muestras de color y opciones de producto

Las suscripciones se asocian a **variantes reales de productos de Shopify**, las que creas en **Variantes** dentro de un producto en Shopify admin. Es una regla de Shopify para todas las aplicaciones de suscripciones, no algo propio de la nuestra.

* Las **aplicaciones de selector de variantes y de muestras de color** que solo cambian el aspecto de tus variantes reales (muestras de color, botones, imágenes) se pueden usar con el widget. Si los precios u opciones del widget no cambian cuando un comprador elige otra variante, consulta [Al cambiar la variante de un producto, el widget no se actualiza](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-1gjwdwk/) y envíanos el enlace del producto.
* Las **aplicaciones de opciones de producto** que añaden elecciones que no son variantes reales (texto de grabado, opciones extra, "infinite options") no forman parte de la suscripción. La aplicación no puede suscribirlas, cambiarlas ni aplicarles descuentos. Si una aplicación de opciones cobra una opción añadiendo un artículo de cargo aparte al carrito, ese artículo es una compra única y no se incluye en las renovaciones.

Si necesitas que una elección se renueve con la suscripción, conviértela en una variante real de Shopify.

### Productos de la aplicación Shopify Bundles con suscripción

Un producto de paquete creado con **Shopify Bundles** (la aplicación de paquetes propia de Shopify) **sí** se puede vender con suscripción, con algunas reglas que vienen de Shopify.

**Qué ocurre:** Shopify no permite añadir un producto de paquete al carrito con una suscripción (falla con un error como "The bundle product ... cannot be added to the cart"). Así que, cuando un comprador elige una suscripción en un producto de paquete, la aplicación añade en su lugar los **productos componentes** del paquete, todos en la misma suscripción y cada uno etiquetado con el nombre del paquete. El comprador paga una sola suscripción que contiene todos los componentes, y la aplicación fija el precio de las líneas de los componentes para que en conjunto cuesten el precio del paquete con tu descuento de suscripción. Las compras únicas del paquete funcionan con normalidad.

**Qué necesitas para que funcione:**

1. **Todos los productos componentes en la misma oferta que el paquete.** El editor de ofertas los añade por ti y los marca como **Componente de paquete**. Si falta alguno, aparece una advertencia con un botón **Añadir productos componentes** encima de la lista de productos. Consulta [Productos de paquete de Shopify](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-qby2gc/#3-productos-de-paquete-de-shopify).
2. **La oferta está Publicada**, no en Borrador.
3. **El widget está activado** en [**Supr Bundles & Subscriptions > Diseño**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget) con **Activar widget**.
4. **Todos los componentes tienen stock.** Si un componente está agotado, Shopify no puede añadir el paquete.

**Qué esperar:**

* El carrito y la pantalla de pago muestran los componentes como líneas separadas en lugar de una sola línea de paquete.
* Mientras hay una suscripción seleccionada en un producto de paquete, se ocultan **Comprar ahora**, **Shop Pay** y otros botones de pago exprés, porque pagarían el paquete sin sus componentes. Los compradores usan **Agregar al carrito**. Los botones vuelven a aparecer para una compra única.
* El precio del paquete es el precio fijado en el producto de paquete en Shopify. No sigue los cambios de precio posteriores de los componentes, así que actualízalo tú.
* Cambiar después los componentes del paquete en Shopify no cambia las suscripciones que ya existen.
* Para mostrar una opción de suscripción solo en productos de paquete, abre esa opción y haz clic en **Solo productos de paquete** (uno de los pequeños chips bajo los campos principales de la opción) y actívala.

**Alternativa más sencilla:** usa opciones de paquete en una oferta en una página de producto normal. Para un multipack de un solo producto (2, 3 o 4 unidades del mismo artículo), una opción **Descuento por cantidad** en una oferta **Paquete + Suscripción** es lo más sencillo: una opción "Compra 4" vende 4 unidades de ese producto de su propio stock. Para un conjunto de productos distintos usa un paquete fijo, y para que los clientes elijan usa un paquete personalizable. Consulta [Tipos de paquete](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/).

|| Lo hemos comprobado con paquetes creados con Shopify Bundles. Un paquete de otra aplicación de paquetes solo puede funcionar así si esa aplicación crea un producto de paquete real de Shopify. La mayoría de las aplicaciones de paquetes usan su propio widget y sus propios descuentos, y esos paquetes no se pueden vender con nuestras suscripciones.

### Aplicaciones de fidelización y puntos como Smile y LoyaltyLion

**No hay integración directa** con Smile, LoyaltyLion ni otras aplicaciones de puntos, y la aplicación no tiene un sistema de puntos propio.

* **Ganar puntos:** los pedidos de renovación son pedidos de Shopify normales y pagados, así que una aplicación de puntos que otorga puntos por pedidos suele otorgarlos también por las renovaciones. Cada aplicación tiene sus propias reglas, así que compruébalo antes con una suscripción de prueba; consulta [Crear un pedido de suscripción de prueba](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/creating-a-test-subscription-order-1smwdw7/).
* **Canjear puntos:** las aplicaciones de puntos suelen entregar un código de descuento de Shopify. Un código solo funciona en una compra con suscripción si su **Tipo de compra** en **Shopify admin > Descuentos** incluye **Suscripción**. Las renovaciones se cobran automáticamente, sin pantalla de pago, así que en la renovación no hay ningún momento en el que se pueda escribir un código. Los suscriptores pueden añadir un código a su suscripción desde el portal de clientes, y Shopify solo lo acepta si el código se aplica a suscripciones.

**Alternativa integrada:** un programa de fidelización, creado en [**Crecimiento > Recorridos**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/journeys) a partir de la plantilla **Recompensas de fidelidad** o **Recompensas por gasto**, premia automáticamente a los suscriptores después de un número de renovaciones o cuando han gastado una cantidad determinada, con un descuento mayor, un producto gratis o con descuento, o una tarjeta de regalo. Consulta [Programas de fidelización](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/loyalty-programs-1h39s74/).

Si el equipo de una aplicación de fidelización quiere crear una integración más profunda, puede contactar con nuestro soporte y contarnos lo que necesita.

### Herramientas de correo como Klaviyo, Omnisend y Shopify Email

**Klaviyo está conectado directamente:** enviamos los eventos de tus suscripciones a tu cuenta de Klaviyo y tú creas los correos como flujos de Klaviyo; consulta [Enviar eventos de suscripción a Klaviyo](#6-enviar-eventos-de-suscripcion-a-klaviyo) más abajo.

Por ahora la aplicación **no tiene conexión integrada** con Omnisend, Mailchimp ni otras plataformas de correo. Normalmente no la necesitas:

* Los suscriptores son clientes normales de Shopify y las renovaciones son pedidos normales de Shopify, así que una herramienta de correo conectada a tu tienda Shopify los recoge como a cualquier otro cliente y pedido.
* Para distinguir a los suscriptores, usa nuestras **etiquetas**.

**Segmentar suscriptores con etiquetas:**

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Etiquetas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).
2. Marca las etiquetas que quieras y haz clic en **Guardar** y, después, en **Actualizar etiquetas**.
   * Etiquetas de cliente: **Tiene contrato de suscripción**, **Tiene suscripción activa**, **Tiene suscripción pausada**, **Tiene suscripción cancelada**, **Tiene suscripción completada**, **Tiene suscripción fallida**.
   * Etiquetas de pedido: **Pedido de suscripción**, **Número de pedido de la suscripción**, **Pedido inicial**, **Pedido recurrente**, **Número de renovación de la suscripción**.
3. Espera unos minutos. Las etiquetas también se añaden a tus suscriptores y pedidos de suscripción existentes, no solo a los nuevos.
4. En tu herramienta de correo, crea un segmento basado en la etiqueta. La mayoría de las herramientas de correo que se conectan a Shopify importan las etiquetas de cliente; consulta la ayuda de tu herramienta para ver dónde las muestra.

Puedes cambiar el texto de cada etiqueta en la misma página. Ejemplos:

* **Suscriptores activos:** clientes con la etiqueta "has active subscription".
* **Compradores de compra única que nunca se suscribieron:** clientes sin la etiqueta "has subscription contract".
* **En Shopify Email o en un segmento de clientes de Shopify:** `customer_tags CONTAINS 'has active subscription'`.
* **Distinguir los primeros pedidos de las renovaciones** (por ejemplo, en una aplicación de afiliados): las etiquetas de pedido **Pedido inicial** y **Pedido recurrente**.

La lista completa está en [Configuración de etiquetas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/tag-settings-wi3gf0/).

**Nuestros propios correos:** la aplicación envía ella misma los correos de suscripción (por ejemplo, los de próxima renovación y de pago fallido). No envía correos masivos ni de marketing, así que usa tu herramienta de correo para las campañas. Si tu herramienta de correo envía su propia versión de uno de nuestros correos, desactiva el nuestro en [**Configuración > Notificaciones > Notificaciones a clientes**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications/customer) para que los clientes no reciban los dos. Si esa herramienta es Klaviyo y usas la conexión que se explica a continuación, deja los nuestros activados: la conexión ya envía cada mensaje desde un solo lado, y una notificación desactivada aquí tampoco se envía a Klaviyo. Consulta [Notificaciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/notifications-1fjto08/).

###### Enviar eventos de suscripción a Klaviyo

Conecta Klaviyo en [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Integraciones > Klaviyo**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/klaviyo). Está disponible para todos los comerciantes.

1. En Klaviyo, ve a **Settings > Account > API keys** y crea una **Private API key**. **Full Access** funciona. Si eliges **Custom**, pon **Events** en **Full** y **Accounts** en **Read**. Una clave **Read-Only** no puede enviar eventos. Klaviyo no permite cambiar el acceso de una clave después, así que si elegiste el equivocado, crea una clave nueva.
2. En la página **Klaviyo** de la aplicación, pega la clave en **Clave privada de API** y haz clic en **Conectar**. La página muestra **Conectada** con el nombre de tu cuenta de Klaviyo.
3. En **Quién envía los correos a tus clientes**, elige una opción:
   * **Supr Bundles & Subscriptions**: seguimos enviando todos los correos a clientes. Es la opción predeterminada.
   * **Klaviyo**: dejamos de enviar correos a clientes y enviamos los eventos a Klaviyo.
   * **Elegir por notificación**: marca las que debe enviar Klaviyo y nosotros seguimos enviando el resto.
4. Haz clic en **Guardar**. Si con esto pasas correos a Klaviyo, la aplicación te pide que lo confirmes y enumera los correos que dejaremos de enviar. Crea y activa antes el flujo: Klaviyo acepta nuestros eventos tanto si hay un flujo escuchando como si no, así que el cliente no recibe nada hasta que el flujo esté activo.
5. En **Probar un evento**, elige una notificación y una suscripción (o nuestra suscripción de ejemplo) y haz clic en **Enviar evento de prueba**. La prueba va dirigida al correo de contacto de tu tienda, no a un cliente, y lleva la marca `test: true`. Funciona antes de cambiar el remitente, así que puedes crear primero tus flujos.
6. En Klaviyo, crea un flujo para cada evento con un desencadenador de métrica. Cada notificación llega como su propia métrica, por ejemplo **Subscription Started**, **Subscription Renewing Soon** o **Subscription Payment Failed**, y la página muestra el nombre de cada una. Una métrica aparece en Klaviyo cuando ha llegado su primer evento, y para eso sirve la prueba.

Cada evento incluye la suscripción, sus productos, los totales, la fecha del próximo pedido y un enlace al portal de clientes, así que puedes crear todo el mensaje en tus propias plantillas e idiomas de Klaviyo.

Conviene saber:

* Cada mensaje al cliente lo enviamos nosotros o Klaviyo, nunca los dos.
* Las notificaciones al personal y los interruptores **Enviarme una copia por correo** siguen saliendo de nosotros en cualquier caso.
* Una notificación desactivada en **Configuración > Notificaciones** está desactivada en todas partes, también en Klaviyo. Actívala primero ahí.
* Si Klaviyo rechaza un evento, por ejemplo porque se eliminó la clave, enviamos a ese cliente nuestro propio correo, y la página de Klaviyo muestra **Klaviyo rechazó el último evento** con un botón **Volver a comprobar la clave**.
* **Desconectar** elimina tu clave y volvemos a enviar nosotros los correos a tus clientes.

### Shopify Flow

**Sí, puedes usar Shopify Flow.** La aplicación no añade desencadenadores propios, por eso no la encuentras en la lista de aplicaciones de Flow. Usa en su lugar los desencadenadores de suscripción propios de Shopify: como la aplicación usa los contratos de suscripción de Shopify, se activan con las suscripciones creadas con ella.

* **Subscription contract created**: una suscripción nueva, por ejemplo para enviar un correo distinto según el producto.
* **Subscription contract updated**: una suscripción ha cambiado.
* **Subscription billing attempt success**, **Subscription billing attempt failure** y **Subscription billing attempt challenged**: un cobro de renovación.
* **Customer tags added**: combinado con nuestras etiquetas de cliente, por ejemplo para reaccionar cuando un cliente recibe la etiqueta "has cancelled subscription".

Lista de desencadenadores de Shopify: [Desencadenadores de Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/triggers). Prueba tu flujo de trabajo con una suscripción de prueba antes de depender de él.

### Aplicaciones de preparación de pedidos y 3PL

**Sí, cada renovación crea un pedido que tu aplicación de preparación de pedidos puede enviar.**

* **Pago por entrega:** cuando un cobro de renovación se realiza correctamente, se crea un nuevo pedido de Shopify vinculado a la suscripción. Las aplicaciones de preparación de pedidos, los 3PL y los sistemas de almacén que importan pedidos de Shopify lo reciben como cualquier otro pedido. Un cobro fallido no crea ningún pedido hasta que se realiza correctamente.
* **Prepago:** el cliente paga una vez por varias entregas. Las entregas posteriores se programan en el pedido original y quedan listas para preparar en su fecha. Pregunta a tu proveedor de preparación de pedidos si gestiona las preparaciones programadas de Shopify antes de lanzar opciones de suscripción prepagada. Consulta [Cuándo se cobra a los clientes y cuándo se preparan los pedidos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/when-customers-are-charged-vs-when-orders-are-fulfilled-h9zb2h/).

Para que un almacén o 3PL distinga los pedidos de suscripción, activa las etiquetas de pedido en **Configuración > Etiquetas** (ver más arriba). Para planificar el stock de las próximas renovaciones, consulta [Planificador de inventario](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/inventory-planner-r64dqu/).

### Shopify POS

La aplicación **no tiene integración con Shopify POS**. El widget y las opciones de paquete están pensados para tu tienda online, y no hemos confirmado que las suscripciones o los precios de las opciones de paquete funcionen en caja. Las reglas propias de Shopify para vender suscripciones en persona están en [Vender suscripciones en Shopify POS](https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/shopify-pos/payment-management/subscriptions).

Si necesitas vender suscripciones o paquetes en tienda física, contacta con soporte antes de planificar en torno a ello, y añade una solicitud en la página [**Solicitudes de funciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests) para que veamos cuántos comerciantes lo necesitan.

### Headless, Hydrogen y tokens de la Storefront API

Las tiendas headless **no tienen soporte oficial**. El widget, las opciones de paquete y la inserción de aplicación forman parte del tema de tu tienda online, así que no aparecen en una tienda Hydrogen ni en otra tienda personalizada. El resto de la aplicación funciona como siempre, porque no depende de tu tienda: renovaciones, reintentos de pago, notificaciones y todo lo que hay en **Suscripciones**.

Para vender suscripciones en una tienda headless, un desarrollador integra la elección en tu propia página de producto:

* Las **suscripciones** son las opciones de compra propias de Shopify (Shopify las llama selling plans en su API). Tu desarrollador las lee del producto y añade la elegida a la línea del carrito con la Storefront API de Shopify.
* Los **precios de las opciones de paquete** se siguen aplicando en la pantalla de pago si las líneas del carrito llevan las propiedades correctas; consulta [Usar descuentos de paquete con un botón de añadir al carrito personalizado](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/#3-usar-descuentos-de-paquete-con-un-boton-de-agregar-al-carrito-personalizado).

**¿Dónde consigo un token de acceso a la Storefront API?** Un creador de sitios (por ejemplo, Lovable) o un front end headless que pide un token de acceso a la Storefront API necesita un token de **Shopify**, no uno de nuestra aplicación. Instala el canal **Headless** de Shopify desde la Shopify App Store y haz clic en **Create storefront** para obtenerlo; consulta la [guía de introducción a la Storefront API](https://shopify.dev/docs/storefronts/headless/building-with-the-storefront-api/getting-started) de Shopify.

Nuestra propia API en [**Configuración > Integraciones > API**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/api) es otra cosa: permite que tu propio servidor lea y cambie suscripciones, y sus tokens nunca deben ponerse en una tienda ni en un navegador. Consulta [Usar la API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/using-the-api-nxfwv1/).

### Creadores de páginas como PageFly y GemPages

Las **páginas de producto creadas con un creador de páginas** (PageFly, GemPages, Shogun y otros) funcionan como las páginas de producto del tema: con el widget activado, la inserción de aplicación lo coloca automáticamente encima del botón de añadir al carrito.

Las **landing pages, la página de inicio y otras páginas** necesitan el bloque de aplicación **Subscriptions + Bundles** con su **Product** configurado:

* En una página del tema, como la página de inicio, añade una sección que muestre un producto (la mayoría de los temas la llaman **Producto destacado**) y después **Agregar bloque**, **Aplicaciones**, **Subscriptions + Bundles**.
* En PageFly, usa su elemento **App blocks**.

Paso a paso: [Mostrar el widget en otras páginas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1w202ef/#3-mostrar-el-widget-en-otras-paginas) y [PageFly y otros creadores de páginas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1w202ef/#3-pagefly-y-otros-creadores-de-paginas).

Si el elemento de aplicaciones de tu creador no muestra **Subscriptions + Bundles** (algunos comerciantes lo han visto en landing pages de GemPages), o el widget aparece en el sitio equivocado, contacta con soporte y envía el enlace de la página.

### Aplicaciones de pruebas A/B y de pruebas de precios

La aplicación tiene **pruebas A/B integradas** para ofertas: en [**Crecimiento > Pruebas A/B**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/grow/ab-tests) puedes mostrar a los compradores de dos a cuatro versiones de una oferta, con distintos descuentos, opciones o textos, y quedarte con la que más ingresa por visitante. Los diseños del widget todavía no se pueden probar.

Para todo lo demás, como páginas completas o precios de productos, puedes usar una aplicación de pruebas A/B de terceros. No las hemos probado con el widget. Ten en cuenta que, si una aplicación de pruebas de precios cambia los precios con su propio descuento automático, Shopify solo aplica el mayor entre ese descuento y el nuestro en cada línea del carrito, lo que cambia los precios de tus paquetes. Haz un pedido de prueba en cada versión de la prueba antes de usarla en productos con una oferta.

### Temas

El widget funciona con los temas de Shopify a través de la **inserción de aplicación**:

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Diseño**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/widget) y haz clic en **Activar widget**.
2. Se abre el editor de temas con la inserción de aplicación activada. Haz clic en **Guardar** ahí.

La inserción coloca automáticamente el widget encima del botón de añadir al carrito. El bloque de tema **Subscriptions + Bundles** es opcional, para una posición exacta o para páginas que no sean de producto. Cuando el bloque está en una página, la copia de la inserción se retira sola, así que usar los dos no muestra el widget dos veces. Mantén activada la inserción de aplicación. Consulta [Cómo activar el widget de suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1w202ef/).

El aspecto del widget se cambia en la página Diseño; consulta [El widget de suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/the-subscription-widget-19d32zw/).

**Si algo se ve o funciona mal en tu tema** (desalineado, un precio incorrecto, el texto del botón de añadir al carrito duplicado, suscripciones añadidas como compra única, roto en móvil), revisa primero esto:

* **Texto del botón de añadir al carrito duplicado o extraño:** desactiva el complemento **Texto del botón de añadir al carrito** en la página Diseño; consulta [Complementos de la página de producto](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/product-page-add-ons-i1yvs4/#3-texto-del-boton-de-anadir-al-carrito).
* **Suscripciones añadidas como compra única:** prueba con el botón principal de añadir al carrito, no con una barra fija de añadir al carrito ni con un botón de compra rápida, y desactiva un momento otras aplicaciones de carrito o de añadir al carrito. Consulta [Las suscripciones no se añaden al carrito](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-msq7w7/).
* **Ventanas emergentes de añadido rápido o vista rápida:** algunos temas muestran el widget dentro de su ventana emergente, otros no, y otros abren la página de producto para los productos con suscripción. Si el tuyo añade el producto sin mostrar el widget, desactiva el añadido rápido en la configuración del tema para que los compradores elijan en la página de producto.
* **Widget mostrado dos veces o al final de la página:** consulta [El widget de suscripciones aparece dos veces o al final de la página](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-1tu0pz2/).
* **¿Es el tema?** Añade un tema gratuito de Shopify como Horizon o Dawn en **Tienda online > Temas** (no hace falta publicarlo), activa **Supr Bundle & Subscriptions** en **Inserciones de aplicaciones** en su editor de temas y previsualiza el mismo producto. Si ahí el problema desaparece, viene de tu tema o de otra aplicación.

¿Sigue sin funcionar? Contacta con soporte y envía el enlace del producto, el nombre de tu tema y una breve grabación de pantalla. Si tu tienda está protegida con contraseña, incluye la contraseña; consulta [Cómo compartir la contraseña de tu tienda online con soporte](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1f70v09/). Los conflictos con temas normalmente se pueden resolver por nuestra parte, y lo revisaremos.

### Preguntas frecuentes

* **¿Puedo usar Kaching Bundles (u otra aplicación de paquetes) con las suscripciones de esta aplicación en el mismo producto?**
  No. Nuestras suscripciones no se combinan con los paquetes de otra aplicación, y los descuentos de dos aplicaciones en una misma línea del carrito no se suman. Crea el paquete como opciones de paquete en una oferta Paquete + Suscripción; consulta [Otras aplicaciones de paquetes](#3-otras-aplicaciones-de-paquetes-como-kaching-bundles).
* **¿Tengo que desinstalar mis otras aplicaciones de paquetes, suscripciones y ventas adicionales?**
  No necesariamente, pero desactiva sus widgets en los productos de tus ofertas y pausa los descuentos automáticos que hayan dejado. Si una aplicación de suscripciones antigua sigue cobrando a suscriptores, pásalos antes de desinstalarla; consulta [Migrar a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/migrating-to-super-subscriptions-o6eh4w/).
* **Mi aplicación de selector de variantes dice que el problema es Supr Bundles & Subscriptions. ¿Y ahora qué?**
  Las suscripciones solo funcionan con variantes reales de Shopify. Si la aplicación usa variantes reales y el widget sigue sin seguir la elección del comprador, envíanos el enlace del producto con las dos aplicaciones activadas y lo revisaremos.
* **¿Por qué aparece "The bundle product cannot be added to the cart" en mi producto de Shopify Bundles?**
  Shopify no puede poner un producto de paquete directamente en una suscripción, así que la aplicación añade sus componentes en su lugar. Comprueba que todos los componentes estén en la misma oferta y tengan stock, y que el widget esté activado; consulta [Productos de la aplicación Shopify Bundles con suscripción](#3-productos-de-la-aplicacion-shopify-bundles-con-suscripcion).
* **¿Mi aplicación de puntos de fidelidad seguirá dando puntos en los pedidos de suscripción?**
  Normalmente sí, porque las renovaciones son pedidos normales de Shopify. Pruébalo con una suscripción de prueba, ya que cada aplicación de fidelización tiene sus propias reglas.
* **¿Hay integración con Klaviyo u Omnisend?**
  Con Klaviyo, sí: enviamos los eventos de tus suscripciones a Klaviyo para que puedas crear allí los correos como flujos; consulta [Enviar eventos de suscripción a Klaviyo](#6-enviar-eventos-de-suscripcion-a-klaviyo). Con Omnisend, no directamente: activa nuestras etiquetas de cliente y de pedido en Configuración > Etiquetas y crea tus segmentos con ellas en Omnisend o Shopify Email.
* **¿Por qué Supr Bundles & Subscriptions no aparece en Shopify Flow?**
  La aplicación usa los desencadenadores de suscripción propios de Shopify, como **Subscription contract created**, en lugar de añadir los suyos. Elígelos entre los desencadenadores de Shopify.
* **¿Dónde consigo un token de acceso a la Storefront API para mi sitio headless?**
  De Shopify, no de nuestra aplicación: instala el canal Headless de Shopify y crea una tienda. Nuestra API en Configuración > Integraciones > API es solo para tu propio servidor.

### Guías relacionadas

* [Cómo funciona Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-super-subscriptions-works-9hodn9/)
* [Cómo funcionan los descuentos de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/)
* [Configuración de etiquetas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/tag-settings-wi3gf0/)
* [Usar la API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/using-the-api-nxfwv1/)
* [Cómo activar el widget de suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1w202ef/)
* [Migrar a Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/migrating-to-super-subscriptions-o6eh4w/)
* [Qué pasarelas de pago funcionan con suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/which-payment-gateways-work-with-subscriptions-k04wfg/)
* [Vender suscripciones con B2B, Markets y varias monedas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-ql6q4b/)
* [Solicitar una nueva función](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/requesting-a-feature-ondjp5/)