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# Permisos del personal

Los permisos del personal te permiten decidir qué puede ver y cambiar cada miembro de tu equipo en Supr Bundles & Subscriptions. Un agente de soporte puede pausar y omitir suscripciones sin tocar tus ofertas ni tu facturación, y quien solo lee tus informes puede consultarlos sin cambiar nada.

Hasta que los configures, todos los miembros del personal que pueden abrir la app pueden ver y cambiar todo en ella, como hasta ahora.

## Configurar los permisos del personal

1. Ve a **Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Permisos del personal**.
2. Haz clic en **Configurar permisos del personal**.
3. Revisa los roles, elige un **Rol predeterminado** y asigna a cada miembro del personal su propio rol (consulta más abajo).
4. Haz clic en **Guardar**.

No cambia nada para nadie hasta que guardes. Solo el propietario de la tienda puede configurarlo la primera vez.

## Roles

Un rol indica, para cada área de la app, si alguien tiene **Sin acceso**, **Ver** o **Editar**. Editar incluye ver.

| Área | Qué incluye |
|---|---|
| Ofertas | Ofertas, opciones de suscripción y opciones de paquete |
| Suscripciones | La página Suscripciones, cada suscripción y la creación o importación de suscripciones |
| Diseño | Los diseños del widget y de los paquetes |
| Crecimiento | Fidelidad, ventas adicionales, flujos de cancelación y de pausa |
| Análisis | Todos los informes, incluido Cohortes |
| Configuración | Todas las páginas de Configuración, excepto Facturación y Permisos del personal |
| Facturación | Tu plan |

Hay cuatro roles listos para usar, y puedes cambiar o eliminar cualquiera de ellos:

* **Administrador**: edita todo y gestiona los permisos del personal.
* **Gerente**: edita todo excepto la configuración (solo lectura) y la facturación (sin acceso).
* **Agente de soporte**: edita suscripciones, ve ofertas, Crecimiento y Análisis, y no tiene acceso a Diseño, Configuración ni Facturación.
* **Lector**: ve todo excepto la facturación y no cambia nada.

Para crear uno propio, haz clic en **Agregar rol**, ponle un nombre y elige el acceso para cada área. Activa **Puede gestionar los permisos del personal** para que el rol pueda abrir esta página y cambiar roles.

## Rol predeterminado y rol de cada miembro del personal

El **Rol predeterminado** se aplica a todos los miembros del personal que no tienen un rol propio, incluido cualquiera que abra la app por primera vez. Déjalo en **Acceso completo** para no cambiar nada para ellos.

En **Personal**, elige un rol para cada persona. Los miembros del personal aparecen en esta lista después de abrir la app por primera vez.

## Qué ve el personal

* Un área que su rol no incluye desaparece del menú de la app, y al abrirla se muestra una página que indica que su rol no la incluye.
* En una página de solo lectura ven un aviso **Solo lectura** y no hay botón Guardar. Si aun así intentan un cambio, se rechaza.
* El propietario de la tienda siempre tiene acceso completo y siempre puede abrir Permisos del personal. Nadie puede guardar un cambio que elimine su propio acceso a esta página.

## Desactivar los permisos del personal

Al final de **Configuración > Permisos del personal**, haz clic en **Desactivar** y confirma. Todos vuelven a tener acceso completo y tus roles se eliminan.

## Preguntas frecuentes

**¿Cambia esto lo que el personal puede hacer en Shopify?** No. Solo se aplica dentro de Supr Bundles & Subscriptions. Lo que el personal puede hacer en tu panel de control de Shopify se configura en Shopify, en **Configuración > Usuarios**.

**¿Puede seguir ayudándonos el equipo de soporte de Supr?** Sí. Cuando nos pides ayuda, nuestro equipo trabaja con su propio acceso de soporte, que los permisos del personal no limitan.