> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Configuración de envío

| Para acceder a esta página de configuración, ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Envío**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping)

**Sí, el envío se cobra en cada renovación, no solo en el primer pedido.** Cuando un cliente se suscribe, Shopify guarda una tarifa y un precio de envío en la suscripción, y cada renovación cobra ese precio guardado. Si cambias tus tarifas de envío más adelante, las suscripciones existentes no cambian por sí solas. Esta página controla qué tarifa usan las renovaciones, cuándo se actualiza el precio guardado y las tarifas de envío exclusivas para suscripciones que ofreces mediante los perfiles de envío de suscripciones.

### Índice

* [Cómo se calcula el envío de las renovaciones](#3-como-se-calcula-el-envio-de-las-renovaciones)
* [Opciones de envío recurrentes](#3-opciones-de-envio-recurrentes)
* [Entrega estimada](#3-entrega-estimada)
* [Actualización automática de los precios de envío](#3-actualizacion-automatica-de-los-precios-de-envio)
* [Perfiles de envío para suscripciones](#3-perfiles-de-envio-para-suscripciones)
* [Pantalla de pago de suscripciones](#3-pantalla-de-pago-de-suscripciones)
* [Envío gratis para suscripciones](#3-envio-gratis-para-suscripciones)
* [Cambiar el envío de las suscripciones existentes](#3-cambiar-el-envio-de-las-suscripciones-existentes)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### Cómo se calcula el envío de las renovaciones

* En la pantalla de pago, la suscripción recibe una tarifa y un precio de envío de tu configuración de envío de Shopify (o de un perfil de envío de suscripciones, ver más abajo). Los descuentos de envío de Shopify, como un descuento de envío gratis para suscripciones, también se guardan en la suscripción.
* Cada renovación cobra ese precio de envío guardado, menos cualquier descuento de envío que siga vigente en la suscripción.
* Los cambios posteriores en tus tarifas, perfiles o descuentos de envío solo llegan a las suscripciones **nuevas**, salvo que actives la [Actualización automática de los precios de envío](#3-actualizacion-automatica-de-los-precios-de-envio) o actualices tú mismo las suscripciones existentes.

Si las renovaciones cobran un envío que no esperabas, consulta [Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-158i1i9/).

### Opciones de envío recurrentes

|| Selecciona cómo quieres que funcione el envío en los pedidos recurrentes.

De forma predeterminada, Shopify asigna a los pedidos recurrentes la opción de envío más barata disponible según el [perfil de envío](https://help.shopify.com/en/manual/fulfillment/setup/shipping-profiles) del producto. Sin embargo, este comportamiento puede no convenirte si dependes de aplicaciones de terceros para gestionar el envío o tienes reglas de envío personalizadas.

* **Seleccionar automáticamente la opción de envío más barata** (la opción predeterminada): la que recomienda Shopify por eficiencia de costes.
* **Mantener la opción de envío inicial**: la suscripción conserva el método de envío que el cliente eligió en su primera compra. Es útil si el comportamiento predeterminado interfiere con aplicaciones de envío u opciones de envío personalizadas.

Esta configuración solo afecta a las **renovaciones** de las suscripciones creadas después de cambiarla. La primera compra sigue mostrando tus opciones de envío habituales.

|| **Mantener la opción de envío inicial copia en la suscripción el precio de envío que el cliente pagó realmente en su primer pedido**, después de cualquier descuento. Esto tiene dos consecuencias. Si el primer pedido también incluía artículos de compra única, cada renovación cobra el envío de ese pedido más grande. Y si el envío del primer pedido fue gratis gracias a un descuento solo para el primer pedido, las renovaciones siguen siendo gratis. Si cualquiera de las dos cosas es un problema para ti, usa **Seleccionar automáticamente la opción de envío más barata**.

### Entrega estimada

Desactivada de forma predeterminada. Activa **Mostrar una fecha de entrega estimada**, introduce los **Días entre el cobro y la entrega** y haz clic en **Guardar**. Los clientes verán entonces cuándo debería llegar su próximo pedido, calculado como la fecha de cobro más esos días:

* En el portal de clientes, bajo la fecha de renovación: "Llega alrededor del 24 nov 2026".
* En los correos de suscripción que muestran la fecha del próximo pedido, como **Entrega estimada** debajo de ella. Cambia el encabezado en **Configuración > Notificaciones**, en las etiquetas del correo, y tradúcelo en **Configuración > Traducciones**.

Es una estimación basada en un único número de días para todos los pedidos, así que elige lo que tarda normalmente tu envío. El texto del portal está en las etiquetas del portal de clientes como **Entrega estimada** ("Llega alrededor del {{ date }}").

### Actualización automática de los precios de envío

|| Elige cuándo actualizar los precios de envío de los pedidos de suscripción.

Las dos opciones están desactivadas de forma predeterminada. Cuando están activadas, la aplicación consulta la tarifa de envío actual para la dirección de la suscripción y la guarda en la suscripción si ha cambiado:

* **Después de una renovación de la suscripción**: después de cada renovación, automática o manual. La renovación que desencadena la comprobación se cobra al precio anterior; el nuevo se aplica a partir de la siguiente renovación.
* **Cuando un cliente actualiza su suscripción desde el portal de clientes**: después de que el cliente añada, quite o cambie productos, cambie su suscripción o cambie cantidades.

Estas actualizaciones solo se aplican a las suscripciones que se envían a una dirección. Las suscripciones con retiro o entrega local se dejan como están.

### Perfiles de envío para suscripciones

Un perfil de envío de suscripciones da a los pedidos de suscripción sus propias tarifas de envío, separadas de tus tarifas de compra única. Se aplica en la pantalla de pago y en las renovaciones. Los perfiles se asocian a **ofertas**, no a productos concretos: todas las suscripciones compradas mediante una oferta del perfil usan las tarifas del perfil.

Configuras todo el perfil en la aplicación, incluido a dónde envías y cuánto cobras. La aplicación gestiona el perfil en Shopify por ti, así que no necesitas abrir la configuración de envío de Shopify, y el perfil sigue funcionando en las tiendas que han pasado al envío basado en mercados.

**Crear un perfil**

1. En la tarjeta **Perfil de envío de suscripciones**, haz clic en **Nuevo perfil**.
2. Escribe un **Nombre del perfil** (los clientes no lo verán).
3. Haz clic en **Agregar ofertas** y elige las ofertas que deben usar este perfil. Cada entrada muestra el nombre de la oferta y luego su opción de suscripción, por ejemplo "Club del café, Suscríbete y ahorra", para distinguir fácilmente las ofertas que comparten el nombre de una opción de suscripción.
4. Añade tus zonas y tarifas de envío (ver más abajo), o añádelas más tarde.
5. Haz clic en **Guardar** en la barra de la parte superior de la página.

**Ubicaciones de preparación**

Un perfil nuevo envía desde todas las ubicaciones de envío de tu tienda. Aparecen encima de las zonas de envío. Para elegir qué ubicaciones envían los pedidos de suscripción, haz clic en **Administrar**, marca las ubicaciones, haz clic en **Listo** y guarda. Una ubicación que añadas más adelante en Shopify no estará en el perfil hasta que la añadas aquí; la tarjeta te avisa cuando falta alguna. Cada ubicación muestra su ciudad y su país. Haz clic en su nombre, o en **...** junto a ella y elige **Administrar ubicación**, para abrirla en Shopify, donde se crean o renombran las ubicaciones.

**Tarifas independientes para una ubicación**

Si una ubicación debe cobrar de otra forma, por ejemplo un segundo almacén, haz clic en **...** junto a ella y elige **Crear tarifas independientes**. Pasa a una sección propia con sus propias zonas y tarifas; añádele una zona y una opción de envío y guarda. Una ubicación que todavía no está en el perfil puede tener sus propias tarifas de la misma forma con **Crear tarifas independientes** en el aviso que la nombra. Para volver a unir las tarifas de una ubicación, haz clic en **Quitar tarifas** en su sección y añade la ubicación a otra sección con **Administrar**. Un perfil puede tener hasta cinco secciones.

**Zonas de envío**

Una zona es un grupo de países y regiones que comparten las mismas tarifas.

1. Haz clic en **Agregar zona**.
2. Escribe un **Nombre de la zona** (los clientes no lo verán).
3. Busca y marca los países y regiones a los que envías. Haz clic en la flecha junto a un país para elegir solo algunos de sus estados o provincias. Marca **Resto del mundo** para cubrir todos los países que no estén en otra zona.
4. Haz clic en **Listo**.

Una zona de un solo país muestra su bandera. Cuando una zona incluye más de tres países, pasa el cursor sobre "más" para ver el resto. Si una zona contiene países a los que no vende ninguno de tus mercados activos, un aviso indica cuántos: los suscriptores de esos países no pueden completar la compra hasta que añadas esos países a un mercado en Shopify.

Un país o una región solo puede estar en una zona de un perfil. Los países que ya están en otra zona se marcan como **En otra zona**. Para cambiar o eliminar una zona, haz clic en **...** junto a ella y elige **Editar zona** o **Eliminar zona**.

**Tarifas de envío**

Cada zona muestra sus tarifas con sus condiciones y su precio. Una tarifa basada en el importe del pedido o en el peso sin límites se muestra como **Por importe del pedido** o **Por peso**. Para añadir una, haz clic en **Agregar opción de envío** bajo la zona y elige un **Tipo de tarifa**:

* **Fija**: un precio fijo para todos los pedidos. Escribe un **Nombre** (los clientes lo ven en la pantalla de pago) y un **Precio**, o marca **Ofrecer envío gratis**. **Agregar detalles de la entrega** añade una línea, como un plazo de entrega, bajo el nombre en la pantalla de pago.
* **Importe del pedido**: la tarifa solo aparece en los pedidos cuyo total está entre el **Mínimo** y el **Máximo** que introduzcas. Deja el **Máximo** vacío para que no haya límite. Por ejemplo, una tarifa gratuita para pedidos de 50,00 $ o más y una tarifa de 4,99 $ para pedidos de hasta 49,99 $.
* **Peso**: lo mismo, según el peso total del pedido, en la unidad de peso de tu tienda.
* **Calculada por transportista o app**: el precio viene de un transportista o una aplicación de envío conectada a tu tienda, como una cuenta de transportista. Elige el **Transportista o app**, decide si quieres **Incluir automáticamente los nuevos servicios cuando estén disponibles** y añade, si quieres, un **Cargo de manipulación** como porcentaje, como importe fijo o ambos. Esta opción solo aparece cuando tu tienda tiene un transportista o una aplicación que puede calcular tarifas.

Para cambiar o eliminar una tarifa, haz clic en **...** junto a ella y elige **Editar tarifa** o **Eliminar tarifa**.

Los cambios en las zonas y las tarifas no se guardan hasta que haces clic en **Guardar**. Haz clic en **Descartar** para deshacerlos. Si Shopify rechaza un cambio, la página muestra lo que hay que corregir y no se guarda nada.

|| **Cambiar las tarifas no cambia las suscripciones existentes.** Las suscripciones nuevas reciben las nuevas tarifas. Las existentes conservan el precio de envío guardado en ellas hasta que actives la [Actualización automática de los precios de envío](#3-actualizacion-automatica-de-los-precios-de-envio) o las actualices (consulta [Cambiar el envío de las suscripciones existentes](#3-cambiar-el-envio-de-las-suscripciones-existentes)).

Si desactivas una de las tarifas de la aplicación en la configuración de envío de Shopify, aparece como **Desactivada en Shopify** en la aplicación.

Las tarifas de un perfil de envío de suscripciones se configuran en la moneda de tu tienda. Un comprador de un mercado con moneda propia ve la tarifa convertida al tipo de cambio de ese mercado, y la suscripción se crea en la moneda del mercado con ese precio convertido, así que una tarifa de 5,00 $ con un tipo de cambio de 0,8 se muestra como 4,00 £ y las renovaciones cobran 4,00 £.

**Opciones de envío por mercado**

Debajo de las zonas, la tabla **Opciones de envío por mercado** muestra cada uno de tus mercados activos con su bandera y las opciones que reciben allí los compradores en la pantalla de pago. En las tiendas que usan el envío de Shopify en Mercados, las opciones de envío propias del mercado aparecen como etiquetas grises y las tarifas de suscripción de este perfil como etiquetas azules. Un mercado muestra **Sin envío** cuando no lo cubre ninguna zona con tarifa, y un mercado que solo está cubierto en parte indica los países que faltan, por ejemplo "Ninguna tarifa de suscripción para Canadá". Los clientes de suscripción de esos países no pueden comprar una oferta de este perfil.

Para solucionarlo, haz clic en **Agregar zona** en la fila del mercado. El editor de zonas se abre con los países que faltan ya marcados y la zona con su nombre. Haz clic en **Listo**, añade una opción de envío a la nueva zona y guarda. Si los países ya están en una zona que todavía no tiene tarifas, la fila lo indica: en ese caso, añade una opción de envío a esa zona. En las tiendas que usan el envío de Shopify en Mercados, estas son las opciones que Shopify muestra para la aplicación en cada mercado.

**Activar el envío y añadir opciones para compras únicas**

En las tiendas que usan el envío de Shopify en Mercados, el envío de un mercado es una configuración del propio mercado, y la tabla muestra en qué estado está:

* **El envío está desactivado en este mercado, así que allí no se ofrece nada.** Nadie del mercado puede completar la compra, tampoco los suscriptores. Haz clic en **Activar envío** y confirma. A partir de entonces se ofrecen allí tus tarifas de suscripción.
* **Los pedidos de compra única no se pueden enviar aquí hasta que el mercado tenga una opción de envío.** El envío está activado, pero el mercado solo tiene tus tarifas de suscripción, así que un carrito con un producto de compra única no puede completar la compra. Haz clic en **Agregar opción de envío** para añadir una.

**Agregar opción de envío** abre un formulario breve: un **Nombre** que los compradores ven en la pantalla de pago, un **Precio**, un **Tiempo de tránsito más corto** y un **Tiempo de tránsito más largo** opcionales en días, y la opción de **Ofrecer envío gratis a partir de un importe mínimo de pedido**. Un ejemplo muestra cómo se verá en la pantalla de pago. La opción envía desde todas tus ubicaciones y se aplica a todos los productos, así que los compradores pueden elegirla en cualquier pedido. Si el mercado tiene su propia moneda, el precio está en esa moneda, tal como lo ven los compradores. Si no, está en la moneda de tu tienda, y los compradores de un mercado con monedas locales lo ven convertido.

Los dos botones cambian la configuración de envío del mercado en Shopify, y un mercado que heredaba su envío de la configuración predeterminada de tu tienda pasa a tener su propia configuración. Puedes editar o eliminar lo que añaden en **Mercados** en tu panel de control de Shopify, que es también donde gestionas las opciones que creaste allí tú mismo. Los botones aparecen en gris mientras la página tiene cambios sin guardar: guarda primero, porque la tabla se vuelve a cargar cuando cambia un mercado.

La aplicación solo edita y elimina los perfiles que ha creado. Si creaste un perfil de envío en la configuración de envío de Shopify y añadiste a él algunas de tus ofertas, aparece en **Administrado en Shopify** en la misma tarjeta, en modo de solo lectura: edítalo o elimínalo en la [configuración de envío de Shopify](https://admin.shopify.com/settings/shipping).

Cuando tu tienda pasa el envío a Mercados, Shopify ya no te deja editar esos perfiles. Para gestionar uno en la aplicación, haz clic en **Copiar a la app** junto a él y confirma. La aplicación crea un perfil de envío de suscripciones con las mismas ubicaciones, zonas y tarifas y mueve tus ofertas a él; el perfil de Shopify se queda como está para tus demás productos. Revisa después las tarifas copiadas: las tarifas desactivadas en Shopify no se copian, las tarifas de transportista ofrecen todos los servicios del transportista y la página muestra cualquier otra cosa que no haya podido copiar.

Las suscripciones de ofertas que no están en un perfil de envío de suscripciones usan el perfil de envío normal de Shopify del producto (consulta la [configuración de envío de Shopify](https://admin.shopify.com/settings/shipping)).

Para dar envío de suscripción gratis o más barato solo a algunos productos, ponlos en una oferta propia y asocia esa oferta a un perfil de envío de suscripciones con las tarifas que quieras.

### Pantalla de pago de suscripciones

|| Esta tarjeta aparece en las tiendas que usan el envío de Shopify en Mercados. En las tiendas que siguen usando la configuración de envío propia de Shopify, los suscriptores ya ven solo las tarifas del perfil de envío de suscripciones, así que no hay nada que cambiar.

De forma predeterminada, un suscriptor ve en la pantalla de pago tus tarifas de suscripción **y** las opciones de envío habituales del mercado para el primer pedido, y elige entre ellas. Activa **Mostrar solo tarifas de suscripción en los pedidos de suscripción** para mostrar a los suscriptores solo tus tarifas de suscripción.

* Se aplica a una entrega cuyos artículos son todos de suscripción. Una entrega con un artículo de compra única conserva tus opciones habituales, y un carrito con ambos se divide en entregas separadas, así que cada una se decide por separado.
* Si en ese momento no hay ninguna tarifa de suscripción disponible, por ejemplo una tarifa de envío gratis para pedidos a partir de un importe que el carrito no alcanza y ninguna otra tarifa de suscripción aplicable, se mantienen las opciones habituales para que el cliente pueda completar la compra igualmente.
* Las opciones de retiro y entrega local nunca se ocultan.
* Las renovaciones no se ven afectadas: usan la tarifa guardada en la suscripción.
* Mantiene coherente el método de envío de la suscripción. Con el interruptor desactivado, un suscriptor que elige una de las opciones del mercado para el primer envío sigue recibiendo tu tarifa de suscripción en las renovaciones, pero la suscripción lleva el nombre de la opción que eligió, por ejemplo "Estándar" al precio de la tarifa de suscripción.

La aplicación distingue tus tarifas de suscripción de las opciones del mercado por su **nombre**, así que da a cada tarifa de suscripción un nombre que no use ninguna opción del mercado. Cuando una opción del mercado comparte nombre con una tarifa del perfil que estás editando, la tabla de mercados te avisa y la opción del mercado sigue visible para los suscriptores hasta que se cambie el nombre de una de las dos. Los cambios en tus tarifas se aplican al interruptor cuando guardas el perfil.

La tarjeta aparece cuando hayas aprobado el permiso de la aplicación para personalizar el envío.

### Envío gratis para suscripciones

La tarjeta **Envío gratis para suscripciones** de la parte superior de la página enlaza con la guía de configuración. Para que el envío de las suscripciones sea **gratis**, crea un descuento automático de **Envío gratis** de Shopify con **Tipo de compra = Suscripción**, que además te permite limitar el envío gratis al primer pedido o a los primeros pedidos. Todos los pasos: [Cómo configurar el envío gratis para suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1jsgzth/). La otra forma de hacerlo es un perfil de envío de suscripciones con una tarifa gratuita. Para que solo algunas opciones de suscripción tengan envío gratis, como tus opciones de 6 y 12 meses, activa **Envío gratis** en esas opciones en **Ofertas**, consulta [Envío gratis](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/#3-envio-gratis).

### Cambiar el envío de las suscripciones existentes

* **Una suscripción**: ábrela, haz clic en **Editar** y luego en **Editar envío** en la tarjeta **Pago**. Elige una de tus tarifas actuales, **Envío gratis** o **Personalizado** (escribe un **Nombre de la tarifa** y un **Precio**), haz clic en **Listo** y luego en **Actualizar contrato**.
* **Muchas suscripciones**: en la lista de Suscripciones, filtra por **Precio de envío** si es necesario, selecciona las suscripciones y elige **Actualizar precio de envío** en las acciones masivas. Puedes elegir **Recalcular con las tarifas de envío actuales** o **Definir un nuevo precio de envío**.

El nuevo precio se aplica a partir de la siguiente renovación. Todos los pasos: [Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-158i1i9/).

### Preguntas frecuentes

**¿Los suscriptores pagan envío en cada renovación?**
Sí. Cada renovación cobra el precio de envío guardado en la suscripción, salvo que se aplique un descuento de envío gratis para todos los pagos recurrentes o una tarifa gratuita.

**Elegí Mantener la opción de envío inicial, pero la pantalla de pago sigue eligiendo la tarifa más barata. ¿Funciona?**
Sí. La configuración solo afecta a las renovaciones. En la primera compra, el cliente sigue viendo tus tarifas habituales y elige entre ellas, y las renovaciones conservan después esa elección.

**Cambié mis tarifas de envío. ¿Por qué las suscripciones existentes siguen cobrando el precio anterior?**
Las suscripciones existentes conservan el precio guardado en la pantalla de pago. Usa la acción masiva **Actualizar precio de envío**, o activa la [Actualización automática de los precios de envío](#3-actualizacion-automatica-de-los-precios-de-envio) para el futuro.

**¿Puede aplicarse el envío gratis solo a ciertos productos de suscripción?**
Sí. Pon esos productos en una oferta propia y asóciala a un perfil de envío de suscripciones con una tarifa gratuita.

**Un comprador de uno de mis mercados no puede completar la compra de un producto de compra única. ¿Por qué?**
El mercado no tiene ninguna opción de envío propia, solo tus tarifas de suscripción, que se aplican a los artículos de suscripción. Haz clic en **Agregar opción de envío** en la fila del mercado en la tabla **Opciones de envío por mercado**, o añade una en **Mercados** en Shopify.

**Nadie de un mercado puede completar la compra y la pantalla de pago dice que el envío no está disponible. ¿Por qué?**
El envío está desactivado en ese mercado. Haz clic en **Activar envío** en su fila de la tabla **Opciones de envío por mercado**, o actívalo en **Mercados** en Shopify. Una zona nueva puede tardar unos minutos en llegar a la pantalla de pago.

**Una suscripción se llama "Estándar", pero cobra mi tarifa de suscripción. ¿Por qué?**
El suscriptor eligió una de las opciones habituales del mercado para el primer envío. Las renovaciones siguen usando la tarifa de suscripción. Activa **Mostrar solo tarifas de suscripción en los pedidos de suscripción** para que los suscriptores solo puedan elegir tus tarifas de suscripción.

**Los suscriptores siguen viendo una opción de envío habitual junto a mi tarifa de suscripción. ¿Por qué?**
Activa **Mostrar solo tarifas de suscripción en los pedidos de suscripción** en la tarjeta **Pantalla de pago de suscripciones**. Si ya está activado, comprueba que ninguna opción del mercado tenga el mismo nombre que una de tus tarifas de suscripción.

**¿Cómo hago que las renovaciones usen mi tarifa fija en lugar del envío gratis?**
Comprueba que el perfil de envío de Shopify de los productos tiene la tarifa fija y que ningún perfil de envío de suscripciones ni descuento de envío gratis da 0 $. Después, corrige las suscripciones existentes con **Actualizar precio de envío**.

### Guías relacionadas

* [Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-158i1i9/)
* [Cómo configurar el envío gratis para suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1jsgzth/)
* [Mi descuento de envío gratis para suscripciones no funciona](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-m9a9w4/)
* [Retiro en tienda y entrega local para suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/store-pickup-and-local-delivery-for-subscriptions-ya7bt6/)