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# Solicitar una nueva función

¿Echas algo en falta en Supr Bundles & Subscriptions? Cuéntanoslo en la página **Solicitudes de funciones** de la aplicación. Es un tablero compartido donde todas las tiendas pueden sugerir funciones, votar las ideas que más quieren y seguir cada solicitud mientras nuestro equipo de desarrollo la revisa y la construye.

| 🔍 Para acceder a esta página, ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Solicitudes de funciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests) en el menú de la aplicación.

### Índice

* [Cómo funciona el tablero](#3-como-funciona-el-tablero)
* [Enviar una solicitud de función](#3-enviar-una-solicitud-de-funcion)
* [Votar y comentar solicitudes](#3-votar-y-comentar-solicitudes)
* [Escribir una buena solicitud](#3-escribir-una-buena-solicitud)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)

### Cómo funciona el tablero

Las solicitudes se agrupan en columnas que muestran en qué punto está cada una. En una pantalla ancha, las columnas aparecen una al lado de otra:

* **Abierta**: nueva, pendiente de revisión.
* **Aceptada**: tenemos previsto construirla.
* **En curso**: estamos trabajando en ella.
* **Completada**: ya está disponible en la aplicación. Una solicitud pasa aquí por sí sola en cuanto se publica el cambio que la hace realidad.
* **Rechazada**: decidimos no construirla.

Nuestro equipo de desarrollo revisa las solicitudes nuevas y las mueve por el tablero. Cuantos más votos tiene una solicitud, más fácil nos resulta ver qué es lo que más importa a los comerciantes.

Todos los que usan la aplicación ven el mismo tablero. No se muestran los nombres de las tiendas: tus propias solicitudes llevan una insignia **Enviada por ti**, los comentarios de otros comerciantes aparecen como **Anónimo** y las respuestas de nuestro equipo llevan una insignia **Desarrollador**.

### Enviar una solicitud de función

1. Ve a **Solicitudes de funciones** y haz clic en **Crear solicitud**.
2. Elige **Solicitud de función** (algo nuevo que te gustaría que hiciera la aplicación) o **Informe de error** (algo que no funciona como esperabas).
3. Ponle un **Título** breve que nombre la solicitud, por ejemplo "Pruebas gratuitas en las suscripciones". El título es obligatorio y puede tener hasta 80 caracteres.
4. Añade los detalles en **Descripción** y haz clic en **Guardar**.

No hay límite en el número de solicitudes que puede enviar una tienda. Antes de crear una nueva, comprueba si alguien ya ha pedido lo mismo y vota esa solicitud.

Si pides una función en el chat en directo, nuestro equipo de soporte puede añadirla al tablero por ti. Aparece con tu insignia **Enviada por ti** o, si otra tienda ya pidió lo mismo, se añade tu voto a esa solicitud.

|| Para cualquier cosa urgente, como un error que impide a los clientes suscribirse o completar la compra, contacta con soporte en el chat en directo en lugar de publicarlo solo en el tablero.

### Votar y comentar solicitudes

* Haz clic en el botón del **pulgar hacia arriba** de una solicitud para votarla. Vuelve a hacer clic para retirar tu voto.
* Haz clic en el botón de **comentarios** (o en la propia solicitud) para leer los comentarios y añadir el tuyo con **Añadir un comentario**. Los comentarios son un buen sitio para explicar tu caso de uso o añadir detalles a tu propia solicitud.

### Escribir una buena solicitud

* **Haz que el título sea la propia solicitud**, lo bastante breve para leerlo de un vistazo en el tablero. Deja la explicación para la descripción.
* **Di lo que quieres conseguir**, no solo el botón que imaginas. "Los clientes deberían poder cambiar a una suscripción en el carrito" nos dice más que "añadir una casilla".
* **Pon un ejemplo** de tu tienda: el producto, la oferta, lo que piden tus clientes.
* **No incluyas datos privados.** Todas las tiendas pueden leer el tablero, así que nunca incluyas nombres de clientes, correos electrónicos, números de pedido ni ningún otro dato personal.

### Preguntas frecuentes

* **¿Cómo solicito una función?**
  Abre **Solicitudes de funciones** en el menú de la aplicación, haz clic en **Crear solicitud**, elige **Solicitud de función**, ponle un título y una descripción y haz clic en **Guardar**.
* **¿Cómo sigo una solicitud que hice?**
  Búscala en el tablero **Solicitudes de funciones** por su insignia **Enviada por ti**. La columna en la que está muestra su estado.
* **¿Puedo editar o eliminar mi solicitud?**
  No después de guardarla, pero puedes añadir detalles en sus comentarios. Contacta con soporte si hay que quitar algo.
* **¿Cuántas solicitudes puedo enviar?**
  Todas las que necesites. Por favor, vota una solicitud existente en lugar de repetirla.
* **¿Cuándo se construirá mi solicitud?**
  No podemos prometer fechas. Las solicitudes con más votos son más fáciles de priorizar, y puedes ver el progreso cuando una solicitud pasa a **Aceptada**, **En curso** o **Completada**.
* **La aplicación no hace algo que necesito. ¿Hay alguna alternativa?**
  A menudo sí. Pregunta en el chat en directo o busca en este centro de ayuda, y añade una solicitud de función para que sepamos que la necesitas.