> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Pausar Supr A veces necesitas que Supr Bundles & Subscriptions se aparte durante un tiempo sin desinstalarla: un cambio de tema que quieres probar, una promoción en la que solo vendes compras únicas o un problema de stock que te impide enviar las renovaciones. **Configuración > Pausar Supr** tiene dos interruptores para eso. Funcionan por separado, así que puedes usar uno o los dos. ## Desactivar la tienda online Ve a **Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Pausar Supr**, haz clic en **Desactivar la tienda online** en **Tienda online** y confirma. Mientras la tienda online está desactivada: - Los compradores no ven el widget de suscripción ni las opciones de paquete en ninguna página. No hace falta editar tu tema ni desactivar la inserción de aplicación. - Los descuentos de paquete dejan de aplicarse en la pantalla de pago, también en carritos que ya contienen un paquete. - Tus ofertas, diseños de widget y configuración se quedan exactamente como están. - Las suscripciones existentes se siguen renovando con normalidad, y los clientes pueden seguir gestionándolas en el portal de clientes. En el editor de temas verás una nota en lugar del widget que te recuerda que Supr está desactivada. Los compradores nunca la ven. **Conviene saber:** un producto que vendes solo como suscripción no se puede agregar al carrito mientras la tienda online está desactivada, a menos que tu tema muestre sus propias opciones de suscripción. Shopify sigue ofreciendo la suscripción a un tema que la solicite, porque tus opciones de suscripción siguen vinculadas al producto. Para recuperarlo todo, haz clic en **Volver a activar la tienda online**. Tarda unos segundos en llegar a tu tienda. ## Congelar renovaciones En **Renovaciones**, haz clic en **Congelar renovaciones** y confirma. Mientras las renovaciones están congeladas: - No se cobra ninguna suscripción ni se crea ningún pedido de renovación. - Los pagos fallidos no se reintentan y no se envían los correos de recordatorio de renovación. - **Renovar ahora** se oculta en el portal de clientes, y se rechaza cualquier renovación desde la página Suscripciones. - Las suscripciones siguen **Activas**, no pausadas, así que el progreso de fidelidad, los flujos de retención y tus análisis no se ven afectados. Los clientes pueden seguir pausando, omitiendo, cancelando o editando sus suscripciones en el portal. La tarjeta Renovaciones muestra cuándo las congelaste y cuántas renovaciones han vencido desde entonces. ### Descongelar Haz clic en **Descongelar renovaciones** y elige qué pasa con las renovaciones que vencieron mientras estaban congeladas: - **Omitirlas** (la opción predeterminada): cada suscripción pasa a su próxima fecha de renovación, en su día de cobro habitual. No se cobra nada ahora, salvo una suscripción creada mientras las renovaciones estaban congeladas cuyo primer cobro debía hacerse de inmediato: esa se cobra, como habría ocurrido. Con muchas suscripciones puede tardar un minuto; las renovaciones se reanudan en cuanto se han movido todas las fechas. - **Cobrarlas ahora**: cada renovación perdida se cobra en tu próxima ejecución de renovaciones, que es en menos de una hora, o a tu hora diaria si procesas las renovaciones en bloque (**Configuración > Cobros y renovaciones > Hora de renovación de suscripciones**). Se cobra una sola vez, aunque haya pasado más de un ciclo. Su siguiente renovación se cuenta a partir de ese cobro. Si no se puede mover una fecha de renovación, las renovaciones siguen congeladas para que nadie reciba un cobro inesperado. Haz clic de nuevo en **Descongelar renovaciones** para volver a intentarlo, o contacta con nosotros. ### Durante una migración Cuando importamos tus suscripciones desde otra app, primero congelamos las renovaciones, y la tarjeta Renovaciones lo indica. Déjalas congeladas hasta que hayas desinstalado tu antigua app y hayamos activado los cobros, o un cliente podría recibir cobros de las dos apps. ## Relacionado - [Qué pasa al desinstalar la app](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/what-happens-when-you-uninstall-the-app-s65vxq/) - [Cambiar la próxima fecha de cobro](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/changing-the-next-billing-or-charge-date-uzlcfe/) - [Configuración de cobros y renovaciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/billing-and-renewal-settings-ypuq35/)