> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Configuración de productos agotados | Para acceder a esta página de configuración, ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Agotados**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/out-of-stock) Las renovaciones consultan tu inventario de Shopify. Cuando un producto de una suscripción está agotado en su fecha de renovación, la opción **Renovaciones de contratos** de esta página decide qué ocurre. Hay tres opciones: **Omitir el ciclo de suscripción** (la predeterminada), **Renovaciones parciales** y **Permitir la sobreventa**. Elige una y haz clic en **Guardar** en la barra de guardado. ### Índice * [Omitir el ciclo de suscripción](#3-omitir-el-ciclo-de-suscripcion) * [Renovaciones parciales](#3-renovaciones-parciales) * [Permitir la sobreventa](#3-permitir-la-sobreventa) * [¿Qué opción debo elegir?](#3-que-opcion-debo-elegir) * [Permitir la sobreventa solo para algunos productos](#3-permitir-la-sobreventa-solo-para-algunos-productos) * [Qué se considera agotado](#3-que-se-considera-agotado) * [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes) * [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas) ### Omitir el ciclo de suscripción La opción predeterminada. Si algún producto de la suscripción está agotado en la renovación: * Se omite toda la renovación. **No se cobra** al cliente y no se crea ningún pedido. * La próxima fecha de cobro avanza un intervalo de cobro desde la fecha omitida (respetando las fechas de renovación concretas que use la opción de suscripción). En ese momento se vuelve a comprobar el stock. * El cliente recibe el correo **Suscripción agotada** y tú recibes el correo **Suscripción agotada** para el personal. Ambos se pueden editar o desactivar en [**Configuración > Notificaciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/notifications). ### Renovaciones parciales La suscripción se renueva con los productos que hay en stock y deja fuera los que no: * Al cliente solo se le cobran los productos en stock, y el pedido de renovación solo contiene esos. * El producto agotado **no se cobra** en este ciclo. Sigue en la suscripción y se vuelve a incluir en la próxima renovación, cuando se vuelve a comprobar el stock. * Si **todos** los productos de la suscripción están agotados, se omite todo el ciclo, igual que con **Omitir el ciclo de suscripción**. Por ejemplo, si una suscripción tiene tres productos y uno está agotado, la renovación cobra y envía los otros dos. ### Permitir la sobreventa Las suscripciones se renuevan correctamente aunque sus productos estén agotados. Se cobra al cliente el importe completo, se crea el pedido de renovación y tu inventario de Shopify puede quedar por debajo de cero. Esto se aplica a las renovaciones automáticas y a **Renovar ahora**. Elige esta opción cuando siempre puedas reponer stock a tiempo para enviar, por ejemplo con productos hechos por encargo. ### ¿Qué opción debo elegir? * **Puedes reponer antes de enviar**: **Permitir la sobreventa**. Ninguna renovación se retiene nunca por el nivel de stock. * **Tus clientes prefieren recibir parte del pedido antes que nada**: **Renovaciones parciales**. * **Nunca quieres cobrar algo que no puedes enviar de inmediato**: **Omitir el ciclo de suscripción**. ### Permitir la sobreventa solo para algunos productos Para que solo ciertos productos se renueven estando agotados, mantén aquí **Omitir el ciclo de suscripción** o **Renovaciones parciales** y activa la opción propia de Shopify en esos productos: 1. En el panel de Shopify, ve a **Productos** y abre el producto. 2. En la sección **Inventario**, marca **Continuar vendiendo cuando esté agotado**. 3. Haz clic en **Guardar**. Las renovaciones de ese producto se completan entonces aunque su inventario rastreado esté en cero o por debajo. Los productos que no rastrean inventario nunca se consideran agotados. ### Qué se considera agotado * Un producto cuyo inventario rastreado es cero o menos y que no permite **Continuar vendiendo cuando esté agotado**. * Una variante que se **eliminó o se reemplazó** en Shopify siempre cuenta como agotada, porque la suscripción sigue apuntando a la variante antigua. Abre la suscripción, haz clic en **Editar** y cambia la línea a la variante actual. En la lista **Suscripciones**, las insignias **Agotado** y **Parcialmente agotado** y el filtro **Nivel de inventario** muestran el stock actual de los productos, para que puedas detectar las suscripciones que se verán afectadas en su próxima renovación. No cambian lo que ocurrió en una renovación pasada. ### Preguntas frecuentes **¿Qué pasa cuando un producto de una suscripción está agotado en la renovación?** Depende de la opción de arriba. De forma predeterminada se omite toda la renovación, no se cobra al cliente y la próxima renovación avanza un intervalo. Consulta [Qué pasa con una renovación cuando un producto está agotado](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/out-of-stock-handling-gsifoc/). **¿Se cobra al cliente el artículo que se omitió en una renovación parcial?** No. Solo se cobran los productos que estaban en stock. El producto omitido vuelve en la próxima renovación. **¿Cómo envío ahora el artículo omitido sin volver a cobrar toda la suscripción?** Edita ese pedido de renovación en Shopify (**Pedidos** > abre el pedido > **Editar** > añade el producto) o crea un pedido preliminar para él. No uses **Renovar ahora**: cobra toda la suscripción como una nueva renovación. **Ya repuse el stock. ¿Las suscripciones omitidas se renovarán de inmediato?** No, se renuevan en su próxima fecha de cobro. Para cobrar una ahora, haz clic en **Renovar ahora** en ella (o usa la acción masiva **Renovar ahora** para muchas suscripciones activas). **Una renovación falló con un error de inventario, pero tengo stock.** Comprueba que la variante de la suscripción sigue existiendo: una variante eliminada o reemplazada siempre cuenta como agotada. Comprueba también el stock en la ubicación que prepara el pedido. Después haz clic en **Renovar ahora**. **Elegí Permitir la sobreventa, pero una renovación siguió fallando con un error de inventario o de ubicación.** Un error como **Inventory allocations not found** significa que ninguna ubicación puede entregar el pedido en esa dirección con ese método de entrega. La sobreventa no lo soluciona. Consulta [Entender los intentos de cobro fallidos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/understanding-billing-attempt-failures-7mserx/#3-no-se-encontraron-asignaciones-de-inventario). **¿Puede la aplicación sustituir automáticamente un producto por otro?** No. Para reemplazar un producto, edita la suscripción o usa la acción masiva **Cambiar producto** en la lista Suscripciones. ### Guías relacionadas * [Qué pasa con una renovación cuando un producto está agotado](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/out-of-stock-handling-gsifoc/) * [Entender los intentos de cobro fallidos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/understanding-billing-attempt-failures-7mserx/) * [Dónde encontrar suscripciones fallidas o vencidas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/where-to-find-failed-or-past-due-subscriptions-7tagrh/) * [Planificador de inventario](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/inventory-planner-r64dqu/) * [Notificaciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/notifications-1fjto08/)