> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Cómo configurar el envío gratis para suscripciones El envío gratis para suscripciones es un descuento automático de **Envío gratis** de Shopify con **Tipo de compra = Suscripción**, que se crea en el panel de control de Shopify > Descuentos. Tú eliges si cubre solo el primer pedido, los primeros pedidos o todas las renovaciones, y las compras únicas siguen pagando el envío como siempre. Esta guía explica cómo crearlo y probarlo, y qué efecto tiene en las suscripciones que ya existen. ### Índice * [¿Debería ofrecer envío gratis?](#3-deberia-ofrecer-envio-gratis) * [Crear un descuento automático de envío gratis para suscripciones](#3-crear-un-descuento-automatico-de-envio-gratis-para-suscripciones) * [Probar el descuento de envío gratis](#3-probar-el-descuento-de-envio-gratis) * [Suscripciones existentes y carritos mixtos](#3-suscripciones-existentes-y-carritos-mixtos) * [Envío gratis solo en algunas opciones de suscripción](#3-envio-gratis-solo-en-algunas-opciones-de-suscripcion) * [Configuración de envío de suscripciones en la aplicación](#3-configuracion-de-envio-de-suscripciones-en-la-aplicacion) * [Solución de problemas](#3-solucion-de-problemas) * [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes) ### ¿Debería ofrecer envío gratis? Ofrecer envío gratis en las suscripciones puede mejorar mucho la captación y la retención de clientes. Los gastos de envío suelen ser una gran barrera para comprar y provocan carritos abandonados. Al eliminar este coste para los suscriptores, les das un buen motivo para suscribirse y aumentas el valor global de tu servicio. Con el tiempo, el envío gratis puede crear fidelidad, porque los clientes sienten que ahorran dinero de forma constante, lo que se traduce en suscripciones más largas y un mayor valor de vida del cliente (LTV). Además, puedes limitar cuántos pedidos reciben envío gratis para maximizar los ingresos. Esta guía te muestra distintas formas de configurar el envío gratis para tus productos de suscripción. ### Crear un descuento automático de envío gratis para suscripciones 1. Ve a la página **Descuentos** del panel de control de Shopify (fuera de la aplicación) y haz clic en **Crear descuento**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14351_1sagon3.png) 2. Elige **Envío gratis** como tipo de descuento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14354_1c9qiox.png) 3. Configura el método del descuento como **Automático** y ponle un **Título**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_f6mi88.png) 4. En el campo **Tipo de compra**, selecciona **Suscripción** para que el descuento solo se aplique a los productos de suscripción. || Debes tener un producto en tu [oferta de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/) para ver la sección **Tipo de compra** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_1vafpk3.png) 5. Configura los **Requisitos mínimos de compra**, ya sea con un **Importe mínimo de compra** o con una **Cantidad mínima de artículos**. | Para aplicar el descuento a todas las suscripciones, configura la cantidad mínima en "1" ![Esta configuración aplica el descuento de envío gratis sin ningún importe mínimo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15100_1eoy5zt.png) 6. En el campo **Pagos recurrentes para suscripciones**, define el número de pedidos que tienen envío gratis. Tienes tres opciones: * **Limitar el descuento al primer pago**: el envío gratis solo se aplica al primer pedido. * **Limitar el descuento a varios pagos recurrentes**: el envío gratis se aplica al número de primeros pedidos que elijas. * **El descuento se aplica a todos los pagos recurrentes**: el envío gratis se aplica a todos los pedidos de la suscripción. | El descuento se guarda en cada suscripción en la pantalla de pago, con el número de pedidos que elegiste aquí. Las suscripciones que ya existen no lo reciben. Para cambiar el envío de las suscripciones existentes, consulta [Suscripciones existentes y carritos mixtos](#3-suscripciones-existentes-y-carritos-mixtos). ![En este ejemplo, el descuento de envío gratis se aplica a los 3 primeros pedidos (incluido el pedido inicial) de cada suscripción](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-23502_1y6yh9m.png) 7. En el recuadro **Combinaciones**, marca **Descuentos de productos**, y también **Descuentos del pedido** si tienes alguno. || No te saltes este paso si vendes paquetes. El precio de una opción de paquete (un precio de paquete fijo, un descuento por cantidad, un paquete personalizable) se aplica como un descuento de producto de Shopify, aunque tú nunca hayas creado ninguno. Si tu descuento de envío gratis no está configurado para combinarse con descuentos de productos, Shopify aplica solo uno de los dos, se queda con el mayor ahorro y el cliente paga el envío. 8. Haz cualquier otro cambio que necesites en la configuración del descuento. 9. Guarda la configuración del descuento. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15020_10r29t.png) ### Probar el descuento de envío gratis 1. En tu tienda online, ve a un producto de suscripción ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15211_1dw69i0.png) 2. Selecciona una opción de suscripción y continúa a la pantalla de pago ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15075_142erpf.png) 3. Introduce una dirección de envío válida ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15200_12kqthx.png) 4. El descuento de envío gratis debería aplicarse automáticamente en la pantalla de pago ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15142_pdysz5.png) | Mantén un único descuento de envío gratis para las suscripciones. Dos descuentos automáticos de envío gratis no suman nada, y si uno está configurado de forma distinta al otro, el resultado es más difícil de prever. Para comprobar también una renovación, abre la suscripción de prueba en la aplicación y haz clic en **Renovar ahora**. Así se crea el siguiente pedido en el momento. Consulta [Crear un pedido de suscripción de prueba](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/creating-a-test-subscription-order-1smwdw7/). ### Suscripciones existentes y carritos mixtos * **Las suscripciones existentes no reciben un descuento nuevo.** Shopify solo aplica los descuentos automáticos en la pantalla de pago, así que las suscripciones creadas antes de que hicieras el descuento conservan el envío que tenían. Lo mismo ocurre con las suscripciones migradas desde otra aplicación, cuyo antiguo descuento de envío gratis no se trasladó. Para cambiarlas, usa la acción masiva **Actualizar precio de envío** en la lista de Suscripciones (elige **Definir un nuevo precio de envío** e introduce 0 para el envío gratis), o edita una suscripción con **Editar** > **Editar envío** > **Envío gratis**. Cuando la dirección de la suscripción no tiene código postal (algo habitual en países como Panamá o Hong Kong), **Actualizar precio de envío** solo puede bajar el precio, y el ahorro aparece en la suscripción como un descuento de envío. Todos los pasos: [Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-158i1i9/). * **Carritos mixtos**: cuando una misma compra incluye artículos de suscripción y de compra única, Shopify no aplica un descuento con **Tipo de compra = Suscripción**, así que ese primer pedido paga tu envío normal una vez para todo el carrito. Después, la aplicación añade tu descuento de envío gratis a la nueva suscripción, con los mismos países, el mismo precio máximo de envío, el mismo mínimo y el mismo número de pagos recurrentes, para que sus renovaciones tengan envío gratis como si se hubiera comprado por separado. Un descuento limitado a determinados clientes, segmentos o mercados no se añade de esta forma. * **Mantener la opción de envío inicial**: si usas esta configuración en la aplicación, la suscripción copia el precio de envío que el cliente pagó realmente en el primer pedido. Con un descuento de envío gratis solo para el primer pedido, ese precio es 0, así que las renovaciones también siguen siendo gratis. Consulta [Opciones de envío recurrentes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/shipping-settings-dd0tbr/#3-opciones-de-envio-recurrentes). ### Envío gratis solo en algunas opciones de suscripción Para dar envío gratis a algunas opciones de suscripción y no a otras, por ejemplo entrega gratuita en tus opciones de 6 y 12 meses y entrega normal en la de 3 meses, usa la configuración **Envío gratis** de la propia opción en lugar de un descuento de Shopify: 1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) y abre la oferta. 2. Abre la opción de suscripción, haz clic en **Envío gratis** en **Precio y pago** y actívalo. 3. Repite el proceso en cada opción que deba tener envío gratis y haz clic en **Guardar**. Todos los pedidos de esas opciones tienen envío gratis, el primer pedido y todas las renovaciones, y las demás opciones cobran el envío como siempre. Elimina cualquier descuento de **Envío gratis** de Shopify con **Tipo de compra = Suscripción**, porque ese cubre todas las opciones. Consulta [Envío gratis](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/#3-envio-gratis) en la guía de ofertas para ver cómo funciona con carritos mixtos, cambios de opción y suscripciones existentes. ### Configuración de envío de suscripciones en la aplicación El descuento anterior es lo que hace que el envío sea gratis. Junto a él, [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Envío**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) controla cómo se comporta el envío en las **renovaciones**: * **Opciones de envío recurrentes**: elige si cada renovación selecciona automáticamente la opción de envío **más barata** (la recomendación de Shopify) o **mantiene la opción de envío inicial** que el cliente eligió en la pantalla de pago. Mantener la opción inicial es útil cuando se está sobrescribiendo una aplicación de envío o una tarifa personalizada. * **Perfil de envío de suscripciones**: crea tarifas de entrega específicas para suscripciones en las ofertas que elijas, para dar directamente a los suscriptores precios de entrega rebajados o gratuitos, separados de tus tarifas de compra única. También es la forma de dar envío gratis solo a algunos productos: ponlos en una oferta propia y asóciala a un perfil con una tarifa gratuita. Consulta [Configuración de envío](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/shipping-settings-dd0tbr/) para ver todos los detalles. ### Solución de problemas * El descuento no aparece en la pantalla de pago: consulta [Mi descuento de envío gratis para suscripciones no funciona](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-m9a9w4/). * El primer pedido fue gratis pero las renovaciones cobran envío, o los suscriptores existentes siguen pagando el envío: consulta [Las renovaciones cobran envío o una tarifa de envío incorrecta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-158i1i9/). ### Preguntas frecuentes **¿Cómo doy envío gratis solo a los pedidos de suscripción?** Crea un descuento automático de **Envío gratis** de Shopify con **Tipo de compra = Suscripción** y la **Cantidad mínima de artículos** en 1, como en los pasos anteriores. **¿Puede aplicarse el envío gratis solo a partir de cierto valor de pedido?** Sí. Usa **Importe mínimo de compra** en lugar de una cantidad mínima. **¿Cómo hago que solo el primer pedido tenga envío gratis?** En **Pagos recurrentes para suscripciones**, elige **Limitar el descuento al primer pago**. Las renovaciones pagarán entonces tu envío normal. **Creé el descuento, pero mis suscriptores existentes siguen pagando el envío.** Un descuento nuevo solo llega a las suscripciones nuevas. Actualiza las existentes con la acción masiva **Actualizar precio de envío**. Consulta [Suscripciones existentes y carritos mixtos](#3-suscripciones-existentes-y-carritos-mixtos). **No veo el campo Tipo de compra en el descuento.** Solo aparece cuando hay al menos un producto en una [oferta de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/). **¿Puedo dar envío gratis solo en un paquete, y no en los mismos productos comprados por separado?** Sí, desde la opción de paquete en lugar de con un descuento de Shopify. En [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers), abre la oferta, haz clic en **Envío gratis** en la opción de paquete, actívalo y haz clic en **Guardar**. Se aplica en la pantalla de pago a cualquier pedido que incluya esa opción, y hace que todo el pedido tenga envío gratis, incluido cualquier otro artículo del mismo carrito. En una opción de **paquete fijo** o de **paquete personalizable**, los mismos productos comprados por separado siguen pagando el envío. El envío gratis de una opción se aplica tanto si el paquete se compra una vez como por suscripción, así que para reservarlo a los suscriptores, activa también **Solo suscripción** en esa opción. Un descuento de envío gratis de Shopify con **Tipo de compra = Suscripción** sigue cubriendo todas las suscripciones, incluidos esos productos comprados por separado, así que elimínalo si solo el paquete debe tener envío gratis. Consulta [Configuración adicional de la opción de paquete](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/#3-configuracion-adicional-de-la-opcion-de-paquete). **¿Puede aplicarse el envío gratis solo a algunas opciones de suscripción, como las más largas?** Sí. Activa **Envío gratis** en esas opciones de suscripción. Consulta [Envío gratis solo en algunas opciones de suscripción](#3-envio-gratis-solo-en-algunas-opciones-de-suscripcion). **¿Puede aplicarse el envío gratis solo a algunos productos de suscripción?** Sí, con un perfil de envío de suscripciones asociado a una oferta que contenga esos productos. Consulta [Configuración de envío](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/shipping-settings-dd0tbr/#3-perfiles-de-envio-para-suscripciones).