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# Cómo ofrecer un descuento de suscripción de un solo uso

Esta guía explica cómo **ofrecer un descuento de bienvenida a los nuevos clientes de suscripción** y asegurarte de que solo se pueda usar una vez, aunque un cliente cancele y vuelva a suscribirse. Usa un código de descuento de Shopify restringido a un segmento de clientes formado por personas que nunca se han suscrito.

| ¿Quieres un 20% de descuento en el primer pedido y luego tu 10% habitual en cada renovación, sin código? Usa en su lugar un programa de fidelidad: consulta [Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1fjjlzk/).

### Índice

* [Cuándo usar esta guía](#3-cuando-usar-esta-guia)
* [Cómo se suman el código y el descuento de suscripción](#3-como-se-suman-el-codigo-y-el-descuento-de-suscripcion)
* [Paso a paso: crear un descuento de un solo uso para nuevos suscriptores](#3-paso-a-paso-crear-un-descuento-de-un-solo-uso-para-nuevos-suscriptores)
* [Cómo funciona](#3-como-funciona)
* [Solución de problemas](#3-solucion-de-problemas)
* [Consejos y buenas prácticas](#3-consejos-y-buenas-practicas)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### Cuándo usar esta guía

Usa este método si quieres:

* Ofrecer un descuento de bienvenida (por ejemplo, un 15%) **solo a los nuevos clientes de suscripción**, normalmente como un código en un correo, un anuncio o una ventana emergente.
* Evitar que los clientes que vuelven lo reutilicen cancelando y volviendo a suscribirse.
* Aplicarlo solo al primer pedido, o a los primeros pedidos, después de los cuales el cliente paga tu precio de suscripción normal.

### Cómo se suman el código y el descuento de suscripción

El código se aplica **además** del descuento propio de la opción de suscripción. Si la opción da un 5% de descuento y el código da un 15% en el primer pago, el primer pedido tiene un 5% de descuento y luego un 15% sobre ese precio (un 19,25% de descuento en total), y cada renovación posterior tiene un 5% de descuento.

Si el primer pedido debe tener exactamente un 15% de descuento en total y las renovaciones un 5%, reduce el valor del código para que cuadre, o usa un programa de fidelidad en el que la opción de suscripción dé un 15% y una recompensa **Cambiar descuento** lo cambie al 5% a partir del Pedido 2. Consulta [Programas de fidelidad](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/loyalty-programs-1h39s74/).

### Paso a paso: crear un descuento de un solo uso para nuevos suscriptores

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Etiquetas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

2. **Activa** la etiqueta de cliente **Tiene contrato de suscripción** y guarda. Más información sobre las [etiquetas de Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/tag-settings-wi3gf0/#3-etiquetas-de-clientes).

3. Ve a [**Panel de control de Shopify > Clientes > Segmentos**](https://admin.shopify.com/customers/segments/new) y haz clic en **Crear segmento**. Más información sobre cómo [crear segmentos de clientes](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments).

4. Crea un segmento que excluya a los clientes con la etiqueta. Condición de ejemplo:
```liquid
NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract'
```
Si cambiaste el texto de la etiqueta en **Configuración > Etiquetas**, usa tu texto.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2025-07-14-at-22320_sf60ki.png)

5. Haz clic en **Guardar** y ponle un nombre al segmento.

6. Ve a **Panel de control de Shopify > Descuentos**, haz clic en **Crear descuento** y elige **Monto de descuento en productos**.

7. Configura el descuento:
   * Selecciona **Código de descuento** (los segmentos de clientes se configuran en los códigos de descuento).
   * En **Valor del descuento**, define el descuento y configura el **Tipo de compra** como **Suscripción**.
   * En **Elegibilidad del cliente**, selecciona **Segmentos de clientes específicos** y elige el segmento que creaste en el paso 4.
   * En **Pagos recurrentes para suscripciones**, selecciona **Limitar el descuento al primer pago** (o **Limitar el descuento a varios pagos recurrentes** para los primeros pedidos).
   * Si quieres, marca **Limitar a un uso por cliente** y define un límite de usos total.

8. **Guarda** el descuento.

### Cómo funciona

Cuando un cliente hace un pedido de suscripción, la aplicación le pone la etiqueta **has subscription contract** (o el texto que hayas definido para esa etiqueta). Eso lo saca del segmento de nuevos clientes, así que no puede volver a usar el código de bienvenida, aunque cancele y se vuelva a suscribir más adelante.

### Solución de problemas

* **El cliente reutilizó el descuento**
  Asegúrate de que la etiqueta está activada en **Configuración > Etiquetas** y de que tu segmento excluye a los clientes con la etiqueta, usando el texto exacto de la etiqueta.

* **El código de descuento no se aplica en la pantalla de pago**
  Comprueba que el cliente está en el segmento, que el **Tipo de compra** es **Suscripción** y que **Pagos recurrentes para suscripciones** está en **Limitar el descuento al primer pago** (o en varios pagos).

* **No se etiquetó al cliente**
  Confirma que la etiqueta **Tiene contrato de suscripción** está activada en la [configuración de etiquetas](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

### Consejos y buenas prácticas

* Prueba el proceso con una cuenta de cliente de prueba antes de lanzarlo al público.
* Usa nombres de descuento claros, como "WELCOME15", para seguir su uso en los informes de Shopify.
* Menciona la oferta de bienvenida en la página de producto, por ejemplo en las **Ventajas** de la opción de suscripción, porque los códigos de descuento de Shopify se aplican en la pantalla de pago y no aparecen en el widget.

### Preguntas frecuentes

**¿Puedo crear un código de descuento de suscripción que solo funcione una vez por cliente?**
Sí. Restringe el código a un segmento que excluya la etiqueta **has subscription contract** (pasos anteriores) y marca **Limitar a un uso por cliente**.

**¿Puedo usar un descuento automático en lugar de un código?**
Sí, para todo el mundo, pero para limitarlo a los nuevos suscriptores necesitas un segmento de clientes, que se configura en los códigos de descuento.

**¿El código se acumula con mi descuento de suscríbete y ahorra?**
Sí. Se descuenta del precio de suscripción después del descuento de la opción de suscripción. Consulta [Cómo se suman el código y el descuento de suscripción](#3-como-se-suman-el-codigo-y-el-descuento-de-suscripcion).

**¿Puede un código dar un 10% de descuento solo en los 3 primeros pedidos de suscripción?**
Sí. Elige **Limitar el descuento a varios pagos recurrentes** e introduce 3. El cliente introduce el código una sola vez en la pantalla de pago.

**Si más adelante elimino o cambio el código, ¿cambian las suscripciones existentes?**
No. Un descuento aplicado en la pantalla de pago se guarda en esa suscripción. Para quitarlo de una suscripción, consulta [Cómo añadir o quitar un descuento de una suscripción existente](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-9cthnj/).

### Guías relacionadas

* [Ofrecer una prueba gratuita o un primer pedido con descuento](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-1fjjlzk/)
* [Cómo funcionan los descuentos de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/)
* [Configuración de etiquetas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/tag-settings-wi3gf0/)
* [Crear segmentos de clientes](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments) (Centro de ayuda de Shopify)