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# Cómo eliminar o despublicar una oferta

Esta guía explica cómo retirar una oferta de tu tienda durante un tiempo (ponerla en **Borrador**), cómo eliminar definitivamente una oferta o una de sus opciones, y qué ocurre con los clientes que ya se suscribieron. Funciona igual para las ofertas de suscripción, las ofertas de paquete y las ofertas **Paquete + Suscripción**.

### Índice

* [Dejar de vender una oferta sin eliminarla](#3-dejar-de-vender-una-oferta-sin-eliminarla)
* [Eliminar una oferta](#3-eliminar-una-oferta)
* [Eliminar una opción](#3-eliminar-una-opcion)
* [Qué ocurre con los suscriptores existentes](#3-que-ocurre-con-los-suscriptores-existentes)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### Dejar de vender una oferta sin eliminarla

La mayoría de las veces no necesitas eliminar nada. Pon la oferta en **Borrador**:

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) y abre la oferta.
2. En la tarjeta de arriba a la derecha, pon el **Estado** en **Borrador**.
3. Haz clic en **Guardar**.

Una oferta en borrador se retira de todos los productos a los que se aplicaba: sus opciones de suscripción y sus opciones de paquete dejan de mostrarse en tu tienda. Se conserva toda su configuración. Los clientes que ya se suscribieron se siguen renovando con normalidad.

Para volver a venderla, pon de nuevo el **Estado** en **Publicada** y guarda. La lista de Ofertas muestra el estado de cada oferta.

Para dejar de vender una oferta solo en **algunos** productos, cambia lo que cubre en **Detalles de la oferta > Se aplica a** (**Todos los productos**, **Colecciones específicas**, **Productos específicos**) y guarda. Consulta [Aplicar suscripciones a productos y colecciones concretos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-qby2gc/).

### Eliminar una oferta

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Ofertas**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers).
2. Marca la casilla junto a la oferta (puedes marcar varias).
3. Haz clic en **Eliminar ofertas** en la barra que aparece.
4. Haz clic en **Eliminar** en el cuadro de diálogo.

||| Eliminar una oferta **no se puede deshacer**. Se eliminan la oferta y todas sus opciones, y sus opciones de suscripción y de paquete desaparecen de tus páginas de producto. Si puede que vuelvas a venderla, ponla en **Borrador**.

No hay un botón de eliminar dentro del editor de ofertas: se elimina desde la lista de Ofertas. Si no se puede completar la eliminación, la aplicación muestra **Error al eliminar** y deja la oferta como estaba, para que puedas volver a intentarlo.

|| ¿Quieres una oferta parecida? Marca una oferta y haz clic en **Copiar ofertas** para duplicarla, y después edita la copia. La copia mantiene el estado y los productos de la original, así que ponla en **Borrador** o cambia sus productos de inmediato. Consulta [Copiar una oferta](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/#3-copiar-una-oferta).

### Eliminar una opción

Para quitar una opción (por ejemplo, retirar la opción "Semanal" pero mantener la "Mensual"):

1. Abre la oferta.
2. Haz clic en el icono **Eliminar** (papelera) de la fila de esa opción.
3. Haz clic en **Guardar**.

El resto de la oferta se queda como está. Si la opción que eliminaste era la predeterminada, la primera opción que queda pasa a ser la predeterminada (salvo que la fila de compra única sea la predeterminada). La fila de **compra única** no se puede eliminar, solo ocultar con su icono del ojo.

### Qué ocurre con los suscriptores existentes

Cada suscripción guarda su propia copia de las condiciones con las que se compró (productos, frecuencia, descuento, duración). Así que, cuando eliminas o despublicas una oferta o una opción, o la cambias:

* Los clientes que ya se suscribieron **mantienen su suscripción** y se les sigue cobrando y enviando como hasta ahora.
* Solo se ven afectados los clientes **nuevos**: ya no pueden elegir esa oferta u opción.

Eliminar no sirve para cancelar ni cambiar a los suscriptores actuales. Para terminar, pausar o cambiar suscripciones existentes, gestiónalas desde la página [**Suscripciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts); consulta [Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zke6dd/). Para cambiar el precio que pagan los suscriptores existentes, consulta [Cambiar los precios para los suscriptores existentes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/changing-prices-for-existing-subscribers-1takm40/).

|| ¿Vas a pasar a muchos suscriptores a una oferta nueva? Contacta con soporte antes de eliminar la antigua y te aconsejaremos sobre la forma más limpia de hacerlo.

### Preguntas frecuentes

**¿Puedo pausar u ocultar una oferta temporalmente?**  
Sí. Abre la oferta, pon el **Estado** en **Borrador** y guarda. Vuelve a ponerla en **Publicada** cuando quieras venderla de nuevo.

**¿Dónde está el botón de eliminar?**  
En la lista de Ofertas: marca la oferta y haz clic en **Eliminar ofertas**. El editor de ofertas no tiene botón de eliminar.

**Si elimino una oferta, ¿se cancelarán mis suscriptores actuales?**  
No. Se siguen renovando con las condiciones con las que compraron. Cancélalos o cámbialos desde **Suscripciones** si eso es lo que quieres.

**Si cambio la frecuencia o el descuento de una opción de suscripción, ¿cambian también los suscriptores existentes?**  
No. Los cambios en una oferta solo afectan a las compras nuevas.

**He despublicado o eliminado una oferta de paquete, pero sus opciones de paquete siguen apareciendo en mi página de producto.**  
Vuelve a cargar la página de producto (una pestaña abierta puede mostrar la página antigua). Si las opciones siguen ahí, comprueba que el producto no esté cubierto por otra oferta con opciones de paquete. Si siguen apareciendo, contacta con soporte con la URL del producto y las quitaremos.

**¿Puedo deshacer una eliminación?**  
No. Vuelve a crear la oferta o, la próxima vez, ponla en **Borrador** en lugar de eliminarla.

### Guías relacionadas

* [Guía para principiantes sobre las ofertas de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/)
* [Aplicar suscripciones a productos y colecciones concretos](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/applying-subscriptions-to-specific-products-and-collections-qby2gc/)
* [Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zke6dd/)