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# Cambiar los precios para los suscriptores existentes

Los suscriptores existentes conservan el precio con el que se suscribieron. Cambiar el precio de un producto en Shopify, o el descuento de la opción de suscripción de una oferta, solo afecta a los **nuevos** suscriptores, salvo que hagas una de estas tres cosas: activar la **Actualización automática de precios** para que las suscripciones sigan los futuros cambios de precio, ejecutar la acción masiva **Sincronizar precios** para llevar las suscripciones a los precios actuales, o editar tú mismo el precio de una suscripción concreta.

### Índice

* [Opción 1: seguir automáticamente los futuros cambios de precio](#3-opcion-1-seguir-automaticamente-los-futuros-cambios-de-precio)
* [Opción 2: actualizar ahora las suscripciones existentes con Sincronizar precios](#3-opcion-2-actualizar-ahora-las-suscripciones-existentes-con-sincronizar-precios)
* [Opción 3: cambiar el precio de una suscripción](#3-opcion-3-cambiar-el-precio-de-una-suscripcion)
* [Cómo se recalculan los descuentos de suscripción](#3-como-se-recalculan-los-descuentos-de-suscripcion)
* [Otras monedas (Shopify Markets)](#3-otras-monedas-shopify-markets)
* [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes)
* [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas)

### Opción 1: seguir automáticamente los futuros cambios de precio

1. Ve a [**Configuración > Cobros y renovaciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/billing).
2. En **Actualización automática de precios**, elige **Los precios se actualizan automáticamente cuando cambian**.
3. Haz clic en **Guardar**.

A partir de ese momento, cada vez que cambies el precio de un producto en Shopify, las suscripciones activas y pausadas que lo contienen se actualizan, y los clientes pagan el nuevo precio desde su próxima renovación. Cada cliente con un precio actualizado recibe el correo **Precio de la suscripción actualizado**, que puedes editar o desactivar en **Configuración > Notificaciones**.

|| Activar esta opción no cambia ningún precio por sí sola. Reacciona a los cambios de precio que hagas después, y estos se procesan por lotes, no al instante. Para actualizar las suscripciones a los precios actuales de inmediato, usa la Opción 2.

### Opción 2: actualizar ahora las suscripciones existentes con Sincronizar precios

**Sincronizar precios** actualiza las suscripciones al precio actual de cada producto en Shopify, sea cual sea la configuración anterior.

1. Ve a [**Supr Bundles & Subscriptions > Suscripciones**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).
2. Filtra si quieres (por ejemplo, por **Producto**) y selecciona las suscripciones, o todas.
3. Elige **Sincronizar precios** en las acciones masivas.
4. Marca **Avisar a los clientes del cambio de precio por correo** si los clientes deben recibir el correo **Precio de la suscripción actualizado**. Déjalo sin marcar para una actualización silenciosa.
5. Haz clic en **Sincronizar precios**.

Conviene saber:

* Se actualizan las suscripciones activas, pausadas y con errores. Los productos que ya tienen el precio correcto se omiten.
* No se puede deshacer, así que pruébalo primero con unas pocas suscripciones.
* Las selecciones grandes pueden tardar unos minutos.
* El nuevo precio se cobra a partir de la próxima renovación de cada suscripción. No cambia nada de lo que ya se cobró.

### Opción 3: cambiar el precio de una suscripción

1. Abre la suscripción en **Suscripciones** y haz clic en **Editar**.
2. Haz clic en el precio del producto. En **Editar precio base**, introduce el precio del producto antes del descuento de suscripción y haz clic en **Actualizar**. El descuento de la suscripción se aplica encima.
3. Para cambiar el descuento, haz clic en **Editar descuento** en la tarjeta **Pago**.
4. Haz clic en **Actualizar contrato**.

El cliente recibe el correo **Contrato de suscripción actualizado**, salvo que lo hayas desactivado. Consulta [Editar un contrato de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/editing-a-subscription-contract-18okdm2/).

### Cómo se recalculan los descuentos de suscripción

Cuando se actualiza el precio de una suscripción (automáticamente o con **Sincronizar precios**), su descuento de suscripción se mantiene y se aplica al nuevo precio:

* **Porcentaje**: el mismo porcentaje de descuento sobre el nuevo precio. Un 10 % de descuento en un producto que pasa de 20 $ a 25 $ ahora cobra 22,50 $.
* **Importe de descuento**: el mismo importe de descuento sobre el nuevo precio.
* **Precio fijo**: se sigue cobrando el precio fijo. Un precio fijo se define precisamente para ignorar el precio del producto, así que estas suscripciones no cambian.

Para pasar a los suscriptores con precio fijo a un nuevo precio, abre cada suscripción, haz clic en **Editar descuento** y cambia el precio fijo, o cámbialo a **Porcentaje** o **Importe de descuento** para que los futuros cambios de precio se apliquen.

|| Cambiar el descuento de la opción de suscripción de una oferta solo afecta a las suscripciones nuevas. Las existentes conservan el descuento con el que se crearon. Consulta [Cómo funcionan los descuentos de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/).

### Otras monedas (Shopify Markets)

Una suscripción en otra moneda se actualiza al precio del producto para el país del cliente, en esa moneda. Si no se encuentra un precio en esa moneda, esa suscripción se deja sin cambios en lugar de cobrarse en la moneda equivocada. Si solo cambias los precios de un mercado (no el precio propio del producto), ejecuta después **Sincronizar precios** para asegurarte de que los suscriptores existentes los reciben. Consulta [Vender suscripciones con B2B, Markets y varias monedas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-ql6q4b/).

### Preguntas frecuentes

**Si cambio el precio de un producto, ¿los suscriptores existentes pagan el nuevo precio?**
Solo si la **Actualización automática de precios** está en **Los precios se actualizan automáticamente cuando cambian**, o si ejecutas **Sincronizar precios**. Si no, conservan el precio con el que se suscribieron.

**Subí mis precios. ¿Cómo hago que las suscripciones existentes paguen el nuevo precio?**
Selecciónalas en la lista de Suscripciones y usa la acción masiva **Sincronizar precios**. Activa la actualización automática de precios si quieres que los cambios futuros se apliquen solos.

**Activé la actualización automática de precios, pero las renovaciones siguen cobrando el precio anterior.**
La opción solo reacciona a los cambios de precio hechos después de activarla. Ejecuta **Sincronizar precios** una vez para ponerte al día.

**Algunas suscripciones no cambiaron después de sincronizar. ¿Por qué?**
Lo más probable es que usen un descuento de **Precio fijo**, que siempre cobra el importe fijo. Edita su descuento.

**¿Los clientes tienen que aceptar el nuevo precio?**
No. Se les cobra el nuevo precio en su próxima renovación. Reciben un correo si el correo de precio actualizado está activado (actualización automática), si marcaste **Avisar a los clientes del cambio de precio por correo** (Sincronizar precios) o cuando editas su suscripción.

**¿Puedo bajar el precio solo para un cliente fiel?**
Sí. Edita esa suscripción y cambia su precio o su descuento (Opción 3).

### Guías relacionadas

* [Configuración de cobros y renovaciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/billing-and-renewal-settings-ypuq35/)
* [Cómo funcionan los descuentos de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-subscription-discounts-work-e55rl4/)
* [Editar un contrato de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/editing-a-subscription-contract-18okdm2/)
* [Cómo definir el precio de una suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/how-to-set-the-price-of-a-subscription-pn0fmy/)
* [Vender suscripciones con B2B, Markets y varias monedas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/selling-subscriptions-with-b2b-markets-and-multiple-currencies-ql6q4b/)