> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # ¿Pueden los clientes suscribirse a varios productos a la vez? Sí, un cliente puede suscribirse a varios productos, en una misma compra o con el tiempo. Cómo se agrupan esos productos en suscripciones depende de su **frecuencia de entrega**. Esta guía explica las reglas de agrupación, las suscripciones múltiples de un mismo cliente (incluso a direcciones distintas) y la herramienta adecuada cuando quieres vender productos juntos. ### Índice * [Cómo se agrupan varios productos](#3-como-se-agrupan-varios-productos) * [Varias suscripciones para un mismo cliente](#3-varias-suscripciones-para-un-mismo-cliente) * [Agregar productos a una suscripción existente](#3-agregar-productos-a-una-suscripcion-existente) * [Vender un conjunto fijo de productos juntos](#3-vender-un-conjunto-fijo-de-productos-juntos) * [Dejar que los clientes elijan sus propios artículos](#3-dejar-que-los-clientes-elijan-sus-propios-articulos) * [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes) * [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas) ### Cómo se agrupan varios productos Cuando un cliente paga más de un producto de suscripción, Shopify los agrupa según su calendario de suscripción: * Los productos comprados con la **misma frecuencia** (por ejemplo, todos "cada 1 mes") se combinan en **una sola suscripción**: un contrato que se renueva de una vez, como un solo pedido. * Los productos con **frecuencias distintas** (uno mensual y otro cada dos semanas) se convierten en **suscripciones separadas**, cada una con su propio calendario de renovación y sus propios pedidos. Esta agrupación la hace Shopify, así que una misma compra puede crear varias suscripciones, y una suscripción siempre comparte un único calendario. || Los clientes pueden pagar varios artículos de suscripción a la vez. Los artículos con la misma frecuencia terminarán en una sola suscripción y los que tienen otra frecuencia se separarán en la suya propia. ### Varias suscripciones para un mismo cliente Un cliente puede tener tantas suscripciones como quiera. Cada una tiene sus propios productos, calendario, método de pago y **dirección de envío**. * **Direcciones distintas**: una suscripción se envía a la dirección con la que se compró. Para enviar suscripciones a dos direcciones (por ejemplo, casa y oficina, o un regalo), el cliente hace una compra separada para cada dirección. También puedes cambiar la dirección de una suscripción existente desde **Suscripciones** (consulta [Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zke6dd/)), y los clientes pueden cambiarla en el portal si **Actualizar dirección de envío** está activado en **Configuración > Portal de clientes**. * **Limitar las suscripciones por cliente** funciona por opción de suscripción: en **Limitar las suscripciones activas**, **Máximo por cliente** define cuántas suscripciones activas o pausadas puede tener en esa opción un cliente que ha iniciado sesión, y la pantalla de pago rechaza una más. Las compras como invitado no se pueden contar, así que no se limitan. **Máximo por opción** y **Máximo por producto** limitan el total entre todos los clientes; consulta [Limitar las suscripciones activas](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/#3-limitar-las-suscripciones-activas). ### Agregar productos a una suscripción existente Los clientes no tienen que volver a pagar para agregar un producto. Con **Añadir productos** activado en [Configuración > Portal de clientes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/customer-portal-settings-6bg1pu/), pueden agregar productos a su suscripción desde el portal de clientes, y esos productos se renuevan con el calendario de esa suscripción. También puedes agregarlos tú por ellos desde **Suscripciones**. ### Vender un conjunto fijo de productos juntos Si quieres vender un conjunto definido de productos como un solo artículo (un pack de café y filtros, una caja de inicio, un pack variado), agrega una opción de **Paquete fijo** a una oferta. Tú eliges los componentes, sus cantidades y qué variantes se permiten, y el cliente compra el paquete como una sola elección, ya sea como compra única o con suscripción. Consulta [Paquete fijo](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/#3-paquete-fijo). ### Dejar que los clientes elijan sus propios artículos La experiencia de "crea tu propio paquete" (BYOB), "arma tu caja" o "combina a tu gusto", en la que el comprador elige a mano qué productos van en cada entrega, viene incluida. Agrega una opción **Crea tu propio paquete (BYOB)** a una oferta, define uno o más grupos de productos e indica cuántos elige el cliente de cada uno. Para la configuración completa, consulta [Crea tu propio paquete (BYOB)](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/#3-crea-tu-propio-paquete-byob), y para descuentos por volumen y Compra X y llévate Y, consulta [Tipos de paquete: descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y arma tu caja](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/). ### Preguntas frecuentes **Un cliente pidió dos productos de suscripción. ¿Por qué tiene dos suscripciones?** Los productos tenían frecuencias distintas, así que Shopify creó una suscripción separada para cada uno. Los artículos con la misma frecuencia se combinan en una. **¿Un pedido puede crear varias suscripciones?** Sí, cuando el pedido tiene artículos de suscripción con frecuencias distintas. Cada suscripción aparece por separado en **Suscripciones**. **¿Un cliente puede tener suscripciones que van a direcciones distintas?** Sí. Hace una compra por cada dirección, o tú cambias después la dirección de una de las suscripciones. **¿Puedo impedir que los clientes agreguen más de una suscripción al carrito, o que tengan más de una suscripción?** No, no hay un límite por cliente. Puedes sugerirlo en la página [Solicitudes de funciones](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/feature-requests). **¿Puedo unir dos suscripciones de un cliente en una?** Agrega los productos de una a la otra desde **Suscripciones** y luego cancela la que ya no necesitas. **¿Cómo puede nuestro desarrollador encontrar la suscripción creada por un pedido?** En la Admin GraphQL API de Shopify, cada artículo de suscripción de un pedido enlaza con su contrato de suscripción (el campo `contract` del artículo), y cada contrato enlaza con el pedido que lo creó (`originOrder`). Un pedido puede enlazar con varios contratos. La app también tiene su propia API; consulta [Usar la API](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/using-the-api-nxfwv1/). ### Guías relacionadas * [Tipos de paquete: descuentos por cantidad, Compra X y llévate Y, paquetes fijos y arma tu caja](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-hvy4qb/) * [Guía para principiantes de las ofertas de suscripción](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-bp583f/) * [Gestionar la suscripción de un cliente en su nombre](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-zke6dd/)