> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Añadir el enlace del portal de clientes a la navegación de tu tienda Pon fácil a tus clientes la gestión de sus suscripciones añadiendo un enlace **"Mis suscripciones"** al menú de navegación de tu tienda. Esta guía explica los pasos para las dos versiones del portal de la página de configuración: **Página de cuentas de cliente** (Recomendado) y **Portal antiguo de la tienda online**. ### Cuándo usar esta guía Usa esta guía para: * Ayudar a los clientes a encontrar su portal de suscripciones directamente desde tu tienda online * Mejorar la accesibilidad y reducir las consultas al soporte * Dar soporte tanto a las nuevas cuentas de cliente de Shopify como al portal antiguo de la tienda online ### Índice * [Elegir el enlace correcto del portal](#3-elegir-el-enlace-correcto-del-portal) * [Añadirlo rápidamente desde la aplicación (solo Página de cuentas de cliente)](#3-anadirlo-rapidamente-desde-la-aplicacion-solo-pagina-de-cuentas-de-cliente) * [Paso a paso: añadir el enlace al menú de tu tienda online](#3-paso-a-paso-anadir-el-enlace-al-menu-de-tu-tienda-online) * [Consejos y buenas prácticas](#3-consejos-y-buenas-practicas) * [Preguntas frecuentes](#3-preguntas-frecuentes) * [Guías relacionadas](#3-guias-relacionadas) ### Elegir el enlace correcto del portal || Puedes comprobar qué versión del portal de clientes usas en [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Portal de clientes**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal) Tus clientes pueden gestionar sus suscripciones de dos formas: 1. **Página de cuentas de cliente** (Recomendado) * Las suscripciones son una página dentro de las cuentas de cliente de Shopify. * Ofrece una experiencia de cliente coherente y previsible. * Necesita las nuevas cuentas de cliente de Shopify, y antes hay que activar el portal, consulta [el vídeo sobre cómo activar el portal de clientes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/video-guide-how-to-enable-the-customer-portal-in-supr-bundles-subscriptions-1kp7emg/). 2. **Portal antiguo de la tienda online** * Las suscripciones se gestionan en una página aparte: `/apps/my-subscriptions` * Es la mejor opción si tu tienda sigue usando las cuentas de cliente antiguas (clásicas). ### Añadirlo rápidamente desde la aplicación (solo Página de cuentas de cliente) | Este método es el recomendado para la mayoría de las tiendas y garantiza que se usa el enlace correcto del portal. Si usas el portal **Página de cuentas de cliente**, puedes añadir el enlace de navegación con unos pocos clics desde la aplicación: 1. Ve al [panel de control de Shopify](https://admin.shopify.com) 2. Abre [Supr Bundles & Subscriptions](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions) 3. Ve a [**Configuración > Portal de clientes**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal) 4. En la tarjeta **Página de cuentas de cliente**, en la fila **Enlace en el menú de navegación**, haz clic en **"Añadir al menú de cuenta de cliente"** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/ff0dbb8a-b2aa-4c0d-84b4-ef43aa_1btmbv3.png =906xauto) Así se añade un enlace **Suscripciones** al **menú principal de la cuenta de cliente** (Customer account main menu) en la configuración de navegación de Shopify. La insignia de la fila cambia a **Activado** y el botón pasa a ser **Ver menú de cuentas de cliente**. Para la mayoría de las tiendas esto es suficiente y no necesitarás el resto de esta guía. || El botón solo aparece cuando tu tienda usa las nuevas cuentas de cliente y tiene un menú de cuenta de cliente. Si no lo ves, añade el enlace a mano como se describe más abajo. ### Paso a paso: añadir el enlace al menú de tu tienda online 1. Abre el panel de control de Shopify Inicia sesión en tu [panel de control de Shopify](https://admin.shopify.com/). 2. Haz clic en **Contenido** Aquí es donde gestionas todos los menús de tu tienda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/456c457b-7f2f-4d22-9299-89939c_kv0814.png) 3. Haz clic en **Menús** Aquí es donde gestionas todos los menús de tu tienda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/b0d316eb-2629-41f0-8a84-44cea4_1bd5bex.png) 4. Elige un menú para editar Haz clic en el nombre del menú que quieres editar (por ejemplo, el del **encabezado**). || Si usas las nuevas [cuentas de cliente](https://admin.shopify.com/settings/customer_accounts), te recomendamos encarecidamente añadirlo al menú de cuentas (normalmente llamado "**Customer account main menu**", menú principal de la cuenta de cliente) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/f2fb5a8a-848b-4f5d-b3f4-6f2cf3_4lqq08.png =1176xauto) 5. Haz clic en **Agregar elemento de menú** Se abre una nueva fila para que rellenes la etiqueta y el enlace. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/4ec76793-85f8-4c4f-95f8-978c23_1u5gm2x.png =807xauto) 6. Escribe la etiqueta del enlace Escribe una etiqueta clara, como **Mis suscripciones** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/7f7a9284-228a-4e58-948d-f05615_1xubkzb.png) 7. Añade el enlace según tu tipo de portal Tienes que añadir el enlace correcto según el portal de clientes que hayas seleccionado. Puedes ver cuál usas en la parte superior de [**Supr Bundles & Subscriptions > Configuración > Portal de clientes**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal). ![Para saber a qué portal de clientes tienes que enlazar, ve a Configuración > Portal de clientes y comprueba el tipo de portal activo](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/dfcc32f8-0c13-427d-afa3-ed4ef0_o6thot.png =916xauto) ###### Opción A: Página de cuentas de cliente (Recomendado) 1. Haz clic dentro del campo **Enlace** y escribe: `Subscriptions` ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/07c6e109-f450-4f0f-b4a7-8ed2c8_59oz0p.png =636xauto) 2. Selecciona la aplicación **Supr Bundles & Subscriptions** en el desplegable | Así se inserta automáticamente la ruta correcta del portal para las tiendas con cuentas integradas. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/29269316-6e3c-41e7-9ee8-917962_5173pi.png =810xauto) ###### Opción B: Portal antiguo de la tienda online 1. Haz clic dentro del campo **Enlace** y escribe: `/apps/my-subscriptions` || Asegúrate de escribir el enlace exactamente para que la página cargue correctamente. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/587df030-1b41-4b05-ad96-44ac0e_1orblo5.png =730xauto) 2. **Haz clic** en el enlace del desplegable cuando aparezca Así se crea un enlace directo a la página del portal antiguo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/1d90e67c-33eb-46d3-aae9-2b5db7_1efspyq.png) 8. Haz clic en la marca de verificación ✅ Así se guarda el nuevo elemento dentro del editor de menús. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/10ac5b00-8859-4680-859a-881196_6jqqua.png) 9. Haz clic en **Guardar** El enlace a tu portal ya está publicado en la navegación de tu tienda. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/ca4ddddc-0d44-46f1-a6a1-095309_1sr4pzg.png) ### Consejos y buenas prácticas * Usa etiquetas claras y cercanas, como **Gestionar suscripciones** o **Mis suscripciones**. * Coloca el enlace en un menú visible (por ejemplo, el del encabezado o el de la cuenta). * Prueba el enlace desde una cuenta de cliente con la sesión iniciada para comprobar que lleva al lugar correcto. * Si cambias del portal antiguo a la **Página de cuentas de cliente**, sustituye tu antiguo enlace de menú `/apps/my-subscriptions` por el nuevo (Opción A anterior). ### Preguntas frecuentes **Añadí el enlace, pero los clientes ven un error o una página vacía.** Si usas el portal **Página de cuentas de cliente**, comprueba que la tarjeta de **Configuración > Portal de clientes** dice **Activado**. Si dice **Desactivado**, termina primero de activarlo, consulta [El portal de clientes no se activa o dice No se pudo verificar](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/the-customer-portal-will-not-enable-or-verify-1eu4ry9/). **¿En qué menú debe ir el enlace?** Con las nuevas cuentas de cliente, en el **menú principal de la cuenta de cliente**, para que los clientes vean **Suscripciones** junto a sus pedidos. También puedes añadirlo al menú del encabezado o del pie de página. **¿Los clientes necesitan el enlace del menú para llegar al portal?** No. Los correos de suscripción de la aplicación también enlazan al portal, pero un enlace en el menú ayuda a los clientes que llegan directamente a tu tienda. **No veo el botón Añadir al menú de cuenta de cliente.** Solo aparece con las nuevas cuentas de cliente y cuando tu tienda tiene un menú de cuenta de cliente. Añade el enlace a mano con los pasos anteriores. ### Guías relacionadas * [Guía para principiantes del portal de suscripciones para clientes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-15c3g9w/) * [Configuración del portal de clientes](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/customer-portal-settings-6bg1pu/) * [El portal de clientes no se activa o dice No se pudo verificar](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/the-customer-portal-will-not-enable-or-verify-1eu4ry9/) * [Mis clientes no pueden editar sus suscripciones](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/es/article/my-customers-are-not-able-to-edit-their-subscriptions-328tjj/)