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# Das Abonnement-Widget wird in meinem Shop nicht angezeigt

Du hast ein [Angebot](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-spds0i/) eingerichtet, aber das Widget (deine Abonnementoptionen, deine Bundle-Optionen oder beides) erscheint nicht auf deiner Produktseite? Meist liegt es an einem dieser Gründe:

1. Das Widget wurde in deinem Live-Theme nie eingeschaltet, meist weil im Theme-Editor nicht auf **Speichern** geklickt wurde.
2. Das Angebot ist ein **Entwurf**, oder das Produkt steht nicht in der Liste **Gilt für** des Angebots.
3. Das Produkt ist ausverkauft, oder sein Abonnement ist auf bestimmte Kunden beschränkt.
4. Du siehst dir die Vorschau im Theme-Editor, eine zwischengespeicherte Seite oder eine Seite an, die keine Produktseite ist.

Geh die Schritte unten der Reihe nach durch. Jeder dauert etwa eine Minute.

### Inhaltsverzeichnis

* [Schritt 1: Das Widget in deinem Live-Theme einschalten](#3-schritt-1-das-widget-in-deinem-live-theme-einschalten)
* [Schritt 2: Prüfen, ob das Angebot veröffentlicht ist und das Produkt enthält](#3-schritt-2-prufen-ob-das-angebot-veroffentlicht-ist-und-das-produkt-enthalt)
* [Schritt 3: Prüfen, ob das Produkt gekauft werden kann](#3-schritt-3-prufen-ob-das-produkt-gekauft-werden-kann)
* [Schritt 4: Prüfen, wer die Abonnementoptionen sehen kann](#3-schritt-4-prufen-wer-die-abonnementoptionen-sehen-kann)
* [Schritt 5: Die Seite prüfen, die du dir ansiehst](#3-schritt-5-die-seite-prufen-die-du-dir-ansiehst)
* [Schritt 6: Das Abonnementlimit deines Tarifs prüfen](#3-schritt-6-das-abonnementlimit-deines-tarifs-prufen)
* [Schritt 7: Den Support kontaktieren](#3-schritt-7-den-support-kontaktieren)
* [Das Widget erscheint, aber es gibt keine Schaltfläche „In den Warenkorb“](#3-das-widget-erscheint-aber-es-gibt-keine-schaltflache-in-den-warenkorb)
* [Häufige Fragen](#3-haufige-fragen)
* [Verwandte Anleitungen](#3-verwandte-anleitungen)

### Schritt 1: Das Widget in deinem Live-Theme einschalten

Das Widget wird über die App-Einbettung **Supr Bundle & Subscriptions** in deinem Theme eingeschaltet.

1. Öffne in der App **Design**. Wenn du ein Banner **Deine Widgets sind noch nicht live** siehst, ist das Widget aus.
2. Klicke auf **Widget aktivieren** und dann auf **Aktivieren**. Dein Theme-Editor öffnet sich mit eingeschaltetem Schalter.
3. Klicke oben rechts im Theme-Editor auf **Speichern**. Das ist der Schritt, der am häufigsten vergessen wird: Wenn du den Editor ohne Speichern schließt, bleibt das Widget aus.

Um es selbst zu prüfen, gehe zu **Onlineshop > Themes**, klicke bei deinem Live-Theme auf **Anpassen**, öffne **App-Einbettungen** (das Symbol unten in der linken Seitenleiste) und stelle sicher, dass **Supr Bundle & Subscriptions** eingeschaltet ist. Dieses Video zeigt, wo du es findest:

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/UpHcV7CoYVg)

|| Der Schalter gilt pro Theme. **Widget aktivieren** schaltet ihn in deinem **Live**-Theme ein. Wenn du dir ein anderes Theme in der Vorschau ansiehst, schalte die App-Einbettung auch im Editor dieses Themes ein.

Sobald sie eingeschaltet ist, platziert sich das Widget auf jeder Produktseite selbst über der Schaltfläche „In den Warenkorb“. Du musst nichts verschieben. Alle Schritte: [So aktivierst du das Abonnement-Widget im Onlineshop](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/).

### Schritt 2: Prüfen, ob das Angebot veröffentlicht ist und das Produkt enthält

1. Öffne in der App **Angebote** und klicke auf das Angebot.
2. Prüfe in der seitlichen Karte, ob der **Status** auf **Veröffentlicht** steht. Ein Angebot im **Entwurf** wird von allen seinen Produkten entfernt und zeigt in deinem Shop nichts an. (Bestehende Abonnenten werden weiter verlängert.)
3. Prüfe unter **Gilt für**, ob das Produkt enthalten ist: direkt (**Bestimmte Produkte**), über eine der **Bestimmten Kategorien** oder mit **Alle Produkte**. Zeigt das Angebot **Dieses Angebot gilt für nichts**, wähle mindestens ein Produkt oder eine Kategorie aus.
4. Wenn du etwas geändert hast, klicke auf **Speichern**. Erscheint beim Speichern ein rotes Banner **Deine Abonnementoptionen sind noch nicht aktiv**, hat Shopify das Speichern abgelehnt, und keine der Abonnementoptionen des Angebots ist live. Das Banner nennt den Grund. Behebe, was es nennt, und speichere erneut, oder wende dich mit der Meldung an den Support.

Bei einem Abonnementangebot kannst du das auch auf der Shopify-Seite prüfen: Öffne das Produkt unter **Produkte** in deinem Shopify-Adminbereich und scrolle zur Karte **Kaufoptionen**. Dort sollte eine Kaufoption von Supr Bundles & Subscriptions aufgeführt sein. (Ein **Bundle**-Angebot ohne Abonnementoptionen fügt dieser Karte nichts hinzu, verwende dafür stattdessen die Liste **Gilt für** des Angebots.)

|| Du verkaufst ein mit der App **Shopify Bundles** erstelltes Produkt im Abonnement? Dann muss auch jedes Komponentenprodukt im Angebot sein. Fehlt eines, zeigt der Angebotseditor die Warnung **Komponentenprodukte fehlen** mit der Schaltfläche **Komponentenprodukte hinzufügen**.

Ein Produkt, das nur als Teil einer Bundle-Option im Angebot ist (eine Auswahl in einer Box zum Zusammenstellen oder ein Artikel in einem festen Bundle), zeigt das Abonnement dieses Angebots nicht auf seiner eigenen Produktseite. Füge es unter **Gilt für** hinzu, wenn du es auch einzeln verkaufen möchtest. Wenn Bundle-Optionen nicht erscheinen, siehe [Bundle-Optionen werden auf der Produktseite nicht angezeigt](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/bundle-bars-are-not-showing-czdiiq/).

### Schritt 3: Prüfen, ob das Produkt gekauft werden kann

* **Bestand.** Ist das Produkt (oder die gewählte Variante) ausverkauft und nicht auf **Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig** eingestellt, können Kunden es nicht kaufen. Je nach Theme werden die Abonnementoptionen dann ausgeblendet oder als ausverkauft angezeigt. Fülle den Bestand auf oder aktiviere im Abschnitt **Inventar** des Produkts **Weiterverkaufen, wenn nicht vorrätig**, und prüfe erneut.
* **Produkte aus Shopify Bundles** gelten als ausverkauft, sobald eines ihrer Komponentenprodukte ausverkauft ist.
* **Nur das Abonnement zeigt „ausverkauft“**, während der Einmalkauf funktioniert: Ein Versandprofil für Abonnements, das dieses Produkt enthält, hat keinen Standort, von dem aus versendet wird, deshalb lehnt Shopify Abonnementbestellungen dafür ab. Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu **Einstellungen > Versand und Zustellung**, öffne dieses Profil (Shopify zeigt dort eine Warnung) und schalte mindestens einen Standort ein. Wenn du keine separaten Abonnementtarife brauchst, kannst du das Profil stattdessen löschen: in der App unter **Einstellungen > Versand**, wenn die App es erstellt hat, sonst in den Versandeinstellungen von Shopify. Siehe [Versandeinstellungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/shipping-settings-r83b42/).

### Schritt 4: Prüfen, wer die Abonnementoptionen sehen kann

Eine Abonnementoption kann auf bestimmte Kunden beschränkt sein. Sind alle Abonnementoptionen eines Produkts beschränkt, sieht ein Besucher, der die Bedingungen nicht erfüllt, überhaupt kein Abonnement.

1. Öffne **Angebote**, klicke auf das Angebot und öffne eine Abonnementoption.
2. Unter ihren Hauptfeldern erscheint jede weitere Einstellung der Option als kleiner Chip, der sie benennt und, sobald sie eingeschaltet ist, **An** oder ihren Wert zeigt. Ein Klick auf einen Chip öffnet den Abschnitt **Weitere Einstellungen** der Option mit dieser Einstellung aufgeklappt.
3. Prüfe **Berechtigung der Kunden**. Ist sie eingeschaltet, legt **Wer abonnieren kann** fest, wer die Option sieht: **Alle angemeldeten Kunden**, **Kunden mit mindestens einem dieser Tags** oder **Kunden ohne einen dieser Tags**. Melde dich in deinem Shop mit einem Kundenkonto an, das die Bedingungen erfüllt, um sie zu sehen, oder schalte **Berechtigung der Kunden** aus.
4. Prüfe in einem Angebot mit Bundle-Optionen auch **Auf bestimmte Bundle-Optionen beschränken**. Ist das eingeschaltet, erscheint die Abonnementoption nur, solange eine der angehakten Bundle-Optionen ausgewählt ist, und wenn keine angehakt ist, erscheint sie nirgends.

Auf der Seite **Design** blendet die Einstellung **Bei nur einer Option ausblenden** (unter **Add-on-Einstellungen**) das Widget aus, sobald ein Produkt nur eine Auswahl bietet, zum Beispiel eine Abonnementoption bei ausgeblendeter Einmalkauf-Zeile. Schalte sie aus, wenn das Widget in diesem Fall erscheinen soll.

### Schritt 5: Die Seite prüfen, die du dir ansiehst

* **Sieh dir die Live-Seite an, nicht den Theme-Editor.** Der Theme-Editor zeigt ungespeicherte Änderungen, ein Produkt seiner Wahl und Hinweise, die nie in deinem Shop erscheinen, etwa **Nothing to show yet: ... is not part of a bundle/subscription offer**. Öffne die Produktseite direkt in deinem Shop.
* **Schließe eine alte Kopie der Seite aus.** Lade die Produktseite neu oder öffne sie in einem privaten Fenster (Inkognito).
* **Prüfe, ob es das richtige Produkt ist.** Öffne ein Produkt, von dem du weißt, dass es in einem veröffentlichten Angebot ist.
* **Nur Produktseiten, außer du platzierst den Block.** Die App-Einbettung zeigt das Widget auf Produktseiten (ihre Adresse enthält `/products/`). Auf der Startseite, einer Kategorieseite, einer Landingpage oder in einem Blogbeitrag fügst du den Block **Subscriptions + Bundles** in einem Abschnitt **Vorgestelltes Produkt** hinzu und legst dessen **Produkt** fest. Siehe [Das Widget auf anderen Seiten anzeigen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/#3-das-widget-auf-anderen-seiten-anzeigen).
* **Schnellkauf-Popups** auf Kategorieseiten zeigen das Widget nur bei manchen Themes. Siehe [Schnellkauf- und Schnellansicht-Popups](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/#3-schnellkauf-und-schnellansicht-popups).
* **Page Builder.** Produktseiten, die mit PageFly, GemPages oder Shogun erstellt wurden, erhalten das Widget über die App-Einbettung. Auf einer Landingpage eines Page Builders fügst du den Block über das App-Block-Element des Builders hinzu. Siehe [PageFly und andere Page Builder](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/#3-pagefly-und-andere-page-builder).
* **Andere Produktvorlagen.** Wenn du den Block **Subscriptions + Bundles** zu einer Produktvorlage hinzugefügt, aber die App-Einbettung ausgeschaltet hast, zeigen Produkte mit einer anderen Vorlage nichts an. Lass die App-Einbettung eingeschaltet: Sie deckt jede Vorlage ab.

### Schritt 6: Das Abonnementlimit deines Tarifs prüfen

Hat dein Shop mehr aktive Abonnements, als dein Tarif enthält, wird das Widget in deinem Onlineshop ausgeblendet, bis du upgradest. Die App zeigt ein Banner **Abonnementlimit erreicht**, und der Theme-Editor zeigt anstelle des Widgets einen roten Hinweis. Klicke im Banner auf **Tarif upgraden** oder gehe zu **Abrechnung**. Die Tarife und ihre Limits findest du auf der [Preisseite](https://super-simple.co/pricing.html) und unter **Abrechnung** in der App.

### Schritt 7: Den Support kontaktieren

Wenn du alle Schritte durchgegangen bist und das Widget immer noch nicht erscheint, steht höchstwahrscheinlich eine Theme-Einstellung oder eine andere App im Weg. Schick uns eine Chatnachricht mit dem Link zur Produktseite. Ist dein Shop passwortgeschützt, gib das Passwort mit an ([so findest du es](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1ezq1eq/)). Möglicherweise schicken wir dir auch eine Mitarbeiteranfrage, damit wir uns dein Theme ansehen können, siehe [Unserem Support-Team Zugriff auf deinen Shop geben](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/giving-support-access-to-your-store-17m0wty/).

### Das Widget erscheint, aber es gibt keine Schaltfläche „In den Warenkorb“

Das Widget hat keine eigene Schaltfläche „In den Warenkorb“. Es verwendet die deines Themes, deshalb muss deine Produktvorlage den Block **Kauf-Buttons** des Themes behalten.

1. Gehe zu **Onlineshop > Themes** und klicke auf **Anpassen**.
2. Öffne die Produktvorlage, die dein Produkt verwendet (zum Beispiel **Produkte > Standardprodukt**).
3. Suche im Abschnitt mit den Produktinformationen nach **Kauf-Buttons**. Ist der Block ausgeblendet (durchgestrichenes Augensymbol), blende ihn ein. Fehlt er, klicke auf **Block hinzufügen** und füge **Kauf-Buttons** hinzu. Ein einfacher Block **Schaltfläche** ist nicht dasselbe und legt nichts in den Warenkorb.
4. Klicke auf **Speichern**.

Dasselbe gilt für einen Abschnitt **Vorgestelltes Produkt** auf einer anderen Seite: Er braucht einen eigenen Block **Kauf-Buttons**. Ohne eine Schaltfläche „In den Warenkorb“ auf der Seite findet das Widget auch keinen Platz und erscheint möglicherweise unten auf der Seite.

### Häufige Fragen

**Ich habe das Widget aktiviert, aber die App sagt weiterhin, dass es nicht live ist. Warum?**
Höchstwahrscheinlich wurde der Theme-Editor ohne Klick auf **Speichern** geschlossen. Klicke erneut auf **Widget aktivieren** und oben rechts im Theme-Editor auf **Speichern**.

**Warum erscheint mein Widget im Theme-Editor, aber nicht in meinem Shop?**
Der Theme-Editor zeigt Änderungen, die noch nicht gespeichert sind. Klicke auf **Speichern** und lade dann die Produktseite in deinem Shop neu, am besten in einem privaten Fenster.

**Warum erscheint das Abonnement bei einem Produkt, aber nicht bei einem anderen?**
Das andere Produkt ist in keinem veröffentlichten Angebot, ist ausverkauft, oder seine Abonnementoptionen sind über **Berechtigung der Kunden** beschränkt. Geh für dieses Produkt [Schritt 2](#3-schritt-2-prufen-ob-das-angebot-veroffentlicht-ist-und-das-produkt-enthalt) bis [Schritt 4](#3-schritt-4-prufen-wer-die-abonnementoptionen-sehen-kann) durch.

**Einige meiner Abonnementhäufigkeiten fehlen. Warum?**
Jede Abonnementoption ist eine Häufigkeit. Eine fehlende ist meist durch **Berechtigung der Kunden** oder **Auf bestimmte Bundle-Optionen beschränken** eingeschränkt (sie erscheint nur, wenn bestimmte Bundle-Optionen ausgewählt sind). Beides sind Chips an der Abonnementoption: Klicke auf einen, um ihn zu prüfen.

**Wie blende ich ein Angebot vorübergehend in meinem Shop aus?**
Setze seinen **Status** auf **Entwurf** und speichere. Es verschwindet von allen seinen Produkten, und bestehende Abonnenten werden weiter verlängert. Setze es zurück auf **Veröffentlicht**, um es wieder anzuzeigen.

**Der Theme-Editor zeigt „Bundle block (deprecated)“. Erscheint deshalb nichts?**
Nein. Dieser alte Block zeigt in deinem Live-Shop nichts an. Entferne ihn und stelle sicher, dass die App-Einbettung **Supr Bundle & Subscriptions** eingeschaltet ist (Schritt 1).

**Kann ich das Widget auf meiner Startseite oder einer Landingpage anzeigen?**
Ja, mit dem Block **Subscriptions + Bundles** in einem Abschnitt **Vorgestelltes Produkt**. Siehe [Das Widget auf anderen Seiten anzeigen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/#3-das-widget-auf-anderen-seiten-anzeigen).

**Es wird „ausverkauft“ angezeigt, aber das Produkt ist vorrätig. Warum?**
Wenn nur das Abonnement abgelehnt wird, hat ein Versandprofil für Abonnements keinen Standort, von dem aus versendet wird. Siehe [Schritt 3](#3-schritt-3-prufen-ob-das-produkt-gekauft-werden-kann).

### Verwandte Anleitungen

* [So aktivierst du das Abonnement-Widget im Onlineshop](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-1n3vz7z/)
* [[Videoanleitung] So aktivierst du die APP-EINBETTUNG](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/video-guide-how-to-enable-app-embed-lyoczq/)
* [Das Abonnement-Widget erscheint doppelt oder unten auf der Seite](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-mmfknd/)
* [Abonnements werden nicht in den Warenkorb gelegt](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-q5penw/)
* [Einsteigerleitfaden für Abonnementoptionen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/a-beginners-guide-to-subscription-bars-9emp9m/)
* [Beim Wechsel einer Produktvariante werden die Preise/Optionen im Widget nicht aktualisiert](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-16axeam/)