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# Eine Mindestanzahl an Zahlungen vor der Kündigung verlangen

Sollen Kunden sich auf ein paar Lieferungen festlegen, bevor sie kündigen können, zum Beispiel mit einer Mindestlaufzeit von 3 Monaten, oder möchtest du verhindern, dass jemand nur wegen des Rabatts abonniert und sofort wieder kündigt? Schalte bei der Abonnementoption **Mindestlaufzeit** ein. Um ein Abonnement nach einer festen Anzahl von Bestellungen automatisch zu beenden, schalte **Automatischer Ablauf** ein. Beide zählen **Bestellungen, einschließlich der ersten Bestellung im Checkout**. Diese Anleitung erklärt, wie sie funktionieren, was sie einschränken und was nicht, und wie du einen Ratenplan abbildest.

### Inhaltsverzeichnis

* [Eine Mindestlaufzeit festlegen](#3-eine-mindestlaufzeit-festlegen)
* [Was die Mindestlaufzeit tatsächlich bewirkt](#3-was-die-mindestlaufzeit-tatsachlich-bewirkt)
* [Ein Abonnement nach einer festen Anzahl von Bestellungen beenden](#3-ein-abonnement-nach-einer-festen-anzahl-von-bestellungen-beenden)
* [Einen Ratenplan verkaufen](#3-einen-ratenplan-verkaufen)
* [Gut zu wissen](#3-gut-zu-wissen)
* [Häufige Fragen](#3-haufige-fragen)
* [Verwandte Anleitungen](#3-verwandte-anleitungen)

### Eine Mindestlaufzeit festlegen

1. Gehe zu [**Supr Bundles & Subscriptions > Angebote**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) und öffne das Angebot.
2. Öffne die Abonnementoption. Unter ihren Hauptfeldern ist jede ihrer weiteren Einstellungen ein kleiner Chip, der sie benennt und, sobald sie eingeschaltet ist, **An** oder ihren Wert anzeigt. Klicke auf **Mindestlaufzeit**, um sie in den **Weitere Einstellungen** der Option zu öffnen.
3. Schalte sie ein und lege **Mindestanzahl Bestellungen** fest.
4. Klicke auf **Speichern**.

**Mindestanzahl Bestellungen** zählt jede Bestellung des Abonnements, **einschließlich der ersten Bestellung**, die der Kunde im Checkout aufgibt:

* **Mindestanzahl Bestellungen 2**: Der Kunde muss die erste Verlängerung bezahlen, bevor er kündigen kann. Das ist die übliche Einstellung gegen „wegen des Rabatts abonnieren und dann kündigen“.
* **Mindestanzahl Bestellungen 3** (eine „Mindestlaufzeit von 3 Monaten“ bei einer monatlichen Option): die erste Bestellung plus 2 Verlängerungen.

### Was die Mindestlaufzeit tatsächlich bewirkt

Bis das Abonnement die Mindestanzahl an Bestellungen erreicht, kann der Kunde es im [Kundenportal](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-1ke7dm2/) weder **kündigen** noch **pausieren**. Die Schaltflächen werden weiterhin angezeigt, sind aber deaktiviert, und das Portal zeigt dem Kunden, wie viele Bestellungen seiner Mindestlaufzeit noch offen sind. Ist das Minimum erreicht, werden beide freigeschaltet, und das Abonnement verlängert sich weiter, bis jemand es kündigt.

Ein paar wichtige Klarstellungen:

* Sie schränkt nur den **Kunden** im Portal ein. **Du kannst das Abonnement jederzeit selbst** auf der Seite Abonnements kündigen oder pausieren, siehe [Das Abonnement eines Kunden in seinem Namen verwalten](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1mzeerz/).
* Andere Portal-Aktionen, etwa das Überspringen einer Bestellung, richten sich nach deinen [Kundenportal-Einstellungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/customer-portal-settings-1g1gvxh/). Ob Kunden ihre Termine während der Mindestlaufzeit ändern können, ist dort eine eigene Einstellung: **Daten vor Ende der Mindestlaufzeit ändern**.
* Sie zwingt den Kunden nicht, weiter zu zahlen, wenn seine Karte fehlschlägt. Fehlgeschlagene Zahlungen werden über deine [Einstellungen für Zahlungswiederholungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/dunning-settings-pi6jyl/) behandelt.
* Sie **kann nicht garantieren, dass jede Zahlung eingezogen wird.** Sie kann nicht verhindern, dass die **Bank** des Kunden eine Verlängerung **ablehnt** oder dass der Kunde seine Karte entfernt, ablaufen lässt oder eine Abbuchung anfechtet. Die App hat keine Möglichkeit, eine Zahlung zu erzwingen.

||| Eine Mindestlaufzeit ist eine **weiche Verpflichtung, keine Zahlungsgarantie.** Wenn du *garantieren* musst, dass die gesamte Laufzeit bezahlt wird, nimm das Geld im Voraus ein, statt dich auf wiederkehrende Abbuchungen zu verlassen: Verkaufe eine [vorausbezahlte](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/prepaid-subscriptions-1f5ncmk/) Abonnementoption oder nutze im Checkout einen Anbieter für „Jetzt kaufen, später bezahlen“ wie **Klarna** oder **Clearpay** (Afterpay), der dich im Voraus bezahlt und das Geld dann selbst beim Kunden einzieht.

### Ein Abonnement nach einer festen Anzahl von Bestellungen beenden

Klicke bei derselben Option auf **Automatischer Ablauf**, schalte ihn ein und lege **Bestellungen bis zum Ende** fest. Das Abonnement endet automatisch nach so vielen Bestellungen, **einschließlich der ersten**. Nutze das für Abonnements mit fester Laufzeit, zum Beispiel **6** für eine Serie aus 6 Boxen (die erste Bestellung plus 5 Verlängerungen).

**Mindestlaufzeit** und **Automatischer Ablauf** sind unabhängig voneinander: Verwende eine der beiden oder beide. Sie bewirken Unterschiedliches, eine Mindestlaufzeit beendet ein Abonnement also nie von selbst.

### Einen Ratenplan verkaufen

Es gibt keinen eigenen Ratenmodus, bei dem ein Kunde ein teures Produkt in mehreren Monatsraten bezahlt. Du hast zwei Möglichkeiten:

* **Empfohlen: ein Anbieter für „Jetzt kaufen, später bezahlen“** wie Klarna oder Clearpay (Afterpay) im Checkout. Du erhältst den vollen Betrag im Voraus, und der Anbieter zieht die Raten ein und trägt das Risiko.
* **Eine Abonnementoption, die von selbst endet.** Für ein Produkt, das in 10 Monatsraten bezahlt wird: eine Option, die sich alle 1 **Monat** wiederholt, mit **Rabatt** auf **Festpreis** in Höhe eines Zehntels des Gesamtbetrags, **Automatischer Ablauf** mit **Bestellungen bis zum Ende** auf **10** und **Mindestlaufzeit** mit **Mindestanzahl Bestellungen** auf **10**, damit der Kunde nicht über das Portal kündigen kann. Denke daran, dass jede Zahlung in Shopify eine Bestellung für das Produkt erzeugt: Du versendest die erste und bearbeitest die späteren Bestellungen ohne Versand. Ein **Festpreis** gilt für jedes Produkt im Angebot, verwende also ein Angebot pro Preisstufe. Zahlungen können weiterhin fehlschlagen, wie oben beschrieben.

Vorausbezahlte Abonnements sind dafür nicht das richtige Werkzeug: Sie rechnen mehrere Lieferungen im Voraus ab, also das Gegenteil davon, eine Zahlung zu verteilen. Der Text, den Shopify im Checkout zu wiederkehrenden Abbuchungen anzeigt, stammt von Shopify selbst.

### Gut zu wissen

* Diese Grenzen werden **zum Zeitpunkt des Kaufs** in jedem Abonnement gespeichert. Änderst du die Option später, ändert das nichts für Kunden, die bereits abonniert haben. Wenn du ein einzelnes Abonnement unter **Abonnements** bearbeitest, erscheinen dieselben Grenzen als **Mindestanzahl an Verlängerungen** und **Höchstanzahl an Verlängerungen**, die nur Verlängerungen zählen (ohne die erste Bestellung): Ein Minimum von 2 Verlängerungen dort entspricht **Mindestanzahl Bestellungen** 3 bei der Option.
* Bei einer **vorausbezahlten** Option ist jede Zahlung eine Bestellung, die mehrere Lieferungen abdeckt, beide Einstellungen zählen also Zahlungen. Eine **einmalige** vorausbezahlte Option endet immer nach ihrer einzigen Zahlung.
* Mache die Mindestlaufzeit in der **Beschreibung** der Abonnementoption deutlich, damit Kunden später nicht überrascht sind, und entferne Formulierungen wie „jederzeit kündbar“ aus ihren **Vorteilen**.

### Häufige Fragen

**Zählt die Mindestanzahl Bestellungen die erste Bestellung mit?**  
Ja. Mindestanzahl Bestellungen 3 bedeutet die erste Bestellung plus 2 Verlängerungen, bevor der Kunde kündigen oder pausieren kann.

**Wenn ich ein Minimum von 2 festlege, wird das Abonnement nach der zweiten Bestellung gekündigt?**  
Nein. Eine Mindestlaufzeit verhindert nur, dass der Kunde vorzeitig kündigt. Um ein Abonnement automatisch zu beenden, verwende **Automatischer Ablauf**.

**Kann der Kunde während der Mindestlaufzeit noch pausieren oder überspringen?**  
Pausieren ist gesperrt, bis das Minimum erreicht ist, genau wie Kündigen. Andere Aktionen richten sich nach deinen Kundenportal-Einstellungen.

**Kann ich das Abonnement eines Kunden kündigen, bevor sein Minimum erreicht ist?**  
Ja, unter **Abonnements**. Das Minimum gilt nur für den Kunden im Portal.

**Ich habe ein Minimum hinzugefügt, aber bestehende Kunden können trotzdem kündigen.**  
Das Minimum gilt nur für Abonnements, die nach dem Speichern gestartet wurden. Bestehende Abonnements behalten die Bedingungen, zu denen sie gekauft wurden.

**Kann ich garantieren, dass jede Zahlung der Mindestlaufzeit eingezogen wird?**  
Nein. Nimm die Zahlung stattdessen im Voraus ein, mit einer vorausbezahlten Abonnementoption oder einem Anbieter für „Jetzt kaufen, später bezahlen“.

### Verwandte Anleitungen

* [Einsteigerleitfaden für Abonnementangebote](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-spds0i/)
* [Vorausbezahlte Abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/prepaid-subscriptions-1f5ncmk/)
* [Kundenportal-Einstellungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/customer-portal-settings-1g1gvxh/)
* [Das Abonnement eines Kunden in seinem Namen verwalten](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-1mzeerz/)