> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Verlängerungen berechnen Versand oder den falschen Versandtarif

Jedes Abonnement speichert beim Checkout des Kunden seinen eigenen Versandtarif und Versandpreis, und jede Verlängerung berechnet diesen gespeicherten Preis. Wurde die erste Bestellung also kostenlos versendet, Verlängerungen berechnen aber Versand, oder erreicht ein neuer Tarif oder Rabatt für kostenlosen Versand deine bestehenden Abonnenten nicht, besteht die Lösung fast immer darin, den in diesen Abonnements gespeicherten Versand zu aktualisieren. Diese Anleitung nennt die üblichen Ursachen und zeigt dann, wie du ein einzelnes Abonnement oder viele auf einmal korrigierst.

### Inhaltsverzeichnis

* [So funktioniert der Versand bei Verlängerungen](#3-so-funktioniert-der-versand-bei-verlangerungen)
* [Häufige Ursachen](#3-haufige-ursachen)
* [Ein Abonnement korrigieren](#3-ein-abonnement-korrigieren)
* [Viele Abonnements auf einmal korrigieren](#3-viele-abonnements-auf-einmal-korrigieren)
* [Künftige Verlängerungen richtig halten](#3-kunftige-verlangerungen-richtig-halten)
* [Häufige Fragen](#3-haufige-fragen)
* [Weiterführende Anleitungen](#3-weiterfuhrende-anleitungen)

### So funktioniert der Versand bei Verlängerungen

* Im Checkout speichert Shopify einen Versandtarif und einen Versandpreis im Abonnement, dazu jeden Versandrabatt, der angewendet wurde (zum Beispiel einen Rabatt für kostenlosen Versand bei Abonnements, mit der dafür gewählten Anzahl an Bestellungen).
* Jede Verlängerung berechnet den gespeicherten Versandpreis, abzüglich eines noch laufenden Versandrabatts.
* Wenn du später deine Versandtarife, Profile oder Rabatte änderst, ändern sich bereits bestehende Abonnements **nicht**.

Den Versand eines Abonnements siehst du auf seiner Seite unter [**Supr Bundles & Subscriptions > Abonnements**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts): Die Zeile **Versand** zeigt Name und Preis des Tarifs. Hat das Abonnement einen Versandrabatt, kann die Zeile **Versand** trotzdem den normalen Preis des Tarifs zeigen, während der Rabatt separat aufgeführt wird. Prüfe also die Summe.

### Häufige Ursachen

**1. Der Rabatt für kostenlosen Versand galt nur für die erste Bestellung.**
Öffne im **Shopify-Adminbereich > Rabatte** deinen Rabatt für kostenlosen Versand und sieh dir **Wiederkehrende Zahlungen für Abonnements** an. **Rabatt auf die erste Zahlung beschränken** (oder **Rabatt auf mehrere wiederkehrende Zahlungen beschränken**) bedeutet, dass Verlängerungen Versand zahlen, sobald diese Bestellungen aufgebraucht sind. Wähle für neue Abonnenten **Rabatt gilt für alle wiederkehrenden Zahlungen** und aktualisiere bestehende wie unten beschrieben.

**2. Der Rabatt wurde nach dem Start des Abonnements erstellt.**
Rabatte werden im Checkout im Abonnement gespeichert, daher erreicht ein heute erstellter Rabatt für kostenlosen Versand bestehende Abonnenten nicht. Dasselbe gilt für Abonnements, die [aus einer anderen App übernommen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/migrating-to-super-subscriptions-2o9z4p/) wurden: Der Rabatt für kostenlosen Versand der alten App ist nicht Teil des Imports, daher werden sie mit dem in ihnen gespeicherten Versandpreis verlängert.

**3. „Ursprüngliche Versandoption beibehalten" hat den Versand der ersten Bestellung übernommen.**
Ist [**Einstellungen > Versand > Versandoptionen für wiederkehrende Bestellungen**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) auf **Ursprüngliche Versandoption beibehalten** gesetzt, übernimmt ein neues Abonnement den Versandpreis, der bei seiner ersten Bestellung tatsächlich bezahlt wurde. Enthielt diese Bestellung auch Einmalartikel, zahlt jede Verlängerung den Versand der größeren Bestellung. Wurde die erste Bestellung mit einem Rabatt nur für die erste Bestellung kostenlos versendet, bleiben auch die Verlängerungen kostenlos. Wechsle für neue Abonnements zu **Automatisch die günstigste Versandoption wählen**, wenn du das nicht möchtest.

**4. Deine Tarife haben sich nach dem Abschluss des Abonnements geändert.**
Neue Tarife, ein neues Versandprofil für Abonnements oder ein verschobenes Produkt gelten nur für neue Abonnements.

**5. Der Kunde hat sein Abonnement im Portal geändert.**
Das Hinzufügen oder Tauschen von Produkten oder das Ändern von Mengen aktualisiert den Versandpreis nicht, es sei denn, unter **Automatische Aktualisierung der Versandpreise** ist **Wenn ein Kunde sein Abonnement im Kundenportal ändert** aktiviert.

**6. Ein Abonnement mit Abholung hat noch einen Versandpreis.**
Wird ein Abonnement auf Abholung im Geschäft umgestellt, wird der Preis nicht zurückgesetzt. Siehe [Abholung im Geschäft und lokale Zustellung für Abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/store-pickup-and-local-delivery-for-subscriptions-1g56h24/#3-die-lieferart-eines-abonnements-andern).

**7. Für die erste Bestellung wurde bereits Versand berechnet.**
Hat schon der Checkout Versand berechnet, wurde der Rabatt dort nicht angewendet, zum Beispiel weil er nicht mit deinem Bundle-Rabatt kombinierbar ist. Siehe [Mein Rabatt für kostenlosen Abonnementversand funktioniert nicht](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-ldotek/).

**8. Ein Rabatt für kostenlosen Versand hebt einen hinzugefügten Tarif auf.**
Ein automatischer Rabatt für kostenlosen Versand aus der ersten Bestellung bleibt im Abonnement. Fügst du später einen Versandtarif hinzu oder änderst ihn, zieht der Rabatt ihn sofort wieder ab. Das Abonnement zeigt dann einen Versandpreis und einen gleich hohen Abzug, und Verlängerungen werden weiterhin kostenlos versendet. Entferne den Rabatt wie unter [Ein Abonnement korrigieren](#3-ein-abonnement-korrigieren) beschrieben.

### Ein Abonnement korrigieren

1. Öffne das Abonnement unter [**Abonnements**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) und klicke auf **Bearbeiten**.
2. Klicke in der Karte **Zahlung** auf **Versand bearbeiten** (oder **Versand hinzufügen**, wenn es keinen hat).
3. Wähle einen deiner aktuellen Tarife, **Kostenloser Versand** oder **Benutzerdefiniert** und gib einen **Namen des Tarifs** und einen **Preis** ein. Klicke auf **Fertig**.
4. Steht unter der Versandzeile eine Zeile **Versandrabatt** (zum Beispiel **Free Shipping**) und soll der Kunde den Tarif zahlen, klicke auf das **x** daneben, um ihn zu entfernen. Die Karte **Zusammenfassung** führt ihn dann als entfernt auf.
5. Klicke auf **Vertrag aktualisieren**.

Der neue Preis wird ab der nächsten Verlängerung berechnet. Der Kunde erhält die E-Mail **Abonnementvertrag aktualisiert**, es sei denn, du hast sie unter **Einstellungen > Benachrichtigungen** deaktiviert.

### Viele Abonnements auf einmal korrigieren

1. Gehe zu [**Abonnements**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts). Um die zu ändernden zu finden, filtere nach **Versandpreis** (**Kostenloser Versand** oder ein **Betragsbereich**) und bei Bedarf nach **Status** oder **Lieferart**.
2. Wähle die Abonnements aus (oder alle in der aktuellen Ansicht) und wähle in den Sammelaktionen **Versandpreis aktualisieren**.
3. Wähle, wie aktualisiert werden soll:
   * **Anhand der aktuellen Versandtarife neu berechnen**: ermittelt den aktuellen Tarif für die Adresse jedes Abonnements und wendet ihn an. Abonnements mit Abholung werden auf kostenlosen Versand gesetzt.
   * **Neuen Versandpreis festlegen**: wendet denselben Preis auf jedes ausgewählte Abonnement an, in der jeweiligen Währung des Abonnements. Gib **0** für kostenlosen Versand ein.
4. Aktiviere **Benachrichtigung an den Kunden senden**, wenn Kunden per E-Mail über die Änderung informiert werden sollen, und klicke dann auf **Versand aktualisieren**.

Gut zu wissen:

* Die Aktualisierung läuft im Hintergrund und kann bei großen Auswahlen einige Minuten dauern. Lade die Seite neu, um die neuen Preise zu sehen.
* Aktive, pausierte und fehlgeschlagene Abonnements werden aktualisiert. Abonnements, die bereits den richtigen Preis haben, werden übersprungen.
* **Anhand der aktuellen Versandtarife neu berechnen** überspringt Abonnements mit lokaler Zustellung und wendet den Tarif an, den Shopify für die Adresse liefert. Das ist nicht unbedingt die Option, die der Kunde ursprünglich gewählt hat. Verwende **Neuen Versandpreis festlegen**, wenn du einen genauen Preis möchtest.
* Bereits Berechnetes wird nicht erstattet. Um den Versand einer früheren Bestellung zurückzuerstatten, erstatte ihn in Shopify. Siehe [Eine einzelne Abonnementbestellung erstatten oder stornieren](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/refunding-a-subscription-order-1cztdqp/).

### Künftige Verlängerungen richtig halten

* **Kostenloser Versand bei jeder Verlängerung**: Setze deinen Shopify-Rabatt für kostenlosen Versand auf **Rabatt gilt für alle wiederkehrenden Zahlungen**. Siehe [So richtest du kostenlosen Versand für Abonnements ein](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1x1nnua/).
* **Tarifänderungen automatisch folgen**: Aktiviere unter [**Einstellungen > Versand**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) bei **Automatische Aktualisierung der Versandpreise** die Option **Nach einer Abonnementverlängerung** und, wenn Kunden ihre Abonnements bearbeiten, **Wenn ein Kunde sein Abonnement im Kundenportal ändert**. Der Tarif wird nach jeder Verlängerung aktualisiert, sodass eine Änderung ein Abonnement ab seiner darauffolgenden Verlängerung erreicht.
* **Tarife nur für Abonnements**: Verwende ein Versandprofil für Abonnements. Siehe [Versandeinstellungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/shipping-settings-r83b42/#3-versandprofile-fur-abonnements).

### Häufige Fragen

**Die erste Bestellung hatte kostenlosen Versand. Warum wird bei Verlängerungen Versand berechnet?**
Meist ist der Rabatt für kostenlosen Versand auf die erste Zahlung beschränkt. Prüfe **Wiederkehrende Zahlungen für Abonnements** im Rabatt und aktualisiere dann bestehende Abonnements mit **Versandpreis aktualisieren**.

**Ich habe einen neuen Rabatt für kostenlosen Versand erstellt. Warum erhalten bestehende Abonnements ihn nicht?**
Shopify wendet Rabatte im Checkout an, daher erhalten ihn nur neue Abonnements. Setze bestehende mit **Versandpreis aktualisieren** > **Neuen Versandpreis festlegen** > 0 auf kostenlos.

**Ich habe meine Versandtarife geändert. Wie wende ich den neuen Preis auf bestehende Abonnements an?**
Wähle sie in der Abonnementliste aus und verwende **Versandpreis aktualisieren** > **Anhand der aktuellen Versandtarife neu berechnen**.

**Ein Abonnement hat einen merkwürdigen Versandtarif. Wie korrigiere ich nur dieses eine?**
Öffne es, klicke auf **Bearbeiten** > **Versand bearbeiten**, wähle den richtigen Tarif, **Kostenloser Versand** oder **Benutzerdefiniert**, klicke auf **Fertig** und dann auf **Vertrag aktualisieren**.

**Ich habe einen Versandtarif hinzugefügt, aber das Abonnement wird weiterhin kostenlos versendet. Warum?**
Ein Rabatt für kostenlosen Versand aus der ersten Bestellung ist noch im Abonnement und hebt den Tarif auf: Du siehst den Versandpreis und denselben Betrag als Abzug. Öffne das Abonnement, klicke auf **Bearbeiten**, klicke in der Karte **Zahlung** unter der Versandzeile auf das **x** neben dem Rabatt in der Zeile **Versandrabatt** und klicke dann auf **Vertrag aktualisieren**.

**Meine übernommenen Abonnenten haben ihren kostenlosen Versand verloren.**
Der Rabatt der vorherigen App wurde nicht übertragen. Setze diese Abonnements mit **Versandpreis aktualisieren** auf kostenlos und erstatte bereits berechneten Versand über die Shopify-Bestellung.

**Warum ist der Versand bei Verlängerungen höher, als er sein sollte?**
Verwendest du **Ursprüngliche Versandoption beibehalten**, hat das Abonnement den Versand einer ersten Bestellung übernommen, die möglicherweise Einmalartikel enthielt. Korrigiere den Preis im Abonnement und erwäge **Automatisch die günstigste Versandoption wählen**.

### Weiterführende Anleitungen

* [Versandeinstellungen](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/shipping-settings-r83b42/)
* [So richtest du kostenlosen Versand für Abonnements ein](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/how-to-set-up-free-subscription-shipping-1x1nnua/)
* [Mein Rabatt für kostenlosen Abonnementversand funktioniert nicht](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-ldotek/)
* [Abholung im Geschäft und lokale Zustellung für Abonnements](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/store-pickup-and-local-delivery-for-subscriptions-1g56h24/)
* [Einen Abonnementvertrag bearbeiten](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/editing-a-subscription-contract-xzffak/)