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# So teilst du das Passwort deines Onlineshops mit dem Support

Manchmal bittet dich das Support-Team von Supr Bundles & Subscriptions um das Passwort deines Onlineshops. Das passiert meist, wenn dein Shop passwortgeschützt ist oder sich noch im Aufbau befindet und wir uns das Abonnement-Widget in deinem Onlineshop ansehen müssen, um ein Problem zu beheben. Diese Anleitung zeigt dir, wo du das Passwort findest, damit du es mit uns teilen kannst.

### Inhaltsverzeichnis

* [Warum wir nach dem Passwort deines Onlineshops fragen](#3-warum-wir-nach-dem-passwort-deines-onlineshops-fragen)
* [So findest du das Passwort deines Onlineshops](#3-so-findest-du-das-passwort-deines-onlineshops)
* [Shop-Passwort oder Partnerzugriff?](#3-shop-passwort-oder-partnerzugriff)
* [Häufige Fragen](#3-haufige-fragen)

### Warum wir nach dem Passwort deines Onlineshops fragen

| Keine Sorge! Das Passwort des Onlineshops ist nicht mit deinem Shopify-Konto verknüpft und erlaubt uns nur, deinen Shop anzusehen, um Probleme zu beheben. Wir können damit keine Änderungen vornehmen.

Manchmal stoßen Händler auf Probleme damit, wie unser Abonnement-Widget in ihrem Onlineshop angezeigt wird oder funktioniert. Ist dein Shop passwortgeschützt, etwa weil er noch im Aufbau ist, können wir ihn nicht öffnen und das Problem nicht sehen. Wenn du das Passwort teilst, können wir uns deinen Shop ansehen und dir helfen, das Problem zu lösen.

### So findest du das Passwort deines Onlineshops

So findest du das Passwort deines Shops und teilst es mit unserem Team:

1. Öffne in deinem Shopify-Adminbereich den Bereich **Onlineshop**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-22-at-18500_16eysa7.png)

2. Gehe im Bereich Onlineshop zu **Präferenzen**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13231_ehwoty.png)

3. Klicke im Banner oben auf die Schaltfläche **Shop-Passwort anzeigen**. Die Seite scrollt dann automatisch zum Feld „Passwortschutz“.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13205_1upgo46.png)

4. Kopiere den Text aus dem Feld „Passwort“ und füge ihn im Live-Chat bei deinem Support-Mitarbeiter ein.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13222_g1qcll.png)

### Shop-Passwort oder Partnerzugriff?

Mit dem Shop-Passwort können wir deinen Onlineshop nur **ansehen**. Wenn wir in deinen Shopify-Adminbereich oder dein Theme schauen müssen, etwa um deinen Theme-Editor zu prüfen oder etwas für dich einzurichten, bitten wir stattdessen um **Partnerzugriff** (Collaborator-Zugriff). Siehe [Unserem Support-Team Zugriff auf deinen Shop geben](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/de/article/giving-support-access-to-your-store-17m0wty/).

### Häufige Fragen

* **Wo finde ich das Passwort meines Onlineshops?**
  In deinem Shopify-Adminbereich unter **Onlineshop > Präferenzen**, im Feld **Passwortschutz**.
* **Ist das mein Shopify-Anmeldepasswort?**
  Nein. Teile niemals deine Shopify-Anmeldedaten. Das Passwort des Onlineshops öffnet nur die Ansicht deines Shops für Besucher.
* **Mein Shop ist nicht passwortgeschützt. Braucht ihr es trotzdem?**
  Nein. Wenn dein Shop öffentlich zugänglich ist, können wir ihn bereits sehen.
* **Ich finde das Passwort nicht.**
  Schreib uns im Live-Chat, und wir helfen dir, es zu finden.