> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Какво се случва, когато деинсталирате приложението

Деинсталирането на Supr Bundles & Subscriptions **спира всички подновявания на абонаменти** и премахва приложението от витрината ви. Съществуващите ви абонати не се таксуват повече и остават без приложение, което да управлява абонамента им, затова решете какво да се случи с тях, преди да деинсталирате. Тази статия обяснява какво се променя, какво да направите първо и какво се случва, ако инсталирате отново по-късно.

### Съдържание

* [Какво се случва с абонаментите ви](#3-kakvo-se-sluchva-s-abonamentite-vi)
* [Какво се случва с витрината ви](#3-kakvo-se-sluchva-s-vitrinata-vi)
* [Какво се случва с настройките ви](#3-kakvo-se-sluchva-s-nastrojkite-vi)
* [Преди да деинсталирате](#3-predi-da-deinstalirate)
* [Ако инсталирате приложението отново](#3-ako-instalirate-prilozhenieto-otnovo)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)

### Какво се случва с абонаментите ви

* **Подновяванията спират.** Приложението деактивира активните и поставените на пауза абонаменти, така че нито едно подновяване не се таксува и не се създава поръчка за подновяване, докато приложението е деинсталирано.
* **Имейлите за подновяване също спират**, включително напомнянията за предстоящи подновявания.
* **Абонаментите продължават да съществуват в Shopify**, в записите на клиентите ви, заедно с минали поръчки. Но в Shopify само приложението, създало абонамента, може да го таксува, така че нищо не ги таксува, докато това приложение го няма, а друго приложение не може просто да ги поеме.
* **Клиентите вече не могат да ги управляват**, защото порталът за абонаменти е част от приложението.

### Какво се случва с витрината ви

Shopify премахва автоматично частите на приложението от вашата тема: уиджетът за абонаменти, опциите за пакети и вграждането на приложението спират да се показват на страниците на продуктите ви, така че купувачите вече не могат да започнат абонамент или да купят пакет чрез приложението. Не е нужно да редактирате темата си.

Отстъпките за пакети на приложението също спират да се прилагат, защото работят през приложението.

### Какво се случва с настройките ви

* **Офертите ви се запазват** от наша страна, така че са налични, ако инсталирате отново.
* **Настройките на страницата Дизайн, етикетите на уиджета и преводите се премахват.** Те се съхраняват с инсталацията на приложението в Shopify, която се изтрива при деинсталиране, така че повторната инсталация започва от дизайна по подразбиране.
* **Имейл адресът на изпращача ви се изчиства**, ако приложението остане деинсталирано повече от около два дни. След повторна инсталация имейлите ви идват от изпращача на Supr, докато не въведете отново собствения си адрес в **Настройки > Известия**.

Затова деинсталирането и повторното инсталиране не е добър начин да отстраните проблем. Вместо това се свържете с поддръжката в чата на живо и ние ще го разгледаме.

### Преди да деинсталирате

* **Преминавате към друго приложение за абонаменти?** Първо експортирайте абонаментите си от **Абонаменти > Експортиране** (вижте [Експортиране на договори за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/exporting-subscription-contracts-c5mbx6/)) и следвайте стъпките за миграция на новото приложение. Дръжте това приложение инсталирано, както и таксуването, докато новото приложение не импортира абонатите ви и не е готово да ги таксува. Иначе абонатите ви остават нетаксувани междувременно.
* **Спирате абонаментите изцяло?** Първо ги откажете и уведомете клиентите си, за да не остане никой с абонамент, който тихо спира.
* **Просто искате да спрете да продавате абонаменти за известно време?** Не е нужно да деинсталирате. Задайте офертите си на **Чернова** в **Оферти**, за да ги махнете от продуктите си. Съществуващите абонати продължават да се подновяват.

### Ако инсталирате приложението отново

Когато инсталирате отново, на **Начало** и на **Абонаменти** се появява банер **Договорите за абонаменти трябва да бъдат активирани повторно**. Кликнете **Повторно активиране на абонаментите**, за да върнете всеки абонамент в статуса, който е имал преди деинсталирането (активен или на пауза), и да възобновите таксуването.

||| **Проверете следващите дати на таксуване, преди да активирате повторно.** Абонамент, чиято следваща дата на таксуване е минала, докато приложението е било деинсталирано, се таксува скоро след повторното му активиране. Променете датите, които искате да преместите, от картата **Предстоящи подновявания** на абонамента с **Редактиране на графика**.

След повторна инсталация също така:

* Включете отново уиджета от **Дизайн > Включване на уиджета** и настройте дизайна си отново.
* Проверете **Настройки > Известия** и въведете отново собствения си адрес на изпращач, ако е бил изчистен.
* Отворете офертите си и проверете дали още изброяват продуктите си. Ако оферта изглежда празна, свържете се с поддръжката, преди да я променяте.

### Често задавани въпроси

* **Ако изтрия приложението, всичко ли се премахва от страниците на продуктите ми?**
  Да. Shopify спира да показва уиджета, опциите за пакети и вграждането на приложението веднага щом приложението бъде деинсталирано. Не е нужно да махате нищо от темата си.
* **Ще продължат ли абонатите ми да бъдат таксувани, след като деинсталирам?**
  Не. Подновяванията спират при деинсталиране на приложението и се възобновяват само ако инсталирате отново и активирате абонаментите си повторно.
* **Мога ли да преместя абонаментите си в друго приложение след деинсталиране?**
  Експортирайте ги преди да деинсталирате и дръжте приложението инсталирано, докато новото приложение не е готово да ги таксува. Само приложението, създало абонамента, може да го таксува, затова попитайте новото си приложение как импортира абонаменти.
* **Ще загубя ли дизайна си, ако инсталирам отново?**
  Да, настройките на страницата Дизайн, етикетите и преводите започват от стойностите по подразбиране след повторна инсталация. Офертите ви се запазват.
* **Деинсталирах по грешка. Какво сега?**
  Инсталирайте приложението отново, проверете следващите дати на таксуване, кликнете **Повторно активиране на абонаментите** и включете уиджета отново от **Дизайн**. Свържете се с поддръжката, ако нещо изглежда погрешно.
* **Ще продължа ли да плащам за приложението?**
  Shopify прекратява таксите за плана на приложението, когато го деинсталирате.