> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Използване на Omnisend

Omnisend може да изпраща имейлите и SMS съобщенията за вашите абонаменти със собствени шаблони и на собствени езици, а ние му съобщаваме какво се е случило. Когато абонамент започне, се поднови, бъде поставен на пауза, се провали или бъде отказан, изпращаме на Omnisend събитие с абонамента, неговите продукти и дати. Вие създавате съобщението като автоматизация в Omnisend.

Това е полезно, ако маркетингът ви вече е в Omnisend и искате съобщенията за абонаменти да изглеждат и звучат като останалите, или ако искате да реагирате на събития от абонаменти в Omnisend, без да променяте кой изпраща имейлите ви.

## Свържете своя акаунт в Omnisend

1. В Omnisend отворете [страницата **API keys**](https://app.omnisend.com/integrations/api-keys) и създайте нов API ключ. Дайте му разрешението **Events (write)**, за да можем да изпращаме събития, и **Brands (read)**, за да можем да проверим ключа и да покажем името на магазина ви.
2. Отворете [**Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Интеграции > Omnisend**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/omnisend). Поставете ключа в **API ключ** и кликнете върху **Свързване**.

Страницата показва **Свързан** заедно с името на вашия магазин в Omnisend. За клиентите ви още нищо не се променя: продължаваме да изпращаме всеки имейл, докато не изберете друго.

## Първо изпратете тестово събитие

Под **Тест на събитие** изберете известие и абонамент или използвайте нашия примерен абонамент и кликнете върху **Изпращане на тестово събитие**.

Тестът отива на имейла за контакт на магазина ви, а не на клиент, и е отбелязан с `test: true`, за да можете да го държите извън действаща автоматизация. Работи, докато ние още изпращаме имейлите ви до клиенти, така че първо можете да създадете автоматизациите си и да смените изпращача после.

Omnisend показва събитие като тригер на автоматизация едва след като е пристигнало поне веднъж, и именно за това служи тестът. На Omnisend му трябват няколко секунди, затова презаредете страницата, ако не се появи веднага.

## Създайте автоматизация за всяко събитие

В Omnisend отворете **Automations > Create workflow > Create from scratch** и изберете едно от тези събития за тригер. Всяко известие пристига като отделно събитие:

| Събитие в Omnisend | Изпраща се, когато |
|---|---|
| Subscription Started | Абонамент е започнат |
| Subscription Restarted | Абонамент е активиран повторно |
| Subscription Paused | Абонамент е поставен на пауза |
| Subscription Cancelled | Абонамент е отказан |
| Subscription Renewed | Абонамент е успешно подновен |
| Subscription Updated | Абонамент е променен |
| Subscription Next Order Date Changed | Датата на следващата поръчка е променена |
| Subscription Renewing Soon | Преди абонамент да се поднови, в предварителното време, което изберете |
| Subscription Price Changed | Цената на абонамент се променя |
| Subscription Item Out Of Stock | Артикул от предстоящо подновяване не е наличен |
| Subscription Failed | Абонамент се проваля |
| Subscription Payment Failed | Подновяване се проваля заради плащането на клиента, така че той трябва да поправи картата си |
| Subscription Renewal Failed | Подновяване се проваля по причина, която клиентът не може да поправи |
| Subscription Pause Reminder | Няколко дни след като абонамент е поставен на пауза |
| Subscription Pause Win-Back | На клиент на пауза се изпраща оферта да се върне |
| Subscription Resuming Soon | Няколко дни преди абонамент на пауза да се възобнови сам |
| Subscription Auto Resumed | Абонамент на пауза се възобновява сам |
| Subscription Auto Cancelled | Абонамент на пауза се отказва след лимита за пауза |
| Subscription Win-Back 1, 2 and 3 | 14, 30 и 60 дни след като абонамент е отказан |
| Subscription Box Revealed | Съдържанието на абонаментна кутия се разкрива на датата, която сте задали за тази кутия |

Всяко събитие носи абонамента, неговите продукти, суми, дата на следващата поръчка и връзка към клиентския портал. Използвайте тези полета, за да филтрирате тригера, да разделяте работния процес и да персонализирате съобщението.

**Проверете настройките на канала на работния процес.** Нов работен процес в Omnisend изпраща имейл само на контакти, абонирани за маркетинг, така че клиент, който никога не се е съгласил, няма да го получи. За известие за подновяване или плащане отворете **Workflow channel settings** на работния процес и изберете **Any subscription status (transactional message)**. Запазете маркетинговите съобщения, като тези за връщане на клиенти, за абонираните контакти.

## Изберете кой изпраща имейлите до клиентите ви

Под **Кой изпраща имейлите до клиентите ви** изберете едно от следните:

- **Supr Bundles & Subscriptions**: продължаваме да изпращаме всеки имейл до клиент. Това е по подразбиране.
- **Omnisend**: спираме да изпращаме имейли до клиенти и вместо това изпращаме събитията към Omnisend.
- **Избор за всяко известие**: отметнете тези, които Omnisend да изпраща, а останалите продължаваме да изпращаме ние.

Кликнете върху **Запазване**. Когато промяната предава имейли на Omnisend, приложението ви моли за потвърждение и показва кои имейли спират да идват от нас.

**Създайте и включете автоматизацията, преди да предадете имейл.** Omnisend приема нашите събития независимо дали има автоматизация, която ги слуша, така че клиентът не получава нищо, докато автоматизацията за това събитие не е действаща.

### Запазете нашите имейли и изпращайте и всяко събитие

Включете **Изпращане към Omnisend и на събитията, които не предаваме**. Продължаваме да изпращаме тези имейли сами и всеки от тях пристига и в Omnisend като събитие, така че можете да отбелязвате клиенти с тагове, да създавате сегменти или да провеждате последващи действия там. Клиентът получава нашия имейл и каквото изпрати вашата автоматизация.

Имейлът до клиент има един изпращач. Ако Klaviyo вече изпраща имейл, Omnisend не може да го изпраща също, и страницата ви показва кои са тези имейли. Огледалното изпращане не е засегнато: и двете могат да получават събитията.

След като имейл мине през Omnisend, **Настройки > Известия** показва **Изпратено през Omnisend** до него, а шаблонът му там не е това, което получава клиентът. Имейл, който още изпращаме ние и също изпращаме като огледало, показва **Изпратено и към Omnisend**.

## Добре е да знаете

- Всяко съобщение до клиент идва или от нас, или от Omnisend, никога от двама.
- Известията за персонала и превключвателите **Изпращане на копие на мен** продължават да идват от нас и в двата случая.
- Известие, изключено под **Настройки > Известия**, е изключено навсякъде, включително в Omnisend. Първо го включете там.
- Ако Omnisend отхвърли събитие, например защото ключът е изтрит, изпращаме на този клиент наш собствен имейл, за да не остане никой без нищо. Тогава страницата на Omnisend показва **Omnisend отхвърли последното събитие** с бутон **Повторна проверка на ключа**.
- На Omnisend изпращаме имейл адреса и името на клиента, никога телефонния му номер.
- Събитията, които изпращаме, стават част от вашия акаунт в Omnisend, който вие контролирате. Ако клиент поиска да изтриете данните му, премахнете го и в Omnisend, и в Shopify. Изтриването му в Shopify не го премахва от Omnisend.

## Изключване

Кликнете върху **Изключване** на страницата на Omnisend. Изтриваме вашия ключ и отново започваме сами да изпращаме имейлите ви до клиенти. Всички автоматизации в Omnisend, изградени върху тези събития, престават да ги получават.

Ако деинсталирате приложението, изтриваме ключа ви едновременно с това и имейлите до клиентите ви отново идват от нас. След като го инсталирате отново, свържете Omnisend пак, като поставите своя ключ.