> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Използване на Klaviyo

Klaviyo може да изпраща имейлите и SMS съобщенията за абонаментите ви със собствените ви шаблони и на вашите езици, а ние му съобщаваме какво се е случило. Когато абонамент започне, се поднови, бъде поставен на пауза, не успее или бъде отказан, изпращаме на Klaviyo събитие с абонамента, продуктите и датите му. Вие изграждате съобщението като поток (flow) в Klaviyo.

Това е полезно, ако маркетингът ви вече е в Klaviyo и искате съобщенията за абонаментите да изглеждат и звучат като останалите, или ако искате да добавите SMS към тях.

## Свържете акаунта си в Klaviyo

1. В Klaviyo отидете на **Settings > Account > API keys** и създайте **Private API key**. **Full Access** работи. Ако изберете **Custom**, задайте **Events** на **Full** и **Accounts** на **Read**. Ключ **Read-Only** не може да изпраща събития. Klaviyo не позволява промяна на достъпа на ключ впоследствие, така че ако сте избрали грешния, създайте нов ключ.
2. Отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Интеграции > Klaviyo**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/integrations/klaviyo). Поставете ключа в **Private API key** и кликнете **Свързване**.

Страницата показва **Свързан** с името на вашия акаунт в Klaviyo. За клиентите ви още нищо не се променя: продължаваме да изпращаме всеки имейл, докато не изберете друго.

## Първо изпратете тестово събитие

Под **Тестване на събитие** изберете известие и абонамент или използвайте нашия примерен абонамент и кликнете **Изпращане на тестово събитие**.

Тестът отива на контактния имейл на магазина ви, не на клиент, и е маркиран с `test: true`, за да го държите извън активен поток. Работи, докато още изпращаме имейлите до клиентите ви, така че можете първо да изградите потоците си и после да смените изпращача.

Метрика се появява в Klaviyo, след като пристигне първото ѝ събитие, и точно за това е тестът. На Klaviyo му трябват няколко секунди, затова презаредете, ако не се вижда веднага.

## Изградете поток за всяко събитие

В Klaviyo създайте поток и изберете **Metric** като тригер. Всяко известие пристига като отделна метрика:

| Метрика в Klaviyo | Изпраща се, когато |
|---|---|
| Subscription Started | Абонамент е започнат |
| Subscription Restarted | Абонамент е активиран повторно |
| Subscription Paused | Абонамент е поставен на пауза |
| Subscription Cancelled | Абонамент е отказан |
| Subscription Renewed | Абонамент е подновен успешно |
| Subscription Updated | Абонамент е променен |
| Subscription Next Order Date Changed | Датата на следващата поръчка е променена |
| Subscription Renewing Soon | Преди абонамент да се поднови, в срока, който изберете |
| Subscription Price Changed | Цената на абонамент се променя |
| Subscription Item Out Of Stock | Артикул от предстоящо подновяване е изчерпан |
| Subscription Failed | Абонамент не успее |
| Subscription Payment Failed | Подновяване не успее заради плащането на клиента, така че той трябва да поправи картата си |
| Subscription Renewal Failed | Подновяване не успее по причина, която клиентът не може да поправи |
| Subscription Pause Reminder | Няколко дни след като абонамент е поставен на пауза |
| Subscription Pause Win-Back | На клиент на пауза се изпраща оферта да се върне |
| Subscription Resuming Soon | Няколко дни преди абонамент на пауза да се възобнови сам |
| Subscription Auto Resumed | Абонамент на пауза се възобновява сам |
| Subscription Auto Cancelled | Абонамент на пауза е отказан след лимита за пауза |
| Subscription Win-Back 1, 2 and 3 | 14, 30 и 60 дни след като абонамент е отказан |
| Subscription Box Revealed | Съдържанието на абонаментна кутия е разкрито, на датата, която сте задали за тази кутия |

Всяко събитие носи абонамента, продуктите му, сумите, датата на следващата поръчка и връзка към клиентския портал. Използвайте полетата във вашия шаблон в Klaviyo, например `{{ event.customerPortalUrl }}` за връзката за управление на абонамента или `{{ event.linesSummary }}` за четим списък с това, което съдържа. За да покажете всеки продукт с изображението и цената му, обходете `event.lines`.

Абонаментните пакети са включени. Всеки продуктов ред казва към кой пакет принадлежи и дали е продукт, който клиентът е купил, или награда, така че потокът може да третира безплатния подарък различно от пакета.

## Изберете кой изпраща имейлите до клиентите ви

Под **Кой изпраща имейлите до клиентите ви** изберете един вариант:

- **Supr Bundles & Subscriptions**: продължаваме да изпращаме всеки имейл до клиентите. Това е по подразбиране.
- **Klaviyo**: спираме да изпращаме имейли до клиентите и вместо това изпращаме събитията на Klaviyo.
- **Избор за всяко известие**: отметнете тези, които Klaviyo да изпраща, а останалите продължаваме да изпращаме ние.

Кликнете **Запазване**. Когато промяната предава имейли на Klaviyo, приложението ви моли да потвърдите и изброява имейлите, които спират да идват от нас.

**Изградете и включете потока, преди да предадете даден имейл.** Klaviyo приема събитията ни независимо дали има поток, който ги слуша, така че клиентът не получава нищо, докато потокът за тази метрика не е активен.

След като имейл мине през Klaviyo, **Настройки > Известия** показва **Изпратено през Klaviyo** до него, а шаблонът му там не е това, което получава клиентът. Променяйте съобщението в Klaviyo.

### Запазете нашите имейли и изпращайте и всяко събитие

Включете **Изпращане на Klaviyo и на събитията, които не предаваме**. Продължаваме да изпращаме тези имейли сами и всеки от тях пристига в Klaviyo и като събитие, така че можете да тагвате клиенти, да изграждате сегменти или да пускате последващи съобщения там. Клиентът получава нашия имейл и каквото изпрати вашият поток. Тези имейли показват **Изпратено и до Klaviyo** под **Настройки > Известия**.

Имейлът до клиент има един изпращач. Ако Omnisend вече изпраща даден имейл, Klaviyo не може да го изпраща също, и страницата ви казва кои са те. Това не засяга огледалното изпращане: и двете могат да получават събитията.

## Добре е да знаете

- Всеки имейл до клиент има един изпращач: ние или Klaviyo. При включено **Изпращане на Klaviyo и на събитията, които не предаваме** поток, който изградите върху тези събития, може да изпрати и собствено съобщение.
- Известията за персонала и превключвателите **Изпращане на копие до мен** продължават да идват от нас и в двата случая.
- Известие, изключено в **Настройки > Известия**, е изключено навсякъде, включително в Klaviyo. Първо го включете там. Вижте [Известия](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/notifications-1uj84ot/).
- Ако Klaviyo отхвърли събитие, например защото ключът е изтрит, изпращаме на този клиент наш собствен имейл, за да не остане никой без нищо. Тогава страницата на Klaviyo показва **Klaviyo отхвърли последното събитие** с бутон **Повторна проверка на ключа**.
- Събитията, които изпращаме, стават част от вашия акаунт в Klaviyo, който вие контролирате. Ако клиент поиска да изтриете данните му, премахнете го както в Klaviyo, така и в Shopify. Изтриването му в Shopify не го премахва от Klaviyo.

## Прекъсване на връзката

Кликнете **Прекъсване на връзката** на страницата на Klaviyo. Изтриваме ключа ви и се връщаме към изпращане на имейлите до клиентите ви от наша страна. Потоците в Klaviyo, изградени върху тези събития, спират да ги получават.