> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Уиджетът за абонаменти не се показва в магазина ми

Създадохте [оферта](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-1jzv3kr/), но уиджетът (вашите опции за абонамент, вашите опции за пакет или и двете) не се показва на страницата на продукта? В повечето случаи причината е една от тези:

1. Уиджетът никога не е бил включен във вашата активна тема, обикновено защото не е кликнато **Запазване** в редактора на темата.
2. Офертата е в **Чернова** или продуктът не е в списъка **Прилага се за** на офертата.
3. Продуктът е изчерпан или абонаментът му е ограничен до някои клиенти.
4. Гледате прегледа в редактора на темата, кеширана страница или страница, която не е страница на продукт.

Преминете през стъпките по-долу по ред. Всяка отнема минута.

### Съдържание

* [Стъпка 1: Включете уиджета във вашата активна тема](#3-stupka-1-vklyuchete-uidzheta-vuv-vashata-aktivna-tema)
* [Стъпка 2: Проверете дали офертата е Публикувана и включва продукта](#3-stupka-2-proverete-dali-ofertata-e-publikuvana-i-vklyuchva-produkta)
* [Стъпка 3: Проверете дали продуктът може да бъде купен](#3-stupka-3-proverete-dali-produktut-mozhe-da-bude-kupen)
* [Стъпка 4: Проверете кой може да вижда опциите за абонамент](#3-stupka-4-proverete-koj-mozhe-da-vizhda-opciite-za-abonament)
* [Стъпка 5: Проверете страницата, която разглеждате](#3-stupka-5-proverete-stranicata-koyato-razglezhdate)
* [Стъпка 6: Проверете лимита на абонаментите във вашия план](#3-stupka-6-proverete-limita-na-abonamentite-vuv-vashiya-plan)
* [Стъпка 7: Свържете се с поддръжката](#3-stupka-7-svurzhete-se-s-poddruzhkata)
* [Уиджетът се показва, но няма бутон за добавяне в количката](#3-uidzhetut-se-pokazva-no-nyama-buton-za-dobavyane-v-kolichkata)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)
* [Свързани ръководства](#3-svurzani-rukovodstva)

### Стъпка 1: Включете уиджета във вашата активна тема

Уиджетът се включва от вграждането на приложението **Supr Bundle & Subscriptions** във вашата тема.

1. В приложението отворете **Дизайн**. Ако виждате банер **Вашите уиджети още не са активни**, уиджетът е изключен.
2. Кликнете **Включване на уиджета**, после **Включване**. Редакторът на темата ви се отваря с включен превключвател.
3. Кликнете **Запазване** в горния десен ъгъл на редактора на темата. Това е стъпката, която най-често се пропуска: ако затворите редактора, без да запазите, уиджетът остава изключен.

За да проверите ръчно, отидете на **Онлайн магазин > Теми**, кликнете **Персонализиране** на активната си тема, отворете **Вграждания на приложения** (иконата в долната част на лявата странична лента) и се уверете, че **Supr Bundle & Subscriptions** е включено. Това видео показва къде се намира:

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/UpHcV7CoYVg)

|| Превключвателят е за всяка тема поотделно. **Включване на уиджета** го включва във вашата **активна** тема. Ако преглеждате друга тема, включете вграждането на приложението и в редактора на тази тема.

След като е включен, уиджетът сам се поставя над бутона за добавяне в количката на всяка страница на продукт. Не е нужно да влачите нищо. Пълни стъпки: [Как да включите уиджета за абонаменти в онлайн магазина](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/).

### Стъпка 2: Проверете дали офертата е Публикувана и включва продукта

1. Отворете **Оферти** в приложението и кликнете офертата.
2. В страничната карта проверете дали **Статус** е **Публикувана**. Оферта в **Чернова** се премахва от всичките си продукти и не показва нищо във вашия магазин. (Съществуващите абонати продължават да се подновяват.)
3. Под **Прилага се за** проверете дали продуктът е включен: директно (**Конкретни продукти**), чрез една от **Конкретни колекции** или с **Всички продукти**. Ако офертата показва **Тази оферта не се прилага за нищо**, изберете поне един продукт или колекция.
4. Ако сте променили нещо, кликнете **Запазване**. Ако при запазването се появи червен банер **Вашите опции за абонамент още не са активни**, Shopify е отказал запазването и никоя от опциите за абонамент на офертата не е активна. Банерът казва защо. Поправете посоченото и запазете отново или се свържете с поддръжката със съобщението.

За оферта с абонамент можете да проверите и от страна на Shopify: отворете продукта в **Продукти** в администрацията на Shopify и превъртете до картата **Опции за покупка**. Тя трябва да показва опция за покупка на Supr Bundles & Subscriptions. (Оферта от тип **Пакет** без опции за абонамент не добавя нищо към тази карта, затова използвайте списъка **Прилага се за** на офертата.)

|| Продавате ли продукт, създаден с приложението **Shopify Bundles**, на абонамент? Всеки съставен продукт също трябва да е в офертата. Редакторът на оферти показва предупреждение **липсват съставни продукти** с бутон **Добавяне на съставни продукти**, когато някой липсва.

Продукт, който е в офертата само като част от опция за пакет (избор в кутия по избор или артикул във фиксиран пакет), не показва абонамента на тази оферта на собствената си страница на продукт. Добавете го към **Прилага се за**, ако искате да го продавате и самостоятелно. За опции за пакет, които не се показват, вижте [Опциите за пакет не се показват на страницата на продукта](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/bundle-bars-are-not-showing-v5ogjj/).

### Стъпка 3: Проверете дали продуктът може да бъде купен

* **Наличност.** Ако продуктът (или избраният вариант) е изчерпан и не е зададен на **Продължаване на продажбата при изчерпана наличност**, клиентите не могат да го купят. В зависимост от темата изборът на абонамент тогава е скрит или се показва като изчерпан. Добавете наличност или включете **Продължаване на продажбата при изчерпана наличност** в секцията **Наличности** на продукта и проверете отново.
* **Продуктите на Shopify Bundles** се считат за изчерпани, когато някой от съставните им продукти е изчерпан.
* **Само абонаментът показва изчерпан**, докато еднократната покупка работи: профил за доставка на абонаменти, който съдържа този продукт, няма локация, от която да изпраща, затова Shopify отказва поръчки за абонамент за него. В администрацията на Shopify отидете на **Настройки > Доставка и получаване**, отворете този профил (Shopify показва предупреждение върху него) и включете поне една локация. Ако не са ви нужни отделни тарифи за абонаменти, можете вместо това да изтриете профила: в приложението под **Настройки > Доставка**, ако профилът е създаден от приложението, иначе в настройките за доставка на Shopify. Вижте [Настройки за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/shipping-settings-1b6k05t/).

### Стъпка 4: Проверете кой може да вижда опциите за абонамент

Опцията за абонамент може да бъде ограничена до някои клиенти. Ако всяка опция за абонамент при даден продукт е ограничена, посетител, който не отговаря на условията, не вижда абонамент изобщо.

1. Отворете **Оферти**, кликнете офертата и отворете опция за абонамент.
2. Под основните ѝ полета всяка от другите настройки на опцията е малък чип, който я назовава и, щом е включена, показва **Вкл.** или стойността си. Кликването на чип отваря секцията **Допълнителни настройки** на опцията с разгъната тази настройка.
3. Проверете **Допустимост на клиентите**. Ако е включена, **Кой може да се абонира** решава кой вижда опцията: **Всички влезли клиенти**, **Клиенти с поне един от тези тагове** или **Клиенти без нито един от тези тагове**. Влезте в магазина си с клиентски профил, който отговаря на условията, за да я видите, или изключете **Допустимост на клиентите**.
4. В оферта с опции за пакет проверете и **Ограничаване до конкретни опции за пакет**. Когато е включено, опцията за абонамент се показва само докато е избрана една от отметнатите опции за пакет, а без нито една отметната не се показва никъде.

На страницата **Дизайн** настройката **Скриване при една опция** (под **Настройки на добавките**) скрива уиджета, когато продуктът има само един избор за предлагане, например една опция за абонамент със скрит ред за еднократна покупка. Изключете я, ако искате уиджетът да се показва и в този случай.

### Стъпка 5: Проверете страницата, която разглеждате

* **Гледайте активната страница, а не редактора на темата.** Редакторът на темата показва незапазени промени, продукт по свой избор и съобщения, които никога не стигат до магазина ви, като **Още няма какво да се покаже: ... не е част от оферта за пакет/абонамент**. Отворете страницата на продукта във вашия магазин.
* **Изключете старо копие на страницата.** Презаредете страницата на продукта или я отворете в частен (инкогнито) прозорец.
* **Проверете дали е правилният продукт.** Отворете продукт, за който знаете, че е в Публикувана оферта.
* **Само страници на продукти, освен ако не поставите блока.** Вграждането на приложението показва уиджета на страници на продукти (адресът им съдържа `/products/`). На началната страница, страница на колекция, целева страница или публикация в блог добавете блока **Subscriptions + Bundles** в секция **Препоръчан продукт** и задайте неговия **Продукт**. Вижте [Показване на уиджета на други страници](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/#3-pokazvane-na-uidzheta-na-drugi-stranici).
* **Изскачащите прозорци за бързо добавяне** на страниците на колекции показват уиджета само в някои теми. Вижте [Изскачащи прозорци за бързо добавяне и бърз преглед](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/#3-izskachashi-prozorci-za-burzo-dobavyane-i-burz-pregled).
* **Конструктори на страници.** Страниците на продукти, изградени с PageFly, GemPages или Shogun, получават уиджета от вграждането на приложението. На целева страница в конструктор добавете блока чрез елемента за блок на приложение на конструктора. Вижте [PageFly и други конструктори на страници](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/#3-pagefly-i-drugi-konstruktori-na-stranici).
* **Други шаблони на продукти.** Ако сте добавили блока **Subscriptions + Bundles** към един шаблон на продукт, но сте изключили вграждането на приложението, продуктите, които използват друг шаблон, не показват нищо. Дръжте вграждането на приложението включено: то покрива всеки шаблон.

### Стъпка 6: Проверете лимита на абонаментите във вашия план

Ако магазинът ви има повече активни абонаменти, отколкото включва планът ви, уиджетът се скрива във витрината ви, докато не надградите. Приложението показва банер **Достигнат е лимитът на абонаментите**, а редакторът на темата показва червено съобщение вместо уиджета. Кликнете **Надграждане на плана** в банера или отидете на **Таксуване**. Плановете и техните лимити са изброени на [страницата с цените](https://super-simple.co/pricing.html) и в **Таксуване** в приложението.

### Стъпка 7: Свържете се с поддръжката

Ако сте преминали през всяка стъпка и уиджетът все още не се показва, най-вероятно пречи настройка на темата или друго приложение. Изпратете ни съобщение в чата с връзката към страницата на продукта. Ако магазинът ви е защитен с парола, включете паролата ([как да я намерите](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-share-your-online-store-password-with-support-1vr4rrs/)). Може също да ви изпратим заявка за сътрудник, за да разгледаме вашата тема, вижте [Предоставяне на достъп до магазина на нашия екип за поддръжка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/giving-support-access-to-your-store-gmxmsc/).

### Уиджетът се показва, но няма бутон за добавяне в количката

Уиджетът няма собствен бутон за добавяне в количката. Той използва бутона на вашата тема, затова шаблонът на продукта ви трябва да запази блока **Бутони за купуване** на темата.

1. Отидете на **Онлайн магазин > Теми** и кликнете **Персонализиране**.
2. Отворете шаблона на продукта, който използва вашият продукт (например **Продукти > Продукт по подразбиране**).
3. В секцията с информация за продукта потърсете **Бутони за купуване**. Ако е скрит (зачертана икона на око), покажете го. Ако липсва, кликнете **Добавяне на блок** и добавете **Бутони за купуване**. Обикновеният блок **Бутон** не е същото и няма да добави в количката.
4. Кликнете **Запазване**.

Същото важи за секция **Препоръчан продукт** на друга страница: тя се нуждае от собствен блок **Бутони за купуване**. Без бутон за добавяне в количката на страницата уиджетът също не може да намери къде да застане и може да се появи най-долу на страницата.

### Често задавани въпроси

**Включих уиджета, но приложението все още казва, че не е активен. Защо?**
Най-вероятно редакторът на темата е бил затворен, без да е кликнато **Запазване**. Кликнете отново **Включване на уиджета** и кликнете **Запазване** горе вдясно в редактора на темата.

**Защо уиджетът ми се показва в редактора на темата, но не и в магазина ми?**
Редакторът на темата показва промени, които още не са запазени. Кликнете **Запазване**, след това презаредете страницата на продукта във вашия магазин, най-добре в частен прозорец.

**Защо абонаментът се показва при един продукт, но не и при друг?**
Другият продукт не е в Публикувана оферта, изчерпан е или опциите му за абонамент са ограничени от **Допустимост на клиентите**. Проверете [Стъпка 2](#3-stupka-2-proverete-dali-ofertata-e-publikuvana-i-vklyuchva-produkta) до [Стъпка 4](#3-stupka-4-proverete-koj-mozhe-da-vizhda-opciite-za-abonament) за този продукт.

**Някои от честотите на абонамента ми липсват. Защо?**
Всяка опция за абонамент е една честота. Липсващата обикновено е ограничена от **Допустимост на клиентите** или от **Ограничаване до конкретни опции за пакет** (показва се само при избрани определени опции за пакет). И двете са чипове на опцията за абонамент: кликнете един, за да проверите.

**Как да скрия оферта от магазина си за известно време?**
Задайте нейния **Статус** на **Чернова** и запазете. Тя изчезва от всичките си продукти, а съществуващите абонати продължават да се подновяват. Върнете я на **Публикувана**, за да се покаже отново.

**Редакторът на темата показва „Bundle block (deprecated)“. Това ли е причината нищо да не се показва?**
Не. Този стар блок не показва нищо във вашия активен магазин. Премахнете го и се уверете, че вграждането на приложението **Supr Bundle & Subscriptions** е включено (Стъпка 1).

**Мога ли да покажа уиджета на началната си страница или на целева страница?**
Да, с блока **Subscriptions + Bundles** в секция **Препоръчан продукт**. Вижте [Показване на уиджета на други страници](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/#3-pokazvane-na-uidzheta-na-drugi-stranici).

**Пише изчерпано, но продуктът е в наличност. Защо?**
Ако само абонаментът е отказан, профилът за доставка на абонаменти няма локация, от която да изпраща. Вижте [Стъпка 3](#3-stupka-3-proverete-dali-produktut-mozhe-da-bude-kupen).

### Свързани ръководства

* [Как да включите уиджета за абонаменти в онлайн магазина](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-enable-the-subscription-widget-in-the-online-store-ockb6l/)
* [[Видео ръководство] Как да включите вграждането на приложението](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/video-guide-how-to-enable-app-embed-11oi61u/)
* [Уиджетът за абонаменти се показва два пъти или най-долу на страницата](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/the-subscription-widget-appears-twice-or-at-the-bottom-of-the-page-eamhaw/)
* [Абонаментите не се добавят в количката](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/subscriptions-are-not-adding-to-cart-13zm2py/)
* [Ръководство за начинаещи: опции за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-bars-kfdmyj/)
* [Смяната на вариант на продукт не обновява цените/опциите на уиджета](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/changing-a-product-variant-is-not-updating-the-widget-pricesoptions-utk6cu/)