> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Вземане от магазина и локална доставка за абонаменти

Абонаментите не е задължително да се изпращат: клиентите могат също да вземат поръчките от вашия магазин (click and collect) или да ги получават чрез локална доставка. Това ръководство обяснява какво се поддържа, как се таксува вземането от магазина, как да превключите абонамент между изпращане, вземане от магазина и локална доставка и какво се случва, ако изключите локалната доставка.

### Съдържание

* [Поддържани начини на доставяне](#3-poddurzhani-nachini-na-dostavyane)
* [Вземане от магазина](#3-vzemane-ot-magazina)
* [Локална доставка](#3-lokalna-dostavka)
* [Изключване на локалната доставка или вземането от магазина](#3-izklyuchvane-na-lokalnata-dostavka-ili-vzemaneto-ot-magazina)
* [Промяна на начина на доставяне на абонамент](#3-promyana-na-nachina-na-dostavyane-na-abonament)
* [Клиенти, които го променят в портала](#3-klienti-koito-go-promenyat-v-portala)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)
* [Свързани ръководства](#3-svurzani-rukovodstva)

### Поддържани начини на доставяне

Един абонамент може да използва всеки от тези начини на доставяне, точно като обикновена поръчка в Shopify:

* **Доставка**: доставя се от вашите превозвачи с помощта на вашите профили за доставка.
* **Локална доставка**: доставя се в рамките на вашите зони за локална доставка.
* **Вземане от магазина**: взема се от една от локациите на вашия магазин.

Начинът, който получава клиентът, зависи от това как са настроени магазинът и продуктите ви в Shopify и от опцията, която избира при плащането. За да видите кои абонаменти кой начин използват, филтрирайте списъка [Абонаменти](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) по **Тип доставяне** (**Доставка**, **Вземане от магазина** или **Локална доставка**).

### Вземане от магазина

Поддържа се вземане от **вашите собствени локации на магазина**.

* Абонамент с вземане от магазина не изисква **етикети за доставка**, а абонаментът показва бадж **Локация за вземане** с локацията вместо адрес за доставка.
* Клиентът взема всяка поръчка за подновяване от локацията, по същия начин като при еднократна поръчка за вземане.

|| **Пунктове за вземане на трети страни** (автомати за пратки, пунктове на превозвачи и т.н.) **не се поддържат** за абонаменти. Това е ограничение на платформата за абонаменти на Shopify: работят само вашите собствени локации за вземане от магазина.

### Локална доставка

Локалната доставка работи за абонаменти, използващи настройката за локална доставка на вашия магазин в **администрацията на Shopify > Настройки > Доставка и доставяне**. Поръчките за подновяване следват вашите зони за локална доставка точно като еднократните поръчки с локална доставка, а абонаментът показва бадж **Локална доставка**.

### Изключване на локалната доставка или вземането от магазина

**Подновяванията изискват начинът на доставяне все още да е наличен.** Ако изключите локалната доставка в Shopify (или на локацията, която използват абонаментите), всеки абонамент с локална доставка е неуспешен при следващото си подновяване и не се създава поръчка. Грешката може да прилича на проблем с наличност или локация (например „No inventory location found or enabled“ или **Inventory allocations not found**), но причината е настройката за доставяне. Същото важи за абонаментите с вземане от магазина, когато вземането е изключено на тяхната локация.

За да го поправите, или:

* **Включете отново локалната доставка (или вземането)** в **администрацията на Shopify > Настройки > Доставка и доставяне**, или
* **Преместете всеки засегнат абонамент към доставка**: вижте [Промяна на начина на доставяне на абонамент](#3-promyana-na-nachina-na-dostavyane-na-abonament), след което задайте цена на доставката.

Промяната на начина не таксува пропуснатото подновяване. След като е поправено, кликнете **Подновяване веднага** при активен абонамент или **Активиране на абонамента** при неуспешен или на пауза. Вижте [Повторно таксуване на подновяването](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/#3-povtorno-taksuvane-na-podnovyavaneto).

|| Планирате да спрете локалната доставка? Първо преместете тези абонаменти към доставка или се свържете с поддръжката, ако имате много за преместване, и ние ще ви помогнем.

### Промяна на начина на доставяне на абонамент

За да превключите абонамент между доставка, вземане от магазина и локална доставка или за да смените локацията за вземане:

1. Отворете абонамента в [**Supr Bundles & Subscriptions > Абонаменти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts).
2. В картата **Клиент** кликнете иконата с молив до **Адрес за доставка**. Това отваря **Редактиране на адреса за доставка**.
3. Изберете **Доставяне до клиента** (доставка до адрес), **Локация за вземане** или **Локална доставка**.
4. Въведете адреса или изберете локацията за вземане, след което кликнете **Запазване**.

Клиентът получава имейла **Абонаментният договор е актуализиран** (можете да го изключите в **Настройки > Известия**).

**След това проверете цената на доставката.** Промяната на начина не променя цената на доставката, запазена в абонамента. След превключване към вземане от магазина я задайте на безплатна: кликнете **Редактиране**, след това **Редактиране на доставката** в картата **Плащане**, изберете **Безплатна доставка**, кликнете **Готово** и **Актуализиране на договора**. След превключване към доставка изберете правилната цена по същия начин.

|| **Редактиране** > **Редактиране на доставката** променя само **цената и името на тарифата** за доставка, не начина на доставяне. Изборът на тарифа за £0 там оставя абонамента като доставка. За да превключите към вземане от магазина, използвайте молива в картата **Клиент**, както е описано по-горе.

За много абонаменти с вземане от магазина наведнъж ги изберете в списъка с абонаменти и използвайте груповото действие **Актуализиране на цената на доставката** с **Преизчисляване по текущите цени на доставка**: абонаментите с вземане от магазина се задават на безплатна доставка. Абонаментите с локална доставка се пропускат от това преизчисляване.

### Клиенти, които го променят в портала

При включено **Актуализиране на адреса за доставка** (под **Настройки > Клиентски портал**) клиентите сами променят начина на доставяне от молива до адреса си:

* **Доставка до адрес**: изберете един от запазените им адреси. Когато вашите зони за локална доставка покриват този адрес, те избират също между **Доставка** и **Локална доставка**.
* **Вземане от магазина**: изберете една от вашите локации за вземане (показва се, когато имате такива).

Цената се задава вместо тях: безплатна при вземане от магазина и най-евтината тарифа, която Shopify предлага за доставка или локална доставка до този адрес. Те виждат новата обща сума за следващата поръчка, преди да потвърдят, а вие виждате промяната във времевата линия на абонамента.

### Често задавани въпроси

**Могат ли клиентите да вземат поръчките си по абонамент от магазина?**
Да, от вашите собствени локации на магазина. Автомати за пратки и пунктове на превозвачи не се поддържат от абонаментите на Shopify.

**Могат ли клиентите сами да превключват между доставка, вземане от магазина и локална доставка?**
Да, от клиентския портал, когато могат да актуализират адреса си. Вижте [Клиенти, които го променят в портала](#3-klienti-koito-go-promenyat-v-portala).

**Как да променя съществуващ абонамент от доставка на вземане от магазина?**
Кликнете молива до **Адрес за доставка** в картата **Клиент** на абонамента, изберете **Локация за вземане**, изберете локацията и **Запазване**. След това задайте цената на доставката на безплатна. Вижте [Промяна на начина на доставяне на абонамент](#3-promyana-na-nachina-na-dostavyane-na-abonament).

**Абонамент с вземане от магазина все още таксува доставка. Как да го поправя?**
Отворете го, кликнете **Редактиране** > **Редактиране на доставката**, изберете **Безплатна доставка**, **Готово**, след това **Актуализиране на договора**.

**Всичките ми абонаменти с локална доставка се провалиха при подновяване едновременно.**
Най-вероятно локалната доставка е била изключена в Shopify. Включете я отново или преместете тези абонаменти към доставка. Вижте [Изключване на локалната доставка или вземането от магазина](#3-izklyuchvane-na-lokalnata-dostavka-ili-vzemaneto-ot-magazina).

**Абонаментът казва „Location no longer exists“.**
Локацията за вземане е била премахната в Shopify и подновяванията не могат да продължат, докато не я смените. Кликнете **Актуализиране на адреса** в този банер (или молива до **Адрес за доставка**) и изберете друга локация или адрес за доставка.

### Свързани ръководства

* [Настройки за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/shipping-settings-1b6k05t/)
* [Подновяванията таксуват доставка или грешна тарифа за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-13t9zme/)
* [Редактиране на договор за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/editing-a-subscription-contract-dxzio3/)
* [Управление на абонамента на клиент от негово име](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-s8vpcc/)
* [Разбиране на неуспешните опити за таксуване](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/)