> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Изискване за минимален брой плащания преди отказване

Искате ли клиентите да се ангажират с няколко доставки, преди да могат да откажат, например минимум 3 месеца, или да спрете хората да се абонират само заради отстъпката и да отказват веднага? Включете **Минимален ангажимент** на опцията за абонамент. За да прекратите абонамент автоматично след определен брой поръчки, включете **Автоматично изтичане**. И двете броят **поръчките, включително първата поръчка, направена при плащане**. Това ръководство обяснява как работят, какво ограничават и какво не, и как да изградите план за разсрочено плащане.

### Съдържание

* [Задайте минимален ангажимент](#3-zadajte-minimalen-angazhiment)
* [Какво всъщност прави минимумът](#3-kakvo-vsushnost-pravi-minimumut)
* [Прекратяване на абонамент след определен брой поръчки](#3-prekratyavane-na-abonament-sled-opredelen-broj-poruchki)
* [Продажба на план за разсрочено плащане](#3-prodazhba-na-plan-za-razsrocheno-plashane)
* [Добре е да знаете](#3-dobre-e-da-znaete)
* [Чести въпроси](#3-chesti-vuprosi)
* [Свързани ръководства](#3-svurzani-rukovodstva)

### Задайте минимален ангажимент

1. Отворете [**Supr Bundles & Subscriptions > Оферти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) и отворете офертата.
2. Отворете опцията за абонамент. Под основните ѝ полета всяка от другите ѝ настройки е малък чип, който я назовава и, когато е включена, показва **Вкл.** или стойността си. Кликнете върху **Минимален ангажимент**, за да я отворите в **Допълнителните настройки** на опцията.
3. Включете я и задайте **Минимален брой поръчки**.
4. Кликнете върху **Запазване**.

**Минимален брой поръчки** брои всяка поръчка по абонамента, **включително първата поръчка**, която клиентът прави при плащане:

* **Минимален брой поръчки 2**: клиентът трябва да плати първото подновяване, преди да може да откаже. Това е обичайната настройка срещу „абонирам се заради отстъпката, после отказвам“.
* **Минимален брой поръчки 3** („3-месечен минимум“ при месечна опция): първата поръчка плюс 2 подновявания.

### Какво всъщност прави минимумът

Докато абонаментът не достигне минималния брой поръчки, клиентът не може да го **откаже** или да го постави на **пауза** от [клиентския портал](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-28llld/). Бутоните все още се показват, но са деактивирани, а порталът показва на клиента колко поръчки остават до края на ангажимента му. След като минимумът бъде достигнат, и двете се отключват, а абонаментът продължава да се подновява, докато някой не го откаже.

Няколко важни уточнения:

* Ограничава само **клиента** в портала. **Вие пак можете да откажете или да поставите абонамента на пауза сами** от страницата Абонаменти по всяко време, вижте [Управление на абонамента на клиент от негово име](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-s8vpcc/).
* Другите действия в портала, като пропускане на поръчка, следват вашите [настройки на клиентския портал](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/customer-portal-settings-13gz4px/). Дали клиентите могат да променят датите си по време на ангажимента е отделна настройка там: **Промяна на датите преди края на периода на ангажимент**.
* Не принуждава клиента да продължи да плаща, ако картата му откаже. Неуспешните плащания се обработват от вашите [настройки за възстановяване на плащания](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/dunning-settings-16fdmbm/).
* **Не може да гарантира, че всяко плащане ще бъде събрано.** Не може да попречи на **банката** на клиента да откаже подновяване, нито на клиента да премахне картата си, да я остави да изтече или да оспори таксуване. Приложението няма как да принуди плащане да мине.

||| Минималният ангажимент е **мек ангажимент, а не гаранция за плащане.** Ако трябва да *гарантирате*, че целият ангажимент е платен, съберете парите предварително, вместо да разчитате на повтарящи се таксувания: продавайте опция за [предплатен](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/prepaid-subscriptions-1eakl5r/) абонамент или използвайте доставчик на „купи сега, плати по-късно“, като **Klarna** или **Clearpay** (Afterpay), при плащане, който ви плаща предварително и после сам събира от клиента.

### Прекратяване на абонамент след определен брой поръчки

На същата опция кликнете върху **Автоматично изтичане**, включете я и задайте **Поръчки до края**. Абонаментът автоматично приключва след толкова поръчки, **включително първата**. Използвайте я за абонаменти с фиксирана продължителност, например **6** за серия от 6 кутии (първата поръчка плюс 5 подновявания).

**Минимален ангажимент** и **Автоматично изтичане** са независими: използвайте едното или и двете. Те правят различни неща, така че минимумът никога сам не прекратява абонамент.

### Продажба на план за разсрочено плащане

Няма специален режим на вноски, при който клиентът плаща за един скъп продукт на няколко месечни плащания. Имате два избора:

* **Препоръчително: доставчик на „купи сега, плати по-късно“**, като Klarna или Clearpay (Afterpay), при плащане. Получавате цялата сума предварително, а доставчикът събира вноските и носи риска.
* **Опция за абонамент, която приключва сама.** За продукт, платен на 10 месечни плащания: опция, която се повтаря на всеки 1 **Месец**, с **Отстъпка**, зададена на **Фиксирана цена** в размер на една десета от общата сума, **Автоматично изтичане** с **Поръчки до края**, зададени на **10**, и **Минимален ангажимент** с **Минимален брой поръчки**, зададен на **10**, така че клиентът да не може да откаже от портала. Имайте предвид, че всяко плащане създава поръчка за продукта в Shopify, така че изпращате първата и обработвате следващите поръчки без изпращане. **Фиксираната цена** важи за всеки продукт в офертата, затова използвайте по една оферта за всяка ценова точка. Плащанията пак могат да се провалят, както е описано по-горе.

Предплатеният абонамент не е правилният инструмент за това: той таксува предварително за няколко доставки, обратното на разпределянето на едно плащане във времето. Текстът, който Shopify показва при плащане за повтарящите се таксувания, е собствен на Shopify.

### Добре е да знаете

* Тези ограничения се запазват във всеки абонамент **към момента на покупката**. По-късната промяна на опцията не променя клиентите, които вече са се абонирали. Когато редактирате един абонамент от **Абонаменти**, същите ограничения се появяват като **Минимален брой подновявания** и **Максимален брой подновявания**, които броят само подновяванията (без първата поръчка): минимум 2 подновявания там е същото като **Минимален брой поръчки** 3 на опцията.
* При **предплатена** опция всяко плащане е една поръчка, покриваща няколко доставки, така че и двете настройки броят плащания. Предплатена опция **Еднократно** винаги приключва след единственото си плащане.
* Направете ангажимента ясен за клиентите в **Описанието** на опцията за абонамент, за да не бъдат изненадани по-късно, и премахнете всякакви формулировки като „откажете по всяко време“ от нейните **Предимства**.

### Чести въпроси

**Включва ли Минималният брой поръчки първата поръчка?**  
Да. Минимален брой поръчки 3 означава първата поръчка плюс 2 подновявания, преди клиентът да може да откаже или да постави на пауза.

**Ако задам минимум 2, абонаментът ще бъде ли отказан след втората поръчка?**  
Не. Минимумът само пречи на клиента да откаже рано. За да прекратите абонамент автоматично, използвайте **Автоматично изтичане**.

**Може ли клиентът все пак да постави на пауза или да пропусне по време на минимума?**  
Паузата е блокирана, докато минимумът не бъде достигнат, също като отказването. Другите действия следват настройките на вашия клиентски портал.

**Мога ли да откажа абонамента на клиент, преди да е достигнат минимумът му?**  
Да, от **Абонаменти**. Минимумът важи само за клиента в портала.

**Добавих минимум, но съществуващите клиенти пак могат да откажат.**  
Минимумът важи само за абонаменти, започнали след като сте го запазили. Съществуващите абонаменти запазват условията, при които са купени.

**Мога ли да гарантирам, че всяко плащане в ангажимента е събрано?**  
Не. Вземете плащането предварително, с опция за предплатен абонамент или с доставчик на „купи сега, плати по-късно“.

### Свързани ръководства

* [Ръководство за начинаещи за офертите за абонаменти](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-1jzv3kr/)
* [Предплатени абонаменти](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/prepaid-subscriptions-1eakl5r/)
* [Настройки на клиентския портал](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/customer-portal-settings-13gz4px/)
* [Управление на абонамента на клиент от негово име](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-s8vpcc/)