> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как да актуализирате начина на плащане на абонамент

Актуализирането на начина на плащане на абоната поддържа поръчките без прекъсване. Само клиентът може да въведе новите данни на картата: Shopify не позволява на търговците да въвеждат или редактират данни на карта, дори да имате номера ѝ. Клиентите могат да актуализират картата от клиентския портал, а търговците могат да превключат абонамента към друга запазена карта или да изпратят на клиента защитена връзка от страницата на абонамента.

### Съдържание

* [Клиенти: актуализиране в клиентския портал](#3-klienti-aktualizirane-v-klientskiya-portal)
* [Търговци: актуализиране от страницата на абонамента](#3-turgovci-aktualizirane-ot-stranicata-na-abonamenta)
* [Много клиенти наведнъж](#3-mnogo-klienti-navednuzh)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)
* [Свързани статии](#3-svurzani-statii)

### Клиенти: актуализиране в клиентския портал

1. Отворете клиентския портал за абонаменти през страницата на профила си, връзката в имейла или навигацията на магазина. Ако не сте сигурни коя връзка да използвате, вижте [Ръководство за начинаещи за портала за абонаменти на клиентите](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-28llld/), за да определите правилната връзка за остарелия портал или за портала на профилите.
2. Отворете абонамента, който искате да актуализирате.
3. Намерете картата **Данни за плащане** и кликнете бутона **Редактиране**.
4. Потвърдете, за да се изпрати защитен имейл, и следвайте получената връзка, за да въведете новите платежни данни.
5. След като приключите, бъдещите такси за абонамента ще използват новия начин на плащане.

Тази опция се показва само когато **Актуализиране на начина на плащане** е включено в [Настройки > Клиентски портал](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/customer-portal) (под **Доставяне и плащане**).

|| Смяната на картата на страницата на профила в магазина или в портфейла Shop Pay **не** актуализира абонамента. Картата трябва да се актуализира през абонамента, както е описано по-горе, или през връзката, която изпраща търговецът.

### Търговци: актуализиране от страницата на абонамента

1. В администрацията на Shopify отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Абонаменти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) и отворете абонамента на клиента.
2. Кликнете иконата в картата **Начин на плащане** (меню **⋯**, когато клиентът има повече от една запазена карта, иначе молив). Ако подновяването е неуспешно, можете също да кликнете **Актуализиране на начина на плащане** в банера за грешка при таксуване в горната част на страницата.
3. Изберете **Промяна на начина на плащане**, за да превключите към друга карта, която клиентът вече е запазил, изберете я под **Начин на плащане**, след което кликнете **Запазване**. Или изберете **Изпращане на имейл за актуализиране на плащането**, след това **Изпращане на имейл**, за да изпратите на клиента по имейл защитена връзка за добавяне на нов начин на плащане. Той не се таксува за това.
4. Имейлът се изпраща от Shopify. Ако клиентът не може да го намери, помолете го да провери папката за спам.
5. Ако подновяването вече е било неуспешно, таксувайте го отново, след като клиентът е актуализирал: кликнете **Подновяване веднага** при активен абонамент или **Активиране на абонамента** при абонамент на пауза или неуспешен.

### Много клиенти наведнъж

За да поискате актуализация от много клиенти наведнъж, отметнете техните абонаменти в списъка **Абонаменти** и използвайте груповото действие **Актуализиране на начина на плащане**, след което кликнете **Изпращане на имейли**. Всеки клиент получава една и съща защитена връзка от Shopify и след като актуализира, всичките му абонаменти използват новата карта. Филтрирайте списъка по **Статус на начина на плащане** (скоро изтича, изтекъл, отменен, неактивен), за да намерите на кого е нужно.

### Често задавани въпроси

**Мога ли да копирам връзката за актуализиране на плащането и да я изпратя сам?**
Не. Shopify създава връзката и я изпраща по имейл директно на клиента, без тя да минава през приложението, така че няма какво да се копира. Помолете клиента да провери папката за спам или я изпратете отново.

**Клиентът казва, че е актуализирал картата си, но подновяването е използвало старата. Защо?**
Вероятно я е сменил в профила си в магазина или в портфейла Shop Pay, което не засяга абонаментите. Изпратете му имейл за актуализиране на плащането от страницата на абонамента или го помолете да я актуализира в абонамента в портала.

**Мога ли да въведа данните на новата карта вместо клиента по телефона?**
Не. Shopify не позволява на никого освен на клиента да въвежда данни на карта за абонамент. Изпратете вместо това имейл за актуализиране на плащането.

**Съхранява ли приложението данните на картите или банковите сметки на клиентите ми?**
Не. Начините на плащане се запазват от Shopify и вашия платежен доставчик в клиентския запис в Shopify, а не от приложението. Приложението моли Shopify да таксува запазения начин на плащане. За други въпроси относно сигурността или данните се свържете с поддръжката.

**Таксува ли се клиентът при актуализиране на картата?**
Не. Клиентът се таксува само при следващото подновяване или когато кликнете **Подновяване веднага** или **Активиране на абонамента** след неуспешно подновяване.

### Свързани статии

* [Разбиране на неуспешните опити за таксуване](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/understanding-billing-attempt-failures-1on4s4z/)
* [Ръководство за начинаещи за портала за абонаменти на клиентите](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-the-customer-subscriptions-portal-28llld/)
* [Управление на абонамента на клиент от негово име](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-s8vpcc/)
* [Редактиране на договор за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/editing-a-subscription-contract-dxzio3/)