> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как да споделите паролата на вашия онлайн магазин с поддръжката

Понякога екипът за поддръжка на Supr Bundles & Subscriptions може да ви поиска паролата на вашия онлайн магазин. Това обикновено се случва, когато магазинът ви е защитен с парола или още се разработва, а ние трябва да видим уиджета за абонаменти във вашата витрина, за да открием проблема. Това ръководство показва къде да намерите паролата, за да я споделите с нас.

### Съдържание

* [Защо искаме паролата на вашия онлайн магазин](#3-zasho-iskame-parolata-na-vashiya-onlajn-magazin)
* [Как да намерите паролата на вашия онлайн магазин](#3-kak-da-namerite-parolata-na-vashiya-onlajn-magazin)
* [Парола на магазина или достъп като сътрудник?](#3-parola-na-magazina-ili-dostup-kato-sutrudnik)
* [Чести въпроси](#3-chesti-vuprosi)

### Защо искаме паролата на вашия онлайн магазин

| Не се притеснявайте! Паролата на онлайн магазина не е свързана с вашия профил в Shopify и ни позволява само да разглеждаме магазина ви, за да открием проблема. Тя не ни дава достъп да правим промени.

Понякога търговците срещат проблеми с начина, по който нашият уиджет за абонаменти се показва или работи в техния онлайн магазин. Ако магазинът ви е защитен с парола, например докато още се разработва, не можем да го отворим и да видим проблема. Споделянето на паролата ни позволява да видим магазина ви и да ви помогнем да решите проблема.

### Как да намерите паролата на вашия онлайн магазин

Следвайте тези стъпки, за да намерите паролата на магазина си и да я споделите с нашия екип:

1. В административния панел на Shopify отворете раздела **Онлайн магазин**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-22-at-18500_16eysa7.png)

2. В раздела Онлайн магазин отворете **Предпочитания**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13231_ehwoty.png)

3. Кликнете върху бутона **Вижте паролата на магазина** в горния банер. Страницата автоматично ще се превърти до полето „Защита с парола“.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13205_1upgo46.png)

4. Копирайте текста от полето „Парола“ и го поставете в чата на живо с вашия агент от поддръжката.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-13222_g1qcll.png)

### Парола на магазина или достъп като сътрудник?

Паролата на магазина ни позволява само да **виждаме** вашата витрина. Когато трябва да погледнем в административния панел на Shopify или в темата ви, например за да проверим редактора на темата или да настроим нещо вместо вас, вместо това ви молим за **достъп като сътрудник**. Вижте [Предоставяне на достъп до вашия магазин на нашия екип за поддръжка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/giving-support-access-to-your-store-gmxmsc/).

### Чести въпроси

* **Къде да намеря паролата на витрината си?**
  В административния панел на Shopify под **Онлайн магазин > Предпочитания**, в полето **Защита с парола**.
* **Това паролата за вход в Shopify ли е?**
  Не. Никога не споделяйте данните си за вход в Shopify. Паролата на витрината отваря само лицевата част на магазина ви за посетителите.
* **Магазинът ми не е защитен с парола. Нужна ли ви е все пак?**
  Не. Ако магазинът ви е отворен за всички, ние вече можем да го видим.
* **Не мога да намеря паролата.**
  Изпратете ни съобщение в чата на живо и ще ви помогнем да я намерите.