> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как да настроите безплатна доставка за абонаменти

Безплатната доставка за абонаменти е автоматична отстъпка **Безплатна доставка** на Shopify с **Тип покупка = Абонамент**, създадена в администрацията на Shopify > Отстъпки. Вие избирате дали покрива само първата поръчка, първите няколко поръчки или всяко подновяване, а еднократните покупки продължават да плащат доставка както обикновено. Това ръководство показва как да я създадете и тествате и какво прави тя със съществуващите абонаменти.


### Съдържание

* [Трябва ли да предлагам безплатна доставка?](#3-tryabva-li-da-predlagam-bezplatna-dostavka)
* [Създаване на автоматична отстъпка за безплатен абонамент](#3-suzdavane-na-avtomatichna-otstupka-za-bezplaten-abonament)
* [Тестване на отстъпката за безплатна доставка](#3-testvane-na-otstupkata-za-bezplatna-dostavka)
* [Съществуващи абонаменти и смесени колички](#3-sushestvuvashi-abonamenti-i-smeseni-kolichki)
* [Безплатна доставка само за някои опции за абонамент](#3-bezplatna-dostavka-samo-za-nyakoi-opcii-za-abonament)
* [Настройки за доставка на абонаменти в приложението](#3-nastrojki-za-dostavka-na-abonamenti-v-prilozhenieto)
* [Отстраняване на проблеми](#3-otstranyavane-na-problemi)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)

### Трябва ли да предлагам безплатна доставка?

Предлагането на безплатна доставка за абонаменти може значително да подобри привличането и задържането на клиенти. Разходите за доставка често са голяма пречка пред покупката и водят до изоставяне на количката. Като премахнете тази цена за абонатите, давате силен стимул да се абонират и повишавате цялостната стойност на услугата си. С времето безплатната доставка може да изгради лоялност, защото клиентите чувстват, че постоянно спестяват, което води до по-дълги абонаменти и по-висока доживотна стойност (LTV). Освен това можете да ограничите колко поръчки получават безплатна доставка, за да увеличите максимално приходите. Това ръководство ще ви преведе през различните начини да настроите безплатна доставка за абонаментните си продукти.


### Създаване на автоматична отстъпка за безплатен абонамент

1. Отидете на страницата **Отстъпки** в администрацията на Shopify (извън приложението) и кликнете **Създаване на отстъпка**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14351_1sagon3.png)

2. Изберете **Безплатна доставка** като тип отстъпка.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14354_1c9qiox.png)

3. Задайте метода на отстъпката на **Автоматична**, после дайте на отстъпката **Заглавие**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_f6mi88.png)

4. В полето **Тип покупка** изберете **Абонамент**, за да се прилага отстъпката само към продукти с абонамент.

|| Трябва да имате продукт в [офертата за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-1jzv3kr/), за да видите раздела **Тип покупка**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-14504_1vafpk3.png)

5. Задайте **Минимални изисквания за покупка**, или чрез **Минимална сума на покупката**, или чрез **Минимално количество артикули**. 

| За да приложите отстъпката към всички абонаменти, задайте минималното количество на "1"

![Тази настройка прилага отстъпката за безплатна доставка без минимални суми](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15100_1eoy5zt.png)

6. В полето **Повтарящи се плащания за абонаменти** задайте броя поръчки, които имат право на безплатна доставка. Имате три възможности:

* **Ограничаване на отстъпката до първото плащане**: безплатната доставка се прилага само към първата поръчка.
* **Ограничаване на отстъпката до няколко повтарящи се плащания**: безплатната доставка се прилага към първия зададен от вас брой поръчки.
* **Отстъпката се прилага към всички повтарящи се плащания**: безплатната доставка се прилага към всяка поръчка по абонамента.

| Отстъпката се записва във всеки абонамент при плащане, с броя поръчки, който сте избрали тук. Съществуващите абонаменти не я получават. За да промените доставката на съществуващи абонаменти, вижте [Съществуващи абонаменти и смесени колички](#3-sushestvuvashi-abonamenti-i-smeseni-kolichki).

![В този пример отстъпката за безплатна доставка се прилага за първите 3 поръчки (включително първоначалната) на всеки абонамент](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-23502_1y6yh9m.png)

7. В полето **Комбинации** отметнете **Отстъпки за продукти** и **Отстъпки за поръчки**, ако използвате такива.

|| Не го пропускайте, ако продавате пакети. Цената на опция за пакет (фиксирана цена на пакет, отстъпка за количество, пакет по избор) се прилага като отстъпка за продукт на Shopify, макар да не сте я създавали сами. Когато отстъпката ви за безплатна доставка не е настроена да се комбинира с отстъпки за продукти, Shopify прилага само една от тях, запазва по-голямата икономия и клиентът плаща за доставката.

8. Направете всички допълнителни промени в настройките на отстъпката, ако е нужно.

9. Запазете настройките на отстъпката.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15020_10r29t.png)

### Тестване на отстъпката за безплатна доставка

1. В онлайн магазина си отидете на продукт с абонамент

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15211_1dw69i0.png)

2. Изберете опция за абонамент и продължете към плащане

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15075_142erpf.png)

3. Въведете валиден адрес за доставка

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15200_12kqthx.png)

4. Отстъпката за безплатна доставка трябва да се приложи автоматично при плащане

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2024-10-23-at-15142_pdysz5.png)

| Дръжте една-единствена отстъпка за безплатна доставка за абонаменти. Две автоматични отстъпки за безплатна доставка не добавят нищо, а такава, която е настроена различно от другата, прави резултата по-труден за предвиждане.

За да проверите и подновяване, отворете тестовия абонамент в приложението и кликнете **Подновяване веднага**. Това създава следващата поръчка веднага. Вижте [Създаване на тестова поръчка за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/creating-a-test-subscription-order-11t6fb0/).

### Съществуващи абонаменти и смесени колички

* **Съществуващите абонаменти не получават нова отстъпка.** Shopify прилага автоматичните отстъпки само при плащане, така че абонаментите, създадени преди да направите отстъпката, запазват доставката, която са имали. Това важи и за абонаменти, мигрирани от друго приложение, чиято стара отстъпка за безплатна доставка не е пренесена. За да ги промените, използвайте груповото действие **Обновяване на цената на доставката** в списъка с абонаменти (изберете **Задаване на нова цена на доставката** и въведете 0 за безплатна доставка) или редактирайте един абонамент с **Редактиране** > **Редактиране на доставката** > **Безплатна доставка**. Когато адресът на абонамента няма пощенски код (често в държави като Панама или Хонконг), **Обновяване на цената на доставката** може само да намали цената, а икономията се показва в абонамента като отстъпка за доставка. Пълни стъпки: [Подновяванията таксуват доставка или грешна тарифа за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-13t9zme/).
* **Смесени колички**: когато едно плащане съдържа и артикули за абонамент, и еднократни артикули, Shopify не прилага отстъпка с **Тип покупка = Абонамент**, така че тази първа поръчка плаща обичайната ви доставка веднъж за цялата количка. След това приложението добавя вашата отстъпка за безплатна доставка към новия абонамент със същите държави, максимална цена на доставката, минимум и брой повтарящи се плащания, така че подновяванията му се доставят безплатно, сякаш е купен самостоятелно. Отстъпка, ограничена до определени клиенти, сегменти или пазари, не се добавя по този начин.
* **Запазване на първоначалната опция за доставка**: ако използвате тази настройка в приложението, абонаментът копира цената на доставката, която клиентът действително е платил при първата поръчка. При отстъпка за безплатна доставка само за първата поръчка тази цена е 0, така че подновяванията също остават безплатни. Вижте [Опции за доставка при повтарящи се поръчки](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/shipping-settings-1b6k05t/#3-opcii-za-dostavka-pri-povtaryashi-se-poruchki).

### Безплатна доставка само за някои опции за абонамент

За да дадете безплатна доставка на някои опции за абонамент, а на други не, например безплатна доставка за опциите за 6 и 12 месеца и обикновена за тази за 3 месеца, използвайте собствената настройка **Безплатна доставка** на опцията вместо отстъпка на Shopify:

1. Отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Оферти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) и отворете офертата.
2. Отворете опцията за абонамент, кликнете **Безплатна доставка** под **Цена и плащане** и я включете.
3. Повторете за всяка опция, която трябва да се доставя безплатно, после кликнете **Запазване**.

Всяка поръчка по тези опции се доставя безплатно, първата поръчка и всяко подновяване, а другите опции таксуват доставка както обикновено. Премахнете всяка отстъпка **Безплатна доставка** на Shopify с **Тип покупка = Абонамент**, защото тя покрива всяка опция. Вижте [Безплатна доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-1jzv3kr/#3-bezplatna-dostavka) в ръководството за оферти за как работи със смесени колички, промени на опции и съществуващи абонаменти.

### Настройки за доставка на абонаменти в приложението

Отстъпката по-горе е това, което прави доставката безплатна. Заедно с нея [**Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Доставка**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/shipping) управлява как се държи доставката при **подновяване**:

* **Опции за доставка при повтарящи се поръчки**: изберете дали всяко подновяване автоматично избира **най-евтината** опция за доставка (препоръката на Shopify) или **запазва първоначалната опция за доставка**, избрана от клиента при плащане. Запазването на първоначалната опция е полезно, когато приложение за доставка или персонализирана цена се заменя.
* **Профил за доставка на абонаменти**: създайте цени за доставка, специфични за абонаменти, за избрани оферти, така че на абонатите да се дават директно намалени или безплатни цени за доставка, отделно от еднократните ви цени. Това е и начинът да дадете безплатна доставка само на някои продукти: сложете ги в собствена оферта и я прикачете към профил с безплатна цена.

Вижте [Настройки за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/shipping-settings-1b6k05t/) за пълните подробности.

### Отстраняване на проблеми

* Отстъпката не се показва при плащане: вижте [Отстъпката ми за безплатна доставка за абонаменти не работи](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/my-subscription-free-shipping-discount-is-not-working-10usb1j/).
* Първата поръчка е била безплатна, но подновяванията таксуват доставка, или съществуващите абонати все още плащат доставка: вижте [Подновяванията таксуват доставка или грешна тарифа за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/renewals-charge-shipping-or-the-wrong-shipping-rate-13t9zme/).

### Често задавани въпроси

**Как да дам безплатна доставка само на поръчки за абонамент?**
Създайте автоматична отстъпка **Безплатна доставка** на Shopify с **Тип покупка = Абонамент** и **Минимално количество артикули**, зададено на 1, както в стъпките по-горе.

**Може ли безплатната доставка да се прилага само над определена стойност на поръчката?**
Да. Използвайте **Минимална сума на покупката** вместо минимално количество.

**Как да направя само първата поръчка да се доставя безплатно?**
Под **Повтарящи се плащания за абонаменти** изберете **Ограничаване на отстъпката до първото плащане**. Подновяванията тогава плащат обичайната ви доставка.

**Създадох отстъпката, но съществуващите ми абонати все още плащат доставка.**
Нова отстъпка достига само новите абонаменти. Обновете съществуващите с груповото действие **Обновяване на цената на доставката**. Вижте [Съществуващи абонаменти и смесени колички](#3-sushestvuvashi-abonamenti-i-smeseni-kolichki).

**Не виждам полето Тип покупка в отстъпката.**
Появява се едва когато поне един продукт е в [оферта за абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-offers-1jzv3kr/).

**Мога ли да дам безплатна доставка само на пакет, а не на същите продукти, купени самостоятелно?**
Да, от опцията за пакет вместо от отстъпка на Shopify. В [**Supr Bundles & Subscriptions > Оферти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/offers) отворете офертата, кликнете **Безплатна доставка** върху опцията за пакет, включете я и кликнете **Запазване**. Тя се прилага при плащане към всяка поръчка, която съдържа тази опция, и прави цялата поръчка безплатна за доставка, включително всичко друго в същата количка. При опция **фиксиран пакет** или **пакет по избор** същите продукти, купени самостоятелно, пак плащат доставка. Безплатната доставка на опция се прилага независимо дали пакетът е купен веднъж или с абонамент, така че за да я запазите за абонатите, включете и **Само абонамент** на тази опция. Отстъпка за безплатна доставка на Shopify с **Тип покупка = Абонамент** все още покрива всеки абонамент, включително тези продукти, купени самостоятелно, затова я премахнете, ако само пакетът трябва да се доставя безплатно. Вижте [Допълнителни настройки на опциите за пакет](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/bundle-types-quantity-breaks-buy-x-get-y-fixed-bundles-and-build-a-box-1oxc7i5/#3-dopulnitelni-nastrojki-na-opciyata-za-paket).

**Може ли безплатната доставка да се прилага само към някои опции за абонамент, например по-дългите?**
Да. Включете **Безплатна доставка** на тези опции за абонамент. Вижте [Безплатна доставка само за някои опции за абонамент](#3-bezplatna-dostavka-samo-za-nyakoi-opcii-za-abonament).

**Може ли безплатната доставка да се прилага само към някои продукти с абонамент?**
Да, с профил за доставка на абонаменти, прикачен към оферта, която съдържа тези продукти. Вижте [Настройки за доставка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/shipping-settings-1b6k05t/#3-profili-za-dostavka-na-abonamenti).