> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Как да предложите еднократна отстъпка за абонамент

Това ръководство обяснява как да **предложите отстъпка за добре дошли на нови абонати** и да гарантирате, че може да се използва само веднъж, дори ако клиент откаже абонамента и се абонира отново. Използва се код за отстъпка на Shopify, ограничен до клиентски сегмент от хора, които никога не са се абонирали.

| Искате 20% отстъпка на първата поръчка, а после обичайните 10% при всяко подновяване, без код? Използвайте програма за лоялност: вижте [Предлагане на безплатен пробен период или отстъпка за първата поръчка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-dzlo56/).

### Съдържание

* [Кога да използвате това ръководство](#3-koga-da-izpolzvate-tova-rukovodstvo)
* [Как се събират кодът и отстъпката на абонамента](#3-kak-se-subirat-kodut-i-otstupkata-na-abonamenta)
* [Стъпка по стъпка: създаване на еднократна отстъпка за нови абонати](#3-stupka-po-stupka-suzdavane-na-ednokratna-otstupka-za-novi-abonati)
* [Как работи](#3-kak-raboti)
* [Отстраняване на проблеми](#3-otstranyavane-na-problemi)
* [Съвети и добри практики](#3-suveti-i-dobri-praktiki)
* [Често задавани въпроси](#3-chesto-zadavani-vuprosi)
* [Свързани ръководства](#3-svurzani-rukovodstva)

### Кога да използвате това ръководство

Използвайте този метод, ако искате да:

* Предложите отстъпка за добре дошли (напр. 15%) **само на нови абонати**, обикновено като код в имейл, реклама или изскачащ прозорец.
* Попречите на връщащите се клиенти да я използват отново, като откажат абонамента и се абонират пак.
* Приложите я само към първата поръчка или към първите няколко поръчки, след което клиентът плаща обичайната цена на абонамента.

### Как се събират кодът и отстъпката на абонамента

Кодът се прилага **върху** собствената отстъпка на опцията за абонамент. Ако опцията дава 5% отстъпка, а кодът дава 15% отстъпка на първото плащане, първата поръчка е с 5% отстъпка, а после с 15% отстъпка от тази цена (19,25% общо), и всяко подновяване след нея е с 5% отстъпка.

Ако първата поръчка трябва да е точно с 15% отстъпка общо, а подновяванията с 5%, или намалете стойността на кода съответно, или използвайте програма за лоялност, в която опцията за абонамент дава 15%, а награда **Промяна на отстъпката** я сменя на 5% от Поръчка 2. Вижте [Програми за лоялност](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/loyalty-programs-1ud9kp2/).

### Стъпка по стъпка: създаване на еднократна отстъпка за нови абонати

1. Отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Настройки > Тагове**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

2. **Включете** клиентския таг **Има договор за абонамент** и запазете. Научете повече за [таговете на Supr Bundles & Subscriptions](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/tag-settings-wc4onz/#3-klientski-tagove).

3. Отидете на [**администрацията на Shopify > Клиенти > Сегменти**](https://admin.shopify.com/customers/segments/new) и кликнете **Създаване на сегмент**. Научете повече за [създаването на клиентски сегменти](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments).

4. Създайте сегмент, който изключва клиентите с тага. Примерно условие:
```liquid
NOT customer_tags CONTAINS 'has subscription contract'
```
Ако сте променили текста на тага в **Настройки > Тагове**, използвайте вашия текст.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/f/3/a/7f3a3e9ddc403000/screenshot-2025-07-14-at-22320_sf60ki.png)

5. Кликнете **Запазване** и дайте име на сегмента.

6. Отидете на **администрацията на Shopify > Отстъпки**, кликнете **Създаване на отстъпка** и изберете **Сума от продукти**.

7. Настройте отстъпката:
   * Изберете **Код за отстъпка** (клиентските сегменти се задават на кодове за отстъпка).
   * Под **Стойност на отстъпката** задайте отстъпката и задайте **Тип покупка** на **Абонамент**.
   * Под **Допустимост на клиентите** изберете **Конкретни клиентски сегменти** и изберете сегмента, който създадохте в стъпка 4.
   * Под **Повтарящи се плащания за абонаменти** изберете **Ограничаване на отстъпката до първото плащане** (или **Ограничаване на отстъпката до няколко повтарящи се плащания** за първите няколко поръчки).
   * По желание задайте **Ограничаване до едно използване на клиент** и общ лимит на използванията.

8. **Запазете** отстъпката.

### Как работи

Щом клиент направи поръчка за абонамент, приложението го тагва с **има договор за абонамент** (или с ваш собствен текст за този таг). Това го премахва от сегмента на новите клиенти, така че не може да използва кода за добре дошли отново, дори ако откаже и по-късно се абонира пак.

### Отстраняване на проблеми

* **Клиентът е използвал отстъпката повторно**
  Уверете се, че тагът е включен в **Настройки > Тагове** и че сегментът ви изключва тагнатите клиенти, като използва точния текст на тага.

* **Кодът за отстъпка не се прилага при плащане**
  Проверете дали клиентът е в сегмента, **Тип покупка** е **Абонамент** и **Повтарящи се плащания за абонаменти** е зададено на **Ограничаване на отстъпката до първото плащане** (или до няколко плащания).

* **Клиентът не е бил тагнат**
  Потвърдете, че тагът **Има договор за абонамент** е включен в [настройките на таговете](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/settings/tags).

### Съвети и добри практики

* Тествайте процеса с тестов клиентски акаунт, преди да го пуснете публично.
* Използвайте ясни имена на отстъпките, като "WELCOME15", за да следите използването в отчетите на Shopify.
* Споменете офертата за добре дошли на страницата на продукта, например в **Предимства** на опцията за абонамент, защото кодовете за отстъпка на Shopify се прилагат при плащане и не се показват в уиджета.

### Често задавани въпроси

**Мога ли да направя код за отстъпка за абонамент, който работи само веднъж на клиент?**
Да. Ограничете кода до сегмент, който изключва тага **има договор за абонамент** (стъпките по-горе), и отметнете **Ограничаване до едно използване на клиент**.

**Мога ли да използвам автоматична отстъпка вместо код?**
Да, за всички, но за да я ограничите до нови абонати, ви трябва клиентски сегмент, а той се задава на кодове за отстъпка.

**Ще се комбинира ли кодът с моята отстъпка за абонамент?**
Да. Той се приспада от цената на абонамента след отстъпката на опцията за абонамент. Вижте [Как се събират кодът и отстъпката на абонамента](#3-kak-se-subirat-kodut-i-otstupkata-na-abonamenta).

**Може ли код да дава 10% отстъпка само на първите 3 поръчки по абонамент?**
Да. Изберете **Ограничаване на отстъпката до няколко повтарящи се плащания** и въведете 3. Клиентът въвежда кода веднъж при плащане.

**Ако по-късно изтрия или променя кода, променя ли се съществуващите абонаменти?**
Не. Отстъпка, приложена при плащане, се записва в този абонамент. За да я премахнете от един абонамент, вижте [Как да добавите или премахнете отстъпка от съществуващ абонамент](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-to-add-or-remove-discount-from-the-existing-subscription-contract-1nsj8ww/).

### Свързани ръководства

* [Предлагане на безплатен пробен период или отстъпка за първата поръчка](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/offering-a-free-trial-or-discounted-first-order-dzlo56/)
* [Как работят отстъпките за абонаменти](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/how-subscription-discounts-work-1nogw1f/)
* [Настройки на таговете](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/tag-settings-wc4onz/)
* [Creating customer segments](https://help.shopify.com/en/manual/customers/customer-segmentation/create-customer-segments) (Помощен център на Shopify)