> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Експортиране на абонаментни договори

| За да стигнете до тази страница, отидете на [**Supr Bundles & Subscriptions > Абонаменти**](https://admin.shopify.com/apps/super-subscriptions/app/contracts) и кликнете върху бутона **Експортиране** най-горе.

Експортирането създава CSV файл с вашите абонаменти (Shopify нарича всеки от тях абонаментен договор). Можете да експортирате всички, само отметнатите или само онези, които отговарят на текущите ви филтри. Всеки продукт в абонамента получава собствен ред, така че лесно да анализирате продуктите и количествата.

### Кога да използвате това ръководство

Използвайте това ръководство, за да:
* Архивирате данните за абонаментите офлайн
* Анализирате абонаментите в електронна таблица
* Получите списък с абонаменти на пауза, отказани или неуспешни, с причината за всяко неуспешно плащане
* Преместите абонати в друга система

### Как да експортирате

1. Отидете на **Абонаменти**. За да експортирате само някои абонаменти, първо филтрирайте или потърсете в списъка или отметнете желаните.
2. Кликнете върху **Експортиране**. Диалогът **Експортиране на абонаменти** пита какво да включи:
   * **Избрани абонаменти**: само отметнатите в списъка.
   * **Абонаменти, отговарящи на текущите филтри**: всичко, което отговаря на филтрите и търсенето ви, изброено под опцията, за да можете да го проверите.
   * **Всички абонаменти**: всеки абонамент във вашия магазин, без значение от избора или филтрите.
3. Кликнете върху **Експортиране**.

Големите експорти могат да отнемат няколко минути за подготовка, защото Shopify връща абонаментите бавно при големи магазини. Останете на страницата **Абонаменти**, докато бутонът **Експортиране** показва индикатора за зареждане. Когато файлът е готов, той се изтегля автоматично; ако не, кликнете върху **Изтегляне** в банера **Експортът ви е готов**.

|| В списъка няма филтър „последно актуализирани“. За да намерите наскоро променени абонаменти, сортирайте списъка по **Последна актуализация** или експортирайте и сортирайте CSV файла в таблицата си.

### Какви данни се експортират?

Всеки ред в CSV файла включва:
* **Информация за абонамента**: ID на абонамента (договора), статус, дата на създаване, следваща дата на таксуване, валута и бележката
* **Политика за таксуване и доставка**: интервал, брой интервали, минимален и максимален брой цикли и всяка фиксирана дата на подновяване
* **Информация за клиента**: ID и имейл на клиента
* **Начин на плащане**: ID на запазения начин на плащане, използван за подновявания (никога данните на картата)
* **Метод на доставка**: адрес за доставка, вземане от магазина или местна доставка, цената на доставката и цената на доставянето
* **Продукти**: заглавие на продукта, заглавие и SKU на варианта, името на опцията за абонамент (колоната се казва sellingPlanName, името на Shopify за опция за абонамент), количество, основна цена, повтарящи се отстъпки и отстъпки на реда
* **Статус на плащането**: статусът на последното плащане и, за абонамент, чието последно плащане е неуспешно, кодът и съобщението за грешка от Shopify и датата на този опит (колоните lastPaymentErrorCode, lastPaymentErrorMessage и lastPaymentErrorDate)
* **История**: броят подновявания, датата на пауза, датата на отказване и причината за отказване, ако клиентът я е посочил
* **Персонализирани полета**: по една колона за всяко от вашите персонализирани полета (наречена customFields_ и името на полето) с текущия отговор на абонамента, включително промените, направени от клиента в клиентския портал. Други данни за поръчката, показани в абонамента, също получават колона

Тъй като един абонамент може да съдържа няколко продукта, може да видите няколко реда с един и същ ID на абонамента.

### Преместване на абонати в друго приложение

Ако преминавате към друго приложение за абонаменти, експортирайте **Всички абонаменти** и дайте файла на екипа на новото приложение. Абонаментите и запазените начини на плащане на клиентите се намират в Shopify в записа на всеки клиент, а CSV файлът съдържа ID на начина на плащане и следващата дата на таксуване на всеки абонамент. Дали новото приложение може да използва повторно запазените начини на плащане, зависи от това приложение и от вашия доставчик на плащания, затова ги попитайте. Когато абонаментите заработят в новото приложение, откажете ги тук (вижте [Отказване на всички абонаменти](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/managing-a-customers-subscription-on-their-behalf-s8vpcc/#3-otkazvane-na-vsichki-abonamenti-zatvaryane-na-magazina) и махнете отметката от имейла до клиента), за да не бъде никой таксуван два пъти.

### Често задавани въпроси

**Как да експортирам само абонаменти на пауза (или отказани)?**
Филтрирайте списъка по **Статус**, кликнете върху **Експортиране** и изберете **Абонаменти, отговарящи на текущите филтри**.

**Защо експортът отнема толкова дълго?**
Shopify връща абонаментите бавно при големи магазини, така че голям експорт може да отнеме няколко минути. Останете на страницата Абонаменти и изчакайте банера **Експортът ви е готов**. Ако видите **Експортът е неуспешен** или нищо не пристигне след 15 минути, свържете се с поддръжката.

**Включва ли експортът номера на карти?**
Не. Съдържа само ID на запазения начин на плащане. Данните на картата остават при Shopify и вашия доставчик на плащания.

**Мога ли да видя кои отговори на персонализирани полета са променили клиентите?**
Експортът винаги съдържа текущите отговори на всеки абонамент, така че експортирането преди опаковане ви дава актуален списък.

**Къде мога да видя защо клиентите са отказали?**
В колоната **cancellationReason** на експорта, на страницата Анализи и в Хронологията на всеки абонамент. Вижте [Анализи на абонаментите](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/subscription-analytics-dxbllf/).

### Свързани ръководства

* [Ръководство за начинаещи за абонаментните договори](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/a-beginners-guide-to-subscription-contracts-1a9axaa/)
* [Планиране на наличността](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/inventory-planner-1vgfph7/)
* [Редактиране на абонаментен договор](https://supr-bundles-and-subscriptions.crisp.help/bg/article/editing-a-subscription-contract-dxzio3/)